申報(bào)青年文明號(hào)事跡材料范文一
森林旅游開發(fā)有限公司成立于一九九九年五月,現(xiàn)有員工54名,其中黨員22名,團(tuán)員11名,35歲以下員工占總數(shù)63%,是一支充滿朝氣和活力的年輕隊(duì)伍。為了適應(yīng)新時(shí)期旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要,在上級(jí)組織的正確領(lǐng)導(dǎo)下,公司堅(jiān)持把青年禮貌號(hào)的宗旨融入到平時(shí)工作中,營(yíng)造一種“樹禮貌新風(fēng),創(chuàng)一流業(yè)績(jī)”的新氛圍,現(xiàn)將我公司建立“青年禮貌號(hào)”活動(dòng)狀況匯報(bào)如下:
一、完善組織領(lǐng)導(dǎo),加強(qiáng)制度建設(shè)。
(一)建立建立組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。我公司成立了由總經(jīng)理××為組長(zhǎng),團(tuán)支部書記為副組長(zhǎng),各部門經(jīng)理為組員的領(lǐng)導(dǎo)小組,以加強(qiáng)對(duì)建立工作的監(jiān)督指導(dǎo),確保活動(dòng)的順利開展。每月召開一次班子會(huì)議,研究分析近階段員工思想工作狀況,查找和解決建立中出現(xiàn)的問題,并對(duì)下一步工作進(jìn)行布署。
(二)健全規(guī)章制度,帶給根本保障。公司一向堅(jiān)持以人為本的管理方式,重視制度建設(shè),修改完善了公司《人事制度》、《學(xué)習(xí)制度》、《考勤制度》、《獎(jiǎng)懲制度》、《民主管理與密切聯(lián)系群眾制度》,嚴(yán)格制度管理,作到有章可循、有據(jù)可依。用制度規(guī)范、約束員工的行為,同時(shí)建立了相應(yīng)的組織檢查監(jiān)督體系,實(shí)行主管領(lǐng)導(dǎo)親自抓,分管人員具體抓,促進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利開展。
(三)制定了“青年禮貌號(hào)”的建立方案,建立完善了組織領(lǐng)導(dǎo)體系、考核評(píng)估體系、監(jiān)督激勵(lì)體系,做到每個(gè)環(huán)節(jié)都有人抓、有人管,每個(gè)活動(dòng)都有目標(biāo)、方案和具體措施,每個(gè)階段都有總結(jié)、有檢查。制定了量化崗位職責(zé)考核制度,每月進(jìn)行對(duì)員工的工作狀況進(jìn)行考評(píng),實(shí)行了動(dòng)態(tài)管理,做到獎(jiǎng)罰分明,極大的激發(fā)了員工的建立用心性。
二、創(chuàng)造和諧氛圍,優(yōu)化建立環(huán)境。
(一)加強(qiáng)建立宣傳。公司在辦公樓、售票處等窗口部位樹立了“人人是旅游形象,處處是旅游風(fēng)景”的建立標(biāo)識(shí)牌;同時(shí)將“青年禮貌號(hào)”的建立機(jī)構(gòu)、崗位職責(zé)制、建立目標(biāo)等張貼到公司公示欄上;在售票處設(shè)置公布牌,向游客公開門票收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾及投訴電話,售檢票員統(tǒng)一著制式服裝并配戴員工基本資料胸卡,自覺理解游客監(jiān)督。
(二)優(yōu)化建立環(huán)境。本著“綠化、美化、亮化、硬化”的目標(biāo),公司集中對(duì)辦公工作環(huán)境進(jìn)行了整治,由各部門主管經(jīng)理負(fù)責(zé),辦公樓進(jìn)行了了重新裝修粉刷,并堅(jiān)持每日清掃;在公司院內(nèi)修建了花壇和“朝暉”標(biāo)志物;在售票處修建了仿古牌樓和環(huán)保停車場(chǎng),為建立“青年禮貌號(hào)”帶給了一個(gè)和諧優(yōu)美、整潔舒適工作環(huán)境。
三、落實(shí)建立措施,提升建立水平。
(一)公司本著“踏實(shí)進(jìn)取,創(chuàng)造一流業(yè)績(jī)”的工作思路,一向堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新,不斷探索新的模式,拓寬經(jīng)營(yíng)的渠道連續(xù)七年超額完成年度經(jīng)濟(jì)任務(wù)指標(biāo),使我公司成為同行業(yè)中的先進(jìn)典范。1999年被河北省林業(yè)廳評(píng)為河北省林業(yè)系統(tǒng)“綠林杯”競(jìng)賽先進(jìn)單位和河北省林業(yè)先進(jìn)單位;XX年、XX年榮獲承德市旅游促銷明星單位;1999年至XX年連續(xù)7次被評(píng)為塞罕壩機(jī)械林場(chǎng)總場(chǎng)實(shí)績(jī)突出單位;XX年被承德市評(píng)為“十五”期間旅游工作先進(jìn)群眾?偨(jīng)理李大林連續(xù)七次榮立省林業(yè)局三等功,XX年被榮獲承德市“優(yōu)秀青年企業(yè)家”榮譽(yù)稱號(hào),XX年被授予河北省旅游勞動(dòng)模范榮譽(yù)稱號(hào)。
