和諧——“和而不同”
最近幾年國家把構(gòu)建和諧社會(huì)作為經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的整體目標(biāo)，對(duì)和諧的解釋也屢屢見諸媒體，但是我發(fā)現(xiàn)，大家對(duì)和諧的了解還僅限于社會(huì)發(fā)展的大層面，在實(shí)際生活中，身體力行中，到底有多少人了解和諧的本質(zhì)要義?又有多少人知道如何去做才算是和諧呢?我想這需要大家的思考。
和諧的最根本要義是什么?是包容和理解，而要達(dá)到包容和理解，就要秉承中國傳統(tǒng)文化中“和而不同”的處事原則�！墩撜Z。子路》中說到“君子和而不同，小人同而不和”，意思就是說，作為君子，在與人相處的時(shí)候，要把自己不同的觀點(diǎn)和看法表達(dá)出來，不能一味的迎合他人。而小人則正好相反，在和別人相處的時(shí)候，會(huì)把自己的意見深藏于心，一味的迎合別人。其實(shí)在我們身邊的人都可以歸到這兩類人中去，而有意思的是通過一段時(shí)間的相處，那個(gè)愿意和自己唱反調(diào)的人往往會(huì)成為自己的朋友，一味迎合自己的人卻始終只是一個(gè)熟人。
辦公室政治
辦公室政治這個(gè)詞說起來也許很負(fù)面，但是卻是實(shí)實(shí)在在的發(fā)生在我們的身邊。對(duì)這個(gè)詞每個(gè)人都有一些體會(huì)和心得，但實(shí)際上，沒有那么復(fù)雜。所謂辦公室政治，說白了不過是在公司這樣一個(gè)以利益為基礎(chǔ)的環(huán)境中，大家在相處過程中彼此的一種價(jià)值衡量。大家從見面到熟悉都會(huì)不自覺的進(jìn)行一種價(jià)值的判斷，這種判斷決定了對(duì)彼此的今后的行為方向。但是正所謂有人的地方就有了江湖，也正應(yīng)了那就話，世上本無事，庸人自擾之。大家在彼此的交往中形成了圈子，那么利益的分配就從以前的以人為單位進(jìn)入到以利益集團(tuán)為單位的博弈狀態(tài)。這樣就產(chǎn)生了所謂的“政治”。
通過對(duì)幾個(gè)企業(yè)文化案例的研究，我發(fā)現(xiàn)不同的企業(yè)員工對(duì)辦公室政治的理解和定位是不同的。在對(duì)幾家國企和國有醫(yī)院的企業(yè)文化研究中，我發(fā)現(xiàn)，作為技術(shù)崗位的普通員工對(duì)辦公室政治的理解傾向于負(fù)面和消極，被認(rèn)為是腐敗的代名詞。而供職于民營或者是外資公司的員工則把辦公室政治看成是個(gè)人展現(xiàn)自己能力的平臺(tái)，把它作為一種升遷的手段來對(duì)待，甚至不斷學(xué)習(xí)、改進(jìn)。這一點(diǎn)通過那本小說《杜拉拉升職記》大家就可以領(lǐng)略一二。所以，從調(diào)研和數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上來說，我們在企業(yè)文化的構(gòu)建過程中也會(huì)有所偏重。
辦公室政治是好?是壞?
