社會(huì)實(shí)踐跟第一課堂同等重要。”校園生活與社會(huì)生活存在一定的差異，在社會(huì)實(shí)踐中，大學(xué)生能在接觸社會(huì)甚至失敗中領(lǐng)悟到一些書(shū)本中所學(xué)習(xí)不到的生活真諦，整理了公共部門的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文，歡迎借鑒！
一、實(shí)習(xí)單位概況
此次實(shí)習(xí)的單位為xx鄉(xiāng)人民政府。鄉(xiāng)級(jí)政府是我國(guó)最基層的政府單位。xx鄉(xiāng)人民政府有書(shū)記，副書(shū)記兩名。鄉(xiāng)長(zhǎng)一名，副鄉(xiāng)長(zhǎng)兩名。下設(shè)黨政辦公室、經(jīng)濟(jì)事務(wù)辦公室、司法所等若干單位，共有在編人員42人�，F(xiàn)任書(shū)記為xxx，鄉(xiāng)長(zhǎng)xxx。xx鄉(xiāng)西部的幾個(gè)村子去年被劃規(guī)工業(yè)區(qū)，鄉(xiāng)政府將面臨更加復(fù)雜的工作任務(wù)。
二、實(shí)習(xí)流程
由于我去年的暑期實(shí)踐就是在鄉(xiāng)政府完成的，所以我對(duì)鄉(xiāng)政府無(wú)論是在地理位置、環(huán)境還是人員上都比較熟悉。所以我直接找到了劉鵬輝書(shū)記說(shuō)明了來(lái)意，經(jīng)過(guò)他同意后，我被安排在辦公室，擔(dān)任臨時(shí)秘書(shū)。和去年實(shí)踐時(shí)一樣，我的指導(dǎo)老師還是杜星，他在辦公室里負(fù)責(zé)書(shū)記和鄉(xiāng)長(zhǎng)的輔助工作，是辦公室唯一的男性。確定了實(shí)習(xí)部門和指導(dǎo)老師后，指導(dǎo)老師和我一起確定了實(shí)習(xí)流程和主要工作。
實(shí)習(xí)流程：
第一階段是辦公室工作的訓(xùn)練。
第二階段是為領(lǐng)導(dǎo)提供事務(wù)輔助。
第三階段是協(xié)助指導(dǎo)老師完成領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)。
第四階段是跟隨指導(dǎo)老師和領(lǐng)導(dǎo)外出參加活動(dòng)。
主要工作：
第一，協(xié)助指導(dǎo)老師完成工作，包括文檔的錄入、編輯、排版、打印復(fù)印。
第二，保持辦公室衛(wèi)生，為領(lǐng)導(dǎo)提供事物輔助。
第三，為來(lái)訪群眾作來(lái)訪登記和信訪記錄。
第四，接聽(tīng)電話，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)。
第五，跟隨指導(dǎo)老師參加其他工作。
三、日常工作
秘書(shū)工作是辦公室工作的主體，主要包括辦文，辦會(huì)，辦事三大部分。這三部分不是孤立的，而是統(tǒng)一的聯(lián)系的整體。此外還有作為基層秘書(shū)的重要工作內(nèi)容的調(diào)研。實(shí)習(xí)期間我作為實(shí)習(xí)秘書(shū)也參加了鄉(xiāng)政府辦公室的日常工作。
實(shí)習(xí)期間的辦文工作。
基層政府辦公室的辦文工作主要包括起草工作計(jì)劃報(bào)告、總結(jié)，對(duì)需上報(bào)或下發(fā)的文稿進(jìn)行政策和文字上的把關(guān)，另外還要及時(shí)將來(lái)文轉(zhuǎn)交相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，接受領(lǐng)導(dǎo)的授意。有時(shí)還要幫助部分村民撰寫(xiě)材料。
在實(shí)習(xí)中我發(fā)現(xiàn)辦公室的同事們雖然都已經(jīng)參加工作很長(zhǎng)時(shí)間了，但是對(duì)于辦公軟件還是不能熟練的應(yīng)用，特別是一些非常有用的小竅門，小技巧都沒(méi)有注意到。例如在EXCEL表格中應(yīng)用凍結(jié)窗口，在WORD中的添加表格和在表格中應(yīng)用公式進(jìn)行計(jì)算等。在實(shí)際的工作中，我可以把在課堂上和在NIT中學(xué)到的東西用上，指導(dǎo)老師對(duì)我能夠比較熟練的運(yùn)用辦公軟件提出了表?yè)P(yáng)，連夸我聰明。但是我知道這是學(xué)習(xí)的結(jié)果，并不值得驕傲。