(二)加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高員工綜合素質(zhì)。始終把建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年禮貌號(hào)、培育“學(xué)習(xí)型”青年職工作為建立活動(dòng)的重要資料。一是堅(jiān)持理論引導(dǎo),增強(qiáng)政治素質(zhì)。我們以提素質(zhì)、促發(fā)展為目標(biāo),嚴(yán)格堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)制度,將選編好的政治學(xué)習(xí)資料發(fā)到每個(gè)青年職工手中,每周組織青年職工進(jìn)行一次政治學(xué)習(xí);每月結(jié)合工作實(shí)際組織召開一次青年員工座談會(huì)。每季度進(jìn)行一次青年職工思想分析,每半年進(jìn)行一次時(shí)事政治、政治理論知識(shí)競(jìng)賽,每年開展一次讀書學(xué)習(xí)的演講比賽。使員工樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,勤奮工作,服務(wù)社會(huì);二是動(dòng)員員工參加成人自學(xué)考試,先后有6名員工考取了大學(xué)本科學(xué)歷,14名員工考取了大專學(xué)歷,有10余名員工正在自學(xué)考試學(xué)習(xí)中,豐富了員工的知識(shí)構(gòu)架,提高了公司員工的文化水平;三是開展專業(yè)培訓(xùn),夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。XX年公司組織全體員工到沿海旅游發(fā)達(dá)地區(qū)進(jìn)行了實(shí)地考察,一方面,開闊眼界,學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn),另一方面,透過對(duì)旅游發(fā)達(dá)地區(qū)的參觀學(xué)習(xí),激發(fā)廣大員工對(duì)公司發(fā)展的緊迫感和職責(zé)感。邀請(qǐng)承德旅游職業(yè)學(xué)院對(duì)全體員工進(jìn)行了旅游營(yíng)銷管理、旅游服務(wù)意識(shí)、禮貌禮儀、旅游資源開發(fā)與保護(hù)、旅游職業(yè)道德,企業(yè)文化等資料的培訓(xùn),豐富業(yè)務(wù)知識(shí),以提高旅游工作的管理和服務(wù)水平。
(三)開展禮貌服務(wù),弘揚(yáng)禮貌新風(fēng)。公司努力透過開展禮貌建立活動(dòng)來營(yíng)造氛圍,塑造形象,打造品牌。一是開展“禮貌服務(wù)、禮貌形象、禮貌用語”三步曲活動(dòng),堅(jiān)持上崗人員統(tǒng)一著裝,佩戴園徽,樹立禮貌新風(fēng)尚;二是成立了“便民服務(wù)隊(duì)”,在售票處義務(wù)為游客帶給咨詢、休息、醫(yī)療等服務(wù),方便游客,使之有賓至如歸的感覺;三是深入開展誠(chéng)信建設(shè),不折不扣的履行服務(wù)承諾,自開展建立“青年禮貌號(hào)”以來,未發(fā)生一齊游客投訴事件,增強(qiáng)了我公司的信譽(yù)度和美譽(yù)度。
(四)改善用人機(jī)制,培養(yǎng)青年骨干。一是建立“能者上、平者讓、庸者下”用人機(jī)制,在今年5月份,遵循“公開、公平、公正”的原則,透過民主推薦、民主評(píng)議、業(yè)務(wù)考試、組織考核等幾個(gè)環(huán)節(jié),擇優(yōu)選用一批業(yè)務(wù)潛力強(qiáng),愛崗敬業(yè)的人員到重要崗位,大膽啟用了賈國(guó)強(qiáng)、宋艷輝等年富力強(qiáng)、業(yè)務(wù)潛力突出的青年員工擔(dān)負(fù)重要崗位的領(lǐng)導(dǎo)職務(wù);二是制定嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲措施,對(duì)職業(yè)道德好、勇于創(chuàng)新、業(yè)績(jī)突出的員工給予物質(zhì)和精神上的獎(jiǎng)勵(lì),使其他員工受到了很大的鼓舞,充分調(diào)動(dòng)了大家的用心性,激發(fā)了員工在本職崗位上建功立業(yè)熱情。
