酒店團隊精神培訓(xùn)心得體會【多篇】

思而思學(xué)網(wǎng)

篇一:團隊精神培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會

也許是因為的生活中、工作中有了太多的掌聲與鮮花,別人給了我太多的愛與支持,我覺得自己的生活工作狀態(tài)一直處在麻木與清醒的邊緣,我曾試問我的內(nèi)心:我還能再對生活、工作多一些激情嗎?我還能再有所突破與改變嗎?我的潛力是否早已挖掘干凈?以后的工作、學(xué)習(xí)的道路上我還能創(chuàng)造出新的亮點嗎……,無數(shù)個的為什么,讓我很迷茫,很困惑。在單位的組織安排下,2010年11月8日晚上7:25分到11月11日下午參加了云南智博文化傳播有限公司舉行的“卓越團隊 贏在智博”培訓(xùn)學(xué)習(xí)。在這場培訓(xùn)學(xué)習(xí)的過程里,我度過了人生中最難忘的三天三夜,為我平時生活、工作中困惑不已的問題找到了答案,引發(fā)了我對生活、對工作、對人生的無限思索……

??小事上突破自己,為自己找回自信

11月8日的晚上培訓(xùn)一開始,當(dāng)老師問了我宣讀了培訓(xùn)紀(jì)律后,要求我們報數(shù),報到8就開始報1,報數(shù)完畢后將我們報相同數(shù)字的人分為一組,一起去培訓(xùn)的109個學(xué)員被分為了8個組,每一個組就是一個家庭,我和其他13個報數(shù)序號為1的伙伴們共同組成了1號家庭的成員,我很榮幸并被家庭成員當(dāng)選為媽媽,,我們?yōu)槲覀兊男〖彝ト∶麨樾埴,口號為:雄鷹雄鷹,勝利之鷹!家庭的每一個成員都要為自己家庭的榮譽使出自己渾身力氣,都要為自己的家庭爭分,爭光。第一個爭分的機會就是留給家庭的爸爸和媽媽的,為了做一個稱職的媽媽,我毫無思索便沖上講臺去,希望能為我們的家庭爭來榮

譽。也就是在這種激情澎湃的情形下,我和我們家庭的爸爸第一對登上講臺,在100多名同事、伙伴的眼光下,跳了兩分鐘的舞。這在別人眼里也許是微不足道的小事一樁,跳兩分鐘的舞可能就和平常走路一般簡單?墒,這對于我來說是一個全新的挑戰(zhàn)與突破??因為我30年以來從未上臺跳過一次舞,更別說是在毫無準(zhǔn)備的情況下隨音樂跳勁舞。在此之前,我從未嘗試過跳舞,我也一直以為我不會跳舞,就算偶爾有想嘗試學(xué)著跳舞的想法,也僅只是在大腦里一晃而過,因為我顧忌了太多別人的眼光,生怕自己跳得不好而遭來別人鄙夷的眼光。但是,這一次卻大大的不同了,我在來不及考慮的情況下就沖上講臺舞了一回。我不在乎我的舞姿有多別扭,也不在乎我別人看我的眼光,我收獲的是走上臺的勇氣,走上臺的這一刻對以前對我本身的巨大突破。 更重要的是,讓我樹立了自信與勇氣,我可以更加自信的對自己說:你沒有什么不可以!

??學(xué)會交朋友,信任朋友,生活將變得更加輕松美好

我們做了兩個小游戲,第一個小游戲是走出去介紹自己的同時和別人握手,游戲時間為三分鐘,測試一下自己能在三分鐘內(nèi)與多少個人作自我介紹,能夠與多少個人握手。第二個小游戲是走出去與別人擁抱,游戲時間也為三分鐘,測試一下自己能在三分種內(nèi)與多少個人擁抱。游戲結(jié)束時,老師說了一句:能在三分鐘內(nèi)走出去有多遠(yuǎn),那么,他在人生的道路上也就能走多遠(yuǎn)。一個如此簡單得不能再簡單的小游戲,卻能感受到如此大的人生哲理,每個人都要懂得珍惜并抓住自己生命中即將錯過的每一個人朋友、伙伴,贏得了朋友,也就贏得

