物業(yè)管理服季度工作計(jì)劃【薦讀】

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物業(yè)管理服季度工作計(jì)劃(一)

為進(jìn)一步提升融僑物業(yè)管理服務(wù)水平,物業(yè)公司高層領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)當(dāng)前業(yè)主提出的有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)的意見(jiàn)與建議,對(duì)下階段重點(diǎn)工作進(jìn)行了如下布署:

1、在近期即召開(kāi)安全季度工作計(jì)劃、客戶服務(wù)、保潔、綠化、維修等管理服務(wù)部門(mén)員工的專題座談會(huì),全面聽(tīng)取廣大員工如何改進(jìn)、提升管理服務(wù)工作的意見(jiàn)與建議,并針對(duì)目前物業(yè)服務(wù)工作的不足,提出改進(jìn)措施;

2、建立物業(yè)公司核心團(tuán)隊(duì)財(cái)務(wù)季度工作計(jì)劃,更好地發(fā)揮公司各職能部門(mén)對(duì)一線員工的指導(dǎo)、支持與服務(wù)作用;

3、成立安全督導(dǎo)隊(duì)及職能部門(mén)督導(dǎo)隊(duì),對(duì)公司各管理服務(wù)區(qū)域進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)工作,便于現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的及時(shí)糾正與改進(jìn);

4、提高綠化工、保潔工工資及各部門(mén)班組長(zhǎng)津貼,激勵(lì)一線員工切實(shí)做好現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作;

5、關(guān)于開(kāi)發(fā)商工程遺留問(wèn)題,由物業(yè)公司工程部擬定解決方案,提請(qǐng)地產(chǎn)公司召開(kāi)專題會(huì)議解決,地產(chǎn)公司高層領(lǐng)導(dǎo)也高度重視季度工作計(jì)劃,近期即將召開(kāi)專題會(huì)來(lái)解決遺留問(wèn)題;

6、優(yōu)化內(nèi)部工作流程以及理順各職能部門(mén)與各管理處之間的工作職責(zé)、內(nèi)容、協(xié)作關(guān)系,明晰各自責(zé)、權(quán)、利,以便提高工作效率;

7、建立公司內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍及相關(guān)激勵(lì)機(jī)制,全面帶導(dǎo)各級(jí)員工提高專業(yè)技能與服務(wù)水平;

8、針對(duì)年末易出現(xiàn)入室盜竊等安全問(wèn)題銷售季度工作計(jì)劃,安全事務(wù)部在本月安排對(duì)各小區(qū)進(jìn)行全面的安全檢查,對(duì)小區(qū)的安全監(jiān)控設(shè)備、可視對(duì)講系統(tǒng)、消防監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行全面測(cè)試、檢修,針對(duì)安全隱患,協(xié)同管理處及相關(guān)部門(mén)進(jìn)行整改,同時(shí)加強(qiáng)業(yè)主自我防范意識(shí)的宣傳;

9、制定秋季綠化改造方案并實(shí)施;

10、增加蚊蟲(chóng)消殺頻次,對(duì)“除四害”相關(guān)單位進(jìn)行跟蹤、監(jiān)督與考評(píng),以提高該工作的效力;

以上工作,請(qǐng)廣大業(yè)主給予熱情的關(guān)注與支持,幫助我們提升管理服務(wù)水平,我們也將不懈努力,持續(xù)改進(jìn)。

物業(yè)季度工作計(jì)劃(二)

第一季度(1?3月份)為團(tuán)隊(duì)形成階段:

1、依據(jù)物業(yè)公司與管理處的組織架構(gòu)季度工作計(jì)劃,審查各部門(mén)崗位職責(zé)及相關(guān)操作規(guī)程,落實(shí)好定崗定編、崗位分工、職責(zé)權(quán)限、運(yùn)作機(jī)制等相關(guān)事宜,搭建好組織平臺(tái);

2、辦公室檔案制度及行文格式;

3、建立物業(yè)部各項(xiàng)管理制度及工作程序;

4、物業(yè)管理業(yè)主QQ群設(shè)立;

5、對(duì)各類設(shè)備進(jìn)行歸檔掛牌管理,建立設(shè)備臺(tái)帳;

6、與發(fā)展商工程部及承建商對(duì)公共設(shè)施、黨支部第二季度工作計(jì)劃公共區(qū)域及單元內(nèi)部進(jìn)行接管驗(yàn)收工作,提交遺漏工程整改報(bào)告,完善接管驗(yàn)收工作流程;

7、跟進(jìn)物業(yè)配套設(shè)施交付具體時(shí)間;

8、田禾大芳園人員介入;

9、推行8S的管理;

10、場(chǎng)地租賃;

11、財(cái)務(wù)資金使用計(jì)劃月報(bào);

