員工績(jī)效考核辦法(一)

員工績(jī)效考核辦法一、目的規(guī)范公司員工崗位績(jī)效考核工作，對(duì)員工工作績(jī)效進(jìn)行管理和評(píng)估，激發(fā)員工的工作積極性和主動(dòng)性，提高員工工作能力和工作績(jī)效，從而提高公司整體的服務(wù)水平和工作效能，最終實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。二、適用范圍本辦法主要適用于經(jīng)理層級(jí)以下在崗員工。三、考核原則(一) 公平、公正、公開(kāi)的原則(二) 以提高服務(wù)水平為導(dǎo)向的原則。(三) 定量考核與定性考核相結(jié)合的原則。(四) 考核要客觀(guān)地反映員工的實(shí)際工作情況，避免因光環(huán)效應(yīng)、主觀(guān)偏見(jiàn)等而產(chǎn)生誤差。(五) 考核者和被考核者在績(jī)效考核過(guò)程中需要進(jìn)行充分溝通，以確�？己私Y(jié)果的準(zhǔn)確、合理。(六) 考核者應(yīng)及時(shí)將考核結(jié)果反饋給被考核者，同時(shí)應(yīng)當(dāng)就考核結(jié)果進(jìn)行說(shuō)明、解釋。 四、考核內(nèi)容和權(quán)重 序號(hào) 考核內(nèi)容 季度分值 度考核權(quán)重 備注 部門(mén)預(yù)算完成情況 % 季度考評(píng) 質(zhì)量目標(biāo)完成情況 崗位職責(zé)完成情況 部門(mén)評(píng)價(jià)系數(shù) 人事制度考核加分項(xiàng) 人事制度考核減分項(xiàng) 末考核 % 末考評(píng) 說(shuō)明：季度考核、末考核均按百分制進(jìn)行評(píng)分，終按上述權(quán)重進(jìn)行匯總。 五、考核周期（一）季度考核時(shí)間為每個(gè)考核季度結(jié)束后的下一個(gè)月的個(gè)工作日內(nèi)。（二）度考核時(shí)間為每度月。 六、考核方式（一） 季度考核.“崗位職責(zé)完成情況” 考核方法：（）根據(jù)各部門(mén)各崗位責(zé)任書(shū)，由人力資源部協(xié)同各部門(mén)擬定考核維度和權(quán)重等，制定本度該部門(mén)各崗位的考核方案，報(bào)經(jīng)營(yíng)班子批準(zhǔn)。初制定的質(zhì)量目標(biāo)按所涉及的崗位分解在每個(gè)月中，進(jìn)行季度考核。（）考核層級(jí)分為經(jīng)營(yíng)班子層、經(jīng)理層、班長(zhǎng)層、員工層。經(jīng)理（不含經(jīng)理層）以下層級(jí)的考核，原則上采用二級(jí)考核制，如，員工層的考核者為班長(zhǎng)層、經(jīng)理層；經(jīng)理層的考核，采用經(jīng)營(yíng)班子考核制。.“人事制度考核加分項(xiàng)” 、“人事制度考核減分項(xiàng)”考核方法詳見(jiàn)《人事制度考核加減分實(shí)施細(xì)則》。. “部門(mén)評(píng)價(jià)系數(shù)”是為了更準(zhǔn)確地反映被考核部門(mén)的績(jī)效水平、以系數(shù)方式調(diào)整對(duì)被考核部門(mén)的評(píng)價(jià)偏差而設(shè)置的。經(jīng)營(yíng)班子和各部門(mén)根據(jù)工作成效、團(tuán)隊(duì)精神等方面按強(qiáng)制分布法填寫(xiě)《各部門(mén)考核表》，對(duì)各部門(mén)進(jìn)行評(píng)價(jià)、排出順序，并按排名先后賦予對(duì)應(yīng)系數(shù)。例如：一名為.；二名為.；……以此類(lèi)推。（二）末考核.“部門(mén)預(yù)算指標(biāo)完成情況”考核方法：每個(gè)考核季度結(jié)束后（時(shí)間），財(cái)務(wù)部根據(jù)初制定的各部門(mén)預(yù)算表，提供各部門(mén)該季度預(yù)算完成數(shù)據(jù)，人力資源部根據(jù) 進(jìn)行統(tǒng)計(jì)評(píng)分（時(shí)間）。詳見(jiàn)《完成部門(mén)預(yù)算指標(biāo)實(shí)施細(xì)則》。.