景區(qū)工作總結(jié)1
回顧總結(jié)我區(qū)過去一年工作,部署落實(shí)項(xiàng)目推進(jìn)年各項(xiàng)任務(wù),表彰先進(jìn),激勵(lì)斗志,動員全區(qū)上下,搶抓機(jī)遇,乘勢而上,奮勇爭先,進(jìn)一步弘揚(yáng)人“不畏艱難、萬眾一心、勇于創(chuàng)新、爭創(chuàng)一流”的工作精神,再掀項(xiàng)目建設(shè)新、再創(chuàng)景區(qū)發(fā)展新輝煌,努力開創(chuàng)我區(qū)又好又快發(fā)展的新局面;厥走^去令人欣慰,展望未來倍感期待,欣慰的是年我們并沒有虛度,各項(xiàng)重點(diǎn)工作全面完成;期待的是年我們能再創(chuàng)新佳績、刷新新紀(jì)錄。下面,我講兩點(diǎn)意見:
一、年工作回顧
年是我區(qū)飛速發(fā)展的一年。一年來,在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在市各部門單位的關(guān)心支持下,在我區(qū)廣大干群的團(tuán)結(jié)拼搏下,從資源保護(hù)到綜合整治、從基礎(chǔ)設(shè)施到景點(diǎn)開發(fā)、從宣傳推介到管理服務(wù),無論是硬件建設(shè)還是軟件建設(shè),我們各個(gè)方面均取得長足進(jìn)展,重點(diǎn)工作全面完成。年,我區(qū)共接待游客近萬人次,實(shí)現(xiàn)旅游收入多萬元,分別比上年同期增長%、%。
(一)開發(fā)建設(shè)不斷加快
年,我們以舉辦節(jié)暨’中國節(jié)為契機(jī),全面加快項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)進(jìn)程,爭時(shí)間、搶速度、保質(zhì)量,按序時(shí)進(jìn)度完成各項(xiàng)建設(shè)任務(wù)。
??項(xiàng)目建設(shè)全面完成。今年累計(jì)投入資金多萬元完成了公園一期工程建設(shè),建成了科普影視廳、古農(nóng)具展示廳、竹制茶樓、柿子林等景點(diǎn),開通了風(fēng)光水上游覽線;對景區(qū)大門進(jìn)行了改造,增設(shè)了土特產(chǎn)品商店、古壽圣寺碼頭、售票房以及其他綜合用房。
??配套設(shè)施日漸完善。景區(qū)新購置了電瓶車、快艇、交通班船,增加了部分水禽放養(yǎng)品種,補(bǔ)充了導(dǎo)游全景圖、景物介紹牌、指示牌等配套設(shè)施,收集了大量的科普資料,充實(shí)了科普教育展示廳和科普長廊的教育內(nèi)容;同時(shí)強(qiáng)化對各道口的攔網(wǎng)以及通道的封閉工作,在湖西村增設(shè)了售票窗口,對游樂設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行整修到位,確保其安全無損地正常運(yùn)行。
??生態(tài)環(huán)境逐步美化。遵循“在開發(fā)中保護(hù),在保護(hù)中開發(fā)”的原則,完成了古壽圣寺大雄寶殿、壽圣寺院內(nèi)亮化工程及東側(cè)景觀綠化工程,景區(qū)四期綠化工程以及畝成片林栽植工程,對景區(qū)環(huán)湖路部分地段進(jìn)行了綠化補(bǔ)植工作,累計(jì)栽種香樟、合歡、楊柳等各類樹木多萬株,栽植水生植物多萬株,種植草坪近萬平方米,景區(qū)綠化覆蓋率達(dá)%以上。
??服務(wù)質(zhì)量顯著提高。今年來,景區(qū)加大了對導(dǎo)游和工作人員的管理培訓(xùn)力度,牢固樹立“一切為游客著想,一心為游客服務(wù)”的服務(wù)理念,努力做到,“個(gè)性服務(wù)主動化、服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化、工作流程程序化”,景區(qū)的服務(wù)和管理都得到了顯著提升。
(二)名聲業(yè)績不斷提升
今年以來,通過組織節(jié)慶專題活動、參加旅游交易會、開展新聞報(bào)道等方式,多途徑推廣我區(qū)旅游品牌、旅游形象和旅游線路,使在長三角地區(qū)的知名度一路攀升,公眾美譽(yù)度不斷提高,旅游經(jīng)濟(jì)效應(yīng)日益凸顯。
??專題活動各具特色。年,成功承辦了節(jié)暨年中國?節(jié)、萬名車友聚暨交廣網(wǎng)第屆車友節(jié)、“八鮮”美食節(jié)暨品嘗推介會等系列專題活動。“五?一”、“十?一”黃金周期間,策劃組織了沙雕邀請賽、科普知識大獎(jiǎng)賽、水鄉(xiāng)漁事表演、“西部風(fēng)情”少數(shù)民族歌舞表演、“月滿”歡度國慶大型焰火晚會等節(jié)慶專題活動;與此同時(shí),我們在報(bào)紙、電(視)臺、網(wǎng)絡(luò)等媒體上對活動進(jìn)行宣傳報(bào)道,有效提高了景區(qū)知名度,擴(kuò)大了市場影響,促進(jìn)了招商引資。
??市場開拓增幅明顯。今年,我們策劃推出了生態(tài)游、文化游、美食游等多條旅游線路,邀請上海、南京、蘇州、無錫、常州、南通、揚(yáng)州、鎮(zhèn)江、鹽城、馬鞍山等多個(gè)城市的多家旅行社主要負(fù)責(zé)人前來考察,與多家旅行社達(dá)成了旅游合作協(xié)議,其中近家旅行社組團(tuán)來區(qū),客源市場覆蓋長三角地區(qū),旅游人次同期增幅在%以上。
??宣傳促銷富于成效。為加強(qiáng)區(qū)域合作,擴(kuò)大我區(qū)對外宣傳知名度,今年我們制作了新的宣傳畫冊、折頁和碟片,組織參加了上海國際旅游資源博覽會、南京長三角旅游交易會、杭州國際休閑博覽會等各類旅游交易會;組團(tuán)參加了蘇、浙、滬等地的旅游專題推介會,散發(fā)大量旅游宣傳資料;同時(shí)完善景區(qū)網(wǎng)站功能,豐富了網(wǎng)上旅游資訊,收到了很好的宣傳效果。
(三)招商引資不斷突破
今年,在市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的直接關(guān)心下,成功引進(jìn)了實(shí)力雄厚的集團(tuán),投資開發(fā)“項(xiàng)目”,總投資約個(gè)億,建設(shè)溫泉水療中心、水岸商業(yè)街、體育公園及相關(guān)配套設(shè)施建設(shè),致力打造一個(gè)凸現(xiàn)水鄉(xiāng)生態(tài)特色和里下河文化內(nèi)涵,集體育運(yùn)動、休閑度假于一體的具有國際水準(zhǔn)的綜合旅游休閑度假區(qū)。目前,項(xiàng)目已經(jīng)完成公司注冊、土地掛牌、立項(xiàng)等事項(xiàng),預(yù)計(jì)前開工建設(shè)。
(四)社會事業(yè)不斷發(fā)展
圍繞“新農(nóng)村建設(shè)”,今年我們高度注視“平安創(chuàng)建”,大力實(shí)施“富民工程”,全面推進(jìn)各項(xiàng)社會事業(yè),實(shí)現(xiàn)了景區(qū)富民創(chuàng)業(yè)的篷勃發(fā)展和人民生活水平的顯著提高。
??高度重視平安創(chuàng)建。根據(jù)創(chuàng)建“平安”的要求,組織對村民進(jìn)行了形式多樣的法律知識教育與培訓(xùn),努力提高村民整體素質(zhì)。一年來,我區(qū)共接處警起,報(bào)立刑事案件起,立治安案件起,調(diào)解民事糾紛起,救助服務(wù)起,治安處罰人,批評教育、具結(jié)悔過人。