實(shí)習(xí)期間的辦事工作。
基層的工作絕大都是針對(duì)現(xiàn)實(shí)狀況解決某個(gè)問(wèn)題的，工作失誤會(huì)直接傷害到群眾的利益。工作中一定要注意。糧食直補(bǔ)是國(guó)家反哺農(nóng)業(yè)鼓勵(lì)農(nóng)民種糧的一項(xiàng)政策。領(lǐng)取人賬戶信息與身份證不一致給領(lǐng)取直補(bǔ)款帶來(lái)很大的麻煩。吸取去年的教訓(xùn)，今年各村的信息上交后，我們重點(diǎn)對(duì)姓名中的同音字、異形字和身份證號(hào)碼其進(jìn)行了校對(duì)。校對(duì)完成后打印出紙質(zhì)版發(fā)回種村，由當(dāng)事人核對(duì)。這也是我在學(xué)校為同學(xué)們進(jìn)行各種考試統(tǒng)計(jì)信息時(shí)常用的方法，因此駕輕就熟，完成的很快。對(duì)錯(cuò)誤信息進(jìn)行核對(duì)時(shí)，杜老師使用了WORD中的表格，操作起來(lái)比較繁瑣，因此我把工作接了過(guò)來(lái)，直接把EXCEL表格中需要更正的信息復(fù)制到另一個(gè)工作表中，通過(guò)進(jìn)行了凍結(jié)窗口、單元格格式設(shè)置等，方便了瀏覽和查檢，提高了效率。
因?yàn)槲覀兇逡呀?jīng)被劃入工業(yè)區(qū)，部分村民的房子被規(guī)劃成了道路，要拆遷。在勸導(dǎo)搬遷的工作中，鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)首先選取了房屋條件比較好的幾家人開(kāi)展工作，作為突破口，給他們講道理，做工作。因?yàn)槲沂潜敬迦�，�?duì)于本村的情況比較熟悉，領(lǐng)導(dǎo)安排我承擔(dān)引導(dǎo)和聯(lián)絡(luò)工作。通過(guò)艱苦細(xì)致的說(shuō)服工作，鄉(xiāng)親們?cè)谌〉煤侠淼馁r償后同意搬遷。在這項(xiàng)工作中，鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)抓住了解決問(wèn)題的關(guān)鍵，通過(guò)典型的帶動(dòng)作用，創(chuàng)造有利于開(kāi)展工作的輿論環(huán)境，有效的推進(jìn)了搬遷工作的進(jìn)行。這種工作思路和解決問(wèn)題抓住關(guān)鍵、抓住主要矛盾的工作方法值得學(xué)習(xí)和揣摩。
實(shí)習(xí)期間的辦會(huì)工作。
辦會(huì)是秘書(shū)的又一項(xiàng)重要工作。因?yàn)樵趯W(xué)校參與過(guò)晚會(huì)等活動(dòng)的組織工作和實(shí)訓(xùn)課程，對(duì)會(huì)議的籌備程序比較了解，我也得以參加了我村村委會(huì)換屆選舉的準(zhǔn)備和會(huì)場(chǎng)工作。主要包括：第一，會(huì)議地點(diǎn)的選擇（此次選舉的地點(diǎn)是村委會(huì)大院）；第二，會(huì)場(chǎng)的布局選擇（選舉中采用的是大小方形，鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)在主席臺(tái)就座）；第三，會(huì)場(chǎng)的布置；第四，參會(huì)人員召集；第五，會(huì)中服務(wù)。選舉作為政治生活的一件大事，受到了村民的廣泛關(guān)注。因此必須保證選舉過(guò)程的公開(kāi)公正和透明。為此我做了如下工作：