“質(zhì)量目標(biāo)完成情況”考核方法：根據(jù)初制定的公司質(zhì)量目標(biāo)里的各項(xiàng)指標(biāo)及考核部門(mén)進(jìn)行考核。詳見(jiàn)《質(zhì)量目標(biāo)考核實(shí)施細(xì)則》。 .自評(píng)（）被考核者如實(shí)填寫(xiě)《珠海國(guó)貿(mào)購(gòu)物廣場(chǎng)有限公司XX員工度考核表》（見(jiàn)附件）；中層管理人員還需提交XX度述職報(bào)告。（）自評(píng)僅作參考。. 量表考核()管理人員的量表考核a.基層員工的量表考核此項(xiàng)考核分組進(jìn)行，分組情況以及考核內(nèi)容、分值權(quán)重如下：①基層員工互評(píng)分組：a.辦公室、人力資源部、保衛(wèi)部、工會(huì)b.財(cái)務(wù)部、招商部c.營(yíng)運(yùn)部、物業(yè)部d.保衛(wèi)部正副班長(zhǎng)評(píng)保衛(wèi)部、營(yíng)運(yùn)部現(xiàn)場(chǎng)管理人員。e.營(yíng)運(yùn)部收銀員評(píng)營(yíng)運(yùn)部現(xiàn)場(chǎng)管理人員。②中層管理人員評(píng)議基層員工分組a.辦公室、人力資源部、工會(huì)、招商部、財(cái)務(wù)部b.營(yíng)運(yùn)部、物業(yè)部、保衛(wèi)部③分值權(quán)重： 本部門(mén)基層員工互評(píng)分值 非本部門(mén)基層員工互評(píng)分值 中層評(píng)分值 考核領(lǐng)導(dǎo)小組 評(píng)分值 b.中層管理人員的量表考核此項(xiàng)考核分組進(jìn)行，分組情況以及考核內(nèi)容、分值權(quán)重如下：①基層員工評(píng)中層管理人員分組：a.辦公室、人力資源部、工會(huì)、招商部、財(cái)務(wù)部b.營(yíng)運(yùn)部、物業(yè)部、保衛(wèi)部c.保安員評(píng)保衛(wèi)部中層管理人員d.收銀員評(píng)營(yíng)運(yùn)部中層管理人員e.保安正副班長(zhǎng)、收銀正副班長(zhǎng)評(píng)中層管理人員②中層互評(píng)。③考核領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)中層。④分值權(quán)重： 本部基層員工 評(píng)分值 非本部基層員工 評(píng)分值 中層管理人員互評(píng)分值 考核領(lǐng)導(dǎo)小組 評(píng)分值 ()保安員量表考核a.對(duì)正副班長(zhǎng)的考核分值權(quán)重分配如下： 班內(nèi)保安員 評(píng)價(jià)分值 班外保安員、營(yíng)運(yùn)部現(xiàn)場(chǎng)管理人員、保衛(wèi)部行政人員評(píng)價(jià)分值 正副班長(zhǎng)互評(píng)分值 保衛(wèi)部正副經(jīng)理評(píng)分分值 b.對(duì)保安員的量表考核分值權(quán)重分配如下： 班內(nèi)保安員互評(píng)分值 正副領(lǐng)班評(píng)價(jià)分值 營(yíng)運(yùn)部現(xiàn)場(chǎng)管理人員、保衛(wèi)部行政人員評(píng)價(jià)分值 保衛(wèi)部正副經(jīng)理評(píng)分分值 ()收銀員量表考核 a.對(duì)正副收銀班長(zhǎng)的量表考核分值權(quán)重分配如下： 收銀員評(píng)分值 正副班長(zhǎng) 互評(píng)分值 營(yíng)運(yùn)部現(xiàn)場(chǎng)管理人員評(píng)分值 營(yíng)運(yùn)部正副經(jīng)理 評(píng)正分值 b.對(duì)收銀員的量表考核分值權(quán)重分配如下： 收銀員互評(píng)分值 正副班長(zhǎng) 評(píng)價(jià)分值 營(yíng)運(yùn)部現(xiàn)場(chǎng)管理人員評(píng)分值 營(yíng)運(yùn)部正副經(jīng)理 評(píng)分值 ()轉(zhuǎn)崗人員的量表考核內(nèi)轉(zhuǎn)崗人員，既參加原部門(mén)也參加現(xiàn)部門(mén)的考核，最后按出勤時(shí)間權(quán)數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)得出考核結(jié)果。 ，