對(duì)數(shù)據(jù)具有與生俱來敏感性保險(xiǎn)業(yè)，在大數(shù)據(jù)面前更不敢放松了。保險(xiǎn)的意義在于抵御風(fēng)險(xiǎn)帶來的損失，風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率有多高，損失有多少，這是最直觀的數(shù)據(jù)。除了這些外，保險(xiǎn)承保對(duì)象的任何信息都是數(shù)據(jù)，不管是人的因素還是外在的因素，經(jīng)過整合，看似八竿子打不著的數(shù)據(jù)，都是影響保險(xiǎn)業(yè)的潛在因子。這就是大數(shù)據(jù)對(duì)于保險(xiǎn)的挑戰(zhàn)，亦或者，也是機(jī)遇。
“如果任何一個(gè)行業(yè)都可以忽視大數(shù)據(jù)時(shí)代到來的話——保險(xiǎn)業(yè)不行!”
《證券日?qǐng)?bào)》記者獨(dú)家獲悉，保監(jiān)會(huì)6月26日-27日召集各險(xiǎn)企相關(guān)負(fù)責(zé)人參加“互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)專題培訓(xùn)班”。在這次培訓(xùn)中，有險(xiǎn)企人士表達(dá)了上述說法，以大數(shù)據(jù)為代表的新技術(shù)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的影響可見一斑。
某中資險(xiǎn)企IT部門負(fù)責(zé)人對(duì)本報(bào)記者稱，保險(xiǎn)公司信息技術(shù)部門最初是為支持業(yè)務(wù)發(fā)展而設(shè)的，目前其功能由強(qiáng)調(diào)支持逐漸向服務(wù)層面過渡，未來，IT部門將承擔(dān)起帶動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的職責(zé)，成為保險(xiǎn)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
這同時(shí)也意味著，險(xiǎn)企的所謂IT部門會(huì)越來越壯大。事實(shí)上，盡管目前多數(shù)公司選擇將相關(guān)技術(shù)業(yè)務(wù)外包，但從多家保險(xiǎn)公司目前的招聘信息看，這一趨勢(shì)已經(jīng)出現(xiàn)端倪。
IT定位轉(zhuǎn)變：
從業(yè)務(wù)支持到業(yè)務(wù)帶動(dòng)
“保險(xiǎn)公司做信息技術(shù)，最初的目的是想利用其為主業(yè)提供技術(shù)支持，現(xiàn)在信息技術(shù)對(duì)主業(yè)的功能由支持轉(zhuǎn)向服務(wù)，”一家中資壽險(xiǎn)公司信息管理部門總經(jīng)理向《證券日?qǐng)?bào)》記者介紹稱，從此前的支持支持再支持、服務(wù)服務(wù)再服務(wù)，信息技術(shù)的定位下一步會(huì)往帶動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的方向轉(zhuǎn)變。
這一觀點(diǎn)在業(yè)內(nèi)已經(jīng)成為共識(shí)。泰康人壽董事長(zhǎng)陳東升提出的“讓數(shù)據(jù)產(chǎn)生紅利”就是最典型的代表，而中國(guó)平安[0.43% 資金 研報(bào)]提出的“以科技引領(lǐng)金融”也體現(xiàn)了對(duì)這一趨勢(shì)的認(rèn)可。
保險(xiǎn)公司對(duì)信息技術(shù)管理部門的定位轉(zhuǎn)變也意味著，IT部門將成為險(xiǎn)企的核心競(jìng)爭(zhēng)力，其將由后臺(tái)向前臺(tái)逐漸轉(zhuǎn)移，不光是業(yè)務(wù)的推動(dòng)力，更可能是業(yè)務(wù)的一個(gè)牽引力。“信息科技對(duì)于整個(gè)產(chǎn)業(yè)來講已經(jīng)是革命性的力量，新興的業(yè)務(wù)和渠道完全可以用信息技術(shù)去探索出路，之后再進(jìn)行跟進(jìn)。”
信息技術(shù)部門與業(yè)務(wù)部門的融合之路，保險(xiǎn)公司也已經(jīng)在進(jìn)行著探索。據(jù)記者了解，在部分險(xiǎn)企中，IT部門已經(jīng)有過與電商部等新興業(yè)務(wù)部門聯(lián)手研發(fā)移動(dòng)平臺(tái)APP的案例，也有為營(yíng)銷部等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)部門開發(fā)展業(yè)工具的情況，在這些過程中，IT部門更多地是根據(jù)業(yè)務(wù)部門的需求提供技術(shù)支持。泰康人壽日前投入使用的北京中關(guān)村[0.57% 資金 研報(bào)]數(shù)據(jù)中心就融合了IT、電銷、創(chuàng)新事業(yè)部、運(yùn)營(yíng)等部門，該數(shù)據(jù)中心是其整個(gè)數(shù)據(jù)系統(tǒng)的“樞紐”和“心臟”。
“在后續(xù)發(fā)展的過程中，IT部門可能要轉(zhuǎn)變觀念，經(jīng)歷從業(yè)務(wù)部門告訴我怎么做、到我知道該怎么做、再到我告訴業(yè)務(wù)部怎么做的過程。”上述險(xiǎn)企信息管理部總經(jīng)理認(rèn)為，相對(duì)于保險(xiǎn)主業(yè)的單一性來講，信息技術(shù)更強(qiáng)調(diào)邏輯性，對(duì)于流程、環(huán)境等有很高的敏感性，如果能將這些點(diǎn)連起來，對(duì)于推動(dòng)整個(gè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新有促進(jìn)作用。
而從近些年的情況看，部分保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，尤其是大型保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，對(duì)信息技術(shù)的投入毫不吝嗇。如中國(guó)平安，在其集團(tuán)的保險(xiǎn)、銀行、投資三大主業(yè)的共享平臺(tái)中就包括了平安科技、平安數(shù)據(jù)科技、平安渠道發(fā)展和平安金融科技4家子公司，其中平安金融科技還在獲得了中國(guó)平安集團(tuán)10億元的增資，成為僅有的3家獲得增資的子公司之一。
另外，近日，泰康人壽正式成立移動(dòng)互聯(lián)部和大數(shù)據(jù)部，在數(shù)據(jù)信息中心原有的數(shù)據(jù)服務(wù)、支持服務(wù)、信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施等職能的基礎(chǔ)上，這兩個(gè)部門將更側(cè)重于與大數(shù)據(jù)及移動(dòng)互聯(lián)相關(guān)的應(yīng)用規(guī)劃、系統(tǒng)開發(fā)、上線維護(hù)、技術(shù)研究和市場(chǎng)推廣規(guī)劃等工作。而除了北京中關(guān)村數(shù)據(jù)中心外，泰康還將在武漢光谷、北京長(zhǎng)安街建設(shè)2個(gè)數(shù)據(jù)中心。
