加強領(lǐng)導(dǎo)和加大宣傳,推動信訪工作有序開展。下面是小編整理提供的信訪工作計劃范例,歡迎閱讀參考!希望大家采納!更多相關(guān)信息請關(guān)注思而學(xué)教育網(wǎng)的欄目!
篇一
一、信訪工作的基本情況和數(shù)字分析
XX年六安市國土資源系統(tǒng)共受理各類信訪件501件,其中:來信240件,來訪170批次397人次,12336舉報違法熱線電話91次。已辦結(jié)484件,辦結(jié)率96.6%。反映的主要問題:非法批占地83件,已化解74件,有9件在辦理之中;征地安置補償中的糾紛167件,已化解164件,有3件在辦理之中;土地權(quán)屬爭議61件,已化解56件,有5件在辦理之中;探采礦糾紛44件,已化解44件;土地閑置12件,已化解12件;破壞耕地取土燒磚31件,已化解31件;要求復(fù)查復(fù)核20件,已給答復(fù)意見書;其他反映鄉(xiāng)(鎮(zhèn))村干部及本部門工作人員36件,已化解36件,有47件是重信重訪件,分別都給予轉(zhuǎn)辦。
市局今年直接受理各級轉(zhuǎn)辦、交辦、網(wǎng)絡(luò)、媒介、12336熱線電話等信訪件261件。其中:部熱線電話19次,省廳熱線電話36次,省廳轉(zhuǎn)辦信67件,去省廳上訪轉(zhuǎn)辦62次159人次,網(wǎng)絡(luò)、電臺轉(zhuǎn)辦3件,南京督察局轉(zhuǎn)辦4件,市交辦23件,來市局上訪22次84人次,來信25件(不包含咨詢148次,來電話213次,來訪164批次23人次)。261件按行政區(qū)域分別是:霍邱縣63件(來信24件,來訪19批次51人次,熱線電話20次)占市局直接受理件的24.1%;裕安區(qū)57件(來信21件,來訪20批次82人次,熱線電話16次)占市局直接受理件21.8%;壽縣29件(來信14件,來訪7批次16人次,熱線電話8次)占市局直接受理件的11.1%;金寨縣26件(來信13件,來訪9批次17人次,熱線電話4次)占市局9.9%;舒城縣23件(來信8件,來訪6批次9人次,熱線電話9次)占市局直接受理的8.8%;金安區(qū)21件(來信9件,來訪9批次26人次,熱線電話3次)占市局直接受理的8%;霍山縣8件(來信3件,來訪3批次6人次)占市局直接受理的3.1%;葉集8件(來信3件,來訪5批次13人次)占市局直接受理的3.1%;六安經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)12件(來信9件,來訪3批次8人次)占市局直接受理4.6%;利用科4件,地籍科4件,收儲中心2件,征遷處2件,安置房2件,合計占市局直接受理5.3%。
二、主要做法
一是加強領(lǐng)導(dǎo)和加大宣傳,推動信訪工作有序開展。信訪工作是一項重要工作,更是了解民意,反映民情,凝聚民心的系統(tǒng)工程。為了把這項工作做好,我局成立了信訪領(lǐng)導(dǎo)工作組,黨組書記、局長程東風(fēng)親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,按照“一崗雙責(zé)”的要求,形成領(lǐng)導(dǎo)班子成員齊抓共管的良好局面,并將信訪工作納入對各縣區(qū)局的崗責(zé)考評。為了完善機制,規(guī)范程序,提高效率,我局在市信訪局專設(shè)信訪辦公室及信訪接待室,將信訪制度和修改完善后的《信訪工作職責(zé)》、《信訪人員守則》、《群眾來訪接待制度》、《人民來信辦理制度》等裝裱上墻,以六國土資文[XX]147號《信訪件簽批處置辦法》促使信訪工作人員認真履行職責(zé),認真做好群眾信訪事項的登記、告知、受理、答復(fù)、轉(zhuǎn)辦等各環(huán)節(jié)工作。