文而不化的企業(yè)偽文化

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雖然企業(yè)文化理論汗牛充棟,但是中國(guó)企業(yè)能應(yīng)用于管理的不是太多,用得很好的屈指可數(shù)。

為何要追求文化?那是因?yàn)槠髽I(yè)管理者們經(jīng)歷了經(jīng)驗(yàn)管理的痛楚和制度管理的迷茫之后發(fā)現(xiàn),文化管理才是企業(yè)管理的最高境界,于是,就又開(kāi)始進(jìn)行文化建設(shè),真是辛苦啊。但是,99%的中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)卻都僅僅停留在“喊喊口號(hào)、搞搞活動(dòng),做做培訓(xùn)、寫(xiě)寫(xiě)墻報(bào)”的初級(jí)層面,員工參與的積極性不高,沒(méi)有本質(zhì)性的突破,作用也十分有限。這里邊一個(gè)最重要的原因是:很多人根本不知道什么是企業(yè)文化?甚至誤解了企業(yè)文化。既然是最高管理境界,自然要水到渠成,必須有良好的根基,扎實(shí)的基礎(chǔ)。必須學(xué)習(xí)者從基礎(chǔ)開(kāi)始。

有經(jīng)驗(yàn)的管理者都知道,“改變組織必先改變文化”,文化觀念的改變才是組織變革的基礎(chǔ),否則,任何組織管理變革都將流產(chǎn)。這句話實(shí)際上一語(yǔ)道破了企業(yè)文化的天機(jī)——企業(yè)文化就是一種改變組織的催化劑,也是企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)的潤(rùn)滑劑,“以文化人”才是企業(yè)文化的根本目標(biāo)。也就是說(shuō),企業(yè)文化的核心功能其實(shí)不在文而在“化”。

朋友應(yīng)邀去一企業(yè)考察,企業(yè)一副叫做“細(xì)節(jié)是成功的保證”大型文化標(biāo)語(yǔ)引起了他的注意,企業(yè)解釋說(shuō),老板最重視細(xì)節(jié),要求大家都從細(xì)節(jié)做起。可是,當(dāng)他要他們舉例說(shuō)明時(shí),大家卻面面相覷。在參觀過(guò)程中也發(fā)現(xiàn),企業(yè)的很多工作記錄總結(jié)表單都無(wú)人簽名,產(chǎn)品材料更是隨意擺放,就連倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)料單、物料卡的填寫(xiě)都是極不規(guī)范,這就是典型的“文而不化”——公司文化理念有要求,但是,卻無(wú)人將這個(gè)文化理念“化”為日常流程規(guī)范并督導(dǎo)執(zhí)行,讓企業(yè)文化淪為口號(hào)文化。

有很多的中國(guó)企業(yè)都導(dǎo)入了ISO質(zhì)量體系,眾所周知,ISO質(zhì)量體系的核心思想是“持續(xù)改善”,很多企業(yè)也把這句話當(dāng)做企業(yè)文化口號(hào)。可是,超過(guò)八成的企業(yè)都不知道什么叫做“持續(xù)改善”、怎樣“持續(xù)改善”?能把“持續(xù)改善”這句文化口號(hào)“內(nèi)化”為內(nèi)部制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)、方法和素養(yǎng)的企業(yè)幾乎沒(méi)有。有“文”無(wú)“化”,有口號(hào)無(wú)行動(dòng),已經(jīng)成為絕大多數(shù)中國(guó)企業(yè)的文化悲劇。

文化文化,顧名思義必須是“先有文后有”化,而且必須是“有文必有化”,否則就是一種笑話。但是,企業(yè)寫(xiě)幾句文化口號(hào)并不難,自己想想、網(wǎng)上搜搜、書(shū)上找找就行了,再不行找個(gè)專家來(lái)幫忙,難就難在用什么方法把提煉出來(lái)的文化理念口號(hào)順利進(jìn)行消化和轉(zhuǎn)化。

根據(jù)成功應(yīng)用企業(yè)文化者的管理經(jīng)驗(yàn),企業(yè)文化之“化”有兩個(gè)步驟:

一是要先將企業(yè)文化理念等“化”為企業(yè)內(nèi)部的制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,二是要通過(guò)系列的訓(xùn)練方法再把它“內(nèi)化”為全體員工的行為習(xí)慣和職業(yè)素養(yǎng),最終達(dá)到“以文化人”的目的,從而實(shí)現(xiàn)組織的改變和突破。這也是組織文化沉淀的必然過(guò)程,要是做不到這一點(diǎn),所有的企業(yè)文化都將是一種“偽文化”。

把口號(hào)文字化為員工的日常行為,并形成習(xí)慣的過(guò)程,就是企業(yè)文化落地生根的過(guò)程,冰凍三尺,非一日之寒,企業(yè)文化的建設(shè),沒(méi)有捷徑可走。只有思想文字融入員工血液,讓人發(fā)生徹底的改變,擁有了造化神功后,文化的價(jià)值才會(huì)凸顯!

中國(guó)人最喜歡學(xué)習(xí)表面的東西,骨子里是不太下苦功的。這就導(dǎo)致了偽文化盛行的當(dāng)下。

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