12、盤(pán)點(diǎn)管理用物資裝備;

一月份工作計(jì)劃

1、依據(jù)物業(yè)公司與管理處的組織架構(gòu)季度工作計(jì)劃,落實(shí)好定崗定編、崗位分工,并按人員分步到位的方法逐漸完善管理架構(gòu);

2、對(duì)1號(hào)、5號(hào)樓已收樓和準(zhǔn)備收樓的單元進(jìn)行接管驗(yàn)收工作,提交遺漏工程整改報(bào)告。

3、對(duì)各類設(shè)備進(jìn)行歸檔掛牌管理季度工作計(jì)劃怎么寫(xiě),建立設(shè)備臺(tái)帳,本月完成辦公設(shè)施、設(shè)備管理工作;

4、營(yíng)造、布置春節(jié)銷售現(xiàn)場(chǎng)節(jié)日氛圍;

5、清洗銷售中心窗簾、維護(hù)銷售中心設(shè)施、設(shè)備的正常運(yùn)行;

6、清潔各樣板房衛(wèi)生死角,檢查各樣板房維修落實(shí)情況;

7、保證節(jié)日期間各設(shè)施、設(shè)備的安全和保持正常運(yùn)行。

8、場(chǎng)地租賃業(yè)務(wù);

9、安排好節(jié)日期間各職能人員值班情況;

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作

二月份工作計(jì)劃

1、審查各部門(mén)崗位職責(zé)及相關(guān)操作規(guī)程季度工作計(jì)劃、職責(zé)權(quán)限、運(yùn)作機(jī)制等相關(guān)事宜,搭建好組織平臺(tái),制定各部門(mén)作業(yè)指導(dǎo)書(shū);

2、完成辦公室檔案制度及物業(yè)外行文格式季度工作計(jì)劃表(如:發(fā)放給業(yè)主的通知格式);

3、建立物業(yè)部各項(xiàng)管理制度及工作職責(zé);

4、推行8S的管理;

5、與工程部及承建商對(duì)公共設(shè)施、公共區(qū)域及單元內(nèi)部進(jìn)行接管驗(yàn)收工作,提交遺漏工程整改報(bào)告,完善接管驗(yàn)收工作流程;

6、完善物業(yè)倉(cāng)庫(kù)管理制度,倉(cāng)庫(kù)管理逐步按8S推行;

7、繼續(xù)通知已發(fā)放收樓通知書(shū)的業(yè)主收樓;

8、根據(jù)我公司《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》并結(jié)合東莞市和國(guó)家相關(guān)規(guī)定辦理已收樓業(yè)主裝修手續(xù);

9、保證物業(yè)各項(xiàng)工作和各職能部門(mén)工作順利進(jìn)行;

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作

三月份工作計(jì)劃

1、物業(yè)管理業(yè)主QQ群設(shè)立季度工作計(jì)劃2017季度工作計(jì)劃范文,拓寬業(yè)主與物業(yè)信息溝通渠道;

2、跟進(jìn)物業(yè)配套設(shè)施交付具體時(shí)間,其中包括有線電視、電話、天然氣、停車場(chǎng)等的交付和開(kāi)通;

3、田禾大芳園人員介入(考慮是前期介入,擬派遣部分保安進(jìn)駐);

4、根據(jù)人員分步到位的方法,完善職能部門(mén)的架構(gòu)和招聘相關(guān)管理人員(如:客戶服務(wù)主任、護(hù)衛(wèi)部主管);

5、按推行8S管理模式,自查倉(cāng)庫(kù)管理和現(xiàn)場(chǎng)管理存在的問(wèn)題并落實(shí)改進(jìn);

6、完善接管驗(yàn)收工作流程,并提交3月份需交付單元存在問(wèn)題的報(bào)告和跟進(jìn)改進(jìn)結(jié)果;

7、開(kāi)展場(chǎng)地租賃業(yè)務(wù);

8、對(duì)未交付的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行跟進(jìn)和提出合理的建議或意見(jiàn);

9、日常物業(yè)管理工作的進(jìn)行;

10、做好3月28日業(yè)主收樓工作;

11、oA管理系統(tǒng)的啟動(dòng)

12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作;

物業(yè)季度工作計(jì)劃(三)

根據(jù)總公司20xx年工作重點(diǎn)的總體要求季度工作計(jì)劃,進(jìn)一步加強(qiáng)管理,推動(dòng)“管理制度、運(yùn)行機(jī)制、分配制度、干部制度”改革,為維護(hù)學(xué)校正常的教學(xué)秩序和生活秩序,順利完成各項(xiàng)保障任務(wù)而努力。

