卓和城鄉(xiāng)建設(shè)部信訪工作總結(jié)

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一、工作總結(jié)

(一)提高認識,認清形勢,著力強化做好新時期信訪工作的政治責(zé)任

,我局堅持以人為本,按照“屬地管理、分級負責(zé)、誰主管、誰負責(zé)”的原則,嚴格落實主要領(lǐng)導(dǎo)是信訪工作第一責(zé)任人、分管領(lǐng)導(dǎo)負直接責(zé)任,其他股室負責(zé)人“一崗雙責(zé)”的信訪工作責(zé)任制,切實樹立起發(fā)展是第一要務(wù),穩(wěn)定是第一責(zé)任的觀點,深刻把握新時期做好群眾工作的特點和規(guī)律,以群眾工作統(tǒng)攬信訪工作,從而傾聽群眾意見,了解群眾愿望,關(guān)心群眾疾苦,積極為群眾辦實事、做好事、解難事。

(二)創(chuàng)新信訪工作機制,暢通信訪渠道零障礙

為從根本上解決群眾反映的問題,減少信訪源,實行領(lǐng)導(dǎo)干部對信訪工作“三訪三包”的工作措施,大大化解了社會矛盾,促進全縣社會和諧。“三訪”即:一是領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪開創(chuàng)信訪工作新局面;二是領(lǐng)導(dǎo)干部下訪增進了干群魚水情;三是領(lǐng)導(dǎo)干部陪訪穩(wěn)住了群眾情緒。“三包”即:一是包案件形成對信訪工作齊抓共管的氛圍;二是包處理保證了信訪問題的及時公正解決;三是包穩(wěn)定增強了干部責(zé)任心。

(三)堅持依法信訪的原則

在處理信訪問題時,凡符合政策、法律規(guī)定的,嚴格依法辦理;凡不符合規(guī)定的決不亂開口子,堅決去除主觀隨意性和個人感情色彩;對涉法信訪案件引導(dǎo)信訪人到司法部門依法解決;同時教育干部職工學(xué)法、懂法、用法、守法,既能正確運用法律武器保護自己的合法權(quán)益,又要依法規(guī)范自己的言行,不擾亂正常的公共秩序。這是促進信訪工作法制化、規(guī)范化的內(nèi)在要求,是控制減少“三訪”的關(guān)鍵。我們堅持依法信訪的原則,一是抓信訪干部認真學(xué)法、嚴格用法,嚴格依照法定職權(quán)、程序、時限處理信訪問題,力求公正、公平、合理,努力提高辦案質(zhì)量和效率。二是努力引導(dǎo)群眾依法上訪。三是依法采取有力措施,打擊信訪過程中發(fā)生的違法、違紀行為,大力整頓信訪秩序,兩手抓、兩手硬,努力促進信訪工作法制化。通過堅持依法信訪,規(guī)范了我們信訪干部的行為,提高了辦案質(zhì)量和效率,維護了群眾合法權(quán)益,讓群眾滿意,減少了“三訪”;同時規(guī)范了群眾的信訪行為,維護了正常的信訪秩序;也使涉法案件分流到司法機關(guān),減輕了黨政機關(guān)的壓力。

(四)明確新任務(wù)、落實新舉措、進一步提高辦信質(zhì)量

在健全制度、規(guī)范辦信工作的基礎(chǔ)上,進一步落實上級信訪工作會議精神,結(jié)合我局實際情況,探索完善信訪工作機制,妥善處理信訪突出問題,充分調(diào)動了辦信干部的積極性和主動性,強化責(zé)任感和使命感,最大限度地發(fā)揮主渠道作用。明確要求辦信工作“登記準確、轉(zhuǎn)交及時、辦理快捷、結(jié)論見面”,計劃采取典型直查、回流信倒查、隨機抽查等方法,確保實現(xiàn)80%以上的重信得到有效處理,從而大大降低重信量。同時加強對來信形勢的分析研判,搞好定量、定性分析,為縣委、政府科學(xué)決策提供可靠依據(jù)。

同時,實行領(lǐng)導(dǎo)包案制、限時辦結(jié)制,做好上級部門批轉(zhuǎn)信件的調(diào)查處理工作,認真處理好每一件來信、來訪和來電,對群眾反映的問題做到件件有回音,事事有答復(fù),對那些脾氣急躁、言語過激的群眾熱情接待,耐心宣傳黨的方針政策,努力減少越級上訪案件,做到上為領(lǐng)導(dǎo)分憂,下為百姓解難。上半年,共受理信訪件7件,辦結(jié)5件;辦理人大代表建議5件,政協(xié)委員提案6件。

二、工作計劃

(一)繼續(xù)加強學(xué)習(xí)

組織辦公室人員學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度及涉及行政執(zhí)法相關(guān)政策法規(guī)。定期召開辦公會議,交流信息,進一步提高工作人員政策理論水平和業(yè)務(wù)水平。

(二)加大政策法規(guī)宣傳力度

做好來訪人員的接待工作,堅持文明接待,文明辦案,嚴格按照《信訪條例》的規(guī)定接信、辦信。向信訪人宣傳有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章政策。

(三)繼續(xù)堅持“信訪無小事”思想

認真落實信訪接待、排查等規(guī)章制度,對信訪事件做到有一件,處理一件,不留尾巴,杜絕不作為,亂作為和久拖不決的工作態(tài)度,對群眾初訪反映的問題,能夠解決的,要立即解決,暫時解決不了的,要做好解釋工作,取得群眾的理解和信任,對提出不合理要求的,要做好說服教育工作,并將處理情況向分管領(lǐng)導(dǎo)及時匯報,避免由初訪解決不及時而引起群體性上訪。

(四)做好上訪案件的內(nèi)查、外調(diào)工作

經(jīng)常深入基層及群眾,開展調(diào)查研究,了解干部群眾的思想動態(tài),摸排不穩(wěn)定因素,傾聽群眾呼聲,立足抓早、抓小、抓實,做到把問題解決在始發(fā)階段。

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