(五)注重安全工作,確保安全無事故。公司針對(duì)森林旅游的特殊性,一方面加強(qiáng)了森林公園的旅游安全管理工作,確保旅游者人身、財(cái)物安全,制定了《森林公園管理辦法》《旅游安全管理實(shí)施細(xì)則》,認(rèn)真貫徹“安全第一,預(yù)防為主”的方針。一是成立專門的旅游安全工作組;二是協(xié)同xxx、衛(wèi)生等有關(guān)部門,開展對(duì)旅游安全環(huán)境的綜合治理工作,防止向旅游者敲詐勒索、圍堵等不法行為的發(fā)生;三是加強(qiáng)對(duì)員工的安全常識(shí)教育,消除麻痹大意思想。另一方面公司對(duì)員工和單位外來的社會(huì)勞力及游客進(jìn)行深入細(xì)致的宣傳教育,做到“出門不帶火、室外不吸煙、野外不用火”。與員工個(gè)人簽訂防火安全職責(zé)書,確保防火工作萬無一失。
四、加強(qiáng)團(tuán)組織建設(shè),發(fā)揮先鋒模范作用。
(一)公司本著從實(shí)、從細(xì)、從嚴(yán)的原則,堅(jiān)持抓好團(tuán)支部建設(shè)。堅(jiān)持每月一次的團(tuán)課教育,定期召開團(tuán)員大會(huì),考評(píng)團(tuán)員的工作學(xué)習(xí)狀況,同時(shí)進(jìn)一步完善“黨建帶團(tuán)建”的工作機(jī)制,把團(tuán)建納入黨建任務(wù)一齊部署和考核評(píng)比,保證了團(tuán)組織工作正常運(yùn)行。團(tuán)支部適時(shí)適地開展無償獻(xiàn)血、扶貧結(jié)對(duì)救助,向?yàn)?zāi)區(qū)捐錢捐物,組織參加處團(tuán)總支的各類文體競(jìng)賽活動(dòng),籃球比賽、歌詠比賽等一系列的文體活動(dòng),透過這些活動(dòng)的開展,豐富了員工的業(yè)余生活,增強(qiáng)了團(tuán)組織的凝聚力、號(hào)召力及親和力,員工愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、無私奉獻(xiàn)的意識(shí)得到了加強(qiáng)。
(二)充分發(fā)揮共青團(tuán)在建立青年禮貌號(hào)中的作用。公司現(xiàn)有11名團(tuán)員,大部分都是復(fù)退軍人,一是利用他們?cè)谡嗡枷敕矫娴膬?yōu)勢(shì),學(xué)先進(jìn)、樹標(biāo)兵,發(fā)揮團(tuán)員青年先鋒模范作用,把培育標(biāo)桿、樹立典型作為禮貌建立活動(dòng)的重要一環(huán)緊抓不放,涌現(xiàn)出袁世杰等一批工作踏實(shí)肯干、業(yè)務(wù)潛力突出、創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)的優(yōu)秀典型;二是透過弘揚(yáng)老一輩林場(chǎng)人的“勤儉建場(chǎng)、艱苦創(chuàng)業(yè)、科學(xué)求實(shí)、無私奉獻(xiàn)”先進(jìn)的事跡,讓榜樣的力量不斷影響全體員工,凝聚了員工思想,培育團(tuán)隊(duì)精神,把公司打造成充滿激情,奮發(fā)向上的群眾。
在今后工作中,我們將緊緊圍繞建立工作目標(biāo),根據(jù)旅游行業(yè)的特點(diǎn),以禮貌服務(wù)為宗旨,優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)抓好建立落實(shí),立足單位發(fā)展規(guī)劃,爭(zhēng)取在“重管理、求實(shí)效、樹形象”上有新的突破,不斷把建立工作引向深入,立足崗位,永爭(zhēng)一流,用扎實(shí)的行動(dòng)為塞罕壩森林旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。
申報(bào)青年文明號(hào)事跡材料范文二
某某中醫(yī)院自創(chuàng)建市級(jí)“青年文明號(hào)”活動(dòng)以來,在上級(jí)團(tuán)委和醫(yī)院創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組的高度重視和大力支持下,緊緊圍繞“一流服務(wù)、一流管理、一流人才、一流業(yè)績(jī)”這一工作目標(biāo),促進(jìn)醫(yī)院三個(gè)文明建設(shè),積極推進(jìn)了衛(wèi)生服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展,現(xiàn)將近年來的創(chuàng)建工作總結(jié)匯報(bào)如下:
