(一)員工守則
第一條遵法制
學(xué)習(xí)理解并模范遵守國家的政策法律、本市的法規(guī)條例和本公司的規(guī)章行政管理制度，爭當(dāng)一名好公民，好市民、好職員。
第二條愛集體
和集團榮辱與共，關(guān)心集團的經(jīng)營管理和效益，學(xué)習(xí)經(jīng)濟及管理知識，提高工作能力，多提合理化建議，牢固樹立“人文高尚、管理高標(biāo)、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、經(jīng)營高效”的企業(yè)形象。
第三條聽指揮
服從領(lǐng)導(dǎo)聽指揮，全面優(yōu)質(zhì)完成行政管理制度本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切任務(wù)。要按照民主集中制原則，堅決支持、熱情協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)開展工作。
第四條嚴(yán)紀(jì)律
不遲到，不早退，出滿勤，干滿點。工作時間不串崗，不辦私事，不飲酒，不在禁煙區(qū)吸煙，不私拿或損壞公物，不做有損團結(jié)之事。
第五條重儀表
保持衣冠、頭發(fā)整潔。男員工不準(zhǔn)留長發(fā)、留胡須，女員工要淡妝上崗，打扮適度。
第六條講禮貌
使用您好、歡迎您、不客氣等禮貌用語。與客人相遇要主動相讓，與客人同行時，應(yīng)禮讓客人先行。
第七條講衛(wèi)生
常剪指甲，注意衛(wèi)生，無汗味，異味，工作前不得飲酒、吃蒜等異味食品，保持口腔衛(wèi)生。
第八條敬客戶
1、接待客人時面帶微笑，與賓客談話時應(yīng)站立端正，講究禮貌，用心聆聽，不搶話，插話，爭辯，講話時聲音適度，有分寸，語氣溫和文雅，不大聲喧嘩。聽到意見、批評時不辯解、冷靜對待，及時上報。
2、遇到服務(wù)對象詢問，做到有問必答。不能說不、不知道、不會、不管、不明白、不行、不懂等，不得以生硬、冷淡的態(tài)度待客。
3、尊重服務(wù)對象風(fēng)俗習(xí)慣，不議論、指點，不譏笑有生理缺陷的客人。
4、接轉(zhuǎn)電話時，要先說“您好，XXX部門”，然后仔細(xì)聆聽，聲調(diào)溫和，勿忘使用本崗位禮貌用語。
第九條守機密
不向客戶或外部人員談?wù)摷瘓F的一切事內(nèi)部務(wù)。一切內(nèi)部文件、資料、報表、總結(jié)等，都應(yīng)做到先收鎖再離人，保證桌上無泄密。
第十條保廉潔
不以拉關(guān)系圖私利。不貪污、不受賄、不挪用公款，不以權(quán)謀私。勇于揭發(fā)問題，敢于同不良的現(xiàn)象作斗爭，要打擊歪風(fēng)，樹立正氣。
第十一條勤節(jié)約
消滅長明燈，長流水，節(jié)約使用文具和器材，愛惜各種設(shè)備和物品。
(二)行政辦公紀(jì)律管理規(guī)定
1、凡本公司員工上班需堅守行政管理制度工作崗位，不要串崗。
2、上班時間不要看報紙、上網(wǎng)聊天、玩電腦游戲、打瞌睡或做與工作無關(guān)的事情。
3、辦公桌上應(yīng)保持整潔，并注意辦公室的安靜
4、不要因私事長期占用電話。
5、不要遲到早退。
6、請假須經(jīng)總經(jīng)理書面批準(zhǔn)，到辦公室備案。如假條未在辦公室備案，以曠工論處，扣減工資。
7、平時加班必須經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，事后備案不發(fā)加班費。
8、在月末統(tǒng)計考勤時，辦公室對任何空白考勤不予補簽。
9、不準(zhǔn)在辦公室吸煙，如有需要請自動離開，否則將被罰款。
10、請病假如無假條，一律認(rèn)同為事假。
11、請假條應(yīng)于事前交辦公室，否則將視為曠工。
12、因故臨時外出，必須請示部門經(jīng)理，本部門全體外出，必須給集團辦公室打招呼。
13、不得將集團煙缸、茶杯、文具和其他公物帶回家私用。
14、在業(yè)務(wù)宴請中，勿飲酒過量。
15、無工作需要不要進(jìn)入經(jīng)理辦公室、財務(wù)部、以及會議室、接待室。
(三)考勤管理制度
