世界電信日(World Telecommunications Day)，1969年5月17日，國(guó)際電信聯(lián)盟第二十四屆行政理事會(huì)正式通過(guò)決議，決定把國(guó)際電信聯(lián)盟的成立日??5月17日定為“世界電信日”，并要求各會(huì)員國(guó)從1969年起，每年5月17日都要開(kāi)展紀(jì)念活動(dòng)。2006年11月，國(guó)際電信聯(lián)盟把世界電信日和世界信息社會(huì)日合并為世界電信和信息社會(huì)日。
【5月17日世界電信日活動(dòng)總結(jié)】
一年一度的世界電信日促銷活動(dòng)，是我們通信行業(yè)必不可少的事件營(yíng)銷黃金時(shí)節(jié)。連續(xù)幾年組織、參與縣分的現(xiàn)場(chǎng)促銷活動(dòng)，具體負(fù)責(zé)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員的促銷點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理與協(xié)調(diào)，有一些收獲，與區(qū)縣同仁分享：
一、要有一個(gè)活動(dòng)方案。古語(yǔ)告訴我們“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，活動(dòng)方案是計(jì)劃性的行動(dòng)路線，指導(dǎo)我們現(xiàn)場(chǎng)如何具體分工，確立活動(dòng)目標(biāo)與要求，明確獎(jiǎng)懲措施等等，確保現(xiàn)場(chǎng)促銷活動(dòng)井然有序，分工合作，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)成果最大化。
二、活動(dòng)促銷點(diǎn)要有督導(dǎo)。歲末年初促銷活動(dòng)時(shí)，我們就采用了這一模式。將后臺(tái)的幾位主管分別委派到各班組進(jìn)行活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，一方面增加人力資源支持，另一方面對(duì)促銷點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理與協(xié)調(diào)。同時(shí)將現(xiàn)場(chǎng)促銷的實(shí)際效果與各位主管的績(jī)效掛鉤，確保各位主管的權(quán)利與義務(wù)對(duì)等，能更好地促進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)促銷效果。我們團(tuán)隊(duì)有位主管，將他委派到一位置稍偏的營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，三天促銷活動(dòng)期過(guò)后檢驗(yàn)促銷效果，每天的活動(dòng)成果競(jìng)?cè)槐任恢幂^好的營(yíng)業(yè)廳不相上下，實(shí)踐證明這一舉措是行之有效的。
三、要善于營(yíng)造活動(dòng)氛圍�；顒�(dòng)氛圍營(yíng)造得好壞，直接關(guān)系到現(xiàn)場(chǎng)促銷的效果。路演平臺(tái)布置，要嚴(yán)格按照公司下發(fā)的規(guī)范執(zhí)行，統(tǒng)一外部形象，提高客戶認(rèn)同;帳蓬位置的擺放，一定要選擇便捷于客戶的地方，即人流量大，位置空曠，適合于現(xiàn)場(chǎng)促銷活動(dòng)展開(kāi);海報(bào)的制作與張貼，有公司下發(fā)的海報(bào)即可直接取用，沒(méi)有公司下發(fā)的海報(bào)，自己制作書(shū)寫時(shí)要規(guī)范美觀，要點(diǎn)突出，張貼的位置要醒目;促銷桌功能區(qū)的劃分要清晰，要體現(xiàn)宣傳單頁(yè)區(qū)、業(yè)務(wù)辦理區(qū)、禮品展示區(qū)等功能區(qū)域;禮品堆頭的布置一定要搶眼，擺放要有規(guī)范，高低層次感要突出，高中低檔禮品上還要用標(biāo)簽明示，便于吸引客戶眼球。以上明列的都是促銷點(diǎn)活動(dòng)氛圍營(yíng)造的關(guān)健要素，要用心去思考，用行動(dòng)去落實(shí)，現(xiàn)場(chǎng)的活動(dòng)氛圍就一定會(huì)亮點(diǎn)紛呈。
四、要解決“出工不出力”的問(wèn)題。在往年團(tuán)隊(duì)促銷活動(dòng)中，總有個(gè)別同事每天的促銷活動(dòng)下來(lái)，收獲是零。我們不能說(shuō)是該同事工作不努力，因?yàn)樗窃谝?guī)定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)促銷點(diǎn)和離開(kāi)促銷點(diǎn)，而且在每天的促銷活動(dòng)開(kāi)始和結(jié)束時(shí)，與大家一起動(dòng)手清理活動(dòng)物品，而且沒(méi)有偷懶成份，我想這就要解決“出工不出力”現(xiàn)象。仔細(xì)分析一下，其實(shí)質(zhì)是因?yàn)檫@些同事在參與現(xiàn)場(chǎng)促銷時(shí)，活動(dòng)效果的收益沒(méi)有與她們進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)分配，在一定程度上說(shuō)是屬于“義務(wù)勞動(dòng)”范疇。同時(shí)銷售的產(chǎn)品不便于在促銷點(diǎn)與客戶快速地達(dá)成交易，需要有一個(gè)“生產(chǎn)過(guò)程”(在營(yíng)業(yè)廳前坪時(shí)，如有購(gòu)買意向的客戶即帶到營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)辦理;在其他地方時(shí)，如有購(gòu)買意向的客戶即向營(yíng)業(yè)前臺(tái)“報(bào)單開(kāi)戶”)，促銷同事操作流程繁瑣。我們是這樣處理這個(gè)問(wèn)題的，在促銷活動(dòng)開(kāi)始前，統(tǒng)一批開(kāi)一定量的熟卡，分發(fā)到每位促銷同事的手中，熟卡銷售完成后有“差價(jià)”可以由銷售者自己獲益，同時(shí)規(guī)定分發(fā)的熟卡不能退庫(kù)，沒(méi)有銷售完成須一次性買斷。這樣促銷的同事自己有壓力了，達(dá)成交易后還會(huì)有收益，這樣一來(lái)，原來(lái)“出工不出力”的問(wèn)題一下子就解決了。此類模式適合于薪酬不與銷售量掛鉤的同事，如客戶經(jīng)理、后臺(tái)員工。