了精彩的生活,贏得了精彩的人生。后來,老師讓我們隨機找了一個不太熟悉的異性搭檔,握手對膝而坐,相互講出多年以來一直在自己心中最糾結(jié)的一件事。當(dāng)我對我的搭檔訴出了我心中壓抑的一件事情,能得到搭檔靜靜的傾聽與安慰的時候,我覺得整個人都變得輕松多了,覺得這個世上又多了一個愛自己、關(guān)心自己、關(guān)注自己的朋友。在生活中何嘗不是如此呢,我們覺得自己沒有收獲愛,很大程度是由于自己緊閉心扉,不善于接受別人的愛,不給別人付出愛的機會。打開自己的心扉,也就是釋放心靈,釋放壓力,釋放自我的過程,我們又何樂而不為呢?

??學(xué)會在乎,從小事做起

第一天晚上結(jié)束的時候,老師布置了一題作業(yè),主要的要求就是要寫滿格子。第二天一大早,老師檢查了我們做的作業(yè),我們109個人的大團隊中有13名伙伴因為沒有按要求完成作業(yè),被老師叫了站起來。由于13名伙伴不同程度的存在未寫滿格子的情況,老師看都沒看一眼我們其他學(xué)員的作業(yè)內(nèi)容,把所有學(xué)員的作業(yè)當(dāng)場撕在講臺邊。老師問了我們一個問題,100-1等于多少,我們都回答等于99。老師說我們回答錯了,為我們講了一個100-1=0的道理,所有團隊中的成員都是一個整體,我們的團隊要打造得像一塊鋼板一樣沒有任何縫隙,只有其他的哪個出了問題,我們所有的努力都是白費,就像沒有按要求完成作業(yè)的13個伙伴一樣,他們沒有完成,就等于我們整個團隊都存在問題。老師要求所有的學(xué)員從那一刻起摒棄“不在乎、無所謂”的態(tài)度,讓所有的學(xué)員圍成里外兩圈,腳對腳搭成一個圓開

形的足橋,讓13個伙伴從我們的腳上踩過,每走過一步,都要大聲說“我叫×××,我不在乎,我無所謂”?粗@種情景,我深刻的體會到,由于自己的一不小心,自己的麻木,自己的不在意,連累了整個團隊的所有成員。更讓我感動的是,所有伙伴用自己的腳支撐著13名伙伴一起走過的同時,都用雙方扶住他們,讓他們能安全的走過。這就是團隊的力量,這就是團隊的不離不棄,就是團隊的寬容、包容,有了如此包容自己的團隊,自己還有什么理由看什么事都是小事,都覺得不在乎,無所謂呢?

??信守承諾,樹立良好的信譽度

人憑什么在這個世上立足,憑什么在世上贏得鮮花與掌聲。老師給我們講了一個關(guān)于香港首富李嘉誠的故事,李嘉誠在生意剛起步的時候,接了一個塑料花的生產(chǎn)大單,然而當(dāng)合同簽訂后,李嘉誠才意識到憑自己的生產(chǎn)設(shè)備及生產(chǎn)規(guī)模根本無法按時按質(zhì)按量交出訂單上的貨。經(jīng)過思想斗爭后,李嘉誠主動去告訴對方自己的生產(chǎn)規(guī)模暫時無法按時完成訂單,請求撤銷訂單合同,并愿意按合同約定承擔(dān)所有的賠償金。當(dāng)對方問到他為什么不外包加工時,他說要是外包加工,無法保證質(zhì)量,所以寧愿自己承擔(dān)損失。正是李嘉誠講信譽的舉動感動了對方,對方表示愿意投資設(shè)備幫助他完成訂單生產(chǎn),李嘉誠也因此而在商界樹立了講信譽的美名。聽完這個故事,我們可能還會覺得這個大事,當(dāng)然要講信用。細(xì)細(xì)回想起來,我們一生中真正能有幾件大事呢?我們大多數(shù)人的生活本就是由許許多多的小事堆積而成,我們何不從平時的生活小事上做起呢?我們一定經(jīng)常對一些隨口說出

