淘寶店鋪運營方案
一、店鋪簡介
主營山西各個地方特色農(nóng)產(chǎn)品，包括醋，太谷餅，小米等一系列產(chǎn)品，本著誠信的經(jīng)營態(tài)度，為顧客提供最優(yōu)的產(chǎn)品，最滿意的服務(wù)。
二、經(jīng)營環(huán)境
1、選擇本行業(yè)的主要原因：
①成本和風險較低：
與實體的店鋪相比，網(wǎng)上開店減少了一系列的房租，物業(yè)管理等一系列費用，比較適合我們大學生。而且是代銷，不用擔心貨物積壓。
②經(jīng)營方式靈活：
網(wǎng)店不受時間和地點的限制。只要下載客戶端就可以隨時了解店鋪內(nèi)的消息。
③資源相對較豐富：
山西各個地方都有不同的農(nóng)產(chǎn)品，數(shù)量較多，品種豐富。而且運輸距離也相對較近，方便了供貨商和客戶，節(jié)約了運輸時間。
2、經(jīng)營中的風險：與實體店經(jīng)營不同，網(wǎng)店經(jīng)營雖然也面臨一些風險。
(1)貨源
由于農(nóng)產(chǎn)品的種植，生長，收割等問題或者自然災(zāi)害問題的存在，可能會存在些沒有按時供貨，貨源短缺等方面的風險。
(2)環(huán)境風險
①Internet網(wǎng)購環(huán)境的風險;
②技術(shù)能力的限制;
三、網(wǎng)店發(fā)展
1、目標：上線新店在一周內(nèi)發(fā)布好所有商品，在近一月內(nèi)打理店鋪，進行適當?shù)耐茝V，營銷。
(1)愿景：
能夠盡快有銷售成績，增加瀏覽量和提高信譽度。
(2)職責：
有質(zhì)量問題無理由退換貨。
(3)遠期目標：
能夠有良好的銷售成績和高的信譽，成為淘寶的專營店。
2、發(fā)展計劃
基于對經(jīng)營環(huán)境、自身實力等方面的分析，我們制定出以下的發(fā)展計劃：
首先，通過不斷地累積經(jīng)驗，壯大自己的隊伍，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù);與商家建立長期的合作關(guān)系，互利共贏;提供知名度，擴大影響力。
然后，經(jīng)過一段時間的經(jīng)營后，隨著經(jīng)驗的豐富，資金實力的增長和影響力的提高，不斷擴大規(guī)模，有能力的話發(fā)展線下實體店。
四、經(jīng)營戰(zhàn)略
1、總體戰(zhàn)略
維持好與顧客的關(guān)系，逐步提高服務(wù)質(zhì)量。
2、關(guān)于產(chǎn)品
①進貨源頭：與供貨商達成協(xié)議，形成長期的合作關(guān)系，同時要與批發(fā)商建立好關(guān)系，在關(guān)于退換貨的問題上要與供發(fā)商說清楚，以免日后起糾紛。嚴格把關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量，提供綠色，無污染的優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品。
②定價目標：總的要求就是以消費者為中心，提高市場占有率，追求利潤的最大化。
3、營銷策略
①拍好照片，尤其是商品的生產(chǎn)日期，重量等細節(jié)。
②推薦商品：推薦的商品，必須起到吸引人進店的目的。并且商品的文字說明要詳細。
③售后服務(wù)要周到。賣出商品后，在第一時間和買家取得聯(lián)系，讓買家更放心。
④誠信第一。
4、推廣策略
①創(chuàng)新標題。
②到論壇、留言簿、聊天室發(fā)帖進行宣傳。
③qq 群發(fā)信息或者使用微信，微博等宣傳。
