營銷培訓，是通過有組織地讓營銷和銷售人員學習，使他們在知識、技能、態(tài)度上不斷提高，從而使他們最大限度地履行職務(wù)責任，并進而為他們未來的職業(yè)發(fā)展儲備能力�；谶@一定義，凡是能夠讓營銷和銷售人員的知識、技能和態(tài)度得以提高的有組織的學習方式都可稱之為營銷培訓。
然而，一談及培訓，人們立馬會首先想到聘請外部培訓師到企業(yè)來給員工講授特定主題的課程。這種培訓方式毫無疑問是最容易為人們理解的較為典型的員工培訓，但員工培訓的方式遠不止于這一種。本文將介紹包括這種培訓方式在內(nèi)的13種可以為企業(yè)的營銷部門采用的培訓方式。
選擇任何一種培訓方式，都應(yīng)該考慮兩個重要指標：成本和效果。通過13種培訓方式的介紹，營銷培訓經(jīng)理將看到營銷人員培訓可以是無處不在的，并不是那些外部培訓師，在專門的課堂上，面對一群營銷和銷售人員，專門講授予某一方面的知識和技能的教學方式才是培訓。在許多情況下，這種培訓方式甚至可能并不是最佳選擇。營銷培訓經(jīng)理應(yīng)該基于成本和效果兩個方面來選擇最適合于本企業(yè)營銷和銷售人員學習的培訓方式。
★之一：聘請外部講師做內(nèi)訓
這是最覺見的培訓方式之一，已經(jīng)為許多企業(yè)經(jīng)常性采用。這種培訓方式的通用形式是，選擇一位來自外部培訓公司的或自由職業(yè)的講師，將需要培訓的營銷和銷售人員集中在一個特定的空間內(nèi)，由那位講師運用一定的專業(yè)培訓設(shè)備和技巧對營銷和銷售人員進行為期半天至三天不等的專門主題的訓練。
這一培訓方式的優(yōu)點是：1）將營銷和銷售人員集中在一個特定空間里學習，避免了各種可能的干擾，學習效果相對較好；2）培訓師有專業(yè)培訓經(jīng)驗，了解成人學習的特點，善于使用專業(yè)的培訓技術(shù)和技巧，容易調(diào)動學習者的學習興趣；3）培訓師可能具有企業(yè)內(nèi)部講師或管理人員所不具備的豐富的經(jīng)驗和知識，可以為營銷和銷售人員帶來新的觀念、知識和技能；4）由于這類培訓師是“外來的和尚”，他們?nèi)菀自跔I銷和銷售人員的心目中造成權(quán)威感，這將有利于他們接受培訓師的觀點。
這一培訓方式的弱點是：1）成本較高。培訓師的課酬、培訓師及其助教的交通食宿費、培訓場地和器材費、學習者脫產(chǎn)培訓的直接工資成本等，每天培訓的直接成本在4萬元左右（培訓師課酬約15000元/天；按30位學員計算，每天工資成本約21000元；其他費用約4000元）。除此之外，由于外部培訓師不了解企業(yè)內(nèi)部情況，因而他們在實施培訓前往往需要進行需求調(diào)研，而任何調(diào)研活動都可能會導致企業(yè)費用的增加；2）培訓師所講授予的知識和技能可能并不適應(yīng)企業(yè)的實際需要；3）培訓師在培訓中所傳達的某些信息可能導致營銷人員對本公司的管理形成不滿，因而可能引起內(nèi)部觀念沖突。
★之二：內(nèi)部講師執(zhí)行內(nèi)訓
許多企業(yè)出于培訓成本和效果的考慮，開始越來越注重內(nèi)部培訓師的培養(yǎng)和運用，特別是那些一線銷售人員和導購人員較多的消費品領(lǐng)域的企業(yè)，它們比其他企業(yè)更注重內(nèi)部培訓師和培養(yǎng)。
使用內(nèi)部培訓師的優(yōu)點：1）成本低，這一點不用解釋大家都知道。2）他們十分了解內(nèi)部環(huán)境及銷售人員的情況，無需調(diào)研便能設(shè)計和實施有針對性的培訓項目；3）他們培訓的形式可能不如外部培訓師那樣“專業(yè)”，但培訓不會偏離企業(yè)管理者對營銷和銷售人員的基本要求；4）不會造成觀念沖突；5）他們往往是把知識和技能傳授同企業(yè)對銷售人員的制度性考核和管理要求結(jié)合在一起來實施培訓的，因而培訓的實際效果（而不是意識到的效果）往往更好。