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)
開展創(chuàng)建活動(dòng)以來,院領(lǐng)導(dǎo)十分重視“青年文明號(hào)”的創(chuàng)建活動(dòng),經(jīng)常到科室檢查工作,提出具體要求,同時(shí)科室領(lǐng)導(dǎo)小組也多次組織召開創(chuàng)建活動(dòng)工作會(huì)議,認(rèn)真組織學(xué)習(xí)上級(jí)團(tuán)委有關(guān)文件精神以及“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)宗旨,基本條件,實(shí)施步驟,考核內(nèi)容等,通過學(xué)習(xí),大家認(rèn)識(shí)到創(chuàng)建“精神文明號(hào)”活動(dòng)是共青團(tuán)實(shí)施跨世紀(jì)青年文明工程的重要組成部分。在衛(wèi)生系統(tǒng)開展此項(xiàng)活動(dòng),其意義和目的是組織、引導(dǎo)廣大青年醫(yī)務(wù)工作者立足本職崗位,勤奮工作,文明服務(wù),樹立敬業(yè)意識(shí)和創(chuàng)業(yè)精神,增強(qiáng)從事衛(wèi)生工作的光榮感和責(zé)任感,有助于提高我們的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),展現(xiàn)衛(wèi)生系統(tǒng)的良好的職業(yè)形象和當(dāng)代青年醫(yī)務(wù)工作者的精神風(fēng)貌,為推動(dòng)衛(wèi)生系統(tǒng)精神文明、物質(zhì)文明和政治文明作出積極貢獻(xiàn)。
二、組織健全,成立了創(chuàng)建機(jī)構(gòu)
通過召開創(chuàng)建活動(dòng)工作會(huì)議,科室全體成員統(tǒng)一了思想,提高了認(rèn)識(shí),決心共同深入開展創(chuàng)建市級(jí)“青年文明號(hào)”活動(dòng),成立了由冀會(huì)軍任組長(zhǎng),趙林、趙濤任副組長(zhǎng),龐?、柴建華、雷鵬、郭凱莉、何嬌為組員的創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,并針對(duì)如何開展好創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行了職責(zé)分工,思想政治工作由冀會(huì)軍負(fù)責(zé);職業(yè)道德教育由趙濤負(fù)責(zé);業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、技能培訓(xùn)由雷鵬負(fù)責(zé);宣傳工作、階段總結(jié)由趙林、龐?負(fù)責(zé);青年志愿者活動(dòng)以及其他活動(dòng)由柴建華、郭凱莉負(fù)責(zé);文字記錄、資料收集由何嬌負(fù)責(zé)。
三、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,創(chuàng)造醫(yī)療服務(wù)新面貌
(一)樹立服務(wù)意識(shí)
全體醫(yī)務(wù)人員及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念,改變陳舊的醫(yī)療服務(wù)模式,為患者提供生理-心理-社會(huì)的全方位的服務(wù),真正做到“以病人為中心”,我們圍繞“人性化服務(wù)”展開大討論,制定了一系列切實(shí)可行的措施,并落到實(shí)處,使人性化服務(wù)理念滲透到我們整個(gè)醫(yī)療護(hù)理活動(dòng)中,想病人之所想,念病人之所念,從小處下功夫,把醫(yī)療工作做扎實(shí)。
(二)樹立“天使”形象,推行星級(jí)服務(wù)
為切實(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,醫(yī)院推行賓館式星級(jí)醫(yī)療服務(wù),并在全院進(jìn)行“塑造良好的醫(yī)護(hù)形象”講座,在服務(wù)過程中做到了掛牌服務(wù)、文明服務(wù)、微笑服務(wù),切實(shí)按照醫(yī)院制定的“護(hù)理人員文明規(guī)范要求”開展醫(yī)療服務(wù)。做到了來有迎聲,去有送聲,見面有問候聲,服務(wù)不周有道歉聲,下班有道別聲。全科上下齊心協(xié)力出色完
