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提到搜索，尤其是淘寶的搜索，賣家都特別敏感也特別感興趣，今天請到淘寶網(wǎng)官方搜索規(guī)則的制定人思函來解答大家的疑惑。
一、官方搜索的大致規(guī)則是什么？
我先向大家介紹一下我們目前階段和未來一年時(shí)間淘寶搜索大致的一些主要方向和做的一些重點(diǎn)的事情�，F(xiàn)在外界對搜索這塊的一些想法、觀點(diǎn)甚至是解剖啊，實(shí)際上我也比較關(guān)注這方面的一些文章，但是呢其實(shí)這些作用都不太大，舉個(gè)例子啊，我仔細(xì)看了下，14年15年分享的很多文章其實(shí)和3、4年前的區(qū)別都不太大，大概都是一些類似的框架，但是呢很多人也知道我們淘寶搜索的變化是非常快的，要適應(yīng)市場適應(yīng)用戶的變化，我們甚至可能每一個(gè)月每一周都有相應(yīng)的優(yōu)化，所以呢我們的一些方法一些原則不可能是幾年都不變的，從這個(gè)角度呢大家就可以對這個(gè)問題有個(gè)基礎(chǔ)的認(rèn)知。
1.基礎(chǔ)商品準(zhǔn)確性與規(guī)范性
從我們官方來講，目前是在幾個(gè)主要的方向在做工作，簡單地講，第一個(gè)是從商品的角度，我們現(xiàn)在大力推進(jìn)的就是商品的規(guī)范性和商品信息的準(zhǔn)確性，大家都知道搜索的核心就是商品和用戶的匹配，淘寶現(xiàn)在大量的商品信息準(zhǔn)確性是不夠的，用戶會在標(biāo)題寫很多的信息，而有的信息是互相矛盾的，跟商品的實(shí)際情況并不符合，比如說類目屬性啊等等很多東西都是寫錯(cuò)的或者是沒有填寫的，這樣呢就會給我們的消費(fèi)者以及搜索引擎帶來很大問題，也會影響消費(fèi)者的體驗(yàn)，所以說呢在2015年到2016年我們第一個(gè)方向就是希望能夠提升商品的規(guī)范性和準(zhǔn)確性。商品類目屬性等等填寫規(guī)范準(zhǔn)確以及主圖詳情頁全部為真實(shí)可靠的商品將會在搜索是獲得更多的流量。
2.商品品質(zhì)
第二個(gè)就是商品品質(zhì)，我們都知道淘寶是一個(gè)很大的商品市場，這里面很多商品品質(zhì)相對來說是比較好的，是比較靠譜的；而另一方面也的確是有些商品的品質(zhì)是不太好的，所以呢從今年開始我們希望通過個(gè)性化的一些方式把那種品質(zhì)好的，對消費(fèi)者體驗(yàn)更好的商品讓它有更多的機(jī)會浮現(xiàn)出來。當(dāng)然我們提升品質(zhì)并不是說以后只有品質(zhì)好的商品才能浮現(xiàn)出來，實(shí)際上品質(zhì)背后有一個(gè)性價(jià)比的問題，就像我剛才講的我們是希望通過個(gè)性化的辦法實(shí)現(xiàn)這個(gè)效果，我們會加大對高性價(jià)比以及中高端的商品相匹配的用戶的扶持。
3.推進(jìn)個(gè)性化
第三點(diǎn)是我們大力的推進(jìn)個(gè)性化，我們都知道淘寶是個(gè)很大的市場，無論是從買家還是賣家的角度，我們都說是萬能的淘寶，實(shí)際各種各樣的商品，無論是還是商品的特點(diǎn)還是剛才說的不同商品的品質(zhì)，以至于不同賣家的服務(wù)能力等等，這些東西都可以給不同類型的消費(fèi)者帶來不一樣的體驗(yàn)，或者說我們精準(zhǔn)的匹配就可以帶來最有的體驗(yàn)。這一點(diǎn)及時(shí)我們再過去的一兩年一直到了將來都會去大力推進(jìn)的一個(gè)點(diǎn)。
二、規(guī)范化、品質(zhì)和個(gè)性化在整個(gè)搜索上帶來的優(yōu)化
1.規(guī)范化對搜索的優(yōu)化
這三個(gè)點(diǎn)在搜索上的優(yōu)化是很明顯的，比如像一個(gè)類目的優(yōu)化，首先三個(gè)大相關(guān)非常重要，類目相關(guān)、屬性相關(guān)還有就是標(biāo)題相關(guān)。在類目上，如果類目放錯(cuò)就不會優(yōu)先展現(xiàn)；在屬相上，一定要真實(shí)填寫自己產(chǎn)品相關(guān)的屬相，如果屬性錯(cuò)誤，那消費(fèi)者就看不到真實(shí)的產(chǎn)品信息，這樣就會導(dǎo)致詳情頁跳失率的增加停留時(shí)間的降低從而影響銷量。然后在標(biāo)題上，如果還是濫用關(guān)鍵詞那對商品排名的影響非常大，我們要確保標(biāo)題的精準(zhǔn)性。
