機(jī)關(guān)干部信訪工作個(gè)人總結(jié)

思而思學(xué)網(wǎng)

自我單位實(shí)行青年干部參與信訪工作制度實(shí)施以來(lái),我作為一名青年干部曾參與過(guò)幾次信訪工作。同時(shí),作為一名機(jī)關(guān)干部,我也參與并了解了許多有關(guān)信訪工作的工作內(nèi)容。在具體的信訪工作中,我對(duì)信訪工作有了進(jìn)一步的了解與認(rèn)識(shí)。我個(gè)人對(duì)信訪工作的認(rèn)識(shí)主要有以下三個(gè)方面:

首先,信訪工作很有意義。隨著改革不斷深入,經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型發(fā)展加速,由于面臨利益再分配,各種社會(huì)新問(wèn)題、新矛盾不斷涌現(xiàn),信訪工作不斷增加,難度也日益加大。從政府的角度來(lái)看,信訪工作是反映百姓生活和社會(huì)動(dòng)態(tài)的一條重要渠道,黨和政府的任何決策和工作,都離不開(kāi)人民群眾的贊成和擁護(hù)。信訪工作已經(jīng)成為政府工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。做好信訪工作對(duì)于維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定具有重要的現(xiàn)實(shí)意義,能夠?yàn)檎母黜?xiàng)工作開(kāi)展創(chuàng)造安定有序的社會(huì)環(huán)境。從百姓的角度來(lái)看,信訪工作涉及的問(wèn)題,往往是涉及百姓切身利益的問(wèn)題。黨的群眾路線實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)告訴我們,群眾利益無(wú)小事。對(duì)于直接涉及問(wèn)題的百姓來(lái)說(shuō),信訪問(wèn)題的解決與否直接影響到他的直接利益,影響到他的生活質(zhì)量問(wèn)題。對(duì)于周圍的百姓來(lái)說(shuō),關(guān)于信訪問(wèn)題處理的效率與結(jié)果,會(huì)直接影響到他們對(duì)政府的情感。如果處臵不當(dāng)甚至?xí)䦟?dǎo)致公眾對(duì)政府的不信任,甚至引發(fā)群體性事件。對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō),由于信訪工作的特殊性和復(fù)雜性,對(duì)參與信訪工作的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、溝通表達(dá)能力等各方面綜合素質(zhì)都具有很高的要求。作為一名年青干部,能夠有機(jī)會(huì)參與信訪工作,是一種非常好的鍛煉機(jī)會(huì),對(duì)于個(gè)人成長(zhǎng)與發(fā)展具有非常積極的推動(dòng)作用。

其次,信訪工作很有特點(diǎn)。綜合看來(lái),信訪工作具有三個(gè)非常突出的特點(diǎn)。一是突發(fā)性。相對(duì)于我們的日常工作按部就班,有序開(kāi)展來(lái)說(shuō),信訪工作任務(wù)的出現(xiàn)具有突發(fā)性。以xxxx工程施工擾民導(dǎo)致的信訪工作為例。事情的起因是xx集團(tuán)和工程施工方與xxx居民的關(guān)系處臵不當(dāng),導(dǎo)致信訪工作任務(wù)的突然出現(xiàn)。處臵此項(xiàng)工作并不在我們的日常工作進(jìn)程中,加上事前缺乏必要的溝通協(xié)商機(jī)制,導(dǎo)致我們信訪工作開(kāi)展具有被動(dòng)突然性。二是急迫性。信訪工作的發(fā)生時(shí)間是不可控的,但是信訪問(wèn)題的處臵卻要求及時(shí)迅速高效。xxxx工程屬于xxxx重點(diǎn)工程,必須按時(shí)保質(zhì)保量的完成。而部分居民由于自身訴求得不到滿足,可能采取一些不合理,甚至是過(guò)激的行為。這些情況都對(duì)信訪工作提出了很高的要求,必須在盡可能短的時(shí)間內(nèi),化解矛盾,解決問(wèn)題是信訪工作的基本任務(wù)。三是棘手性。一個(gè)問(wèn)題,之所以變成信訪工作內(nèi)容,必然經(jīng)歷了其相應(yīng)的發(fā)展過(guò)程。問(wèn)題可能是歷時(shí)久遠(yuǎn),屬于遺留問(wèn)題;可能是涉及方面較多,需要各部門的人參與解決;可能涉及多人的訴求,解決與否會(huì)影響許多人的利益。信訪部門由于其職能所限,沒(méi)有足夠的權(quán)限去解決問(wèn)題,尤其是街道辦事處作為基層單位,在信訪工作中,更多的是依據(jù)屬地管理原則,在行使協(xié)調(diào)服務(wù)職能。所以,在信訪工作中,我們面對(duì)的許多問(wèn)題解決起來(lái)比較困難。

第三,信訪工作技術(shù)含量高。信訪工作涉及方方面面的人和事,信訪工作內(nèi)容要求每名信訪工作人員必須具有較高的綜合素質(zhì),熟練掌握各種工作技巧,了解各部門工作情況。首先,信訪工作面對(duì)的是廣大社區(qū)百姓。由于每個(gè)人的性別、性格、年齡、知識(shí)結(jié)構(gòu)、職業(yè)背景等各種社會(huì)因素千差萬(wàn)別,在信訪工作中,不能輕視每一個(gè)有信訪訴求的居民,更不能有愚民思想,誤認(rèn)為老百姓好多事都不懂,隨便糊弄下就能過(guò)去了的思想。其次,信訪工作不可避免的要涉及到各職能部門。在信訪工作中,必須了解各職能部門的工作職責(zé)、辦事流程。從而針對(duì)性的開(kāi)展信訪問(wèn)題協(xié)調(diào)、處臵工作。

綜合以上幾點(diǎn)認(rèn)識(shí),我認(rèn)為,作為一名年青同志,應(yīng)該正確認(rèn)識(shí)信訪工作,不應(yīng)該有懼怕或者嫌麻煩的思想;更應(yīng)該積極主動(dòng)參與信訪工作,在實(shí)際工作中不斷得到鍛煉和提高。同時(shí),作為一名年青干部,從事信訪工作必須具備四個(gè)意識(shí):第一是大局意識(shí)。要力求從單位工作、全區(qū)發(fā)展乃至整個(gè)社會(huì)安定的角度來(lái)思考處理問(wèn)題。第二是民本意識(shí)。必須堅(jiān)持以人為本的工作理念,認(rèn)真對(duì)待每一位社區(qū)百姓提出的信訪訴求。第三是服務(wù)意識(shí)。牢記黨和政府的宗旨是全心全意為人民服務(wù)。作為一名政府機(jī)關(guān)工作人員,要時(shí)刻提醒自己,踐行黨的群眾路線,為百姓服務(wù)是自己的職責(zé)所在、分內(nèi)之事。第四是創(chuàng)新意識(shí)。做好信訪工作,不能光憑熱情,要認(rèn)真研究信訪工作規(guī)律,積極向領(lǐng)導(dǎo)向同事學(xué)習(xí)信訪工作經(jīng)驗(yàn),更要發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性,創(chuàng)新工作思路,提高做信訪工作的能力和服務(wù)百姓的水平。

人才招聘,上聘才網(wǎng)http://m.dkbsf.cn/

熱門推薦

最新文章