??大力開展富民工程。為帶動景區(qū)周邊百姓致富,促進(jìn)當(dāng)?shù)剞r(nóng)民增收,推出了漁家風(fēng)情船和木質(zhì)搖櫓船兩個(gè)旅游項(xiàng)目,安置農(nóng)村富余勞動力,組織農(nóng)副產(chǎn)品在景區(qū)內(nèi)銷售,增加農(nóng)民收入。年全區(qū)農(nóng)民人均收入達(dá)到元,比去年凈增元,增幅達(dá)到了%。
??全面推進(jìn)社會事業(yè)。投資近萬元,對村辦公室進(jìn)行了改造,創(chuàng)辦了老年活動中心,修建了總長米的水泥道路3條,增加了臺430kva的變壓器,安裝了米長的地下排污通道;為人申報(bào)了農(nóng)村五保供養(yǎng),為戶村民實(shí)行了最低生活保障,新型農(nóng)村醫(yī)療參保率列全市第一,轉(zhuǎn)移輸出新增農(nóng)村勞動力人;社會各項(xiàng)事業(yè)得到全面推進(jìn)。
(五)精神文明不斷提高
今年,我們組織開展了“十星文明戶”評選活動,提高了農(nóng)村廣大干群的文明素質(zhì);并繼續(xù)開展干部下訪工作,將下訪與掛鉤幫扶有機(jī)結(jié)合,建立健全分工聯(lián)系和下訪工作制度,促進(jìn)黨員干部深入基層進(jìn)行調(diào)研,察民情、解民憂、幫民富、解民難,從而進(jìn)一步密切了干群關(guān)系,增進(jìn)了魚水感情,維護(hù)了社會穩(wěn)定,推動了我區(qū)三個(gè)文明建設(shè)的快速發(fā)展。
一年來,在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體員工的共同努力下,景區(qū)形象得到了全面提升,經(jīng)營業(yè)績?nèi)〉脷v史性突破,社會事業(yè)全面上揚(yáng);但是在肯定這些成績的同時(shí),我們也應(yīng)該清醒地看到,景區(qū)發(fā)展中存在的一些不足。
一是服務(wù)設(shè)施不夠完善。景區(qū)、住宿、餐飲、停車等旅游接待服務(wù)設(shè)施不能適應(yīng)景區(qū)發(fā)展的需要;二是旅游商品種類不多,特色不明,缺乏既富有地方特色,又能吸引游客消費(fèi)的系列化、多元化的旅游商品,沒有形成集中的旅游商品市場,旅游產(chǎn)業(yè)化的程度不高,綜合效益沒有得到大幅度的提升;三是人員素質(zhì)參差不齊。部分員工的服務(wù)技能還要進(jìn)一步提升,新老導(dǎo)游的培訓(xùn)還需進(jìn)一步加強(qiáng),旅游市場秩序也有待進(jìn)一步整頓。
二、年工作思路及目標(biāo)
年是的改革之年、項(xiàng)目之年、跨越之年,我們將認(rèn)真貫徹黨的十六屆六中全會精神,以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),以跨越發(fā)展為主題,著眼于好,立足于快,抓好建設(shè)強(qiáng)特色、突出宣傳爭市場、規(guī)范管理提效益,充分發(fā)揮國家級旅游品牌優(yōu)勢,繼續(xù)辦好年中國?節(jié)、生態(tài)旅游節(jié)和八鮮美食節(jié),加大旅游開發(fā)建設(shè)力度,加快項(xiàng)目實(shí)施建設(shè)進(jìn)程,叫響我區(qū)旅游品牌,提升項(xiàng)目經(jīng)營效益,深入實(shí)施市委市政府的“旅游興市”戰(zhàn)略;加快大開放、拓展大市場、發(fā)展大旅游、形成大產(chǎn)業(yè),努力促進(jìn)資源優(yōu)勢向產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢、經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢、效益優(yōu)勢轉(zhuǎn)化,全面提升我市旅游整體形象。
年的主要工作目標(biāo)是:全年接待游客達(dá)萬人次,實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入萬元,實(shí)現(xiàn)服務(wù)業(yè)增加值萬元,實(shí)現(xiàn)固定資產(chǎn)投資億元,新辦固定資產(chǎn)投資萬元以上企業(yè)家,農(nóng)民人均純收入達(dá)元,新增轉(zhuǎn)移農(nóng)村勞動力人,進(jìn)行勞動力技能培訓(xùn)人。
為實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo),年我們要重點(diǎn)抓好以下幾方面的工作:
(一)圍繞打造特色景點(diǎn)推進(jìn)項(xiàng)目,提高綜合競爭力。
項(xiàng)目的啟動,為我區(qū)的發(fā)展提供了一個(gè)騰飛的平臺。年我們將全力策應(yīng)項(xiàng)目開發(fā),加快實(shí)施公園二期工程,在規(guī)劃上與其呼應(yīng)、在功能上與其互補(bǔ)、在景點(diǎn)上與其協(xié)調(diào),開發(fā)建設(shè)迷宮、科普館、探險(xiǎn)樂園等景點(diǎn),增設(shè)漁事活動區(qū)、瓜果采摘區(qū)、商品銷售中心等項(xiàng)目,進(jìn)一步完善旅游服務(wù)功能,提升旅游品味,豐富內(nèi)涵。
1、實(shí)施公園二期工程。為積極策應(yīng)項(xiàng)目開發(fā),年我們將加快實(shí)施湖東公園二期工程,及基礎(chǔ)性配套設(shè)施建設(shè)。爭時(shí)間、搶速度,抓督查、提效率,全面加快湖東公園二期項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)進(jìn)程。主要建設(shè)以下景點(diǎn):一是;二是,建成融參與、體驗(yàn)、探險(xiǎn)于一體的迷宮和探險(xiǎn)樂園;三是農(nóng)業(yè)區(qū)。在古農(nóng)具展示廳的南側(cè),開發(fā)建設(shè)面積480畝的農(nóng)業(yè)區(qū),設(shè)瓜園、果園、菜園、糧園四個(gè)主題區(qū),根據(jù)季節(jié)不同栽植不同品種,力求四季有景,吸引游客參與體驗(yàn)農(nóng)家生活;四是基礎(chǔ)設(shè)施工程。根據(jù)規(guī)劃要求,進(jìn)行相關(guān)基礎(chǔ)配套設(shè)施的修建和改造……新建游船碼頭、購物商店、旅游餐飲點(diǎn)等其它基礎(chǔ)性的配套設(shè)施。
2、加快植樹造林工程建設(shè)。為進(jìn)一步彰顯生態(tài)特色,強(qiáng)化我區(qū)綠化、美化工作,年我們將大力實(shí)施公園二期及大道兩側(cè)成片林綠化工程:在公園東側(cè)和南側(cè),栽植總長米的障景林帶,同時(shí)新建面積約畝的水上鳥語林,并在大道兩側(cè)栽植畝綠化成片林;使的樹更綠、水更清、岸更美,充分展示特有的張力和風(fēng)采。
3、啟動會船觀禮臺、度假村的建設(shè)。隨著華僑城項(xiàng)目的開工建設(shè),原有的貴賓觀禮臺、度假村需實(shí)施搬遷,要盡早啟動,會船觀禮臺和度假村的建設(shè),力爭項(xiàng)目早開工、早竣工,“十?一”黃金周前投入使用。
(二)圍繞開拓旅游市場推進(jìn)項(xiàng)目,提升品牌號召力。
年,我們將充分強(qiáng)化宣傳促銷,大力拓展旅游市場,全面爭搶市場份額,讓生態(tài)旅游叫響長三角。