成各項(xiàng)工作任務(wù),贏得了患者和社會(huì)的一致好評(píng),病人滿意度百分之百。
(三)強(qiáng)化監(jiān)督管理,推行服務(wù)承諾
向社會(huì)公開“青年文明號(hào)”服務(wù)承諾和“青年文明號(hào)”信用公約,實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制,形成黨支部、團(tuán)支部、科室齊抓共管的工作格局,落實(shí)責(zé)任醫(yī)師和責(zé)任護(hù)士,做到“有計(jì)劃、有總結(jié)、有目標(biāo)、有落實(shí)”,實(shí)行持證上崗。
四、群策群力,著重抓落實(shí),創(chuàng)建工作的三大效益
根據(jù)外科病室的自身特點(diǎn),我們把落腳點(diǎn)放在一流技術(shù)、一流服務(wù)、一流環(huán)境和一流管理上,重抓落實(shí),實(shí)現(xiàn)較好的人才效益、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
(一)注重教育,加強(qiáng)培養(yǎng),實(shí)現(xiàn)了較好的人才效益
團(tuán)員青年是黨的助手和后備軍,是“青年文明號(hào)”創(chuàng)建的主力軍,我們把著眼點(diǎn)放在青年團(tuán)員的培訓(xùn)教育上,注重他們的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),實(shí)現(xiàn)了較好的人才效益,開展“穿刺之星”活動(dòng),努力提高穿刺技術(shù),深受病人好評(píng)。在醫(yī)院管理年活動(dòng)中,狠抓理論學(xué)習(xí)和操作培訓(xùn),在醫(yī)院組織的技能比賽中,外科科獲集體第二名。劉寶增主任和連海燕護(hù)士長(zhǎng)以身作則,工作上對(duì)同事嚴(yán)格要求,生活上對(duì)他們悉心照顧,是全科醫(yī)務(wù)人員的榜樣,外科病室以良好的科風(fēng)形成良好的科貌,帶動(dòng)了全科人員在政治上、業(yè)務(wù)上共同進(jìn)步,實(shí)現(xiàn)了較好的人才效益,得到了醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。
(二)圍繞業(yè)務(wù),科學(xué)管理,實(shí)現(xiàn)了較好的經(jīng)濟(jì)效益
在創(chuàng)建工作中,我們緊密圍繞科室業(yè)務(wù)活動(dòng)制定了嚴(yán)格完善的各項(xiàng)規(guī)章制度,實(shí)行科主任負(fù)責(zé)制,在實(shí)際工作中科學(xué)管理、嚴(yán)格管理,實(shí)現(xiàn)了全年無投訴、無糾紛、無差錯(cuò)事故。自從創(chuàng)建青年文明號(hào)以來,業(yè)務(wù)工作穩(wěn)步上升,為醫(yī)院創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益。
五、團(tuán)結(jié)青年,服務(wù)青年,促進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)持久開展
在實(shí)際工作中,我們注重青年們的“三義、三德、三觀”教育,組織他們認(rèn)真學(xué)習(xí)xxx理論,深入貫徹“三個(gè)代表”重要思想,鼓勵(lì)他們積極向黨組織靠攏,科室還根據(jù)青年們的特點(diǎn)開展了一系列健康有益的文體活動(dòng),極大地豐富了青年們的業(yè)余生活,增強(qiáng)了科室集體的凝聚力。
在即將過去的一年里,我們外科全體醫(yī)護(hù)人員共同努力,用艱辛和汗水換來病人及家屬的滿意。但是,外科病室的全體同志并不因此而滿足,而是戒驕戒躁,認(rèn)真查找工作中的不足,以嶄新的姿態(tài),飽滿的熱情,堅(jiān)定的信心來迎接新的挑戰(zhàn)。在今后的工作中,我們將繼續(xù)以“青年文明號(hào)”為動(dòng)力,以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn),完善服務(wù)機(jī)制,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),發(fā)揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè)的精神,開創(chuàng)“青年文明號(hào)”活動(dòng)新局面,使我病室工作再上新臺(tái)階,再創(chuàng)新業(yè)績(jī)。