首先，會(huì)議信息（包括選舉的時(shí)間、候選人等）的發(fā)布，我向指導(dǎo)老師建議采用廣播、告示相結(jié)合的方式，從而保證了全體村民人人了解，全體關(guān)注。其次，是關(guān)于選舉程序和組織的嚴(yán)密性的問(wèn)題，通過(guò)和村民的交流得到的信息，選舉的籌備會(huì)議中我向指導(dǎo)老師和領(lǐng)導(dǎo)建議嚴(yán)格選票發(fā)放程序（不許代領(lǐng)），監(jiān)督選票填寫(xiě)（不允許工作人員和候選人團(tuán)隊(duì)代寫(xiě)選票），投票、唱票過(guò)程監(jiān)督。再次，關(guān)于會(huì)場(chǎng)布置，除了桌椅、用具的擺放外，我們還在村委會(huì)內(nèi)外粘貼了標(biāo)語(yǔ)，在大院中懸掛了條幅，增添了選舉莊重?zé)崃业臍夥�。由于做了周密的安排，加上現(xiàn)場(chǎng)全體會(huì)務(wù)人員的認(rèn)真工作，選舉進(jìn)行的很順利。在這次工作中雖然我不是作為主要負(fù)責(zé)人參加的，但是通過(guò)觀察我還是學(xué)到了不少東西，增強(qiáng)了動(dòng)手能力。
實(shí)習(xí)期間的調(diào)研工作。
不調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)，在基層工作中更是如此。鄉(xiāng)政府作為基層政府單位要面對(duì)農(nóng)村的繁瑣的工作，有其自身的特點(diǎn)，特別是在關(guān)系到群眾切身利益的問(wèn)題上，更要本著維護(hù)農(nóng)民利益，維護(hù)農(nóng)村社會(huì)穩(wěn)定的原則積極穩(wěn)妥的開(kāi)展工作。這就要求基層秘書(shū)人員深入到群眾中去，了解實(shí)際情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，得到的第一手材料。對(duì)一些亟需解決的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)批準(zhǔn)后積極與有關(guān)部門協(xié)商解決。
來(lái)鄉(xiāng)政府實(shí)習(xí)以后的一次比較重要的工作是統(tǒng)計(jì)和整理各村生活困難的老黨員、干部的情況，在經(jīng)濟(jì)上給符合條件的老同志一些照顧。本以為這是一項(xiàng)很簡(jiǎn)單工作，只要拿出以前的東西照著做就行了�？墒钱�(dāng)工作就在手中時(shí)，才發(fā)現(xiàn)自己想得太簡(jiǎn)單了。我只是根據(jù)以往的資料列出了一個(gè)單子。其中包括了姓名、性別、所在村、現(xiàn)（曾）任職務(wù)年齡幾項(xiàng)簡(jiǎn)單的信息。交給杜老師看后說(shuō)內(nèi)容簡(jiǎn)單粗略，準(zhǔn)確度不多夠，不能作為鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)作出決定的依據(jù)。他說(shuō)，在經(jīng)濟(jì)上對(duì)貧困的干部和老黨員給予適當(dāng)照顧是政策，是上級(jí)對(duì)于基層黨員干部的關(guān)懷，表現(xiàn)了黨和國(guó)家對(duì)他們?yōu)檗r(nóng)村穩(wěn)定和發(fā)展作出貢獻(xiàn)的肯定。但是評(píng)選是有一定條件的。我們要做的是做全面的調(diào)查，掌握詳細(xì)真實(shí)的信息，給領(lǐng)導(dǎo)提供有價(jià)值的參考。他要求我把候選老同志的個(gè)人、家庭狀況的詳細(xì)信息，特別是經(jīng)濟(jì)狀況，拿出一份完整詳實(shí)的材料。
經(jīng)過(guò)杜老師的指導(dǎo)，我又在表格中增加了家庭成員、經(jīng)濟(jì)狀況、任職時(shí)間、在職期間主要工作成果等項(xiàng)，進(jìn)一步完善了表格，增強(qiáng)了表格的可信度和說(shuō)服力。經(jīng)過(guò)杜老師進(jìn)一步的修改充實(shí)，材料最終被放在了領(lǐng)導(dǎo)的辦公桌上。
四、實(shí)習(xí)心得
工作態(tài)度要積極端正
工作中一定要認(rèn)真工作，多做事才能更好的了解工作情況，更加專心的投入到工作當(dāng)中去，才能更好的完成工作任務(wù)，從而取得領(lǐng)導(dǎo)的信任。少說(shuō)話，就是少說(shuō)無(wú)關(guān)緊要的話，不說(shuō)不利團(tuán)結(jié)影響安定的話，以謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)的態(tài)度處理工作，這樣才能夠得到同事的信賴，為開(kāi)展工作打下良好的基礎(chǔ)。