1、策劃舉辦專題活動。一年一度的節(jié),已成為我市第一塊“金字招牌”,每年吸引游客達(dá)十萬人以上。,國家旅游局將其列為“節(jié)慶”之一,年又再度獲得亞洲節(jié)慶權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)可。我們將進(jìn)一步放大的品牌效應(yīng),通過策劃舉辦節(jié)、生態(tài)旅游節(jié)和“八鮮”美食節(jié)等節(jié)慶專題活動,進(jìn)一步弘揚(yáng)會船文化,進(jìn)一步深化文化,進(jìn)一步推介美食文化,打造旅游品牌,充分積聚人氣,搶占市場份額。
2、強(qiáng)化媒體宣傳力度。借助當(dāng)?shù)刂髁髅襟w,通過電(視)臺、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等方式,大力宣傳推介旅游品牌、旅游形象和旅游線路。一是通過央視及省(市)電視臺拍攝專題片,向觀眾展現(xiàn)的魅力;二是在中國旅游報(bào)、華東旅游報(bào)、解放日報(bào)、新華日報(bào)、晚報(bào)、快報(bào)、日報(bào)及晚報(bào)等報(bào)刊上,進(jìn)行廣泛性的新聞宣傳報(bào)道;三是進(jìn)一步提高旅游網(wǎng)的質(zhì)量,完善旅游資訊,增強(qiáng)服務(wù)功能,強(qiáng)化與廣大會員的信息交流。
3、創(chuàng)新宣傳促銷方式。一是進(jìn)行聯(lián)動互助式宣傳。與華東五金城及其它大型企業(yè)合作,在廣告宣傳時(shí)進(jìn)行聯(lián)動互助式宣傳;二是推行異地互換式宣傳。與異地旅游城市、旅游景區(qū)聯(lián)系,與其進(jìn)行異地互換式廣告宣傳,節(jié)省宣傳成本,增強(qiáng)宣傳效果;三是實(shí)行景點(diǎn)串聯(lián)式促銷。聯(lián)合一區(qū)兩鎮(zhèn)及周邊旅游景點(diǎn),推出長三角地區(qū)獨(dú)具“特色”的旅游線路。
4、積極進(jìn)行市場推介。充分利用現(xiàn)有資源品牌,到長三角地區(qū)進(jìn)行市場推介,組團(tuán)參加全國各類旅游交易會,繼續(xù)加強(qiáng)與旅行社、車友俱樂部、旅游集散中心的合作,通過在熱點(diǎn)市場設(shè)立辦事處、直銷點(diǎn),努力將營銷的觸角延伸到更遠(yuǎn)的地區(qū)、更廣的領(lǐng)域和更多的群體。
5、大力開發(fā)旅游商品。我們將加強(qiáng)旅游商品的研發(fā),延伸旅游產(chǎn)業(yè)鏈條,大力開發(fā)具有地域性、紀(jì)念性、藝術(shù)性和禮品性的旅游商品,積極構(gòu)筑品牌化、系列化、規(guī);穆糜紊唐飞a(chǎn)銷售網(wǎng)絡(luò),不斷滿足旅游者的需要,給游客留下美好的記憶。
(三)圍繞規(guī)范內(nèi)部管理推進(jìn)項(xiàng)目,提高游客滿意度。
年是我區(qū)發(fā)展的提升之年,我們將以規(guī)范管理制度為抓手,以優(yōu)化管理結(jié)構(gòu)為平臺,以提高員工素質(zhì)為根本,力求以規(guī)范的管理促經(jīng)營、以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提效益,全面提升游客滿意度。
1、規(guī)范管理制度。進(jìn)一步完善已定考核制度,細(xì)化崗位操作規(guī)程,切實(shí)做到崗位職責(zé)有章可循、有據(jù)可依,考核工作不循私情、頂真碰硬,進(jìn)一步提升我區(qū)旅游服務(wù)水平。
2、提高全員素質(zhì)。建立全員培訓(xùn)管理制度,對工作人員進(jìn)行日常性培訓(xùn),根據(jù)不同崗位培養(yǎng)實(shí)用性人才,以一流的服務(wù)和一流的環(huán)境,提升我區(qū)旅游形象。
3、優(yōu)化管理結(jié)構(gòu)。在景區(qū)管理公司運(yùn)行良好的基礎(chǔ)上,我們將嚴(yán)格按照管理崗位需求,從緊配備專業(yè)人才。強(qiáng)化游客中心服務(wù)職能,充分釋放各個(gè)班組能量,為管理區(qū)域的東移做好思想上和行動上的準(zhǔn)備。
(四)圍繞發(fā)展多元經(jīng)濟(jì)推進(jìn)項(xiàng)目,提升小康達(dá)成度。
一是加速推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)。加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),加大路橋投資力度,拓寬改造現(xiàn)有通莊路道,改善群眾通行條件,建造劉家墩東橋,進(jìn)行村莊環(huán)境整治,清除垃圾,清理草堆,加大土地復(fù)墾力度。做好失地農(nóng)民基本生活保障工作,抓好新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn),提高村民醫(yī)療保障水平,加大計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)力度,切實(shí)提高農(nóng)民人均收入,年?duì)幦∪司兪杖脒_(dá)到元。
二是突出“富民創(chuàng)業(yè)”工程。充分發(fā)揮旅游業(yè)的聯(lián)帶效應(yīng),我們將引導(dǎo)和扶持農(nóng)民發(fā)展農(nóng)家飯店、農(nóng)家旅館等旅游服務(wù)項(xiàng)目,支持和鼓勵(lì)農(nóng)民開發(fā)、銷售地方土特產(chǎn)品、特色旅游工藝品,動員和幫助農(nóng)民投身休閑垂釣、農(nóng)業(yè)觀光、菱藕瓜果采摘等農(nóng)家樂旅游項(xiàng)目開發(fā),讓更多的百姓在景區(qū)發(fā)展中受益,讓更多的創(chuàng)業(yè)者通過投資旅游業(yè)走上致富路;從而實(shí)現(xiàn)“建設(shè)新農(nóng)村,全面達(dá)小康”的目標(biāo)。
(五)圍繞優(yōu)化發(fā)展環(huán)境推進(jìn)項(xiàng)目,提升社會和諧度。
年,我們將大力實(shí)施黨員干部強(qiáng)基工程及“和諧景區(qū)創(chuàng)建工程”,像做經(jīng)濟(jì)那樣做人的工作,像抓項(xiàng)目工程那樣抓全區(qū)精神朔造,推動黨建精神文明虛功實(shí)做、軟件硬抓,促進(jìn)我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境與社會人文環(huán)境同步提升。
一是抓好黨建工作。鞏固保先教育成果,發(fā)揮黨員模范作用,努力提高全區(qū)黨員的發(fā)展意識、大局意識、創(chuàng)新意識和服務(wù)意識,全面加強(qiáng)全體黨員的學(xué)習(xí)力、執(zhí)行力、公信力和開展群眾工作的能力。圍繞全年工作目標(biāo),自覺嚴(yán)格要求自己,發(fā)揮先鋒模范作用,提高隊(duì)伍戰(zhàn)斗能力,確保作風(fēng)建設(shè)工作長效推進(jìn)。
