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(1)直接輸入網(wǎng)址：http://hqfwdt.whu.edu.cn/rsp
(2)登錄武漢大學(xué)官網(wǎng)??點(diǎn)擊“學(xué)生服務(wù)”??點(diǎn)擊“生活服務(wù)”??選擇“維修服務(wù)”
(3)登錄武漢大學(xué)信息門戶網(wǎng)??點(diǎn)擊“后勤報(bào)修服務(wù)”
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維修服務(wù)平臺(tái)1000元以下的零星維修范圍：
1.學(xué)生區(qū)、教學(xué)區(qū)及其他服務(wù)單位(校醫(yī)院，教工活動(dòng)中心，大學(xué)生活動(dòng)中心，圖書館，退休科，收發(fā)室，后勤保障部，行政樓，體育課部，幼兒園)泥、木、水、電、油漆。
2.家屬區(qū)、公共區(qū)域走到照明燈，進(jìn)電表主電源線，室內(nèi)主上、下水管道，室外下水堵塞疏通。
3.校園公共設(shè)施，1000元以內(nèi)修補(bǔ)。
不屬于維修服務(wù)平臺(tái)維修范圍：
1.經(jīng)營單位，各院系維修實(shí)行收費(fèi)。
2.學(xué)生區(qū)，教學(xué)區(qū)，空調(diào)，校園網(wǎng)，電話，熱泵系統(tǒng)，床，桌凳，家具，安防，門禁，電梯，屋面漏水超過1000元以上。
3.家屬區(qū)，暖氣，天然氣，電梯，防盜門，有線電視，水電表更換。
1.報(bào)修后為什么只響應(yīng)不派工?
答：響應(yīng)是受理人看到報(bào)修后及時(shí)給出的回應(yīng)，一般情況下，響應(yīng)后會(huì)立即派工。但有時(shí)因維修工都處于維修狀態(tài)，暫時(shí)無人可派，所以只響應(yīng)不派工，待維修工空閑后受理人將會(huì)派工。
2. 報(bào)修為什么被駁回?
答：如報(bào)修的內(nèi)容不屬于維修的范圍，也無法轉(zhuǎn)單，就會(huì)被駁回。
3.為什么我報(bào)修時(shí)安排的維修工和上門來的維修工不一致?
答：有時(shí)維修的故障較為復(fù)雜，需要安排多個(gè)維修工，或報(bào)修時(shí)安排的維修工臨時(shí)有其他事項(xiàng)，所以會(huì)出現(xiàn)報(bào)修時(shí)系統(tǒng)派出的維修工和實(shí)際上門的維修工不一致的情況，請(qǐng)以實(shí)際上門的維修為準(zhǔn)。
4. 為什么維修項(xiàng)目有的免費(fèi)、有的付費(fèi)?
答：家屬住宅等個(gè)人住所內(nèi)的維修或個(gè)性化需求的維修，需要根據(jù)成本收取申報(bào)人相應(yīng)的費(fèi)用，公共建筑和公共設(shè)施設(shè)備維修一般為免費(fèi)范圍，其維修費(fèi)用由后勤處承擔(dān)。
5. 停電了或斷網(wǎng)了怎么報(bào)修?
答：如您無法使用網(wǎng)絡(luò)報(bào)修平臺(tái)時(shí)，請(qǐng)撥打我們的服務(wù)電話進(jìn)行報(bào)修，將由客服人員為您受理。
6.報(bào)修咨詢電話號(hào)碼是多少?
答：報(bào)修咨詢電話 68770677、68752252
7.服務(wù)監(jiān)督電話號(hào)碼是多少?
答： 修繕服務(wù)中心 68774296
后勤服務(wù)集團(tuán) 68752792
