標語口號不是經(jīng)營理念(一)

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每當進出各地的火車站,就不難看到"準時"、"提速"、"安全"、"服務"等字樣的標語,高掛在車站的大廳內(nèi)或月臺的天橋上,然而火車依舊經(jīng)常誤點。原來,對于那些"優(yōu)質(zhì)服務"、"準點到達"的標語是大可不必當真的,那么鐵路當局又為什么會產(chǎn)生進行如此宣傳的初衷呢?進一步推廣開去,是否"管理口號"就可以看作指導企業(yè)運作的"經(jīng)營理念"呢?

近年來企業(yè)受到流行趨勢的影響,紛紛提出了自己的理念、"廠訓"等等,這些經(jīng)營理念包羅甚廣,經(jīng)?煽吹降挠校"客戶滿意、品質(zhì)、創(chuàng)新、研發(fā)、團隊合作、誠信、服務、效率、勤奮,踏實、正直……"等。

當初提出這些經(jīng)營理念的用意,當然是好的。有些往往還是經(jīng)營者認為企業(yè)的價值或精神所在,也許還經(jīng)過內(nèi)部一番慎重的集體思考和討論之后,由公司的展望、任務或使命以及策略等提煉出來,再由上往下,向全體員工和客戶昭示。但是一旦擬定經(jīng)營理念之后,似乎大功即告成,只要金字招牌掛在公司的大廳、會客室里熠熠生輝,或印在公司精美的簡介手冊上,一切就可以順理成章地朝著理念去實現(xiàn)了。

一般情況下,我們可以對事物間的關聯(lián)關系給出這樣的描述:"如果A,那么B",還可以更詳細一些,給出關于A和B之間聯(lián)系的更詳盡的信息:"如果A,那么B,因為……",這樣做的好處就在于:使一些暗含的假設暴露出來,弄清楚中間過程,從而把握事物的來龍去脈。

舉例說明如下:某企業(yè)決心把廢品率從9%降至5%,有人提出用精神鼓勵的方法,在廠區(qū)里、車間里張貼標語口號:"巧干而不是苦干"、"做好而不是做了"等等,我們先做一下邏輯分析:

"如果我們需要把廢品率從9%降至5%;

而且工人注意到了'巧干而不是苦干'的標語;

而且工人注意到了'做好而不是做了'的標語,

那么,產(chǎn)品的廢品率就能從9%降至5%"。

你是不是也開始懷疑"如果"中的條件的充分性了?顯然,要使得條件能夠具有充分性,還必須加上"...而且產(chǎn)品合格率與工人工資掛鉤"、"…而且質(zhì)量責任落實到人&q

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