二是穩(wěn)定社會治安。加強(qiáng)社會治安綜合治理,防止各類違法犯罪行為,大力實(shí)施平安創(chuàng)建工程。首先,通過防范、打擊、控制等多措并舉,切實(shí)維護(hù)社會治安穩(wěn)定;其次,規(guī)范信訪秩序,加強(qiáng)對重要信訪問題的督查督辦,努力預(yù)防和化解群眾性、突發(fā)性事件;再者,落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)一票否決制,強(qiáng)化安全監(jiān)督和執(zhí)法,確保全年不發(fā)生重大事故。
年我們?nèi)蝿?wù)緊、擔(dān)子重,從現(xiàn)在起規(guī)劃建設(shè)科要認(rèn)真做好各類規(guī)劃,加班加點(diǎn)實(shí)施工程建設(shè),千萬來不得半點(diǎn)拖拉和馬虎;市場開發(fā)科要勇挑第一方略重?fù)?dān),分赴各地市場,緊緊圍繞全年?duì)I銷目標(biāo),緊抓春季營銷良機(jī),大力宣傳推介,充分吸引各地游客來我區(qū)游玩;景區(qū)管理公司要強(qiáng)化服務(wù)意識,加強(qiáng)內(nèi)部管理培訓(xùn)力度,苦練內(nèi)功、強(qiáng)化服務(wù),并靈活創(chuàng)新商品運(yùn)行機(jī)制,力求使來區(qū)游客玩得開心、吃得稱心、住得舒心、買得放心;社會事業(yè)科,要切實(shí)做好社會事務(wù),特別要做好壽圣寺的化緣工作,完成弱勢群體的優(yōu)撫工作;派出所要緊緊抓好景區(qū)安全工作,重拳打擊邪惡勢力,確保社會治安的穩(wěn)定;村要認(rèn)真做好廣大群眾的增產(chǎn)增收,強(qiáng)化管理,嚴(yán)明紀(jì)律,服務(wù)服從于景區(qū)的開發(fā)建設(shè)工作;度假村要加強(qiáng)營銷力度,強(qiáng)化成本核算,并適時(shí)開發(fā)新的菜肴,吸引更多的消費(fèi)群體;辦公室、財(cái)政所、財(cái)經(jīng)科、旅行社等部門,要加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),認(rèn)真做好服務(wù)工作,確;顒雍笄诠芾砩吓_階。
同志們,項(xiàng)目推進(jìn)是一項(xiàng)充滿競爭力的工作,F(xiàn)在全市各地?zé)o處不在爭項(xiàng)目、搶項(xiàng)目,要想在項(xiàng)目上和人家一比高下,必須憑我們自身的素質(zhì),憑我們的堅(jiān)強(qiáng)意志,憑我們勇往直前的精神。這里,我突出強(qiáng)調(diào)四點(diǎn):
一是要以思想的大解放推進(jìn)項(xiàng)目。所謂思想解放,就是視項(xiàng)目為維系景區(qū)發(fā)展的命脈,堅(jiān)持全局工作以經(jīng)濟(jì)工作為中心,以招商引資、項(xiàng)目推進(jìn)為主抓手,讓項(xiàng)目推進(jìn)成為景區(qū)最大的興奮點(diǎn)。所謂思想解放,就是要樹立必勝的信心。只要我們做有心人,就一定能夠招引到好的項(xiàng)目。所謂思想解放,就是要放開手腳,積極招引大項(xiàng)目、好項(xiàng)目,看誰招引的項(xiàng)目投資大,看誰顯現(xiàn)真本事。所謂思想解放,就是要不怕冒險(xiǎn)、不怕遭議論、不怕受挫折。在用人導(dǎo)向上將向項(xiàng)目傾斜,對那些思想僵化、工作不見起色的,要追究責(zé)任,對那些致力發(fā)展、主動作為的,即使有偏差,也予以寬容,對那些因項(xiàng)目推進(jìn)受到誤解甚至受到責(zé)難的,要大張旗鼓為他們講話,替他們撐腰,真正讓景區(qū)成為敢想敢干、敢創(chuàng)大業(yè)的寬廣舞臺。
二是要以強(qiáng)烈的責(zé)任推進(jìn)項(xiàng)目。責(zé)任是我們做好一切工作的前提和保證,大到一個(gè)國家一級政府,小到一個(gè)家庭一個(gè)人,如果不講責(zé)任就會一事無成,所以我們始終強(qiáng)調(diào)“發(fā)展高于一切,責(zé)任重于泰山”。為什么去年有些同志默默無聞,卻完成了很出色的成績?有些同志基礎(chǔ)很好,卻掉隊(duì)落伍,與獎(jiǎng)項(xiàng)無緣?為什么有的人節(jié)假日放棄休息、放棄與家人團(tuán)聚的機(jī)會,卻在加班加點(diǎn)?這些表現(xiàn)的背后都是責(zé)任心在驅(qū)使。現(xiàn)在我們提出決戰(zhàn)項(xiàng)目推進(jìn)年,特別需要我們?nèi)珔^(qū)上下拿出責(zé)任心、橫下一條心。各級干部要站在責(zé)任的最前列,把項(xiàng)目推進(jìn)作為第一要?jiǎng)?wù)、第一政績、第一能力,特別是我們的各部門負(fù)責(zé)人,更是要如此。所有的部門,都要切實(shí)履行服務(wù)項(xiàng)目的責(zé)任;工委、今年將著力強(qiáng)化項(xiàng)目服務(wù)包保制。廣大群眾要勇?lián)?zé)任,現(xiàn)在外地人到景區(qū)來考察,最感興趣的不是政策、不是資源,而是投資環(huán)境、當(dāng)?shù)孛耧L(fēng);所以不管是從事商貿(mào)餐飲服務(wù)的,當(dāng)導(dǎo)游的,還是普通的村民,都關(guān)連著我區(qū)的形象!傲佳砸痪淙,惡語傷人六月寒”,大家的一言一行都可能對客商的去留產(chǎn)生決定性的影響。在此,我衷心地希望景區(qū)人要說景區(qū)話,景區(qū)人要辦有利于景區(qū)的事,為景區(qū)的發(fā)展添磚加瓦,大家共同營造親商安商富商的良好環(huán)境。
三是要以開闊的視野推進(jìn)項(xiàng)目。就是要站得高、看得遠(yuǎn)、謀劃得深。首先要有廣闊的視野。大家要做有心人,要研究人家的行業(yè)、企業(yè)、文化和投資心理,強(qiáng)化對話和溝通能力,做到得心應(yīng)手、應(yīng)對自如。其次要有全方位的視野。在強(qiáng)調(diào)旅游招商的同時(shí),不能丟掉農(nóng)業(yè)高效項(xiàng)目,這恰恰是國家產(chǎn)業(yè)政策扶持引導(dǎo)的,是稅源經(jīng)濟(jì)的重要增長點(diǎn);傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的做大做強(qiáng)我們一刻也不能放松。再者要有超前的視野。制約我區(qū)發(fā)展的要素表面上看是土地、資金等傳統(tǒng)要素,長遠(yuǎn)看主要是人才要素,要把招商引資與招商引智結(jié)合起來,招引一大批技術(shù)人才、營銷人才、管理人才,尤其是部門領(lǐng)軍人物,讓他們帶市場、帶資源到景區(qū)來發(fā)展。