一、指導(dǎo)思想和總體要求

以“解放思想、擴(kuò)大開(kāi)放、迅速提高質(zhì)量2017教務(wù)工作第一季度工作計(jì)劃、迅速占領(lǐng)市場(chǎng)”為指導(dǎo)思想,堅(jiān)持發(fā)展就是硬道理的基本原則,全面貫徹科學(xué)發(fā)展觀,以人為本,強(qiáng)化管理,提高服務(wù)質(zhì)量,大膽、積極、穩(wěn)妥地推進(jìn)中心的改革和發(fā)展,做到市場(chǎng)有新的發(fā)展,管理服務(wù)水平有新的提高,經(jīng)濟(jì)效益有新的突破,中心面貌有新的變化,及時(shí)做好學(xué)校西進(jìn)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,為教學(xué)工作的正常運(yùn)行提供強(qiáng)有力的后勤保障。

二、工作目標(biāo)

緊緊圍繞中心工作,加強(qiáng)常規(guī)管理,注重工作實(shí)效,以“重視質(zhì)量,深化改革,加速發(fā)展”為工作重點(diǎn),努力做到:加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高服務(wù)意識(shí);加強(qiáng)管理,提高服務(wù)水平;加強(qiáng)考核,提高服務(wù)效率,使服務(wù)工作力求做到有預(yù)見(jiàn)性、有高效性,以確保各項(xiàng)服務(wù)保障工作順利開(kāi)展,并實(shí)現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”的各項(xiàng)工作目標(biāo),為總公司的健康、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

三、具體工作措施

1、緊緊抓住新校區(qū)建設(shè)的機(jī)遇季度工作計(jì)劃,發(fā)揮長(zhǎng)期以來(lái)形成的服務(wù)優(yōu)勢(shì),通過(guò)“管理體制、運(yùn)行機(jī)制、分配制度和干部制度”的改革和重視人才培養(yǎng),來(lái)增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,努力在新校區(qū)物業(yè)管理市場(chǎng)中獲取更多的份額。同時(shí),還要大膽地走出去,積極地投身到激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中去,努力拓展校外市場(chǎng),獲取更大的發(fā)展空間,爭(zhēng)取更大的發(fā)展。

2、加強(qiáng)物管隊(duì)伍建設(shè),提高綜合素質(zhì)銀行2017第一季度工作計(jì)劃。繼續(xù)采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等辦法,提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時(shí),繼續(xù)引進(jìn)高素質(zhì)管理人員,改善隊(duì)伍結(jié)構(gòu),提高文化層次,逐步建設(shè)一支專業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊(duì)伍。

3、以家屬區(qū)物業(yè)管理工作為切入口,全面提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平,進(jìn)一步為師生員工提供“安全、優(yōu)質(zhì)、高效”的后勤保障服務(wù)。

4、在總結(jié)201x年經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步打造禮儀保安服務(wù)、會(huì)議接待服務(wù)、車庫(kù)管理、明德樓物業(yè)管理等精品工程,努力把物業(yè)管理工作推上一個(gè)新臺(tái)階。

5、抓好草坪、綠籬、樹(shù)木的除雜草、施肥、修剪等工作,進(jìn)一步擴(kuò)大綠化面積,增加修讀點(diǎn);購(gòu)買(mǎi)各類花卉苗木對(duì)校園環(huán)境進(jìn)行裝點(diǎn)和優(yōu)化,營(yíng)造一個(gè)綠意盎然、干凈整潔的校園環(huán)境。

6、每?jī)稍抡匍_(kāi)一次物管中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)年創(chuàng)優(yōu)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)黨建工作2017第一季度工作計(jì)劃,推廣學(xué)習(xí);各部門(mén)重點(diǎn)確定一個(gè)物業(yè)服務(wù)對(duì)象作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范點(diǎn),以點(diǎn)帶面,全面打造服務(wù)品牌和提升服務(wù)水平,努力構(gòu)建溫馨物業(yè)、和諧物業(yè)。

7、牢固樹(shù)立安全意識(shí)季度工作計(jì)劃,制定突發(fā)事件及火災(zāi)應(yīng)急方案;進(jìn)一步加強(qiáng)巡查及加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng),把安全隱患消滅在萌芽之中。

8、實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制,嚴(yán)格執(zhí)行管理文件和獎(jiǎng)懲制度及追究制,對(duì)違規(guī)等現(xiàn)象,堅(jiān)決予以追究和處罰;同時(shí),根據(jù)工作業(yè)績(jī),實(shí)施末位淘汰制(季度工作計(jì)劃),或者待崗、學(xué)習(xí)、辭退。

9、質(zhì)量管理符合iso9001_XX標(biāo)準(zhǔn)要求2017安全生產(chǎn)第一季度工作計(jì)劃:物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量指標(biāo)體系高于95%;調(diào)查顧客滿意率高于92。%。

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