集團所屬各部門、中心必須嚴(yán)格執(zhí)行考勤紀(jì)律，制定具體的實施辦法，切實作好員工上班的考勤工作。對上班經(jīng)常遲到、早退、曠工者應(yīng)認(rèn)真作好考勤登記，對出勤不出力、紀(jì)律渙散等現(xiàn)象，應(yīng)進(jìn)行批評教育并令其改正。
1、凡集團上崗員工都必須嚴(yán)格執(zhí)行集團的考勤行政管理制度。
2、各部門、中心根據(jù)實際情況，指定專人負(fù)責(zé)考勤。對所有考勤情況按月匯總。
3、各部門中心應(yīng)在每月5日前，將上月考勤情況及有關(guān)附件如實上報集團辦公室(考勤表由集團統(tǒng)一印制)備查。
4、有以下情況之一者視為曠工：①未辦理請假手續(xù)擅自離開工作崗位者;②要求請假，未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自離開工作崗位者;③準(zhǔn)假期滿(包括事、病、探親、產(chǎn)育、婚、喪假等)，未經(jīng)續(xù)假或申請續(xù)假未經(jīng)批準(zhǔn)而又無正當(dāng)理由，未按時到崗者;④請假理由經(jīng)查明是編造假情況者;⑤經(jīng)教育仍不服從分配調(diào)動，拒不到新崗位工作者或無故拖延超過報到日期者(包括集團內(nèi)部調(diào)整)。
5、曠工期間檔案工資按學(xué)校有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
6、當(dāng)月累計曠工十天以上(含十天)的，除停發(fā)當(dāng)月的檔案工資、效益工資和其他福利待遇、本人應(yīng)寫書面檢查外，并給予以下行政紀(jì)律處分：曠工十天以上(含十天)，給予行政警告處分;連續(xù)曠工三十天的給予行政嚴(yán)重警告處分;連續(xù)曠工超過一個月的，后勤服務(wù)集團將予以除名。
7、員工的出勤、考勤情況將與員工的年終考核和考評掛鉤，員工無故曠工十五天以上者，考核定為不合格。
8、對嚴(yán)格執(zhí)行考勤行政管理制度thldl.org.cn的部門、中心以及自覺出滿勤、辦事效率高的個人，結(jié)合年度考核給予表揚;對經(jīng)常遲到早退、辦公時間干私事或擅離職守的應(yīng)及時給予批評教育;對教育不改者，應(yīng)將其缺勤累計時間做曠工處理。
(四)辦公物品管理規(guī)定
1、集團辦公室負(fù)責(zé)集團辦公用品、辦公設(shè)備、低值易耗品、通信設(shè)備的采購、保管與發(fā)放。
2、各部門將所需辦公用品提前半個月報至辦公室、由辦公室列表報總經(jīng)理批準(zhǔn)，統(tǒng)一購買。
3、各部門需設(shè)立耐用辦公用品檔案，由辦公室定期檢查使用情況，如非正常損壞或丟失由當(dāng)事人賠償。
4、辦公室負(fù)責(zé)收回集團調(diào)離人員移交的辦公用品和物品。
5、各部門應(yīng)本著節(jié)約的原則領(lǐng)取、使用辦公用品，并指定專人管理辦公用品。
(五)印信使用和管理辦法
一、總則
為保證印章、介紹信使用的合法性、嚴(yán)肅性和可靠性，有效地維護集團利益，杜絕違法行為的發(fā)生，特制定本辦法。
二、印章的刻制
1、集團印章刻制均須報總經(jīng)理批準(zhǔn)，由行政辦公室憑集團介紹信統(tǒng)一到公安機關(guān)辦理刻制手續(xù)。
2、印章的形體和規(guī)格，按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
3、選用國際、國內(nèi)先進(jìn)、適用的質(zhì)料和種類。
4、下屬企業(yè)和部門的根據(jù)需要可以申請刻制內(nèi)部或?qū)ν庥谜�，但須�?jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)方可刻制。
三、印章的啟用
1、新印章要做好戳記，并留樣保存，以便備查。
2、印章啟用事先須發(fā)啟用通知，注明啟用日期、發(fā)放單位和使用范圍。啟用印模應(yīng)用藍(lán)色印油，以示首次使用。
四、印章的保管、交接和停用
(一)集團各類印章必須有專人保管。
1、董事會、集團的正式印章、專用印章、鋼印、手章應(yīng)指定辦公室保管;
2、各部門、中心印章由各部門指定專人負(fù)責(zé)保管;