四是要以空前的力度推進(jìn)項(xiàng)目。項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)歸根到底是壓力經(jīng)濟(jì),必須始終保持項(xiàng)目推進(jìn)的高壓態(tài)勢。首先是領(lǐng)導(dǎo)率先。我們將實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)掛鉤聯(lián)系重大項(xiàng)目制度,分管負(fù)責(zé)人就是項(xiàng)目推進(jìn)的第一責(zé)任人,其不僅要親歷親為,還要實(shí)施有效的壓力傳遞,把上上下下的積極性調(diào)動起來,真正形成一級做給一級看,一級帶著一級干的良好氛圍。第二提升服務(wù)水平。近年來,盡管我們在打造服務(wù)環(huán)境上采取了一系列措施,取得了一些成效,但不少制約服務(wù)環(huán)境的“頑癥”還沒有從根本上革除。從我們耳聞目睹的情況,環(huán)境還不容樂觀。新的一年中,要把優(yōu)化環(huán)境作為重點(diǎn)工程,在全區(qū)上下掀起“環(huán)境革命”風(fēng)暴。第三加大督查考核力度。辦公室要繼續(xù)履行職責(zé),完善運(yùn)行機(jī)制,加大督查力度。在工作督查和考核考評中,始終堅(jiān)持以項(xiàng)目論英雄,憑實(shí)績排座次,大家“誰英雄誰好漢,項(xiàng)目推進(jìn)比比看”,始終堅(jiān)持以項(xiàng)目,堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)力量向項(xiàng)目傾斜、資源配置向項(xiàng)目傾斜、考核導(dǎo)向向項(xiàng)目傾斜、工作精力向項(xiàng)目傾斜。
同志們,一年之際在于春。年已經(jīng)過去,年的號角已經(jīng)吹響,我們已經(jīng)踏上新的征程;讓我們在工委、的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,搶抓新機(jī)遇,迎接新挑戰(zhàn),萬眾一心、團(tuán)結(jié)拼搏、奮勇爭先,以堅(jiān)定不移的決心、只爭朝夕的精神、開拓創(chuàng)新的舉措,迅速投身到項(xiàng)目推進(jìn)建設(shè)的主戰(zhàn)場,全神貫注、全力以赴、全面開花,為勇奪項(xiàng)目推進(jìn)年的全面勝利和譜寫文明新篇章而努力不懈!
景區(qū)工作總結(jié)2
在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,2006年鳳城河風(fēng)景區(qū)的保護(hù)與管理工作取得了長足的進(jìn)步,在建設(shè)的同時(shí)就注重了保護(hù)工作,合理利用資源環(huán)境,建成一片,管理一片。并遵循節(jié)約型的景區(qū)建設(shè)原則,特別注重管理,立足“進(jìn)取拼搏、奮發(fā)向上、磨練意志、夯實(shí)基礎(chǔ)”,緊緊圍繞風(fēng)景區(qū)全年管理工作目標(biāo)和各項(xiàng)服務(wù)技術(shù)指標(biāo),以“讓游客滿意,讓政府與社會滿意,讓領(lǐng)導(dǎo)滿意”為指導(dǎo)思想,堅(jiān)決完成上級的指示,努力踐行管理服務(wù)承諾,堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、高效率的完成景區(qū)的各項(xiàng)管理服務(wù)工作,行風(fēng)建設(shè)、創(chuàng)建、創(chuàng)國家“4A”級旅游風(fēng)景區(qū)等工作。
2006景區(qū)保護(hù)與管理做了以下四個(gè)方面的工作。 一、保護(hù)并舉,管理是更好的保護(hù)
景區(qū)建設(shè)之初,從圖紙?jiān)O(shè)計(jì)就注重保護(hù)工作,歷史資源是不可再生的。望海樓在挖地基時(shí)發(fā)現(xiàn)一涵洞,經(jīng)文物部門鑒定為宋代涵洞。為此望海樓的位置做了相應(yīng)的調(diào)整,以保護(hù)文物資源。同時(shí)管理更未放松,加強(qiáng)景區(qū)管理也是我們景區(qū)的工作重點(diǎn)。今年管理工作根據(jù)“精兵優(yōu)質(zhì)、簡政高效”的原則,設(shè)計(jì)搭建了一個(gè)高效運(yùn)作的組織架構(gòu)。機(jī)構(gòu)精簡高效,部門協(xié)作有序。景區(qū)管理工作本著“因崗選人,人適其位”“寧缺勿爛”的人事制度,新人入崗之前必須進(jìn)行崗前試用,
擇優(yōu)錄用,崗位互換循環(huán),優(yōu)勝劣汰。
堅(jiān)持“以人為本,重在激勵(lì)”的管理風(fēng)格,創(chuàng)新實(shí)踐科學(xué)的管理模式,大刀闊斧進(jìn)行體制改革、制度創(chuàng)新,推行績效優(yōu)先、現(xiàn)場督查、現(xiàn)場點(diǎn)評、現(xiàn)場整改、辦事雷厲風(fēng)行,強(qiáng)勢推廣ISO9001及“4A”級旅游風(fēng)景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量體系,質(zhì)量記錄小到煙竹筒定時(shí)清理、池水的換水記錄,怎樣說的,就怎樣做;怎樣做的,就怎樣記錄,實(shí)事求是。
二、制度創(chuàng)新,規(guī)范員工行為、加強(qiáng)崗位培訓(xùn)方法出新有效、服務(wù)質(zhì)量意識顯著提高
今年以來,根據(jù)景區(qū)管理的特殊要求、結(jié)合景區(qū)的實(shí)際情況,按照具體工作部署,修訂了景區(qū)管理相關(guān)的規(guī)章制度、員工工作流程及工作標(biāo)準(zhǔn)、考核措施、獎(jiǎng)罰辦法,制訂了《鳳城河風(fēng)景區(qū)管理服務(wù)質(zhì)量控制程序手冊》《關(guān)于監(jiān)控室交接班的規(guī)定》《請鐘點(diǎn)假的控制規(guī)定》等,在實(shí)際操作過程中,做到具體工作標(biāo)準(zhǔn)有章可依,獎(jiǎng)罰措施有理有據(jù),嚴(yán)格遵守“三個(gè)一個(gè)樣”,工作歸工作、交情歸交情,工作不循私情。
同時(shí),為了提高管理人員的業(yè)務(wù)能力和管理水平,組織管理人員對各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn),了解和掌握管理基礎(chǔ)知識、景區(qū)管理制度、景區(qū)人文歷史知識、業(yè)務(wù)技能、工作思路等。
三、積極投身管理服務(wù)主戰(zhàn)場,努力踐行服務(wù)承諾,全面實(shí)施品牌化管理策略。
一年來,景區(qū)全體員工“心往一處想,勁往一處使”。堅(jiān)持服務(wù)承諾,克服了重重困難,主動放棄休息,加班加點(diǎn),盡心盡職,確保
景區(qū)環(huán)衛(wèi)生環(huán)境整潔、秩序良好,出色地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。以及園區(qū)內(nèi)開展各類群眾性活動、重大參觀接待工作,從組織指揮到具體操作上,落實(shí)措施上都從容對待、精心策劃,力爭做到周到、細(xì)致、緊張、安全、有序。保潔工作全面突出工作流程的落實(shí)和效率的提高。
四、強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量過程的有效控制,確保服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的不斷提升
在景區(qū)設(shè)立質(zhì)量督查崗是一大創(chuàng)舉,根據(jù)要求,結(jié)合景區(qū)的工作實(shí)際,成立了質(zhì)量督察小組,各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)懲措施、考核細(xì)則,采取“日常檢查與突擊抽查”的形式,本著質(zhì)量督查公開、公平、公正的原則,不包庇,不講人情,不弄虛做作假,不得利用職權(quán)搞特殊化,督察人員不得凌駕于管委會規(guī)章制度之上。敢抓敢管,不怕得罪人。對一些新進(jìn)人員無意間輕微違紀(jì)行為給予他們提醒和幫助,以說服教育為主。形成景區(qū)質(zhì)量督查日工作制度,不流于形式,定期、定時(shí)對護(hù)衛(wèi)、保潔人員進(jìn)行質(zhì)量督查。
