篇一：校園網(wǎng)上超市網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書
1．公司簡介
本公司以送貨上門、便利學(xué)生為宗旨，以推進(jìn)整個校園商超體系的互聯(lián)網(wǎng)模式為理念。
2．公司目標(biāo)
（1）試運(yùn)營南京郵電大學(xué)仙林校區(qū)，力爭日交易額達(dá)2000單，銷售年收入達(dá)到8000萬。
（2）試運(yùn)營點(diǎn)覆蓋整個南京高校，最終擴(kuò)展到全國所有高校，力圖打造“校園里的京東商城”。
3．市場營銷策略
（1）目標(biāo)市場高校大學(xué)生。
（2）經(jīng)營商品主要和一般超市物品相似，在挑選上更考慮學(xué)生群體的需要。
（3）價格上與學(xué)校周邊大超市相同，做到明碼標(biāo)價。
（4）銷售渠道重點(diǎn)放在網(wǎng)上下訂單，一小時內(nèi)送貨上門，以“便利”為主。
（5）招聘本校學(xué)生當(dāng)物流員送貨上門，男女比例1:1。
（6）前期大規(guī)模開展廣告宣傳活動，使全校師生在想要購買物品時第一時間即能想到本網(wǎng)絡(luò)超市。
（7）定期在網(wǎng)上進(jìn)行產(chǎn)品促銷活動，節(jié)假日優(yōu)惠力度加大。
（8）在固定工資的基礎(chǔ)上，用送單量的多少決定物流員獎金的多少，從而增加物流員的激情，加快送單速度。
（9）營銷研究調(diào)查消費(fèi)者對此類校園網(wǎng)上超市的要求，不斷改進(jìn)方案。
4．網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略
為避免學(xué)生產(chǎn)生對網(wǎng)絡(luò)超市的虛空的傳統(tǒng)想法，因此本超市應(yīng)當(dāng)在南郵內(nèi)選擇一個店面，讓學(xué)生看到感覺放心。既然是以網(wǎng)絡(luò)銷售為主，那么，店面的選址就顯得不那么重要，在南郵東大門附近找一個50平米的倉庫即可。因為東門來來往往的學(xué)生老師較多，因此招牌一定要明顯，將本超市的名聲打響。另外，既然是通過網(wǎng)絡(luò)銷售，那么網(wǎng)站的建立也尤為重要。本網(wǎng)絡(luò)超市采用的是以本校大學(xué)生為主要對象的一種銷售網(wǎng)絡(luò)，所以物流可采用兩種方式，一是各科自己來店內(nèi)取，這種方式可以進(jìn)一步對客戶給予一定的優(yōu)惠，這樣既可以讓顧客更加滿意，又可以減少物流人員的工作量。另一種方式就是采取送貨上門，貨到付款的形式，在顧客規(guī)定的時間內(nèi)送到。
5．網(wǎng)絡(luò)營銷的顧客服務(wù)
通過售后反饋意見表，總結(jié)顧客意見，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。主要工具有電子郵箱、電子論壇，常見問題解答。
6．網(wǎng)絡(luò)營銷管理
（1）營銷方式
網(wǎng)絡(luò)營銷。采用網(wǎng)絡(luò)營銷的方式，降低了營銷成本，更有效的為客戶服務(wù)，提供銷售能力，創(chuàng)造新的銷售機(jī)會。
第一， 通過在學(xué)校的廣播電臺、QQ、人人、MSN、知名論壇貼吧里發(fā)布網(wǎng)絡(luò)超市信息，讓學(xué)生了解校園網(wǎng)絡(luò)超市。
第二， 采取會員制：在網(wǎng)站建立初期，給與消費(fèi)的顧客會員身份，享受特權(quán)。
第三， 促銷手段：節(jié)假日、新生入住、畢業(yè)離校等特殊時期，進(jìn)行打折優(yōu)惠、抽獎、代金券等活動形式回饋新老客戶。
（2）定價方式
導(dǎo)入期采取緩慢滲透的定價策略。以市場暢銷的同類產(chǎn)品價格為參考，通過比質(zhì)比價，結(jié)合考慮市場供求關(guān)系，對產(chǎn)品的可銷價格進(jìn)行評估確定。
（3）經(jīng)營團(tuán)隊
共8人，分工如下：
店長：負(fù)責(zé)本超市的運(yùn)營管理及本超市的財務(wù)狀況。