3、印章保管須有記錄，注明印章名稱、頒發(fā)機關(guān)、枚數(shù)、收到日期、啟用日期、領(lǐng)取人、保管人、批準(zhǔn)人、圖樣等信息。
(二)印章保管必須安全可靠，須加鎖保存。特制印章要放在保險柜。印章要放在辦公室，不準(zhǔn)委托他人代管。
(三)印章保管有異�，F(xiàn)象或遺失，應(yīng)保護現(xiàn)場，及進(jìn)匯報，配合安保部門查處。
(四)印章移交須辦理手續(xù)，簽署移交手續(xù)證明，注明移交人、接交人、監(jiān)交人、移交時間、圖樣等信息。
(五)有下列情況，印章須停用：
1、機構(gòu)變動機構(gòu)名稱改變;
2、上級部門通知改變印章圖樣;
3、印章使用損壞;
4、印章遺失或被竊，聲明作廢。
(六)印章停用要提出處理辦法，并報經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，及時將停用印章送制發(fā)機關(guān)封存或銷毀，建立印章上交、清退、存檔、銷毀的登記檔案。
五、印章的使用
(一)使用范圍。
1、凡屬以集團名義對外發(fā)文、開具介紹信、報送報表簽訂協(xié)議等一律加蓋集團印章;
2、凡屬集團內(nèi)部行文、通知，使用集團內(nèi)部印章;
3、凡屬部門業(yè)務(wù)范圍內(nèi)加蓋部門印章;
4、凡屬合同類的用合同專用章;
5、凡屬財務(wù)會計業(yè)務(wù)的用財務(wù)專用章。
(二)使用印章，一律實行審批制度。凡經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可蓋印，其權(quán)限分級掌握，使用哪級印章，由哪級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并由其負(fù)責(zé)。凡不符合用印需要的，均應(yīng)拒絕蓋印。用印人填寫用印登記簿，領(lǐng)導(dǎo)在該表上簽批。
(三)使用印章，一律實行登記制度，注明用印事由、數(shù)量、申請人、批準(zhǔn)人、用印日期。
1、使用印章時，保管人應(yīng)對蓋印的文書內(nèi)容、手續(xù)、格式把關(guān)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時請示領(lǐng)導(dǎo)，妥善解決。
2、嚴(yán)禁在空白的信箋、介紹信、合同上用印，印章保管人長期外出時須將印章妥善移交，以免貽誤工作。
六、介紹信管理
1、介紹信種類：存根介紹;信箋介紹;證明信(材料)。
2、介紹信一般由辦公室負(fù)責(zé)保存。
3、介紹信開具要嚴(yán)格履行審批手續(xù)。一般事宜由部門經(jīng)理簽字后辦公室審批，重要事宜需由集團領(lǐng)導(dǎo)審批，方可開具。
4、嚴(yán)禁開出空白介紹信。
七、附則
1、未按本辦法要求使用印信、保管印信，造成丟失、盜用、仿制等，依情節(jié)輕重，對責(zé)任者分別進(jìn)行批評教育、行政處分、經(jīng)濟處罰直至追究法律責(zé)任。
2、本辦法由辦公室解釋、補充，由集團總經(jīng)理頒布生效。
(六)招待用餐管理規(guī)定
第一條用餐程序
1、各部門、中心在集團安排用餐須報總經(jīng)理批準(zhǔn)，并提前將用餐通知書送交辦公室，由辦公室統(tǒng)一安排。用餐通知書要列明來客單位、時間、標(biāo)準(zhǔn)、人數(shù)。
2、如遇特殊情況，可口頭請示，同意后先用餐，再補辦手續(xù)。
第二條用餐標(biāo)準(zhǔn)
餐費標(biāo)準(zhǔn)分為A、B、C三個檔次(酒水除外)。即一般客人用C檔，較重要客人用B檔，重要客人為A檔。
第三條酒水標(biāo)準(zhǔn)
除有明確批示外，招待一律只提供適量的本地啤酒及飲料。其余如香煙、烈性酒、葡萄酒等經(jīng)批準(zhǔn)后方可按量供應(yīng)。
第四條用餐后的核算
1、所有招待用餐費用，接待部門須及時報批，辦理結(jié)算。
2、對不符合手續(xù)、不按規(guī)定辦理的，一切費用由接待人承擔(dān)。
第五條注意事項
1、必須注意接待費用支出項目與接待用途及目的一致。
2、接待費用開支，必須本著最小支出、最大成果的原則，合理接待，有效使用經(jīng)費開支。