鳳城河風(fēng)景區(qū)為市民、游客奉獻(xiàn)一流景點(diǎn)硬件的同時(shí),營造優(yōu)美整潔的環(huán)境。處處浸潤了管委會領(lǐng)導(dǎo)的心血和廣大員工的汗水。 應(yīng)該說:全體工作人員是一支能吃苦、能打硬仗、惡仗的管理團(tuán)隊(duì)。但有些工作還做得不夠,質(zhì)量督查力度還不太大,思路不夠開闊。在團(tuán)隊(duì)管理和建設(shè)中還存在一些問題和不足,如管理員的自身素質(zhì)與管理能力,不能滿足上級和社會的要求和標(biāo)準(zhǔn),酒店式管理理念還未得到有效灌輸,管理服務(wù)缺乏深刻的文化內(nèi)涵,管理服務(wù)創(chuàng)新滯后,主動迎合性不夠,對現(xiàn)場工作布置、落實(shí)、跟蹤、整改、回訪的細(xì)節(jié)管理還有待于加強(qiáng)。總結(jié)20年度經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),在20年度我將不斷總結(jié)提高自己。管委會明年的工作大體涵蓋了以下幾個(gè)方面:
一、繼續(xù)通過建章立制、機(jī)制強(qiáng)化、人員調(diào)整、規(guī)范管理服務(wù) 完善景區(qū)管理組織機(jī)構(gòu),明確管理職能和分工,按照規(guī)范化的運(yùn)作模式,以部門為實(shí)施主體,繼續(xù)通過建章立制、調(diào)整人員強(qiáng)化、規(guī)范管理服務(wù)行為,適時(shí)調(diào)整管理體制。
二、繼續(xù)有效組織好培訓(xùn)、學(xué)習(xí),規(guī)范員工服務(wù)行為。特別是主人翁的意識和理念進(jìn)一步打造,形成“有所作為”的濃厚工作氛圍,實(shí)現(xiàn)一個(gè)轉(zhuǎn)變:變我要他做,為他自已要做。
三、繼續(xù)加大對管理服務(wù)人員的監(jiān)督考核,以強(qiáng)化對管理服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督力度。通過談心、交流活動,凝聚活力,宏揚(yáng)正氣,打擊歪風(fēng)邪氣。
四、逐步探索,形成服務(wù)特色
五、乘“創(chuàng)4A”的東風(fēng),鼓舞士氣,全面抓了景區(qū)管理服務(wù)的各頂工作,不折不扣完成上級下達(dá)的各頂任務(wù)。
六、在后續(xù)管理、模式創(chuàng)新、人員業(yè)務(wù)素質(zhì)以及現(xiàn)場管理服務(wù)質(zhì)量有差距,特別是員工的星級服務(wù)意識和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升上下大力氣,緊扣管理和服務(wù)兩大主題,要牢記 “以安全、秩序?yàn)榈谝灰獎(jiǎng)?wù),重點(diǎn)突出服務(wù)質(zhì)量,兼顧經(jīng)營效益,要居安思危:如履薄冰、如臨深淵”。持續(xù)改進(jìn)服務(wù)意識和水平,不斷探索、總結(jié)、創(chuàng)新物業(yè)管理工作的新思路和新方法,為做好20年各項(xiàng)保護(hù)管理服務(wù)工作奠定良好的管理基礎(chǔ)。
景區(qū)工作總結(jié)3
今年以來,在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,風(fēng)景管理區(qū)黨工委、管委會緊緊抓住創(chuàng)建5A級景區(qū)、發(fā)展集體經(jīng)濟(jì)、項(xiàng)目建設(shè)等重點(diǎn)工作,搶抓機(jī)遇,攻堅(jiān)克難,經(jīng)濟(jì)和社會各項(xiàng)事業(yè)取得了長足進(jìn)步。全年預(yù)計(jì)完成全口徑財(cái)政收入3442萬元,完成公共財(cái)政收入1657萬元。預(yù)計(jì)接待游客109.3萬人次,同比增長2.3%,預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入4774.9萬元,同比增長6.5%。
一、統(tǒng)籌規(guī)劃取得新進(jìn)展
牢固樹立大旅游發(fā)展理念,制定發(fā)展大旅游規(guī)劃,逐步實(shí)現(xiàn)從“景區(qū)”向“旅游區(qū)”的轉(zhuǎn)變,構(gòu)建多元化、復(fù)合型旅游產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)體系。不斷完善《地區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃》和《景區(qū)旅游總體規(guī)劃》。完成了孫武文化園、游客服務(wù)中心、望湖園別墅改造等項(xiàng)目規(guī)劃論證。
二、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)取得新成績
一是大力推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。抓好孫武文化園、南大門二級游客服務(wù)中心、望湖園別墅改造、松海路沿線環(huán)境整治、兵圣路亮化工程等項(xiàng)目建設(shè)。二是大力推進(jìn)招商項(xiàng)目建設(shè)。帳篷客度假酒店、風(fēng)情小鎮(zhèn)、“城市田園”等項(xiàng)目順利簽約。三是大力推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)。完成兩個(gè)社區(qū)20個(gè)自然村改造,涉及農(nóng)戶1140戶,惠及景區(qū)所有的居民。四是大力推進(jìn)征地拆遷工作。全年拆遷企業(yè)4家,拆除廠房13000平方米,征收苗圃5戶181畝,征地744畝。
三、集體經(jīng)濟(jì)取得新突破
農(nóng)業(yè)公司完成銷售總值共110萬元。完成繞城高速、兵圣路、新農(nóng)村綠化改造工程等項(xiàng)目,與木瀆五峰村合作開發(fā)約100畝種植櫻花項(xiàng)目。綠化公司全年完成產(chǎn)值近800萬元,實(shí)現(xiàn)利潤近200萬。物業(yè)公司做好藏書老街的統(tǒng)籌規(guī)劃、房款的收繳以及藏書老街的統(tǒng)一管理。截止年底共收取房款4510萬元,余款于20PC年上半年交付完成。做好社區(qū)安置小區(qū)商業(yè)地塊的規(guī)劃。目前方案設(shè)計(jì)、施工圖設(shè)計(jì)已完成。金雞山公墓堅(jiān)持“先綠化、后建墓”的發(fā)展理念“環(huán)境園林化、葬式多樣化、設(shè)計(jì)藝術(shù)化、管理現(xiàn)代化、服務(wù)人性化”的“五化”發(fā)展目標(biāo)發(fā)展,順利通過了二級公墓的驗(yàn)收。全年實(shí)現(xiàn)銷售1800萬元,基本達(dá)到年初預(yù)定的目標(biāo)。
四、5A級景區(qū)創(chuàng)建取得新成果