五、要有活動(dòng)獎(jiǎng)懲措施。在促銷之前制定活動(dòng)獎(jiǎng)懲措施，是調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)力量完成既定目標(biāo)的有效措施之一。主要明確游戲規(guī)則，即獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)場(chǎng)促銷活動(dòng)本身就是一件比較辛苦的勞動(dòng)，我們需要公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定與激勵(lì)，需要在取得業(yè)績(jī)時(shí)將成就感與團(tuán)隊(duì)成員一起分享。完成了公司下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，我們要適當(dāng)適時(shí)地給予團(tuán)隊(duì)成員以褒揚(yáng)，我們是好樣的!沒(méi)有完成目標(biāo)任務(wù)，我們也要適當(dāng)適時(shí)地給予團(tuán)隊(duì)成員以鞭策，我們還需要努力!當(dāng)然，我們一定會(huì)給全面完成公司下達(dá)目標(biāo)任務(wù)的團(tuán)隊(duì)現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，沒(méi)有完成公司下達(dá)目標(biāo)任務(wù)的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行績(jī)效扣分，并處警示談話以示懲戒。
六、成績(jī)是總結(jié)出來(lái)的。促銷活動(dòng)結(jié)束后一定要及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，分析活動(dòng)過(guò)程的得失，總結(jié)活動(dòng)過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，對(duì)達(dá)到獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)的團(tuán)隊(duì)或個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，通報(bào)表現(xiàn)欠佳的團(tuán)隊(duì)或個(gè)人的處理措施。我們團(tuán)隊(duì)的促銷競(jìng)賽活動(dòng)一直持續(xù)到5月底，在6月初及時(shí)召開(kāi)517促銷活動(dòng)總結(jié)會(huì)議，現(xiàn)場(chǎng)給獲獎(jiǎng)的團(tuán)隊(duì)發(fā)放現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)對(duì)活動(dòng)中涌現(xiàn)出來(lái)的亮點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)與褒揚(yáng)，為以后的促銷活動(dòng)提供了促銷活動(dòng)模板。
【漲知識(shí)】
發(fā)展歷史
電信是指利用電報(bào)、電話、傳真、無(wú)線電設(shè)備和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)等手段傳遞信息的通訊方式。1844年電報(bào)正式用于公眾通信。為了使電報(bào)發(fā)揮更大的作用，歐洲一些國(guó)家先后成立了“德奧電報(bào)聯(lián)盟”和“西歐電報(bào)聯(lián)盟”。[1]
1865年5月17日，法國(guó)、德國(guó)、俄國(guó)、意大利、奧地利等20多個(gè)國(guó)家在法國(guó)巴黎簽訂了《國(guó)際電報(bào)公約》，并宣告國(guó)際電報(bào)聯(lián)盟正式成立。
隨著電話和無(wú)線電的廣泛應(yīng)用，國(guó)際電報(bào)聯(lián)盟于1932年在西班牙馬德里召開(kāi)的第五屆代表大會(huì)上，決定將“國(guó)際電報(bào)聯(lián)盟”改名為“國(guó)際電信聯(lián)盟”。1947年聯(lián)盟成為聯(lián)合國(guó)的一個(gè)專門機(jī)構(gòu)，總部設(shè)在瑞士日內(nèi)瓦。國(guó)際電信聯(lián)盟目前共有191個(gè)成員，中國(guó)于1920年加入該組織。
為了紀(jì)念國(guó)際電信聯(lián)盟的建立，強(qiáng)調(diào)電信在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活中的作用，國(guó)際電信聯(lián)盟在1968年第23屆行政理事會(huì)上，決定把5月17日定為“世界電信日”，并要求各會(huì)員國(guó)從1969年起根據(jù)國(guó)際電信聯(lián)盟所確定的電信日主題開(kāi)展紀(jì)念活動(dòng)，宣傳電信的重要性，普及電信科學(xué)技術(shù)，培養(yǎng)年輕一代對(duì)電信的興趣。
每年世界電信日期間，包括中國(guó)在內(nèi)的國(guó)際電信聯(lián)盟(ITU)的各個(gè)成員國(guó)都會(huì)舉行各種各樣的主題活動(dòng)，推動(dòng)本國(guó)網(wǎng)絡(luò)通訊產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展、普及共享。
設(shè)立宗旨
1969年5月17日，國(guó)際電信聯(lián)盟第二十四屆行政理事會(huì)正式通過(guò)決議，決定把國(guó)際電信聯(lián)盟的成立日??5月17日定為“世界電信日”，并要求各會(huì)員國(guó)從1969年起，在每年5月17日開(kāi)展紀(jì)念活動(dòng)。
1973年國(guó)際電信聯(lián)盟再次通過(guò)決議，要求各會(huì)員國(guó)繼續(xù)開(kāi)展各種紀(jì)念活動(dòng)，活動(dòng)方式可以多種多樣。為了使紀(jì)念活動(dòng)更有系統(tǒng)性，每年的世界電信日都有一個(gè)主題。我國(guó)每年由工業(yè)和信息化部代表中國(guó)政府主辦、中國(guó)通信學(xué)會(huì)承辦紀(jì)念活動(dòng)。各地通信管理局和運(yùn)營(yíng)商也會(huì)舉辦相應(yīng)的紀(jì)念活動(dòng)。
