《淘寶規(guī)則》第三十九條違規(guī)措施中新增“限制發(fā)布特定屬性商品”“限制發(fā)布特定類目商品”“限制使用商品發(fā)布的特定功能”“限制使用特定管理工具”的定義。原第八條“限制商品SKU自定義”并入第十三條“限制使用商品發(fā)布的特定功能”定義中。
具體變更內(nèi)容：
| 《淘寶規(guī)則》 | |
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| 第二十五條 會員應(yīng)當按照淘寶系統(tǒng)設(shè)置的流程和要求發(fā)布商品。淘寶網(wǎng)會員賬戶已綁定通過實名認證的支付寶賬戶，即可發(fā)布閑置商品，但創(chuàng)建店鋪后方可發(fā)布全新及二手商品。若會員創(chuàng)建店鋪后發(fā)布商品，并使用支付寶服務(wù)情況下，將視為接受由支付寶（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司提供各類支付服務(wù)，并遵守《支付服務(wù)協(xié)議》有關(guān)規(guī)定。 淘寶網(wǎng)會員發(fā)布商品的數(shù)量可能受到以下限制： （一）淘寶網(wǎng)有權(quán)根據(jù)賣家所經(jīng)營的類目、信用積分、違規(guī)情形等維度調(diào)整其商品發(fā)布數(shù)量上限； （二）淘寶網(wǎng)賣家發(fā)布閑置商品不得超過50件； | 第二十五條 會員應(yīng)當按照淘寶系統(tǒng)設(shè)置的流程和要求發(fā)布商品。淘寶網(wǎng)會員賬戶已綁定通過實名認證的支付寶賬戶，即可發(fā)布閑置商品，但創(chuàng)建店鋪后方可發(fā)布全新及二手商品。若會員創(chuàng)建店鋪后發(fā)布商品，并使用支付寶服務(wù)情況下，將視為接受由支付寶（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司提供各類支付服務(wù)，并遵守《支付服務(wù)協(xié)議》有關(guān)規(guī)定。 淘寶網(wǎng)會員發(fā)布商品的權(quán)益可能受到以下限制： （一）淘寶網(wǎng)有權(quán)根據(jù)賣家所經(jīng)營的類目、信用積分、本賬戶和賬戶實際控制人的其他賬戶的違規(guī)情形等維度調(diào)整其商品發(fā)布數(shù)量上限以及可發(fā)布類目數(shù)量上限； （二） 淘寶網(wǎng)賣家發(fā)布閑置商品不得超過50件； |
| 第三十九條為保障消費者、經(jīng)營者或淘寶的正當權(quán)益，在會員違規(guī)處理期間淘寶按照本規(guī)則規(guī)定的情形對會員采取以下違規(guī)處理措施： （一）店鋪屏蔽，指在搜索、導(dǎo)航、營銷等各項服務(wù)中對會員店鋪及商品等信息進行屏蔽。 （二）屏蔽評論內(nèi)容，指信用積分、店鋪評分、退款售后評分等積分正常累計，但在商品詳情頁、信用評價頁等頁面對評論內(nèi)容進行屏蔽。 （三）限制評價，指禁止評價人對交易進行評價。 （四）評價不累計，是指買賣雙方交易后產(chǎn)生的信用積分和店鋪評分不累計。 （五）刪除評價，指信用積分、店鋪評分、售后評分等刪除不計分，并刪除評論內(nèi)容。 （六）銷量不累計，是指買賣雙方的交易不計入成交記錄中，不在商品詳情、搜索等結(jié)果中展示或引用。 （七）刪除銷量，是指刪除該筆交易的成交記錄，在刪除后將不在商品詳情、搜索等結(jié)果中展示或引用。 （八）限制商品SKU自定義，指禁止淘寶會員使用商品發(fā)布功能里寶貝銷售屬性的自定義編輯功能。 （九）限制發(fā)布商品，指禁止淘寶會員發(fā)布新商品。 （十）限制發(fā)布特定屬性商品，指禁止淘寶會員發(fā)布特定屬性的新商品。 （十一）限制商品發(fā)布數(shù)量，指限制店鋪內(nèi)在線出售中的商品數(shù)量。 （十二）限制發(fā)布類目數(shù)量，指限制店鋪內(nèi)在線出售中的商品類目數(shù)量。 （十三）限制發(fā)送站內(nèi)信，指禁止淘寶會員發(fā)送站內(nèi)信。 （十四）限制社區(qū)功能，指禁止淘寶會員使用淘江湖、論壇、幫派、打聽等社區(qū)類服務(wù)。 （十五）限制買家行為，指禁止淘寶會員收藏商品、添加購物車、購買商品。 （十六）限制發(fā)貨，指禁止淘寶會員操作處于“買家已付款，等待賣家發(fā)貨”狀態(tài)的交易。 （十七）限制使用阿里旺旺，指禁止淘寶會員使用阿里旺旺。 （十八）限制網(wǎng)站登錄，指禁止淘寶會員登錄淘寶網(wǎng)頁。 （十九）關(guān)閉店鋪，指刪除淘寶會員的店鋪，下架店鋪內(nèi)所有出售中的商品，禁止發(fā)布商品，并禁止創(chuàng)建店鋪。 （二十）公示警告，指在淘寶會員的店鋪頁面、商品頁面、阿里旺旺界面，對其正在被執(zhí)行的處理進行公示。 （二十一）查封賬戶，指永久禁止會員使用違規(guī)賬戶登錄淘寶、使用阿里旺旺等工具。 | 第三十九條為保障消費者、經(jīng)營者或淘寶的正當權(quán)益，在會員違規(guī)處理期間淘寶按照本規(guī)則規(guī)定的情形對會員采取以下違規(guī)處理措施： （一）店鋪屏蔽，指在搜索、導(dǎo)航、營銷等各項服務(wù)中對會員店鋪及商品等信息進行屏蔽。 （二）屏蔽評論內(nèi)容，指信用積分、店鋪評分、退款售后評分等積分正常累計，但在商品詳情頁、信用評價頁等頁面對評論內(nèi)容進行屏蔽。 （三）限制評價，指禁止評價人對交易進行評價。 （四）評價不累計，是指買賣雙方交易后產(chǎn)生的信用積分和店鋪評分不累計。 （五）刪除評價，指信用積分、店鋪評分、售后評分等刪除不計分，并刪除評論內(nèi)容。 （六）銷量不累計，是指買賣雙方的交易不計入成交記錄中，不在商品詳情、搜索等結(jié)果中展示或引用。 （七）刪除銷量，是指刪除該筆交易的成交記錄，在刪除后將不在商品詳情、搜索等結(jié)果中展示或引用。 （八）限制發(fā)布商品，指禁止淘寶會員發(fā)布新商品。 （九）限制發(fā)布特定屬性商品，指禁止淘寶會員發(fā)布如二手、代購、產(chǎn)地、型號等特定屬性的商品。 （十）限制商品發(fā)布數(shù)量，指限制店鋪內(nèi)在線出售中的商品數(shù)量。 （十一）限制發(fā)布類目數(shù)量，指限制店鋪內(nèi)在線出售中的商品類目數(shù)量。 （十二）限制發(fā)布特定類目商品，指禁止淘寶會員發(fā)布特定類目的商品。 （十三）限制使用商品發(fā)布的特定功能，指限制淘寶會員發(fā)布商品時使用圖片的數(shù)量、視頻、SKU自定義功能等。 （十四）限制使用特定管理工具，指限制淘寶會員使用商品、訂單及店鋪相關(guān)特定管理工具。 （十五）限制發(fā)送站內(nèi)信，指禁止淘寶會員發(fā)送站內(nèi)信。 （十六）限制社區(qū)功能，指禁止淘寶會員使用淘江湖、論壇、幫派、打聽等社區(qū)類服務(wù)。 （十七）限制買家行為，指禁止淘寶會員收藏商品、添加購物車、購買商品。 （十八）限制發(fā)貨，指禁止淘寶會員操作處于“買家已付款，等待賣家發(fā)貨”狀態(tài)的交易。 （十九）限制使用阿里旺旺，指禁止淘寶會員使用阿里旺旺。 （二十）限制網(wǎng)站登錄，指禁止淘寶會員登錄淘寶網(wǎng)頁。 （二十一）關(guān)閉店鋪，指刪除淘寶會員的店鋪，下架店鋪內(nèi)所有出售中的商品，禁止發(fā)布商品，并禁止創(chuàng)建店鋪。 （二十二）公示警告，指在淘寶會員的店鋪頁面、商品頁面、阿里旺旺界面，對其正在被執(zhí)行的處理進行公示。 （二十三）查封賬戶，指永久禁止會員使用違規(guī)賬戶登錄淘寶、使用阿里旺旺等工具。 |
| 第五十條出售假冒商品： （一）賣家出售假冒、盜版商品且情節(jié)特別嚴重的，每次扣48分； （二）賣家出售假冒、盜版商品且情節(jié)嚴重的，每次扣24分； （三）賣家出售假冒、盜版商品，通過信息層面判斷的，每件扣2分（3天內(nèi)不超過12分）；實際出售的，每次扣12分。具備特殊情形的，只刪除不扣分。 （四）為出售假冒、盜版商品提供便利條件的，每次扣2分。情節(jié)嚴重的，每次扣12分。 淘寶網(wǎng)針對出售假冒、盜版商品實行“三振出局”制，即賣家每次出售假冒、盜版商品的行為記為一次，若同一賣家出售假冒、盜版商品的次數(shù)累計達三次的，則將被永久查封賬戶。 出售假冒商品的，淘寶刪除會員所發(fā)布過的假冒、盜版商品或信息。同時，淘寶將視情節(jié)嚴重程度采取支付寶賬戶強制措施、查封賬戶、關(guān)閉店鋪、店鋪監(jiān)管、限制發(fā)貨、限制發(fā)布商品、限制網(wǎng)站登錄、限制使用阿里旺旺、限制發(fā)送站內(nèi)信、延長交易超時、店鋪屏蔽及全店商品搜索降權(quán)、全店或單個商品監(jiān)管、商品發(fā)布資質(zhì)管控、限制發(fā)布特定屬性商品、限制商品發(fā)布數(shù)量、限制發(fā)布類目數(shù)量等處理措施。 對利用阿里媽媽營銷推廣平臺出售假冒、盜版商品的賣家，淘寶將根據(jù)情節(jié)嚴重程度給予升級處理。 | 第五十條出售假冒商品： （一）賣家出售假冒、盜版商品且情節(jié)特別嚴重的，每次扣48分； （二）賣家出售假冒、盜版商品且情節(jié)嚴重的，每次扣24分； （三）賣家出售假冒、盜版商品，通過信息層面判斷的，每件扣2分（3天內(nèi)不超過12分）；實際出售的，每次扣12分。具備特殊情形的，只刪除不扣分。 （四）為出售假冒、盜版商品提供便利條件的，每次扣2分。情節(jié)嚴重的，每次扣12分。 淘寶網(wǎng)針對出售假冒、盜版商品實行“三振出局”制，即賣家每次出售假冒、盜版商品的行為記為一次，若同一賣家出售假冒、盜版商品的次數(shù)累計達三次的，則將被永久查封賬戶。 出售假冒商品的，淘寶刪除會員所發(fā)布過的假冒、盜版商品或信息。同時，淘寶將視情節(jié)嚴重程度采取支付寶賬戶強制措施、查封賬戶、關(guān)閉店鋪、店鋪監(jiān)管、限制發(fā)貨、限制發(fā)布商品、限制網(wǎng)站登錄、限制使用阿里旺旺、限制發(fā)送站內(nèi)信、延長交易超時、店鋪屏蔽及全店商品搜索降權(quán)、全店或單個商品監(jiān)管、商品發(fā)布資質(zhì)管控、限制發(fā)布特定屬性商品、限制商品發(fā)布數(shù)量、限制發(fā)布類目數(shù)量、限制發(fā)布特定類目商品、限制使用商品發(fā)布的特定功能、限制使用特定管理工具等處理措施。 對利用阿里媽媽營銷推廣平臺出售假冒、盜版商品的賣家，淘寶將根據(jù)情節(jié)嚴重程度給予升級處理。 |
