員工年終總結(jié)考核表1
姓名：試用部門：試用時(shí)間：_____年__月__日至____年__月__日
項(xiàng)目參考內(nèi)容評(píng)定
（優(yōu)中差）
性格特點(diǎn)
①（簡(jiǎn)述）
團(tuán)隊(duì)精神②能否遵守工作紀(jì)律、規(guī)章和匯報(bào)制度
③能否不靠上級(jí)壓力，有工作主動(dòng)性
④對(duì)分配的任務(wù)不講條件，盡量多做工作
⑤能否主動(dòng)協(xié)助上級(jí)，同事做好工作
辦事能力⑥能否理解上級(jí)指示及意圖，及時(shí)完成任務(wù)
⑦能否具有現(xiàn)任工作的表達(dá)能力和交涉能力
⑧能否有獨(dú)立工作、有條不紊的工作能力
⑨能否從獲得的信息中作出深思熟慮的判斷
創(chuàng)造能力⑩有豐富的想象力和強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)，能不斷提高工作的改進(jìn)方向及建設(shè)性意見(jiàn)和建議
總評(píng)定
1、優(yōu)2、良3、差
評(píng)定結(jié)果說(shuō)明：
工作去向：
1、轉(zhuǎn)正留本部門2、轉(zhuǎn)正不留本部門3、不轉(zhuǎn)正再考察4、勸退
去向結(jié)果
說(shuō)明及建議：
部門/店經(jīng)理（簽字）：考核人（簽字）：
簽字日期：填表日期：
員工年終總結(jié)考核表2
日期
項(xiàng)目
姓名1得分2得分3得分4得分5得分6得分7得分8得分9得分10得分
點(diǎn)評(píng)
備注：
1、A、B、C、D具體為：
A：業(yè)務(wù)操作（25分）B：禮節(jié)禮貌（25分）C：儀容儀表（25分）D：工作紀(jì)律（25分）
a。電話預(yù)記（訂房、訂票）（5分）a。微笑（5分）a。頭部（頭發(fā)、面部）（5分）a。擅自換班（5分）
b。散客接待（5分）b。問(wèn)候語(yǔ)（5分）b。手（5分）b。考勤（遲到、早退）（5分）
c。團(tuán)隊(duì)接待（5分）c。服務(wù)主動(dòng)性（5分）c。服裝（5分）c。服從（配合）意識(shí)（5分）
d。處理客人投訴（5分）d。崗位上做不雅動(dòng)作（抓頭、挖耳等）（5分）d。表情（5分）d。崗位（打斗、嬉鬧、離崗、串崗）（5分）
e。不尊重酒店領(lǐng)導(dǎo)或同事（5分）e。姿態(tài)（5分）e。聊天（5分）
2、若稍有不符或違反的將扣該小項(xiàng)全分（5分），嚴(yán)重違反的扣大項(xiàng)全分（25分）
3、本考核由督導(dǎo)、大副共同執(zhí)行。
4、該考核直接與員工工資掛鉤，具體獎(jiǎng)罰由部門實(shí)施。
