消費(fèi)者權(quán)益定義
消費(fèi)者權(quán)益是指消費(fèi)者在有償獲得商品或接受服務(wù)時(shí)，以及在以后的一定時(shí)期內(nèi)依法享有的權(quán)益。
消費(fèi)者權(quán)益，是一定社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系下適應(yīng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的客觀需要賦給商品最終使用者享有的權(quán)利。
在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，國家依照社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的需要和市場(chǎng)上消費(fèi)者的主體地位，制定明確的立法，這就使消費(fèi)者權(quán)益不僅是一種公共約定和共認(rèn)的規(guī)范，還得到了國家法律的確認(rèn)和保護(hù)。早在20世紀(jì)60年代初，國際消費(fèi)者聯(lián)盟就已確定了消費(fèi)者有下列基本權(quán)利：
安全權(quán)
知情權(quán)
自主選擇權(quán)
公平交易權(quán)
依法求償權(quán)
獲得教育權(quán)
結(jié)社權(quán)
人格尊嚴(yán)與民族風(fēng)俗習(xí)慣獲得尊重權(quán)
監(jiān)督權(quán)
我國是國家，消費(fèi)者不僅是市場(chǎng)的主體，而且是國家社會(huì)的主人。
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主要宗旨
⑴向消費(fèi)者提供信息，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行教育，提高消費(fèi)者維護(hù)自身權(quán)益的意識(shí)和能力;
⑵處理消費(fèi)者投訴，幫助消費(fèi)者挽回?fù)p失;
⑶搜集消費(fèi)者的意見并向企業(yè)反饋;
⑷大造輿論，宣傳消費(fèi)者的權(quán)利，形成輿論壓力，以改善消費(fèi)者的地位;
⑸參與國家或政府有關(guān)消費(fèi)者法律和政策的制定，并要求政府建立消費(fèi)者行政體系，處理消費(fèi)者問題;
⑹成立消費(fèi)者團(tuán)體，確立消費(fèi)者主權(quán);
⑺加強(qiáng)消費(fèi)者國際團(tuán)體及合作
