篇一:輿情信息培訓心得體會
當前,互聯(lián)網(wǎng)技術迅猛發(fā)展,網(wǎng)絡輿論隨之孕育而生;ヂ(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展,造就了“官”與“民”互動交流的新模式,“網(wǎng)絡問政”驟然興起。置身于網(wǎng)絡輿論的*中,作工作人員,能否正確應對網(wǎng)絡輿論,不僅關乎自身的形象,同時也關乎的形象。
一、了解互聯(lián)網(wǎng)是正確應對輿情的基礎
一要加強學習。了解并掌握互聯(lián)網(wǎng)的一些基礎知識,運用互聯(lián)網(wǎng)技術的一些基本技巧。二要了解網(wǎng)絡輿論。要看得懂網(wǎng)絡輿論,知曉網(wǎng)絡語言的基本含義。能對網(wǎng)絡輿論的性質(zhì)作出基本的判斷,正確區(qū)分出一般網(wǎng)絡輿論、網(wǎng)絡大事件、網(wǎng)絡謠言。知曉網(wǎng)絡輿論的發(fā)展規(guī)律,網(wǎng)絡輿論產(chǎn)生的載體,網(wǎng)絡輿論產(chǎn)生的現(xiàn)實背景。三要了解并掌握與網(wǎng)絡媒體打交道的基本的技巧。發(fā)表具有傾向性的觀點時要進行充分的思考,不成熟的不講,不合理的不講。
二、提升網(wǎng)絡技能是正確應對輿情的條件
網(wǎng)絡輿論雖然產(chǎn)生并流傳于網(wǎng)絡上,其根源還在現(xiàn)實生活。因此,正確應對網(wǎng)絡輿論,加強日常工作的處理是重要一環(huán)。首先,要加強自身素質(zhì)建設。要對時代背景有基本的判斷,準確的理解并掌
握上級的精神,不說、不做與時代精神、發(fā)展趨勢和上級精神相違背的話、相違背的事;對所主管或分管的工作了然于胸,不說外行話;時刻提醒自己注意
自己的身份,不說與自己身份不符的話;時刻牢記黨為人民服務的宗旨,不說與黨的基本政策、基本信仰相違背的話;不斷的聆聽并吸收群眾意見,尊重民意,不說“雷人”的話。其次,要創(chuàng)新政府新聞機制建設。包括建設好并充分發(fā)揮好新聞發(fā)言人制度的作用,堵死流言產(chǎn)生的現(xiàn)實途徑;建立健全網(wǎng)絡新聞發(fā)言人制度,定期的、有針對性的對群眾共同關心的問題釋疑答難;加強與網(wǎng)友的溝通,采取“做客”、與網(wǎng)友網(wǎng)上聊天等形式,主動的說明問題;加強政府網(wǎng)絡平臺的建設,主動設置話題,主動的引導網(wǎng)友。五要加強網(wǎng)絡信息的回應工作。第三,要做好信息公開工作。主動公開人民群眾關心的熱點問題、涉及到人民群眾切身利益的一些決策的結果,并做好充分的解釋工作。第四,要建立健全網(wǎng)絡輿情監(jiān)督機制。針對一般性的網(wǎng)絡輿論,要知曉,能判斷,有回應。要特別注意網(wǎng)絡大事件的監(jiān)控,對網(wǎng)絡大事件要做到有預案、有應對、有措施。
二、提高應對能力是正確應對輿情的方法
應對網(wǎng)絡輿論要注意方式方法,正確的應對措施才能產(chǎn)生預期的效果,這是應對網(wǎng)絡輿論的落腳點。對網(wǎng)絡輿論,特別是網(wǎng)絡大事件,一定要第一時間知曉,第一時間應對,不能拖拖拉拉。堅持開放的原則。網(wǎng)絡在上達民意、公開訴求、輿論監(jiān)督、參政議政中的作用越來越明顯和重要。網(wǎng)絡已成為作為社會公眾一部分的網(wǎng)民群體最為直觀、便捷、互動、順暢的參政議政平臺,要讓網(wǎng)友充分的發(fā)聲,這
既是政府的職能之所在,也是政府應盡的義務;堅持包容并蓄的原則,對于合理性的建議和意見,要有針對性的進行吸收,一時做不到的,吸收不了的,要進行充分地、合理地解釋,解釋要盡量做到詳細,不但要講清楚為什么沒有采納,而且要講清楚在什么條件下、經(jīng)過多長時間會采納,同時,還要講清楚已經(jīng)或即將采取的具體措施;堅持依法處理的原則。
篇二:輿情信息培訓心得體會
2015年4月中旬,蓮都區(qū)教育系統(tǒng)干部“輿情應對”培訓的春風把我送進了寧波這個美麗的濱海城市。學而時習之不亦說乎,聽著這一位位德高望重的教授們的講座,令人身心愉悅,整個人都清爽了起來。
以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新媒體,以其匿名性與快速傳播性極易成為謠言的“助推器”和“放大器”。暢通的言論通道與開放型輿論環(huán)境給人們交流思想提供了極大的便利,但同時,一些蔓延于網(wǎng)絡的“情緒型輿論”,有時產(chǎn)生的負面影響也很大,從而加劇了群眾的盲從與沖動,也使網(wǎng)絡沖突與網(wǎng)絡暴力現(xiàn)象日益突出。但是當我聽完朱鳴鴻老師的講座之后,我覺得我們應該用平常心去對待新聞媒體和輿論的負面報道,要與媒體上層和記者直接溝通,不要公開對抗,不要使記者難堪氣氛,適可而止的淡化社會影響。對待那些不友好的記者應耐心對待,避免一些不必要的沖突。
通過聽朱老師的講座我還了解了如何應對輿論的技巧和方法。我們應當注重互動,開辟多種渠道并和網(wǎng)民進行溝通。有時候通過溝通能夠解決很多問題。同時要樹立大局意識,多部門聯(lián)動,做功與唱功要同時進行。如果真的有突發(fā)事件發(fā)生,要沉著、冷靜的去處理,對事件保持沉默,封堵,刪除都不能解決根本問題,要敢于坦誠的面對事件。
通過這一個星期的學習提高了我的“新媒介”素養(yǎng)和技能,適應了新的媒介環(huán)境和社會關系變化應該掌握的新的能力。在今后的工作中
我還要學習溝通技巧,學會和公眾、媒體打交道,在信息公開、突發(fā)事件應對、與媒體溝通等方面,善于利用新媒體“發(fā)聲”,樹立教師的良好形象。