“我們的人民熱愛(ài)生活,期盼有更好的教育、更穩(wěn)定的工作、更滿意的收入、更可靠的社會(huì)保障、更高水平的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)、更舒適的居住條件、更優(yōu)美的環(huán)境,期盼孩子們能成長(zhǎng)得更好、工作得更好、生活得更好。人民對(duì)美好生活的向往,就是我們的奮斗目標(biāo)!痹谛乱粚弥醒胝尉殖N型庥浾咭(jiàn)面時(shí)的這段講話,樸實(shí)親切、飽含深情。
黨的十八大以來(lái),黨中央堅(jiān)持以民為本、以人為本執(zhí)政理念,把民生工作和社會(huì)治理工作作為社會(huì)建設(shè)的兩大根本任務(wù),高度重視、大力推進(jìn),改革發(fā)展成果更多更公平惠及全體人民。*強(qiáng)調(diào),要突出實(shí)踐特色,抓好整改落實(shí),切實(shí)解決好基層教育、衛(wèi)生方面存在的突出問(wèn)題,特別是事關(guān)群眾切身利益、群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題,推進(jìn)教改、醫(yī)改中存在的突出問(wèn)題,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、師德師風(fēng)方面存在的突出問(wèn)題,以實(shí)實(shí)在在的成效取信于民。要把解決問(wèn)題中形成的好辦法好經(jīng)驗(yàn)以制度的方式鞏固下來(lái),形成推進(jìn)科學(xué)發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制
人民身體健康是全面建成小康社會(huì)的重要內(nèi)涵,是每一個(gè)人成長(zhǎng)和實(shí)現(xiàn)幸福生活的重要基礎(chǔ)。要把維護(hù)人民健康權(quán)益放在重要位置,按照;尽(qiáng)基層、建機(jī)制的要求,統(tǒng)籌安排、突出重點(diǎn)、循序漸進(jìn),進(jìn)一步深化醫(yī)療保障、醫(yī)療服務(wù)、公共衛(wèi)生、藥品供應(yīng)、監(jiān)管體制綜合改革,探索醫(yī)改這一世界性難題的中國(guó)式解決辦法,著力解決人民群眾看病難、看病貴,基本醫(yī)療衛(wèi)生資源均衡配置等問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的目標(biāo)。
醫(yī)務(wù)工作者肩負(fù)著保障13億國(guó)人健康的重任,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是作為一名醫(yī)生最重要的職業(yè)操守,作為一名醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)該:
一、加強(qiáng)自身修養(yǎng),追求理想完善的人格。
古今欲行醫(yī)于天下者,先治其身;欲治其身者,先正其心;欲正其心者,先誠(chéng)其意,精其術(shù)。著名醫(yī)藥學(xué)家孫思邈倡導(dǎo)者要“無(wú)欲無(wú)求,先發(fā)大慈惻隱之心,誓愿普救含靈之苦”乃成蒼生大醫(yī),故醫(yī)者先加強(qiáng)自身修養(yǎng),提高醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
醫(yī)德的好壞直接影響到醫(yī)療質(zhì)量的優(yōu)劣。首先醫(yī)德是提高醫(yī)療質(zhì)量的必備條件,醫(yī)務(wù)人員要實(shí)現(xiàn)自己的神圣責(zé)任,必須深知自己對(duì)患者、對(duì)社會(huì)擔(dān)負(fù)的責(zé)任;必須在工作中對(duì)病人親切、同情、耐心、和藹,不論職務(wù)高低、貧富、美丑、男女老幼一律同等對(duì)待。其次,醫(yī)德是提高醫(yī)療質(zhì)量的動(dòng)力。醫(yī)生在工作中如主動(dòng)與病人接觸,服務(wù)及時(shí),親切溫暖都會(huì)增加病人的信心和力量,使病人減少顧慮,減輕煩惱,這對(duì)病人的治療和康復(fù)會(huì)起到醫(yī)療技術(shù)和藥物所起不到的作用。由此可見(jiàn),醫(yī)生的醫(yī)德是與醫(yī)療技術(shù),與醫(yī)療質(zhì)量密切相關(guān)的,是醫(yī)之根本。
作為醫(yī)務(wù)工作者,不但要使自己在業(yè)務(wù)技術(shù)上適應(yīng)社會(huì)需要,而且要使自己醫(yī)德適應(yīng)于社會(huì)發(fā)展要求,具有高度的思想覺(jué)悟和優(yōu)良的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),而高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是不會(huì)自然形成,特別對(duì)于年輕的醫(yī)務(wù)工作者,思想道德處于一種不穩(wěn)定期,更需要正確的醫(yī)德導(dǎo)向。醫(yī)德導(dǎo)向要突出全心全意為病人服務(wù)這個(gè)核心。每一位醫(yī)務(wù)人員都應(yīng)自覺(jué)遵守道德規(guī)范,不斷強(qiáng)化自身素質(zhì),正確看待物質(zhì)利益,正確認(rèn)識(shí)醫(yī)務(wù)工作者和病人的關(guān)系,經(jīng)常進(jìn)行換位思考,把病人的利益放在第一位,以醫(yī)療安全,優(yōu)質(zhì)服務(wù)為軸心,和諧醫(yī)患關(guān)系,充分展現(xiàn)新時(shí)期醫(yī)務(wù)人員全心全意為病人的“健康衛(wèi)士”形象。
二、加強(qiáng)醫(yī)患溝通,促進(jìn)醫(yī)患和諧。
醫(yī)患溝通是順利完成診療計(jì)劃、保證醫(yī)療質(zhì)量的前提,是加強(qiáng)醫(yī)患溝通可以增加患者對(duì)醫(yī)務(wù)人員及院方的信任,增加醫(yī)務(wù)人員與患者之間的信息交流和相互理解,增強(qiáng)患者戰(zhàn)勝疾病的信心,取得患者最大限度的密切配合,使很多醫(yī)療糾紛得以化解或使醫(yī)療糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。
