今年鐵路部門車票預售期提前到了60天并實行退改簽新政。開車前15天(不含)以上退票的，不收取退票費。
所謂15天(不含)，即要在開車前360個小時(15×24小時)以上。比如，某旅客購買的是2月4日下午3時出發(fā)的火車票，那么20日當天下午3時之前退票就是免退票費的，但在下午3時后去退票的話，就要收5%的退票費了。
根據(jù)梯次退票政策，在開車前48小時至15天以內退票的，收取票價5%的退票費;開車前24小時至48小時以內退票的，收取10%退票費;開車前24小時以內退票的，收取20%退票費。
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一、發(fā)售火車票學生票的基本條件：
1、在普通高等學校(含經批準實施學歷教育的民辦高等學校)，軍事院校，中、小學和中等專業(yè)學校、技工學校就讀，沒有工資收入的學生、研究生，家庭居住地和學校不在同一城市，自費回家或返校時，高等學校(為納入國家統(tǒng)一招生計劃、統(tǒng)一考試錄取入學、有教育部批準的學歷教育資格的學校)、中等職業(yè)學校(指在省級教育行政部門備案、有實施學歷教育資格的公辦、民辦中等專業(yè)學校、職業(yè)高中、技工學校)憑附有火車票學生優(yōu)惠卡的學生證，中學、小學生憑書面證明(證明須注明該學生家庭居住地，父母雙方均不在學校所在地)，每年在寒假(12月1日～3月31日)、暑假(6月1日～9月30日)期間可購買4次院校與家庭之間所在地車站的學生票。
2、普通大專院校，中、小學和中等專業(yè)學校、技工學校是指符合政府教育部門所規(guī)定的年限、學期和課程等制度并經相應級別的教育機關注冊的院校，不包括各類職工大學、電視大學、業(yè)余廣播大學、函授學校�！罢�(guī)院�！笔侵讣{入國家統(tǒng)一招生計劃、統(tǒng)一考試錄取入學、有教育部批準的學歷教育資格的學校，可發(fā)售學生票的民辦大學是指國家教育主管部門批準有學歷教育資格的民辦大學。
3、新生入學憑院校的錄取通知書(需原件方有效),可買一次學生票;應屆畢業(yè)生從院校回家,憑院校的書面證明可買一次學生票(不得憑派遣證)。對憑證明購買學生票的,應在證明上加蓋站名戳。
4、學生放假回家后,院校遷移或調整,也可憑學校證明和學生減價優(yōu)待證,購買從家庭所在地到新院校所在地的學生票。
5、華僑學生和港澳臺學生按照上述規(guī)定同樣辦理�；丶視r發(fā)售至邊境車站，不回家而去境內其他地方旅游觀光或探親訪友時，一年可發(fā)售4次學生票，由學校所在地車站和返程站售票時各加蓋一次站名戳以記錄售票次數(shù)。
二、火車票學生票規(guī)定以下情況不能發(fā)售火車票學生票:
1、學校所在地有學生的父或母其中一方時。
2、學生因休學、復學、轉學、退學時。
3、學生往返于學校與實習地點時。
4、對學生實習、舉辦夏令營或其他社會實踐活動時。
5、對學生證丟失后補發(fā)的學生證，補發(fā)證當年不予發(fā)售學生票。
6、“沒有工資收入的學生”，是指沒有固定工資收入的學生。如能夠確認有工資收入的學生持減價優(yōu)待證購票時，車站可以拒絕發(fā)售學生票，暫扣其學生證并通知學校處理。
7、發(fā)現(xiàn) “減價優(yōu)待證”優(yōu)惠乘車區(qū)間更改但未加蓋學校公章的或一人持兩個以上學生證的，車站可以拒絕發(fā)售其學生票，暫扣其學生證并通知學校處理。
8、學生證上未加蓋本學期注冊章、“減價優(yōu)待證”上未加蓋學校公章、沒有“學生火車票優(yōu)惠卡”、“學生火車票優(yōu)惠卡”無法被刷卡機識別或與學生證記載不一致等其他現(xiàn)象。
三、火車票學生票規(guī)定減價范圍：學生減價票享受硬座半價客票、加快票和空調票(以下簡稱學生票)，動車組列車只發(fā)售二等座車學生票，學生票為全價票的75%。
四、火車票學生票規(guī)定發(fā)售日期：學生票限定在寒假(12月1日-3月31日)、暑假(6月1日-9月30日)期間發(fā)售，其他時間不再發(fā)售學生票。
五、發(fā)售區(qū)間：學生票要嚴格按照規(guī)定的區(qū)間發(fā)售，且原則上應按近徑路發(fā)售,但有直達列車或換車次數(shù)少的遠徑路也可發(fā)售。學生購買聯(lián)程票或乘車區(qū)間涉及動車組列車的，可分段購票。學生票分段發(fā)售時，由發(fā)售第一段車票的車站在學生優(yōu)惠卡中劃銷次數(shù)，中轉站憑上一段車票售票，不再劃銷乘車次數(shù)。
六、出站驗票：
1、車站對已使用完畢的車票應銷角后交給旅客。
2、旅客持減價票沒有規(guī)定的減價憑證或不符合減價條件時，除補收全價票價與半價票價的差額外，另行加收應補票價50%的票款，核收手續(xù)費。
