各位同仁：
大家好！
我們大家都知道，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是醫(yī)院發(fā)展的關(guān)鍵。我們陽(yáng)光婦科醫(yī)院建院以來(lái)，永恒不變的服務(wù)宗旨就是"以病人為中心，以質(zhì)量"，為每一位患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)是我們每一位醫(yī)務(wù)人員應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)，更也是陽(yáng)光的優(yōu)良傳統(tǒng)。
此次"微笑天使"評(píng)選活動(dòng)，是醫(yī)院結(jié)合"三好一滿意"活動(dòng)開(kāi)展的，這是醫(yī)院今年一個(gè)長(zhǎng)期的、重要的工作。通過(guò)去年12月份姚建萍老師的"優(yōu)質(zhì)服務(wù)"培訓(xùn)，我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到"優(yōu)質(zhì)服務(wù)"、"微笑服務(wù)"的重要性，這對(duì)于提高我們醫(yī)院的滿意度、打造陽(yáng)光的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌具有十分重要的作用。
希望我們?nèi)横t(yī)務(wù)人員在思想上提高認(rèn)識(shí)，在行動(dòng)上從我做起、從現(xiàn)在做起、從每項(xiàng)工作做起、從每個(gè)細(xì)節(jié)做起，把"微笑服務(wù)"落到實(shí)處，貫穿到日常的醫(yī)療護(hù)理工作中去，推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)范化、人性化。
這次參與"微笑天使"評(píng)選活動(dòng)的員工，都是陽(yáng)光最重要的一份子。陽(yáng)光的發(fā)展靠什么？就是靠在座每一位的共同努力。大家的服務(wù)做好了，陽(yáng)光才能取得更好的發(fā)展，陽(yáng)光發(fā)展好了，大家就能更好地實(shí)現(xiàn)自己的工作價(jià)值和人生價(jià)值。
對(duì)于"微笑天使"活動(dòng)中表現(xiàn)突出的員工，醫(yī)院不僅將會(huì)給予表?yè)P(yáng)，也會(huì)給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，當(dāng)然，表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)只是一種形式，但更多的是對(duì)大家工作的一種肯定和認(rèn)可。
在這里需要強(qiáng)調(diào)的是：微笑服務(wù)，需要的是真誠(chéng)的微笑，把每一位患者當(dāng)成自己的親人、朋友，營(yíng)造一個(gè)微笑、禮貌、親切的服務(wù)氛圍，把人性化服務(wù)滲透到工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，使每一位來(lái)院的患者享受到真誠(chéng)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高全院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
最后，我想說(shuō)的是：用"微笑"傳遞溫情，用"服務(wù)"奉獻(xiàn)愛(ài)心，用"微笑服務(wù)"感動(dòng)每一位患者。我相信，我們陽(yáng)光人是最優(yōu)秀的，只要通過(guò)我們?nèi)w陽(yáng)光人的共同努力，此次"微笑天使"活動(dòng)一定能取得令人滿意的效果，同時(shí)，打造出屬于我們陽(yáng)光的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，讓"微笑天使"成為我們陽(yáng)光最亮麗的風(fēng)景線。
讓我們一起加油，一起努力！
謝謝大家！
世界微笑日國(guó)旗下發(fā)言稿
親愛(ài)的老師、同學(xué)們：
早上好!今天我講話的題目是：微笑，是最美的語(yǔ)言。
同學(xué)們，你們知道嗎?從1948年起，每年的今天，5月8日，世界衛(wèi)生組織把這天訂立為“世界微笑日”。所以，今天是第66個(gè)“世界微笑日”。
微笑雖然是一個(gè)簡(jiǎn)單的表情，不過(guò)，同學(xué)們，可別小看這個(gè)簡(jiǎn)單的表情，它可以讓我們臉部的43塊肌肉同時(shí)運(yùn)動(dòng)，讓大腦釋放能量，讓人身心愉快，心情舒暢。俗話說(shuō)：笑一笑，十年少�？梢�(jiàn)擁有一個(gè)好心情，經(jīng)常保持微笑對(duì)我們的身體健康何等重要。所以見(jiàn)到朋友最好的問(wèn)候不是“今天你吃了嗎?”，而是??“今天你笑了嗎?
在我們學(xué)校，每天早上同學(xué)們回校時(shí)，都能見(jiàn)到值日老師和文明小天使微笑著說(shuō)：同學(xué)們?cè)缟虾?那老師也希望每個(gè)同學(xué)能對(duì)我們的值日老師和文明小天使也微笑著說(shuō)一聲：老師早上好!文明小天使早上好!甚至不管什么時(shí)候，見(jiàn)到什么老師，都能微笑著說(shuō)一聲：老師好!同學(xué)之間，遇到一點(diǎn)事情時(shí)，也能微笑著說(shuō)一聲：沒(méi)關(guān)系!因?yàn)�，一個(gè)微笑并不奢侈，當(dāng)你微笑著與人打招呼時(shí)，別人就會(huì)感到你是一個(gè)和善的人，一個(gè)有修養(yǎng)的人，就能給自己樹(shù)立一個(gè)文明禮貌的形象，更能在我們荷城小學(xué)營(yíng)造一種文明禮貌、和-諧友善的氛圍。
同學(xué)們，微笑是一抹溫暖的陽(yáng)光，是我們?nèi)伺c人溝通交流的一種重要方式，無(wú)論是生活中，還是工作中，我們都需要微笑。因?yàn)�，微笑，是最美的語(yǔ)言，它能傳達(dá)一種愛(ài)、一種喜悅、一種溫暖、更是一種鼓勵(lì)和關(guān)心。