網(wǎng)站前臺設(shè)計：負(fù)責(zé)訂單的簽收及網(wǎng)站的日常維護(hù)和策劃。 物流人員：男女各三名，負(fù)責(zé)訂單的派送。
（4）營銷預(yù)算
在網(wǎng)絡(luò)營銷費(fèi)用方面我們將確保最大可能的節(jié)約，但我們?nèi)孕鑼赡艿耐度胗兴烙�，我們的營銷預(yù)算主要來源于：
第一， 人員工資。
第二， 硬件費(fèi)用：如計算機(jī)添置。
第三， 軟件費(fèi)用：如倉庫租用、網(wǎng)站制作、程序開發(fā)等。 第四， 其他：如廣告費(fèi)等。
（5）網(wǎng)站構(gòu)建
網(wǎng)上購物自身具備的即時互動方式已經(jīng)吸引了很多購物者的注意力。這類購物網(wǎng)站能夠隨時讓顧客參與購買，更方便，更詳細(xì)，更安全。要達(dá)到這樣的網(wǎng)站水平就要使網(wǎng)站中的產(chǎn)品有秩序、科學(xué)化的分類，便于購買者查詢。把網(wǎng)頁制作得有指導(dǎo)性和更加美觀，來吸引大批的購買者。
7．網(wǎng)絡(luò)營銷效果評估及改進(jìn)
網(wǎng)站推廣后，我們應(yīng)當(dāng)將網(wǎng)上反饋出來的信息加以總結(jié)，進(jìn)行初步的網(wǎng)絡(luò)營銷效果評估，改進(jìn)不足之處，是我們的工作更進(jìn)一步。
（1） 評估內(nèi)容
第一， 網(wǎng)站建設(shè)是否成功，不足之處有哪些。
第二， 網(wǎng)站的推廣是否達(dá)到了預(yù)期的效果。
第三， 顧客對本網(wǎng)站的營銷方式是否能接受。
第四， 本超市對反饋信息的處理是否及時。
（2） 評估指標(biāo)
網(wǎng)站的訪問人數(shù)、訪問頻率、反饋信息數(shù)、反饋內(nèi)容、所提意見等。
篇二：校園網(wǎng)絡(luò)超市策劃書
一、項目背景
在互聯(lián)網(wǎng)時代下的今天，伴隨越來越多的通訊網(wǎng)絡(luò)工具的出現(xiàn)，人們的消費(fèi)模式也在不斷的改變，越來越多人選擇在網(wǎng)上購物，當(dāng)然，這樣的模式下，越來越多人選擇了宅，現(xiàn)在宅男、宅女的數(shù)量已經(jīng)不是小數(shù)目，他們選擇不出門坐在電腦上購物，通過手機(jī)、電腦訂外賣等等。如何將校園網(wǎng)絡(luò)超市的市場打開，并在速度服務(wù)上得到大家的認(rèn)可，成為我們著重需要考慮的問題。通過調(diào)查，在航院市場頻繁更換最多且處于飽和狀態(tài)的當(dāng)屬于奶茶店，而飯店也就幾家不倒。對于超市，轉(zhuǎn)讓、關(guān)閉的情況基本上不多，對于校內(nèi)超市基本上處于“不倒”狀態(tài)，因為有充足的客源，也就是學(xué)生市場，例如：校內(nèi)的嘉嘉超市，每天早上都是排著隊買早餐，這一現(xiàn)象更促使我們萌發(fā)開網(wǎng)上超市的念頭。而我們的校園網(wǎng)上超市致力于打造一個使校園師生的生活更輕松、更快捷和更方便，滿足了廣大師生快節(jié)奏的學(xué)習(xí)與生活方式的綜合服務(wù)平臺。
二、項目目標(biāo)
全面打開校園網(wǎng)絡(luò)超市的市場，讓越來越多的師生不出戶便可以買到自己需要的物品。
三、項目可行性分析
1．互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，越來越多人將會趨向于選擇不出門的購物方式。
2．從銷售渠道方面上：已開拓的外賣市場（美團(tuán)外賣、餓了么）
不僅為我們鋪好了宣傳渠道，也會成為我們的銷售渠道。另外通過零投入的微店去拓寬銷售渠道，這樣便不用去專門建立網(wǎng)站，而另一方面也降低了成本的投入。