的小承諾,小許諾卻絲毫沒往心里去,甚至是轉(zhuǎn)過一個身便忘了自己剛才做出的小許諾。在閉上眼睛聽音樂的過程中,我想到了,我對我家人,對我的朋友說過的一個又一個沒有實現(xiàn)的小許諾,諸如:答應(yīng)媽媽周末回家,答應(yīng)兒子帶他出去玩,答應(yīng)朋友一塊去誑街……,當(dāng)履行許諾的時間到來的時候,總是以種種光冕堂皇的理由回絕了,我想連力所能及的小許諾都做不好,可能真正遇上一個大承諾的時候,我真的無法去完成。我想,從今往后,我要用心對待我周圍的每一個人和每一件小事,包括我的同事、朋友、家人,包括單位上的每一份細(xì)微的工作,我要努力做到最好,讓我的朋友因為有我而更開心,讓我的家人因為有人而自豪,讓我的團隊因為有我而驕傲!

??準(zhǔn)確定位自己,不斷創(chuàng)新,充分發(fā)揮自己的才能

第二天下午,我們玩了生命的四尺這一個游戲,游戲的任務(wù)就是套圈,游戲的規(guī)則是每一個家庭成員站在自己認(rèn)為自己能套進(jìn)圈的尺寸刻度內(nèi),腳不得離開自己站立的刻度,只要違規(guī),所有得分一律加上負(fù)號。第一輪和第二輪游戲結(jié)束后,八個家庭的得分都是負(fù)分,大家都在找違規(guī)的原因和套圈的捷徑。我們重新回想了游戲規(guī)則,第三輪的時候我們雄鷹家庭重新整合了人力資源,讓所有未輪到游戲的成員腳不離開尺度,第一個成員在腳不離開刻度的情況下,身子直接趴在地面上原地套圈。隨著我們的創(chuàng)新,帶給了其他家庭成功的啟示,大家都采用了最快捷的辦法開始游戲。游戲結(jié)束了,我們家庭卻雖是第一個找到快捷辦法的隊,但由于在游戲過程中我們沒有其中的幾組動作快,比賽成績卻只處于中間水平。這帶給我?guī)c啟示:1、在遵

篇二:團隊精神心得

201x年9月17日在公司的安排下參加了老師的《團隊精神》專題講座,讓我受益匪淺,在講團隊時她說:“沒有個人英雄,只有英雄團隊 “這句話非常有哲理,一個人再有能耐,他和團隊比起來還是差很遠(yuǎn)。一個人不是完人,一個人有又優(yōu)點也有缺點,團隊可以取長補短,把大家的優(yōu)點集中在一起,那么力量是無比的巨大。要想能量聚在一起,那就需要成員的相互信任、相互包容、相互配合,讓每一個人都有發(fā)揮自己的長處,給團隊帶來更大的利益。 在工作中團體應(yīng)該相互協(xié)作,成員與成員見不要斤斤計較,不要只看別人的短處,不要相互的比較誰多干誰少干,工資誰的多誰的少。在一個團體中自己有多大的能力就使多大的勁,有集體感就有強的集體能量,這樣我們無論有多大的困難都不會被打倒,都會迎刃而解。

在專題講座上,老師說過,團隊中每個人都必須提高自身的素質(zhì),保持一個積極向上的態(tài)度,這樣我們這個團隊就不會落后時代,被時代所淘汰!八刭|(zhì)”有很多方面都可以體現(xiàn),往往提高我們的素質(zhì)就是增加對企業(yè)的關(guān)愛和加大對企業(yè)的幫助,讓企業(yè)真正去接受我們,打心眼里認(rèn)為我們就是真正的“企業(yè)保姆”,可以信賴和依托的優(yōu)秀服務(wù)人員。

“態(tài)度”決定一切,“細(xì)節(jié)”決定成敗。老師所講的內(nèi)容往往是我們不去認(rèn)真面對的事情,如果我們能夠發(fā)現(xiàn)這些問題,做好每個細(xì)節(jié),一點一點改正,我們就會提升自己,就會在人生道路上更上一個

臺階。這樣會使我們產(chǎn)生責(zé)任感、價值感,會更有信心,更好的去工作、去發(fā)展。

這兩個多小時的專題講座,讓我受益終身,我感謝公司能給我們這次學(xué)習(xí)的機會,以后我會更好的去工作,去學(xué)習(xí),讓我的事業(yè)更上一層樓。

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