“現(xiàn)在需要的是銷售，是做大了以后的事情”，這是經(jīng)營(yíng)了近10年的餐飲老板說(shuō)的話。類似的描述并不鮮見。那么我們先了解下，什么是企業(yè)文化。簡(jiǎn)要點(diǎn)說(shuō)，就是企業(yè)主要經(jīng)營(yíng)者所表現(xiàn)出來(lái)的行為的精神及意識(shí)形態(tài)指導(dǎo)。個(gè)人而言，有沒有文化，文化怎么樣，決定了一個(gè)人的社會(huì)存在層次，決定了個(gè)體與社會(huì)關(guān)系的結(jié)果。一個(gè)根據(jù)自身發(fā)展情況，衍生出來(lái)的文化，并被經(jīng)營(yíng)者專門思考?xì)w類，然后指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展，這就是企業(yè)文化。沒有經(jīng)過(guò)深思熟慮的，處于最原始的生存意義的考量，經(jīng)營(yíng)企業(yè)發(fā)展表現(xiàn)出來(lái)的企業(yè)文化，是屬于最初次級(jí)別的，一般剛改革開放呈現(xiàn)出來(lái)大多數(shù)企業(yè)，就是如此。
然而社會(huì)發(fā)展到今天，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，供大于求的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)。已經(jīng)從最初的滿足基本生存需求的生產(chǎn)，發(fā)展到了滿足跟高級(jí)別需求的服務(wù)性生產(chǎn)。更高的是精神滿足級(jí)別的服務(wù)生產(chǎn)。
所以，從馬斯洛需求分析，人要滿足從生理上的需求，安全上的需求，情感和歸屬的需求，尊重的需求，自我實(shí)現(xiàn)的需求。如果一個(gè)企業(yè)僅僅滿足生理需求的服務(wù)，那么其屬于最低級(jí)別的服務(wù)。其企業(yè)文化可看成是最低級(jí)別的企業(yè)文化，或者沒有企業(yè)文化。這樣的企業(yè)舉步維艱。因?yàn)椴坏萌诵�，只得人胃，如餐飲業(yè)。
一家再小的企業(yè)，出發(fā)點(diǎn)應(yīng)該不能小，因?yàn)槟闶欠⻊?wù)社會(huì)的，哪怕那么一小撮客戶。只要能為其客戶帶來(lái)最大化的價(jià)值，你的意義才更加彰顯。你的服務(wù)與產(chǎn)品才能更受歡飲。麻雀雖小，五臟俱全。公司雖小，出發(fā)點(diǎn)不能低;要求低了，就談不上發(fā)展了。等公司壯大，再抓企業(yè)文化，沒有那樣的機(jī)會(huì)。精神指導(dǎo)實(shí)踐。精神在前，實(shí)踐在后。只滿足于基本需求的服務(wù)公司，勢(shì)必是會(huì)被社會(huì)淘汰的。因?yàn)椋F(xiàn)在的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，任何人的消費(fèi)，不僅僅滿足于產(chǎn)品本身的功效，消費(fèi)者更注重產(chǎn)品服務(wù)對(duì)其精神的感知，自我實(shí)現(xiàn)的幫助。
看看，那些成功的案例，在未出名前，定位就很高。比如鄂爾多斯的口號(hào)就是“溫暖全世界!”，溫暖全中國(guó)都不行。不是因?yàn)槠髽I(yè)大，企業(yè)文化才好;是因?yàn)槠髽I(yè)文化好，企業(yè)才能大!