優(yōu)化景區(qū)內(nèi)標(biāo)識標(biāo)牌、旅游線路及主要景點(diǎn)內(nèi)部整治。全面改造兵圣路路面、沿線村莊、北大門停車場等。有序推進(jìn)三線入地及沿線燈光、景觀工程。對景區(qū)北大門游客中心進(jìn)行功能調(diào)整優(yōu)化,改造完成公共廁所、防火物資倉庫、監(jiān)控室等。
強(qiáng)化制度建設(shè),建立應(yīng)急情況應(yīng)對機(jī)制。強(qiáng)化人員培訓(xùn),開展景區(qū)講解員、衛(wèi)生保潔員、觀光車駕駛員、農(nóng)家樂經(jīng)營等培訓(xùn)。強(qiáng)化安全管理,抓好旅游安全、交通安全、森林防火等工作。
開展服務(wù)力提升工程、爭創(chuàng)市服務(wù)名牌、導(dǎo)游評星定級、高層次培訓(xùn)等,全面細(xì)化、優(yōu)化旅游過程管理。目前景區(qū)成為區(qū)首家獲得ISO認(rèn)證的旅游企業(yè)。
五、招商引資取得新成就
認(rèn)真編制招商手冊,研究制定招商政策,積極引進(jìn)符合特色的文化旅游項(xiàng)目。目前已落地項(xiàng)目投資2.2億元人民幣,洽談項(xiàng)目總投資25億元人民幣。主要做好了帳篷客度假酒店、城市田園、中韓航天機(jī)器人體驗(yàn)展、風(fēng)情小鎮(zhèn)和養(yǎng)生康療中心項(xiàng)目等項(xiàng)目的招商、洽談工作。
六、宣傳推介取得新成效
辦好節(jié)慶活動。成功舉辦新春祈福廟會、市第三屆養(yǎng)生文化節(jié)、鳥類科普館開館儀式、孫子兵法文化旅游節(jié)、中韓聯(lián)合航天機(jī)器人展、第三屆世界女子圍棋賽等重大節(jié)慶活動,進(jìn)一步提升景區(qū)知名度。拓展市場營銷。以長三角區(qū)域合作為重點(diǎn),先后赴上海、寧波、安徽等地宣傳推介,積極參與大型會展,游客的接待量大幅提升。借力媒體造勢。依托央視、中國旅游報(bào)、中國日報(bào)等主流媒體,精心策劃宣傳報(bào)道。年內(nèi)在省級以上媒體開展報(bào)道40多篇(次),其中,在旅游衛(wèi)視播出的《之巔》和在中國日報(bào)刊發(fā)的《圍繞5A創(chuàng)建,全力打造全景式大景區(qū)》,在國內(nèi)外引起了良好反響。
七、民生事業(yè)取得新局面
做好信訪維穩(wěn)、社會管理綜合治理、環(huán)境衛(wèi)生、安全生產(chǎn)、森林防火、防洪抗汛、計(jì)生民政殘聯(lián)工作、勞動和社會保障、困難群體的幫扶等工作,全面構(gòu)建和諧景區(qū)。今年為困難群體提供各類幫扶資金逾50萬元。
八、基層組織建設(shè)取得新面貌
一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。重點(diǎn)學(xué)習(xí)5A創(chuàng)建、集體經(jīng)濟(jì)、旅游等方面理論知識。二是加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。公開選拔社會事務(wù)辦主任一名。在區(qū)跨部門競崗中,一名同志成功勝出。三是加強(qiáng)黨員教育管理。組織全體黨員干部學(xué)習(xí)華西村老書記吳仁寶專題報(bào)告會、陳超英同志專題報(bào)告會、向人民法院學(xué)習(xí)。
四是加強(qiáng)廉政建設(shè)。嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任制,各單位、部門負(fù)責(zé)人簽訂廉政建設(shè)責(zé)任書。五是加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。以“強(qiáng)組織、增活力,創(chuàng)先爭優(yōu)迎十八大,讓明天更美好”為主題,廣泛開展在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中開展基層組織建設(shè)年活動。六是加強(qiáng)群團(tuán)工作。選舉產(chǎn)生了第一屆工會委員會,選強(qiáng)配齊了團(tuán)工委委員會班子,組建旅發(fā)公司婦委會。成功舉行區(qū)第十二屆科普宣傳周暨鳥類科普館開館儀式。
今年以來,成功創(chuàng)建為全國科普教育基地,通過國家5A級景區(qū)省級驗(yàn)收。國家發(fā)改委副秘書長趙家榮、全國人大常委會副委員長嚴(yán)雋琪、中國人民解放軍總后勤部政委劉源上將、全國政協(xié)副主席王志珍、航天員大隊(duì)大隊(duì)長費(fèi)俊龍將軍、全國人大常委會副委員長周鐵農(nóng)等領(lǐng)導(dǎo)先后視察景區(qū),對景區(qū)建設(shè)發(fā)展給予了充分的肯定。
景區(qū)工作總結(jié)4
結(jié)合本市旅游行業(yè)實(shí)際,積極組織涉旅企業(yè)學(xué)習(xí)《實(shí)施細(xì)則》,認(rèn)真落實(shí)政府和省旅游局標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的各項(xiàng)工作安排部署,全市旅游行業(yè)正逐步走向程序化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化,F(xiàn)將我市開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),明確工作責(zé)任
成立組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。為切實(shí)做好旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作,局領(lǐng)導(dǎo)高度重視,立即向市政府分管市長專項(xiàng)匯報(bào)此項(xiàng)工作,20PC年10月29日市政府辦公室印發(fā)了《XX市人民辦公室關(guān)于印發(fā)開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作實(shí)施方案的通知》(瀘市府辦函〔20PC〕224號)文件;成立了以市政府分管副市長擔(dān)任組長,一名副秘書長、旅游局和質(zhì)監(jiān)局局長任副組長,13個(gè)市級相關(guān)部門作為成員單位的XX市旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)協(xié)調(diào)工作小組,辦公室設(shè)在市旅游局,具體組織實(shí)施全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范試點(diǎn)工作。
二、明確工作任務(wù),積極開展試點(diǎn)工作