秘書(shū)工作是以領(lǐng)導(dǎo)工作的，要始終圍繞這一核心，進(jìn)行全方面的輔助工作。積極主動(dòng)更多的表現(xiàn)為熱情昂揚(yáng)的工作態(tài)度，所以在工作中要積極主動(dòng)的為領(lǐng)導(dǎo)提供力所能及的服務(wù)和參謀輔助。這樣往往能夠把工作做的更好，取得更好的成績(jī)。但也要注意，積極工作不等于擅做主張。遇事要向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)才能執(zhí)行。
農(nóng)村的信訪工作涉及的事情往往不是太大，在我接觸或者知道的事例中，有的是關(guān)于耕地的，有的是關(guān)于亂占街道的，還有鄰里糾紛和離婚等等。這些事很棘手，但是關(guān)系到鄰里和睦相處，關(guān)系到村莊和諧穩(wěn)定。這時(shí)候秘書(shū)人員在工作中認(rèn)真耐心的態(tài)度對(duì)解決矛盾有重要作用。在我實(shí)習(xí)期間曾經(jīng)有一起關(guān)于在鄰居門口占用街道修建廁所的信訪事件，這件事就表現(xiàn)出了農(nóng)村信訪事件的復(fù)雜性。冰凍三尺，非一日之寒，鄰里之間的矛盾也有其日積月累的原因。在處理過(guò)程中，我和單位的同事首先仔細(xì)聽(tīng)取了上訪人的情況介紹，然后本著認(rèn)真負(fù)責(zé)，實(shí)事求是的態(tài)度進(jìn)行了實(shí)地調(diào)查，走訪相關(guān)人員，掌握了詳細(xì)全面的情況。在信訪站同事任常建的調(diào)解下兩家人最終和解。
積極端正的態(tài)度決定一切，決定秘書(shū)工作的成敗得失。在以后的學(xué)習(xí)和工作中我一定會(huì)吸取實(shí)習(xí)中得到經(jīng)驗(yàn)，更好的完成工作。
專業(yè)技能要熟練多樣
好的工作方法和技能可以起到事半功倍效果。例如在說(shuō)服村民同意搬遷的工作中鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)采取的方法。把這種思想延伸到秘書(shū)工作中，就是要分清主次，分清輕重緩急抓住主要矛盾和矛盾的主要方面。這樣就可以做到目的明確，思路清晰，從而更好的開(kāi)展工作，提高工作效率。
掌握現(xiàn)代化的辦公設(shè)備，熟練運(yùn)用辦軟件是對(duì)現(xiàn)代秘書(shū)人員的基本技能要求。達(dá)到這個(gè)要求可以大大提高工作效率，提高辦事能力。例如：日常工作中對(duì)于WORD中的表格進(jìn)行自動(dòng)填充、編號(hào)可以在格式中的下拉菜單項(xiàng)目編號(hào)中進(jìn)行設(shè)置；通過(guò)邊框設(shè)置可以在WORD中實(shí)現(xiàn)表格標(biāo)題、題頭在文檔的各頁(yè)重復(fù)出現(xiàn)；還可以在繪圖中實(shí)現(xiàn)對(duì)斜線表頭的個(gè)性化設(shè)置。我在鄉(xiāng)辦公室的同事們大都達(dá)不到這個(gè)要求，可以看出基層的辦公自動(dòng)化水平還不夠，還需很大程度的提高。
隨著時(shí)代的發(fā)展，辦公自動(dòng)化水平會(huì)越來(lái)越高，秘書(shū)工作的辦公自動(dòng)化技能要求也還會(huì)僅限于簡(jiǎn)單的打字復(fù)印和信息錄入，更多的是熟練利用網(wǎng)絡(luò)利用OA系統(tǒng)完成日常工作。在今后的學(xué)習(xí)和工作中一定要注重辦公自動(dòng)化技能的提升。
綜合素質(zhì)要全面強(qiáng)化
秘書(shū)很多時(shí)候要做領(lǐng)導(dǎo)的眼睛和耳朵，而獲得的信息往往成為領(lǐng)導(dǎo)做出決策的依據(jù)。所以本著對(duì)工作，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的態(tài)度，秘書(shū)在工作中一定要認(rèn)真對(duì)待信息的采集工作，保證信息的真實(shí)性和有效性。例如在整理受資助老同志的信息的工作中，只有信息全面，真實(shí)有效，才能夠找到符合條件的人選，國(guó)家政策才能真正得到落實(shí)，國(guó)家的照顧才能得其所。