3．送貨送貨速度方面上：在每一棟宿舍樓設(shè)立我們的分點(diǎn)，將一些學(xué)生經(jīng)常購買物品放置他們的宿舍，提高送貨效率。購買最頻繁最可能及時需求的商品備貨在代理人寢室，另一部分購買不頻繁的備貨在倉庫。顧客購買的商品由發(fā)展此顧客的代理人員直接送貨上門。當(dāng)發(fā)展此顧客的代理人正好不在寢室時，也可以由其它鄰近的代理人送貨。這樣當(dāng)顧客需要購買頻率較高的商品時，能夠通過多種簡單的渠道（美團(tuán)、餓了嗎、電話、QQ、微店、代理點(diǎn)）在任何地方訂貨，而我們也能夠最快速（5分鐘內(nèi)）的滿足這部分需求。整個過程比到附近超市購買商品更加方便、簡單、快速。
4．宣傳力度方面；設(shè)點(diǎn)宣傳、宿舍宣傳，或以贊助學(xué)�；顒拥姆绞綄a(chǎn)品宣傳出去。
通過對比其它校園網(wǎng)絡(luò)超市，我們的優(yōu)勢在于發(fā)展學(xué)生作為代理人，這樣我們的供貨速度、服務(wù)方面便會有大幅度的提升；而宣傳渠道和市場這一塊，我們一部分可以依托美團(tuán)外賣和餓了么，也就是說我們已經(jīng)有市場基礎(chǔ)。而調(diào)查過很多網(wǎng)絡(luò)超市失敗的原因，無非就供貨速度和市場兩大方面，因此此項目可行性還是很樂觀的。
四、項目計劃
做好前期準(zhǔn)備。尋找供貨源；在每一棟宿舍發(fā)展學(xué)生代理人；在美團(tuán)外賣、餓了么、微店做好物品清單和價格；制定宣傳單和宣傳計劃。在開展期間我們需要不斷壯大代理人隊伍，讓代理人去發(fā)展代理人；不斷更新內(nèi)容板塊，爭取做到每件物品都能滿足學(xué)生的需求。
運(yùn)營相對成熟后我們還可以把這個平臺建成校園網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，提供兼職信息、銷售其它高利潤商品、中介服務(wù)、交友、組織活動、租房等等綜合平臺，提高顧客粘性創(chuàng)造新利潤來源。
五、項目運(yùn)營思路
當(dāng)消費(fèi)者想要購買物品時，將會有三種方式可供選擇：1、電話訂購。直接呼叫接收中心，常規(guī)物品可以通過接收中心撥打宿舍分點(diǎn)或者附近宿舍分點(diǎn)，提供貨物，如沒有，則將從倉庫發(fā)貨；2、網(wǎng)上訂購。網(wǎng)上訂購可選擇微店、美團(tuán)外賣（餓了么）上訂購自己需要的物品，當(dāng)接收中心收到消息時，宿舍分點(diǎn)如果有其需要的，那么直接由宿舍分點(diǎn)發(fā)貨，沒有則將倉庫發(fā)貨；3、宿舍拿貨。宿舍拿貨采用的是“人情營銷”，當(dāng)一棟宿舍樓知道某宿舍有日常需要的物品，便可以直接上宿舍購買。當(dāng)然，在這三種模式下，消費(fèi)者依舊可以通過QQ、微信等方式訂購。
模式類似于B2C，從網(wǎng)絡(luò)購物平臺到消費(fèi)者的模式。此模式跟
其它電子商務(wù)商城有相同亦有不同之處。我們的服務(wù)范圍只是限定在學(xué)校及學(xué)校周圍，并在各個樓棟設(shè)立分點(diǎn)，保證了消費(fèi)者能夠在最短的時間內(nèi)購買到自己想要的物品�？梢园堰@種模式看成我方是批發(fā)商，代理人是零售商，大學(xué)生是消費(fèi)方。我們需提供貨物和顧客購買商品的途徑平臺和提供規(guī)范的商品結(jié)構(gòu)和服務(wù)渠道。
六、項目補(bǔ)充說明
1、關(guān)于合作方式：可以選擇與超市合作，也可以自己投資；跟發(fā)展代理商可以采用底價的形式，代理商通過差價贏得利潤，但代理商需要用錢拿貨。
2、關(guān)于代理人：每棟樓發(fā)展一個代理，大的樓棟可以有兩個至三個，再有代理人去發(fā)展代理人，這樣在供貨速度和推廣方面將起到很好的效果。
3、關(guān)于支付方式：線上和線下支付結(jié)合，取決于消費(fèi)者意愿。
4、關(guān)于配送時間：初期主要設(shè)在非上課時間段，慢慢走向全天營業(yè)方式（不包括占有睡覺時間）。
5、關(guān)于培訓(xùn)方面：代理人員都有基礎(chǔ)性市場開拓和銷售等方面的培訓(xùn)。
6、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)平臺：需要有專門的人員負(fù)責(zé)物品的更新和上下架，每周做一次篩選，以滿足廣大消費(fèi)者的需要。