2.品質(zhì)對搜索的優(yōu)化
在這一方面，手機(jī)端中，物流服務(wù)對排名的影響已經(jīng)是排到了第一位，與描述相符已經(jīng)放到了最后一位，通過對物流要求的提升呢也能看出買家的客戶體驗(yàn)我們是非常重視的。
3.個(gè)性化對搜索的優(yōu)化
接下來個(gè)性化這方面呢，小而美我個(gè)人是這么理解的。一是價(jià)格的統(tǒng)一：買家進(jìn)入到你的店鋪后，你店鋪?zhàn)钯F的和最便宜的商品買家都能接受；二是風(fēng)格的統(tǒng)一：買家通過這一個(gè)寶貝進(jìn)入到你店鋪后，整個(gè)店鋪內(nèi)所有產(chǎn)品的風(fēng)格類型買家都是喜歡的；三是人群的統(tǒng)一：前面價(jià)格和風(fēng)格做好了之后呢，整個(gè)店鋪針對的人群也就能很好的統(tǒng)一從而實(shí)現(xiàn)小而美
三、如何真正打造“小而美”店鋪
1.類目專一
做店鋪首先要專一一個(gè)類目，不要把自己的店鋪開成一個(gè)雜貨店，這樣在你的客戶群體是只喜歡你的這一個(gè)固定風(fēng)格的，那么不管是在前期的自然搜索流量還是后期的付費(fèi)引流等等這樣進(jìn)來的客戶群體都是非常統(tǒng)一的。
2.專注于個(gè)性化的服務(wù)
“小而美”的“小“并不是指店鋪“小”，而是專注，專注于某一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域，那么就要求我們在這一個(gè)領(lǐng)域有足夠的競爭力，這時(shí)候產(chǎn)品的定位就會非常重要，要清楚自己產(chǎn)品定位的客戶群體是什么樣的，這一個(gè)客戶群體喜歡的是什么樣的風(fēng)格。切忌看到市場上什么樣風(fēng)格流行，就直接盲目跟風(fēng)，把自己的店鋪和產(chǎn)品都跟著人家改，一定要根據(jù)自己的定位去實(shí)現(xiàn)這個(gè)“小而美”。所以我們的搜索引擎不會注重賣家店鋪的大小，只會去關(guān)注這家店是不是專注于做自己個(gè)性化的服務(wù)。
四、賣家如何實(shí)現(xiàn)搜索優(yōu)化？
1.標(biāo)題優(yōu)化
針對初級入門的賣家來說，你在寶貝上架之前首先要做的一個(gè)就是標(biāo)題的優(yōu)化，那么在這30個(gè)字的優(yōu)化上就非常重要，我們可以把這30個(gè)字比喻成你這款寶貝的30個(gè)導(dǎo)購員，只要你的類目不是特別的小，那這30個(gè)字就一定要放滿，因?yàn)橘I家是通過這個(gè)標(biāo)題中的關(guān)鍵字找到你的寶貝的，能夠被買家搜索到你的關(guān)鍵詞才能為你帶來流量，所以呢賣家應(yīng)該從優(yōu)化標(biāo)題開始做。
2.個(gè)性化店鋪優(yōu)化
說到個(gè)性化優(yōu)化，那可能大家最先會想到的就是買家標(biāo)簽，也就是在買家不同的消費(fèi)層級、購買習(xí)慣、年齡性別這些方面會有不同的方向。這呢就要求我們的賣家在寶貝上做到客戶群體的精準(zhǔn)對應(yīng)，比如說你賣的是媽媽裝，那你對應(yīng)的客戶群體就應(yīng)該是40?60歲的中年女性，可如果你把這樣的一個(gè)產(chǎn)品放進(jìn)了20歲年輕女性服裝的這樣一個(gè)標(biāo)題上就會造成商品的不匹配。
個(gè)性化同時(shí)包括賣家維度和產(chǎn)品維度，我們在分析商品和賣家的時(shí)候呢，其實(shí)會發(fā)現(xiàn)他們有很多東西是想通的，一個(gè)成熟的賣家給消費(fèi)者帶來的感受應(yīng)該是比較穩(wěn)定的，所以我們在看一家店鋪適合什么樣的消費(fèi)群體的時(shí)候主要是去觀察他的產(chǎn)品是適合什么樣的買家的，一個(gè)賣家的商品本身以及他在一段時(shí)間內(nèi)保持的特點(diǎn)和風(fēng)格、適應(yīng)人群是怎么樣的都是包括在我們的算法里的。