完成交辦工作。領(lǐng)導(dǎo)把事情交給你辦，是對(duì)你的信任。所以對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交待的工作，秘書(shū)人員一定要想方設(shè)法的完成。我的指導(dǎo)老師告訴我“領(lǐng)導(dǎo)千條線，秘書(shū)一根針”，就是說(shuō)無(wú)論領(lǐng)導(dǎo)怎樣描述或者要求都不過(guò)分，但是對(duì)于秘書(shū)人員只有一個(gè)要求：完成任務(wù)，沒(méi)有借口。實(shí)習(xí)過(guò)程中我和指導(dǎo)老師曾經(jīng)被指派懸掛紀(jì)檢局的牌匾，因?yàn)閴w上沒(méi)有依托給我們?cè)斐闪艘欢ɡщy。通過(guò)多種嘗試后我們采用了在墻上固定木條，然后以木條為依托把牌匾牢牢固定了下來(lái)。所以一個(gè)優(yōu)秀的秘書(shū)，應(yīng)該具備解決問(wèn)題的能力，在工作中開(kāi)動(dòng)腦筋，不斷嘗試，創(chuàng)造條件，找到行之有效的解決問(wèn)題的方法。
拓展知識(shí)儲(chǔ)備。秘書(shū)人員的工作以服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)為中心，凡是領(lǐng)導(dǎo)需要的信息都要能夠提供。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我先后向指導(dǎo)老師和領(lǐng)導(dǎo)提出了關(guān)于會(huì)議組織、文檔處理等方面的建議，指導(dǎo)老師和領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真聽(tīng)取了我的建議，并且采納了符合單位實(shí)際的部分。這都是學(xué)習(xí)和積累的結(jié)果。所以秘書(shū)應(yīng)該有足夠的知識(shí)儲(chǔ)備，以滿足領(lǐng)導(dǎo)的信息需要。同時(shí)豐富的知識(shí)和寬闊的知識(shí)面，有助于開(kāi)闊工作思路，可以使秘書(shū)更好的開(kāi)展工作。
秘書(shū)工作對(duì)于從業(yè)人員的綜合素質(zhì)有較高要求，除了以上涉及到的獲取信息的能力、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)的能力和拓展知識(shí)儲(chǔ)備的能力外，還包括較強(qiáng)的語(yǔ)言溝通能力、應(yīng)急反應(yīng)能力等諸多能力。實(shí)習(xí)工作中，對(duì)這些能力的要求都有所體現(xiàn)，可見(jiàn)秘書(shū)的綜合素質(zhì)不局限于某個(gè)方面，今后應(yīng)該做各方面的嘗試，從而使自己的綜合素質(zhì)可以有較大程度的提高。
五、結(jié)語(yǔ)
通過(guò)兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)得以在實(shí)踐中應(yīng)用。同時(shí)，也在實(shí)踐中獲得了課堂上所不能學(xué)到的東西。兩個(gè)月的實(shí)習(xí)生活將是我的寶貴的財(cái)富，在以后的學(xué)習(xí)和工作中產(chǎn)生很大的影響。通過(guò)獨(dú)立完成或者參加實(shí)習(xí)中指導(dǎo)老師安排的工作，鞏固了文秘專業(yè)的主業(yè)知識(shí)，達(dá)到了提高實(shí)際操作技能，豐富了實(shí)際工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，掌握了操作技能，能夠達(dá)到將所學(xué)知識(shí)用到實(shí)際工作中的目的。在兩個(gè)月看似簡(jiǎn)單重復(fù)的實(shí)習(xí)中，我對(duì)秘書(shū)工作有了更加深刻和理智的認(rèn)識(shí)，同時(shí)更希望自己通過(guò)不斷的工作和學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中盡快成長(zhǎng)為一個(gè)合格的優(yōu)秀的秘書(shū)人員。
