縣環(huán)保局年度信訪工作總結(jié)
為維護(hù)廣大人民根本利益，保障社會(huì)穩(wěn)定，縣環(huán)保局始終將群眾信訪工作列為工作中的一項(xiàng)重點(diǎn)，下大力氣進(jìn)行解決。2006年度累計(jì)受理群眾來信來訪 86件，至目前已全部得到妥善處理，辦結(jié)率100%，回訪群眾滿意度95以上;同時(shí)，縣人大、縣政協(xié)分別交辦建議1件，提案1件，也已全部辦結(jié)，回訪代表、委員滿意度100%。其主要做法：
1、高度重視，促進(jìn)環(huán)保統(tǒng)一監(jiān)督管理。在將信訪工作作為密切黨群、干群關(guān)系，為群眾辦實(shí)事、辦好事，排憂解難的一個(gè)重要窗口的同時(shí);正確認(rèn)識(shí)信訪的公眾監(jiān)督作用，依靠群眾力量，彌補(bǔ)縣域面積廣監(jiān)管難度大的先天不足，以群眾信訪舉報(bào)為線索，發(fā)現(xiàn)并嚴(yán)肅查處環(huán)境違法案件，促進(jìn)落實(shí)環(huán)保統(tǒng)一監(jiān)督管理職能。
2、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全環(huán)保信訪工作機(jī)制。充實(shí)加強(qiáng)局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確成員各自職責(zé)、任務(wù)，做到根據(jù)工作分工，實(shí)行信訪案件查處包案制，責(zé)任落實(shí)到人。落實(shí)信訪工作制度及領(lǐng)導(dǎo)接待日制，推行“日調(diào)度、周通報(bào)、月總結(jié)、季檢查、年評(píng)比”的工作機(jī)制，對(duì)接辦案件嚴(yán)格按照接待、登記、呈報(bào)、立案、查辦、審查、回訪、立檔的程序辦理，并對(duì)社會(huì)公開承諾當(dāng)天接案，當(dāng)天查辦，最遲不超過一周內(nèi)辦結(jié)，努力提高群眾對(duì)工作的滿意度。
3、提高人員素質(zhì)，促進(jìn)信訪隊(duì)伍建設(shè)。通過組織學(xué)習(xí)，使全體人員充分認(rèn)識(shí)信訪工作事關(guān)人民切身利益、社會(huì)長(zhǎng)治久安的重大意義，增強(qiáng)做好信訪工作的責(zé)任感、使命感。同時(shí)，按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)正的高標(biāo)準(zhǔn)對(duì)信訪工作人員從嚴(yán)要求，每名信訪人員要熟知有關(guān)法律、法規(guī)，提高業(yè)務(wù)水平和分析、判斷、處理能力，確保文明、嚴(yán)格、公正執(zhí)法。
4、真抓實(shí)干，強(qiáng)化信訪案件查處。首先，對(duì)經(jīng)查證確實(shí)存在污染、破壞環(huán)境的違法案件，采取思想教育與經(jīng)濟(jì)處罰雙管齊下的方法，一律進(jìn)行嚴(yán)肅處理。其次，認(rèn)真分析信訪案件發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)存在信訪隱患和苗頭的，主動(dòng)出擊，及時(shí)予以處理化解，將其消滅在萌芽狀態(tài)。第三，強(qiáng)化對(duì)污染企業(yè)的監(jiān)督管理，確保其治污設(shè)施正常運(yùn)行，“三廢”達(dá)標(biāo)排放，維護(hù)好周圍生態(tài)環(huán)境。第四，加大力度打擊“十五小”重污染反彈，“十五小”污染重，群眾意見大，是環(huán)保信訪的焦點(diǎn)，要做到發(fā)現(xiàn)一家，取締一家，決不能心慈手軟。第五，從建設(shè)項(xiàng)目環(huán)評(píng)把關(guān)入手，加強(qiáng)對(duì)服務(wù)行業(yè)及畜禽養(yǎng)殖業(yè)的污染防治工作，預(yù)防新的污染矛盾糾紛產(chǎn)生。
5、加大環(huán)保法規(guī)宣傳力度，增強(qiáng)全民環(huán)境意識(shí)和法制觀念。鼓勵(lì)、引導(dǎo)群眾用科學(xué)、合法的方式妥善處理污染糾紛案件，避免惡性群訪、越級(jí)訪事件發(fā)生。
6、充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)保機(jī)構(gòu)作用，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)保人員積極搞好配合，協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，共同做好環(huán)保信訪工作。
區(qū)環(huán)保局信訪工作總結(jié)
區(qū)環(huán)保我局嚴(yán)格按照相關(guān)文件精神，在區(qū)委、區(qū)政府以及上級(jí)業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真開展信訪工作，現(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下：
我局以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照和諧社會(huì)的總體要求，緊緊圍繞“事要解決”，充分發(fā)揮黨和政府主導(dǎo)的維護(hù)群眾權(quán)益機(jī)制的作用，落實(shí)“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”、“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的信訪工作原則，堅(jiān)持以人為本，統(tǒng)籌兼顧，進(jìn)一步強(qiáng)化基層主要領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng)，直接面對(duì)群眾、親自接待來訪，解決突出問題、化解矛盾糾紛，維護(hù)群眾合法權(quán)益、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。是開展大接訪工作的第一年，我隊(duì)嚴(yán)格按照省、市、區(qū)大接訪工作會(huì)議精神和要求，積極開展大接訪工作。
共查處人民群眾來信來訪及污染糾紛62起，其中12369熱線10起、市長(zhǎng)信箱7起、區(qū)信訪局轉(zhuǎn)來7起、群眾來信來訪38起，答復(fù)市、區(qū)人大、政協(xié)提案共12件。對(duì)每件群眾來信來訪，堅(jiān)持文明受理、及時(shí)出現(xiàn)場(chǎng)、限期結(jié)案、跟蹤問效、急事急辦的原則，始終以受害人的切身利益為出發(fā)點(diǎn)，將人民滿意作為工作的最終目標(biāo)，積極參與協(xié)調(diào)和及時(shí)調(diào)查處理，處理率達(dá)100%。為維護(hù)我區(qū)的社會(huì)穩(wěn)定，起到了積極的作用，沒有發(fā)生因環(huán)境污染投訴未得到及時(shí)處理而造成任何不良社會(huì)影響及集體上訪事件。
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