為推動我市旅游工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程,我局根據(jù)《XX省人民辦公廳<關(guān)于印發(fā)開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范省實(shí)施方案的通知>》制定了《XX市開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作實(shí)施方案》,明確了各項(xiàng)工作任務(wù),提出到20PC年,全市要基本形成“政府主導(dǎo)、部門配合、上下聯(lián)動、多元參與”的工作機(jī)制。在升級旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)體系基礎(chǔ)上,培育旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范企業(yè)4個(gè);編制企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)4部;逐步培養(yǎng)一支旅游標(biāo)準(zhǔn)化人才隊(duì)伍,試點(diǎn)期間開展培訓(xùn)2400人次;逐步形成較完善的標(biāo)準(zhǔn)化旅游產(chǎn)品體系,新增5家A級旅游景區(qū)、6家星級飯店、1家綠色旅游飯店、4家等級旅行社、1家專業(yè)旅游汽車運(yùn)輸公司、10家特色旅游商品購物點(diǎn)、15家星級農(nóng)家樂/鄉(xiāng)村酒店、2個(gè)鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、7個(gè)鄉(xiāng)村旅游示范村的工作目標(biāo)。認(rèn)真組織和動員全市各區(qū)縣旅游局、涉旅企業(yè)參與“標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位”的申報(bào)。20PC年12月17日,我市召開了全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作會議,四星級以上賓館、3A級以上旅游景區(qū)和一級旅行社共計(jì)11家涉旅企業(yè)參加了此次會議,市質(zhì)監(jiān)局標(biāo)準(zhǔn)化科科長到會并對涉旅企業(yè)參加旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作作了詳細(xì)的指導(dǎo),市旅游局副局長吳曉對我市旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作作了全面安排部署。
三、具體工作措施
為了確保旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的順利開展,我們主要采取了以下幾個(gè)措施:
一是市政府下發(fā)了《XX市創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范市實(shí)施方案》,確定11家涉旅企業(yè)為試點(diǎn)單位,用行政的手段來確保標(biāo)準(zhǔn)化工作的落實(shí)。二是積極聯(lián)系市質(zhì)監(jiān)局,認(rèn)真討論旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的有關(guān)程序和方法,以便旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的組織實(shí)施;三是組織全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化骨干力量參加省旅游局組織的標(biāo)準(zhǔn)化工作培訓(xùn)會,以便旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的推進(jìn);四是向市旅游質(zhì)監(jiān)局訂購《服務(wù)業(yè)常用標(biāo)準(zhǔn)匯編》、《服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南》、《旅游標(biāo)準(zhǔn)與法規(guī)匯編》等有關(guān)書籍并組織全局學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識,以便旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的規(guī)范開展;五是在《XX日報(bào)》等媒體上報(bào)道了旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作有關(guān)情況,在XX旅游政務(wù)網(wǎng)上對旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作加大宣傳力度。六是建立旅游標(biāo)準(zhǔn)化文檔庫,收集、歸納標(biāo)準(zhǔn)化工作的所有內(nèi)容,包括文字、圖片資料,以便查閱。
四、旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作取得實(shí)效
通過創(chuàng)建工作,全行業(yè)從“要我貫徹標(biāo)準(zhǔn)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙瀼貥?biāo)準(zhǔn)”,形成“讓旅游標(biāo)準(zhǔn)成為旅游人的行為習(xí)慣”的認(rèn)識。一年來,我市新增鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)2個(gè)、示范村7個(gè)、星級飯店2家、星級農(nóng)家樂/鄉(xiāng)村酒店5家、A級景區(qū)2個(gè)、專業(yè)旅游汽車運(yùn)輸公司1個(gè); 新評選出XX特色旅游商品27種、A 級特色旅游購物點(diǎn)2處、旅游商品生產(chǎn)企業(yè)43家;黃荊、天仙硐、方山景區(qū)正積極推進(jìn)4A級景區(qū)建設(shè)工作、洞窩景區(qū)創(chuàng)3A級景區(qū)工作穩(wěn)步推進(jìn);按照五星飯店標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的合江九陽賓館主體已完工,現(xiàn)已進(jìn)入裝修階段,并得到省星評專家兩次現(xiàn)場指導(dǎo),還有3家按五星級飯店標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃的飯店建設(shè)進(jìn)展順利。
五、下一步工作打算
“十二五”期間,我們將圍繞市政府提出的“旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年提升計(jì)劃”,狠抓旅游業(yè)國家、行業(yè)及地方標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實(shí)施,通過旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),對旅游工作、旅游產(chǎn)品、旅游基礎(chǔ)術(shù)語等進(jìn)行約束和規(guī)范;宣傳系列旅游標(biāo)準(zhǔn),擴(kuò)大標(biāo)準(zhǔn)的社會認(rèn)知度和影響面,實(shí)施系列旅游標(biāo)準(zhǔn)、達(dá)到進(jìn)一步提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量,培育旅游產(chǎn)業(yè)品牌,提升旅游服務(wù)水平和旅游產(chǎn)業(yè)核心競爭力的目的,為全市旅游業(yè)“三年提升計(jì)劃”夯實(shí)基礎(chǔ)。