其實(shí)我認(rèn)為辦公室政治無所謂好壞，因?yàn)檫@個(gè)詞本身就產(chǎn)生于制度的不健全和監(jiān)督的不公正。我們每個(gè)人在工作中都處于一定的位置，這個(gè)位置決定了我們的地位和收入。而決定這個(gè)位置的因素就是我們在工作過程中所發(fā)揮的作用。那么如何去衡量，首先需要一個(gè)健全的制度體系。其次，需要一個(gè)公正的裁定者來進(jìn)行監(jiān)督和分配。
在對(duì)幾家國企的研究中，我發(fā)現(xiàn)，國企的管理體制大多仍在沿用人事管理制度，這種管理制度的特點(diǎn)是以崗定人，相對(duì)于現(xiàn)代人力資源管理制度，在用人和評(píng)價(jià)方面都顯得死板呆滯。而且最重要的一點(diǎn)就是對(duì)員工的晉升沒有一個(gè)公正、公開的體系，從而使想要晉升的人員把目光都轉(zhuǎn)向了靠人際或者裙帶關(guān)系獲得晉升，能力反而只是一個(gè)必要條件。所以才出現(xiàn)了有技術(shù)的人卻紛紛走向管理崗位，導(dǎo)致管理不像管理、技術(shù)不像技術(shù)的四不像局面。而且，在國企中，也缺乏必要的監(jiān)督機(jī)制，從而使員工的升遷得不到保障，更加使得人際關(guān)系政治化的趨勢加強(qiáng)。
而在民營和外企中則是另外一種情況，由于這兩種企業(yè)大都采用現(xiàn)代西方的人力資源管理模式，所以在用人和評(píng)價(jià)的方面更加的靈活和準(zhǔn)確，在執(zhí)行過程中也能保證公平。所以相對(duì)國企來說，人際關(guān)系比較單純，辦公室政治的傾向也不嚴(yán)重。但有意思的是，伴隨公司的成長，機(jī)構(gòu)和人員的增多，這種現(xiàn)象卻越來越嚴(yán)重，只是由于公司的效益需要，這種辦公室中的集團(tuán)斗爭就轉(zhuǎn)化為了員工施展才華的平臺(tái)。
總結(jié)起來，在國企中，制度和監(jiān)督兩方面都得不到保障，所以大家不得不講政治，搞關(guān)系，這是現(xiàn)實(shí)也是無奈。在私企或外企中，雖然制度和監(jiān)管方面相對(duì)都很公平，但是隨著公司的成長，這種風(fēng)氣也在形成，并通過另一種形式表現(xiàn)出來，這主要由于員工的素質(zhì)不能與公司的發(fā)展共同提高所導(dǎo)致的。
用文化統(tǒng)領(lǐng)制度，讓和諧走進(jìn)辦公室
要解決辦公室政治，最根本的辦法絕對(duì)不是通過制度的修改和監(jiān)督的加強(qiáng)來約束，這樣做只能是陷入“道高一尺、魔高一丈”死循環(huán)。而是通過文化來引導(dǎo)和塑造員工的價(jià)值觀，這樣才能從根本上解決這一問題。
和諧的真正要義是包容和理解基礎(chǔ)上的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。而要做到包容和理解，就需要真正懂得中國傳統(tǒng)文化的“和而不同”的含義。并且把它真正灌輸?shù)絾T工的心中。我們在構(gòu)建企業(yè)文化的過程中，我們從三方面入手，把“和諧”帶入的辦公室。
首先、我們加強(qiáng)員工互信。
讓員工能真正的信任彼此。這是工作開展的基礎(chǔ)。員工信任感的建立使他們之間的交流更加順暢，是信息得以加速傳遞，最重要的是發(fā)揮了輿論監(jiān)督的作用。
第二、我們建立了合理的上下級(jí)交流通道。
上級(jí)任務(wù)的迅速貫徹和下級(jí)意見的及時(shí)反饋都是工作效率的重要保證。所以，建立上下級(jí)之間的交流通道，是促進(jìn)和諧的一個(gè)重要方面，只有上級(jí)及時(shí)得到意見反饋，才能及時(shí)調(diào)整，而下級(jí)通過對(duì)上級(jí)的表達(dá)，盡早化解矛盾。
第三、我們制定了合理的會(huì)議研討制度。
員工之間交換意見和上下級(jí)之間傳遞信息最有效的方式還是面對(duì)面的會(huì)議。所以，建立高效的會(huì)議程序和研討制度，有利于意見的表達(dá)和統(tǒng)一。
通過這些制度的建立，我們可以通過制度把“和諧”理念帶給員工，同時(shí)，配合及時(shí)的企業(yè)文化理念構(gòu)建和宣講，讓員工明白和諧的真正內(nèi)涵以及具體做法，那么大家在學(xué)習(xí)了傳統(tǒng)文化的過程中，其個(gè)人品質(zhì)也得到了培養(yǎng)。在今后的工作中，合理的制度也保障了員工品質(zhì)的提高和固化，真正做到了“內(nèi)化于心，固化于制，外化于行”。
