海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官張瑞敏經(jīng)典語錄

思而思學(xué)網(wǎng)

有缺陷的產(chǎn)品就是廢品。

在一個(gè)管理好的企業(yè)內(nèi)部沒有激動(dòng)人心的事情發(fā)生。

管理的關(guān)鍵不在于知而在于行。

沒有定單就沒有目標(biāo),沒有目標(biāo)就沒有工資。

盤活資產(chǎn)首先要盤活人。

在別人否定自己之前先自我否定。

只有自己才能打倒自己。

突破自我,突破思維定勢(shì),突破昨天。

智力比知識(shí)重要,素質(zhì)比智力重要,覺悟比素質(zhì)更重要。

要持續(xù)造勢(shì),就要把企業(yè)做成一條流動(dòng)的河。源頭是創(chuàng)新的SBU,河的終點(diǎn)是用戶的滿意度,即對(duì)企業(yè)忠誠的用戶。

把每位員工經(jīng)營成創(chuàng)新的SBU并不斷經(jīng)營出高素質(zhì)的人才的決定性因素就是管理者能否經(jīng)營自我。

成為SBU的四個(gè)要素是:市場目標(biāo)市場定單市場效果市場報(bào)酬。

SBU具體的體現(xiàn)就是速度和創(chuàng)新。

經(jīng)營企業(yè)就是要經(jīng)營人,經(jīng)營人首先要尊重人。

止謗莫如自修。戰(zhàn)勝非議的唯一途徑就是戰(zhàn)勝自我。

挑戰(zhàn)目標(biāo)首先要挑戰(zhàn)自我。

工作要簡化,不要簡單化。

流程再造就是先要再造人。

企業(yè)內(nèi)部管理革命是為了創(chuàng)造企業(yè)外部的市場。

不是因?yàn)橛行┦虑殡y以做到,我們才失去了斗志,而是因?yàn)槲覀兪チ硕分,那些事情才難以做到。

我們所有的質(zhì)量問題,都是人的問題,設(shè)備不好是人不好;零部件不合格是人不合格;我們所有發(fā)展不起來的問題都是思路問題,不是缺人是缺思路;不是缺件是缺思路。

企業(yè)發(fā)展的空間無限大,企業(yè)與用戶的距離無限小。

有價(jià)值的定單是企業(yè)發(fā)展的永恒的主題,企業(yè)要發(fā)展必須有定單而且是有價(jià)值的定單。

質(zhì)量無止境,企業(yè)無邊界,名牌無國界。

“一站到位”的服務(wù),“一票到底”的流程。

員工齊心,管理用心,對(duì)用戶真心。

企業(yè)生命之樹的土壤是用戶。

企業(yè)做到極致,滿足用戶需求,無有他奇,只是本然。

要在國際市場競爭中取勝,第一是質(zhì)量,第二是質(zhì)量,第三還是質(zhì)量。

質(zhì)量不打折服務(wù)不打折信譽(yù)不打折。

質(zhì)量一次就做對(duì)。

創(chuàng)新的目標(biāo)是創(chuàng)造有價(jià)值的定單;創(chuàng)新的本質(zhì)是創(chuàng)造性的破壞,破壞所有阻礙創(chuàng)造有價(jià)值定單的枷鎖;創(chuàng)新的途徑是創(chuàng)造性的模仿和借鑒,即借力。

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