良好的醫(yī)患關(guān)系從溝通開(kāi)始,因此提高醫(yī)患溝通是建立和諧醫(yī)患關(guān)系的有效途徑。作為醫(yī)務(wù)人員首先,要有良好的溝通態(tài)度:態(tài)度是心靈的表白,服務(wù)態(tài)度好壞體現(xiàn)了醫(yī)務(wù)人員的人文素質(zhì)和道德情操,醫(yī)患的人格是平等的。保持良好的溝通態(tài)度是獲得最好溝通結(jié)果的基礎(chǔ)。真誠(chéng)、平和、關(guān)切的態(tài)度是與患者溝通成敗效果的關(guān)鍵。其次,要有好的交流技巧:醫(yī)患交流中,醫(yī)務(wù)人員首先要善于傾聽(tīng),這是獲取患者相關(guān)信息的主要來(lái)源,不要無(wú)故打斷患者的敘述。再次,醫(yī)務(wù)人員應(yīng)充分運(yùn)用談話藝術(shù),講究方式與技巧,一定要善解人意,尊重和關(guān)愛(ài)個(gè)體生命,尊重患者的隱私,用個(gè)性化的方式進(jìn)行談話溝通。少運(yùn)用醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ),運(yùn)用生動(dòng)的、通俗易懂的語(yǔ)言表述疾病治療中相關(guān)問(wèn)題,以提高交流的質(zhì)量,達(dá)到溝通的目的。
在疾病面前,生命無(wú)貴賤之分,更沒(méi)有身份的區(qū)別,醫(yī)務(wù)工作者永遠(yuǎn)把病人的生命和健康放在第一位,只有無(wú)條件的愛(ài),才是真正的善待。從善待病人中給予醫(yī)務(wù)人員自身心靈的回報(bào)。對(duì)待病人,不管他是誰(shuí),熟悉與不熟悉,是官是民,都要秉持同樣的禮節(jié)和敬意,就像你期望從別人那里得到尊重一樣。真誠(chéng)是醫(yī)患溝通得以延續(xù)和深化的保證。心誠(chéng)則靈,只有抱著真誠(chéng)的態(tài)度,才能使病人放心,才能使病人愿意推心置腹的溝通。同時(shí)醫(yī)務(wù)人員要多進(jìn)行換位思考,站在病人的角度考慮問(wèn)題,這樣才能使溝通達(dá)到應(yīng)有的效果。
三、提升醫(yī)療質(zhì)量,保障醫(yī)療安全
醫(yī)療安全是效益、是榮譽(yù),更是健康與生命。醫(yī)療安全與醫(yī)療質(zhì)量是緊密相關(guān)的,醫(yī)療安全是醫(yī)療質(zhì)量的基本要求,同時(shí)醫(yī)療質(zhì)量是保障醫(yī)療安全的前提,沒(méi)有優(yōu)良的醫(yī)療質(zhì)量,醫(yī)療安全就是不可能有保障,所以要保障醫(yī)療安全,必須從提高醫(yī)療質(zhì)量入手。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該把醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全放在第一位,努力避免醫(yī)療差錯(cuò)和醫(yī)療事故的發(fā)生,為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),充分發(fā)揮救死扶傷、增進(jìn)人民健康的職責(zé)。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)做到三點(diǎn)來(lái)提高醫(yī)療質(zhì)量確保醫(yī)療安全。第一,提高醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的意識(shí)。各醫(yī)療單位應(yīng)采取多種形式和方法,定期開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全教育,使每一名醫(yī)務(wù)人員都樹(shù)立“人命關(guān)天、責(zé)任重大”的意識(shí),強(qiáng)化“病人第一、質(zhì)量第一、安全第一”的理念,從而使每一名醫(yī)務(wù)人員都能依法依規(guī)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、安全有效地干好各自崗位、各自環(huán)節(jié)的工作,把醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全落實(shí)到與之相關(guān)的每個(gè)崗位、每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)人,切實(shí)提高醫(yī)療服務(wù)的安全性和有效性。第二,提高醫(yī)療技術(shù)水平。在醫(yī)療活動(dòng)中,醫(yī)務(wù)人員不僅要有良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),而且要具備夯實(shí)的理論基礎(chǔ)和基本技能,才能保證高質(zhì)量的醫(yī)療技術(shù)。所以,醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該努力鉆研業(yè)務(wù),不斷更新知識(shí),提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平,才能為患者提供相應(yīng)的醫(yī)療安全保障。第三,要有責(zé)任心!敖】邓,性命相托”這是每一位從醫(yī)者內(nèi)心所堅(jiān)持的底線,關(guān)愛(ài)健康是醫(yī)務(wù)工作者的責(zé)任。因此,醫(yī)務(wù)工作者要將患者的利益放在首位,要“以患者為中心”,想患者所想,急患者之所急。
總之,醫(yī)務(wù)工作者肩負(fù)著治病救人的神圣使命。在平時(shí)工作中要做到恪盡職守,踏實(shí)工作,嚴(yán)格的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)要求自己。竭盡全力除人類(lèi)之病痛,助健康之完美,維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽(yù),救死扶傷,為健康事業(yè)做出貢獻(xiàn)