| 第五十九條濫發(fā)信息，是指用戶未按本規(guī)則及淘寶發(fā)布的其他管理內(nèi)容（包括但不限于規(guī)則、規(guī)范、類目管理標準、行業(yè)標準等）要求發(fā)布商品或信息，妨害買家權(quán)益的行為，包括以下情形： （一）廣告信息； （二）信息與實際不符； （三）信息重復(fù)； （四）商品要素不一致 （五）規(guī)避信息； （六）品牌不一致 （七）行業(yè)特殊要求。 賣家若存在上述任一情形的，淘寶將視情節(jié)輕重程度采取下架商品、刪除商品、刪除店鋪、清除店鋪裝修、限制店鋪裝修發(fā)布權(quán)限、關(guān)閉店鋪、單個商品搜索降權(quán)、單個商品搜索屏蔽、店鋪屏蔽、店鋪監(jiān)管、交易賬期延長、限制發(fā)布商品、限制商品發(fā)布數(shù)量、限制發(fā)布類目數(shù)量、刪除銷量、刪除評價、限制商品SKU自定義、扣分等處理措施。 | 第五十九條濫發(fā)信息，是指用戶未按本規(guī)則及淘寶發(fā)布的其他管理內(nèi)容（包括但不限于規(guī)則、規(guī)范、類目管理標準、行業(yè)標準等）要求發(fā)布商品或信息，妨害買家權(quán)益的行為，包括以下情形： （一）廣告信息； （二）信息與實際不符； （三）信息重復(fù)； （四）商品要素不一致 （五）規(guī)避信息； （六）品牌不一致 （七）行業(yè)特殊要求。 賣家若存在上述任一情形的，淘寶將視情節(jié)輕重程度采取下架商品、刪除商品、刪除店鋪、清除店鋪裝修、限制店鋪裝修發(fā)布權(quán)限、關(guān)閉店鋪、單個商品搜索降權(quán)、單個商品搜索屏蔽、店鋪屏蔽、店鋪監(jiān)管、交易賬期延長、限制發(fā)布商品、限制商品發(fā)布數(shù)量、限制發(fā)布類目數(shù)量、刪除銷量、刪除評價、限制使用商品發(fā)布的特定功能、扣分等處理措施。 |
| 第六十八條 不當使用他人權(quán)利，是指用戶發(fā)生以下任一行為： （一）賣家在所發(fā)布的商品信息或所使用的店鋪名、域名等中不當使用他人商標權(quán)、著作權(quán)等權(quán)利的； （二）賣家出售商品涉嫌不當使用他人商標權(quán)、著作權(quán)、專利權(quán)等權(quán)利的； （三）賣家所發(fā)布的商品信息或所使用的其他信息造成消費者混淆、誤認或造成不正當競爭的。 若發(fā)生上述任一行為，淘寶對會員所發(fā)布的不當使用他人權(quán)利的商品或信息進行刪除。同時，淘寶將按照如下規(guī)定對賣家進行處理： （一）賣家不當使用他人權(quán)利的，每次扣2分； （二）賣家不當使用他人權(quán)利情節(jié)嚴重的，每次扣6分，情節(jié)嚴重達三次及以上的每次扣48分； （三）賣家不當使用他人權(quán)利情節(jié)特別嚴重的，視為嚴重違規(guī)行為，每次扣48分。 同一權(quán)利人就同一權(quán)利在3天內(nèi)對同一賣家的投訴視為1次投訴。 