每月按時上報《信訪社情分析報告》、《信訪統(tǒng)計表》、《矛盾化解糾紛排查情況統(tǒng)計表》、《12336違法舉報電話接聽情況一覽表》到省廳,全年共發(fā)出《國土資源信訪事項告知書》132封,使信訪人知道去哪里辦理,減少信訪量,如農(nóng)民承包土地、出嫁女有關(guān)事宜是農(nóng)委的職責(zé)范圍,《林權(quán)證》之爭議是林業(yè)部門等。發(fā)出《國土資源信訪轉(zhuǎn)辦單》213件,《國土資源信訪不予受理告知書》6件,《國土資源信訪復(fù)查通知書》43件,協(xié)助市政府復(fù)核信訪答復(fù)意見書7件。不斷拓寬,暢通信訪渠道,堅持利用廣播電臺“政風(fēng)行風(fēng)面對面”和“百姓暢言”郵箱、傳真、網(wǎng)絡(luò),特別是“6.25”土地宣傳日,和群眾交流。在今年7月8日全市信訪工作會議上,我局題為《如何做好新形勢下國土資源信訪工作》在大會上交流。金寨縣國土資源局在鄉(xiāng)(村)開辦“國土學(xué)!奔笆芯謩(chuàng)辦《六安國土資源》刊物;“信訪下鄉(xiāng)”宣傳活動,進一步深入引導(dǎo)了廣大農(nóng)民群眾如何行使權(quán)利和履行義務(wù),進一步規(guī)范群眾的信訪行為,同時也宣傳了我局職能和增強了信訪工作透明度,盡可能把問題解決在基層,有效地避免過激行為。
篇二
一、做好信訪隱患排查調(diào)處機制
信訪排查是一項長期堅持的基礎(chǔ)性工作。我公司始終堅持長抓不懈,做到每半月排查一次,做到有備無患,盡量減少信訪事項的發(fā)生。對排查出的問題和不穩(wěn)定因素,明確責(zé)任人,采取有效措施,及時化解矛盾,真正做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、處理得好,對發(fā)生到區(qū)、市以上的集體訪,而事先未能排查到或已排查但未能及時上報的責(zé)任科室和責(zé)任人實行責(zé)任倒查,嚴肅追究相關(guān)責(zé)任。
二、妥善處理來信、來電、來訪
1、來訪、來電建立首問責(zé)任制,解答受理投訴人的責(zé)任人,和對單位或群眾的咨詢,投訴負責(zé),責(zé)任人應(yīng)熱情接待并認真負責(zé)地做好答復(fù)解釋或處理工作,不得推諉、扯皮或延誤。
2、收到來信及時拆開,認真閱讀后加蓋收信章并編號登記,對反映的問題要登記清楚,盡快送呈領(lǐng)導(dǎo)批閱,并在信訪登記簿上進行登記。
三、加大對信訪源頭的治理力度,源頭要穩(wěn)。要進一步正確處理改革、發(fā)展與穩(wěn)定的關(guān)系,堅持科學(xué)發(fā)展觀,在重大決策、重大事項和重點項目上要推行信訪評估制度,要進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),堅持依法行政,從源頭上減少信訪問題的產(chǎn)生。
四、進一步暢通信訪渠道,簡化信訪程序,降低信訪成本。重點做好群眾來信的辦理和電話訪、網(wǎng)上受理工作,有效減少走訪;加大解決問題的力度,把工作重點放在立案率、結(jié)案率、穩(wěn)定率的提高上,加大立案量和辦案質(zhì)量,切實使群眾反映的問題“件件有著落,案案有結(jié)果”,真正做到釜底抽薪;正確處理各種信訪形式之間的關(guān)系,堅持做到訪與信并重,集體訪與個訪并重,從根本改革“不鬧不解決,大鬧大解決”的錯誤認識。
五、切實加強基層信訪工作,基礎(chǔ)要穩(wěn)。各部門要牢固樹立信訪問題主要發(fā)生在基層、解決信訪問題主要靠基層的觀念,切實增強做好基層信訪工作的責(zé)任感。要加強基層信訪工作制度建設(shè),使基層信訪工作規(guī)范化,真正按照“發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處置得好”的要求,把信訪問題化解在當(dāng)?shù),把上訪人穩(wěn)定在當(dāng)?shù),形成對信訪問題齊抓共管的格局。