二手房店鋪管理制度(一)

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二手房店鋪管理制度

一、部門職責

、掌握市場動態(tài),搜集市場信息,做好本區(qū)域房源開發(fā)及客戶接待工作;

、匯總并落實房源信息,并及時上報;

、及時上報成交信息,便于公司市場信息庫信息的刷新;

、定期向總公司、財務(wù)部上報實現(xiàn)銷售情況統(tǒng)計報表;

、配合公司客服部做好合同簽定工作,加強各類合同管理,建立用戶檔案,經(jīng);卦L客戶,反饋用戶對產(chǎn)品的意見;

、努力做好服務(wù)工作,樹立良好的企業(yè)形象,提高企業(yè)知名度;

、配合公司策劃部做好廣告宣傳工作;

、負責傭金結(jié)算工作;

、加強業(yè)務(wù)人員的專業(yè)知識學習,不斷提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)。

、交納《誠意認購金》,應(yīng)給予七天時間保留房源,轉(zhuǎn)為定金后應(yīng)在七天內(nèi)簽定買賣合同或租賃合同,否則不于保留房號或沒收定金

、完成公司下達任務(wù)指標。

二、店面銷售構(gòu)架及職能:

架構(gòu):

每個連鎖店下設(shè)店面經(jīng)理一名,店面經(jīng)理助理一名,售樓人員若干名,按揭人員公司統(tǒng)一調(diào)配。

(一)店面銷售經(jīng)理職責:

、從全局觀點出發(fā),維護公司的整體效益,同時安排好本部門工作;

、忠于公司事業(yè),嚴格要求自己,處處以身作則,嚴守公司規(guī)章制度,工作上起到模范帶頭作用;

、加強本部門的內(nèi)部管理,注意工作方法,講究領(lǐng)導藝術(shù),深入實際,關(guān)心員工的思想動態(tài)和生活情況,加強政治思想教育,充分調(diào)動全體員工的積極性,保持一種團結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的工作氣氛;

、積極主動,高風格、高姿態(tài)地搞好部門之間的協(xié)調(diào)工作,做到相互配合,團結(jié)協(xié)作;

、有權(quán)力、有責任、有利益、有義務(wù),必須處理好責、權(quán)、利三者關(guān)系,嚴禁以權(quán)謀私、假公濟私,損害公司利益,敗壞公司聲譽,污染公司風氣;

、審查房源信息的真實可靠性和成交房源,并及時上報;

、組織召開本部門業(yè)務(wù)討論會,加強現(xiàn)場客戶信息管理,協(xié)助業(yè)務(wù)人員成交,同時加強學習,努力提高本部門業(yè)務(wù)素質(zhì);

、配合公司客服部做好合同簽定工作。

、積極主動核對傭金單并及時收回傭金。

、嚴守企業(yè)秘密,不得擅自向無關(guān)人員泄露企業(yè)的業(yè)務(wù)信息、經(jīng)營情況、管理文件、經(jīng)濟數(shù)據(jù)等;

、對于未在規(guī)定時間(三天)落實房源信息可靠性的房源,及時重新分配落實。

(二)店面經(jīng)理助理崗位職責

、協(xié)助店面經(jīng)理做好市場新房源的開發(fā)和店面銷售管理工作工作;

、堅持“顧客至上,科學管理”的宗旨,樹立良好的企業(yè)形象,創(chuàng)造良好的推銷環(huán)境,充分調(diào)動各員工的積極性,并保持團結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的工作氣氛;

、協(xié)助公司客服部簽訂各類合同,并審核其它銷售人員簽訂合同的真實性;

、協(xié)助店面經(jīng)理落實傭金的回收工作;

、做好售后服務(wù)工作,并努力同新老客戶保持良好關(guān)系;

、建立客戶檔案,妥善保管各類合同及客戶資料;

、負責組織召開銷售人員業(yè)務(wù)會,總結(jié)交流營銷經(jīng)驗分析客戶,協(xié)助成交,不斷提高本部門業(yè)務(wù)水平。

、店面經(jīng)理不在時,肩負店面經(jīng)理的職責,負責本部門全面工作。

(三)銷售人員崗位職責及用工原則:

銷售員崗位職責 ,

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