關(guān)于國稅局信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化自查報告

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 國稅局信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化自查報告一

根據(jù)2017年XX群眾(信訪)工作各項安排和要求,對照一年來的工作歷程,回顧群眾(信訪)工作得失,現(xiàn)做如下自查報告:

一、 組織領(lǐng)導(dǎo)方面:

1、堅持了專人分管。明確了黨委委員、人大副主席趙新天同志負(fù)責(zé)分管人民調(diào)解和群眾信訪工作,做到了有領(lǐng)導(dǎo)牽頭;

2、堅持了上會研究。每季度必有一次黨委會研究群眾信訪和維護(hù)穩(wěn)定工作,做到了有定期研究;

3、堅持了及時傳達(dá)。積極組織鄉(xiāng)村干部學(xué)習(xí)省、市、縣關(guān)于群眾和信訪工作的實施方案,以及縣委書記XXX同志在全縣信訪安全穩(wěn)定工作會議上的講話精神,做到了有學(xué)習(xí)貫徹。

  二、 基礎(chǔ)工作方面:

4、健全了三級網(wǎng)絡(luò)。嚴(yán)格落實了十有標(biāo)準(zhǔn),強(qiáng)化建設(shè)信訪鄉(xiāng)村社三級網(wǎng)絡(luò)。首先,設(shè)立了信訪窗口和民情工作室,確定了陳虹同志負(fù)責(zé)具體日常辦公工作,保證了專人坐班。落實了一名實職領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)司法調(diào)解和群眾信訪工作,完善了領(lǐng)導(dǎo)值周制度,保證了群眾在任何時候來訪都有領(lǐng)導(dǎo)和干部接待和處理;其次,落實了鄉(xiāng)干部包村(街道社區(qū))、村(居)干部包社(片),完善了干部駐村制度,保證了群眾問題有人就近處理。做到了有人辦事、有陣地辦事。

5、到位了工作經(jīng)費。信訪干部崗位津貼落實,辦公經(jīng)費具實依標(biāo)報銷,做到了有經(jīng)費辦事。

6、上墻了職責(zé)流程。信訪三級網(wǎng)絡(luò)建設(shè)示意圖、接待來訪流程圖、信訪辦工作職責(zé)、信訪辦工作人員職責(zé)、領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪制度、信訪條例等上墻公示,做到了明白辦事。

7、配備了必要裝備。政府機(jī)關(guān)辦公區(qū)安裝了電子監(jiān)控設(shè)備,信訪辦安裝了電腦、牽通了網(wǎng)絡(luò)、購買了照相機(jī),做到了有辦公設(shè)備。

8、保證了案件時效。堅持信訪信息及時收集、報告制度。堅持上級轉(zhuǎn)辦及時辦理反饋制度。

  三、 制度落實方面:

9、完善了接訪下訪。陳河鄉(xiāng)黨委政府班子成員接訪下訪有日程公示、有包案和協(xié)辦責(zé)任、有接訪記錄,做到了接訪下訪落實。

10、嚴(yán)格了矛盾排查。堅持鄉(xiāng)(部門)每旬一排查、村(社區(qū))每周一排查、社(組)每天一排查的常態(tài)排查與重大節(jié)日和重大活動非常態(tài)排查相結(jié)合的排查機(jī)制,堅持屬地為主,條塊結(jié)合,堅持信息收集與分析研判相結(jié)合,做到不穩(wěn)定因素超前排查,普遍性和傾向性問題超前研究,重大活動超前部署,建立排查臺賬、落實化解方案,把矛盾糾紛解決在萌芽狀態(tài),把突出信訪問題化解在初期,實現(xiàn)小事不出社、大事不出村、疑難報鄉(xiāng)處理,做到了矛盾不上交。

四、依法處訪方面:

11、暢通了訴求渠道。堅持“屬地管理、分級負(fù)責(zé),誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,加強(qiáng)《信訪條例》及法律政策的宣傳,關(guān)口前移、切實開展大接訪,重心下移、深入開展大下訪。引導(dǎo)群眾消除 “信上不信下”的頑疾,把信訪人吸納在當(dāng)?shù),及時就地解決信訪事項。同時嚴(yán)格實行訴訟與與信訪分離,及時引導(dǎo)了2件信訪按規(guī)定程序通過法律程序解決訴求。

12、實施了陪訪制度。緊緊圍繞“事要解決”這一核心目標(biāo),有政策、法律支撐的及時就地解決落實到位;無法律、政策支撐的說明原因解釋疏通到位;對已經(jīng)鄉(xiāng)接待處理,信訪人仍有疑問,堅持上訪的,由干部擔(dān)任陪(領(lǐng))訪員,按照費用自理的原則,今年實施了王本全等2件次陪同信訪人到上級有關(guān)部門走訪,積極配合上級有關(guān)機(jī)關(guān)做好接待、解釋、宣傳、疏導(dǎo)工作,依法按政策解決合理的上訪訴求,消除了沖擊通江縣銀耳節(jié)、北京apce峰會等重大活動的萌芽,防止了非訪給黨委、政府造成負(fù)面影響。

總之,陳河鄉(xiāng)群眾和信訪工作在縣業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下,沒有發(fā)生一件非法信訪,沒有發(fā)生一件被通報批評,上級要求學(xué)習(xí)貫徹到位,工作推進(jìn)扎實有力。

國稅局信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化自查報告二

為進(jìn)一步落實《關(guān)于印發(fā)<關(guān)于做好信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化自查硬件中央檢查的工作方案>的通知》(黔信連辦法(2017)16號)文件的相關(guān)要求,全面提高業(yè)務(wù)規(guī)范化辦理,發(fā)現(xiàn)工作中的問題,及時總結(jié)經(jīng)驗做法,實現(xiàn)“信訪信息登記錄入及時、全面、準(zhǔn)確,信訪事項受理辦理依法、規(guī)范、高效”的工作目標(biāo),縣信訪局在全局職工中開展了信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化自查自糾活動。

一查工作態(tài)度端不端正。通過對來訪者接待的熱情度,對來訪事項辦理是否及時和對來訪事項解決的滿意度進(jìn)行自查自糾。力戒推諉扯皮、敷衍賽責(zé),在接待過程中不擺官架子,與來訪者暢通言路,做到坦誠交流。

二查接訪工作規(guī)范不規(guī)范。按照《信訪條例》,對所有來信來訪案件辦理過程中程序不規(guī)范、制度不嚴(yán)格、標(biāo)準(zhǔn)不明確的制定整改措施及時進(jìn)行整改。

三查處理問題到位不到位。對所有已辦理的來信來訪案件進(jìn)行回訪復(fù)查。鞏固已辦信訪成果,預(yù)防新的信訪事項發(fā)生,防止“初專重”“信轉(zhuǎn)訪”,最大限度減少問題積累,矛盾上行。

在此次規(guī)范化建設(shè)自查自糾活動中,正安縣始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)、高起點、嚴(yán)要求,加強(qiáng)指導(dǎo)和檢查力度,力促我縣信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化建設(shè)見新成效,上新臺階。

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