同時，淘寶將視情節(jié)嚴重程度采取查封賬戶、關(guān)閉店鋪、店鋪監(jiān)管、限制發(fā)貨、限制發(fā)布商品、限制網(wǎng)站登錄、限制使用阿里旺旺、限制發(fā)送站內(nèi)信、全店或單個商品監(jiān)管、限制商品發(fā)布數(shù)量、下架或刪除全店商品等處理措施。 | 第六十八條 不當使用他人權(quán)利，是指用戶發(fā)生以下任一行為： （一）賣家在所發(fā)布的商品信息或所使用的店鋪名、域名等中不當使用他人商標權(quán)、著作權(quán)等權(quán)利的； （二）賣家出售商品涉嫌不當使用他人商標權(quán)、著作權(quán)、專利權(quán)等權(quán)利的； （三）賣家所發(fā)布的商品信息或所使用的其他信息造成消費者混淆、誤認或造成不正當競爭的。 若發(fā)生上述任一行為，淘寶對會員所發(fā)布的不當使用他人權(quán)利的商品或信息進行刪除。同時，淘寶將按照如下規(guī)定對賣家進行處理： （一）賣家不當使用他人權(quán)利的，每次扣2分； （二）賣家不當使用他人權(quán)利情節(jié)嚴重的，每次扣6分，情節(jié)嚴重達三次及以上的每次扣48分； （三）賣家不當使用他人權(quán)利情節(jié)特別嚴重的，視為嚴重違規(guī)行為，每次扣48分。 同一權(quán)利人就同一權(quán)利在3天內(nèi)對同一賣家的投訴視為1次投訴。 同時，淘寶將視情節(jié)嚴重程度采取查封賬戶、關(guān)閉店鋪、店鋪監(jiān)管、限制發(fā)貨、限制發(fā)布商品、限制網(wǎng)站登錄、限制使用阿里旺旺、限制發(fā)送站內(nèi)信、全店或單個商品監(jiān)管、限制商品發(fā)布數(shù)量、限制發(fā)布特定類目商品、限制使用商品發(fā)布的特定功能、限制使用特定管理工具、下架或刪除全店商品等處理措施。 |
《淘寶規(guī)則》違規(guī)處理措施最新變更
為了給消費者提供更安全放心的網(wǎng)購壞境，給誠信賣家提供良好的平臺環(huán)境，更好的維護淘寶網(wǎng)健康的市場秩序，限制售假會員、濫發(fā)信息會員以及不當使用他人權(quán)利的會員在平臺享受的權(quán)益，淘寶網(wǎng)對發(fā)布商品權(quán)益、出售假冒商品、濫發(fā)信息和不當使用他人權(quán)利相關(guān)規(guī)則進行修訂。
此次規(guī)則變更于2017年4月28日進行公示通知，將于2017年5月9日正式生效。
此次規(guī)則變更要點如下：
1、《淘寶規(guī)則》第二十五條會員發(fā)布商品中新增“限制發(fā)布類目數(shù)量上限”的權(quán)益限制。
2、《淘寶規(guī)則》第三十九條違規(guī)措施中新增“限制發(fā)布特定屬性商品”“限制發(fā)布特定類目商品”“限制使用商品發(fā)布的特定功能”“限制使用特定管理工具”的定義。原第八條“限制商品SKU自定義”并入第十三條“限制使用商品發(fā)布的特定功能”定義中。
3、《淘寶規(guī)則》第五十條出售假冒商品中新增“限制發(fā)布特定類目商品”“限制使用商品發(fā)布的特定功能”“限制使用特定管理工具”的處理措施。
4、《淘寶規(guī)則》第五十九條濫發(fā)信息中原處置點“限制商品SKU自定義”擴充為“限制使用商品發(fā)布的特定功能”。
5、《淘寶規(guī)則》第六十八條不當使用他人權(quán)利中新增“限制發(fā)布特定類目商品”“限制使用商品發(fā)布的特定功能”“限制使用特定管理工具” 的處理措施。
