《湖州市物業(yè)管理?xiàng)l例（草案）》已經(jīng)市八屆人大常委會(huì)第三十一次會(huì)議審議。現(xiàn)將法規(guī)草案公布，向社會(huì)各界公開(kāi)征求意見(jiàn)。希望各機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位、公民和新聞單位予以重視和關(guān)心。如有修改意見(jiàn)，請(qǐng)于2020年11月22日前反饋至湖州市人大常委會(huì)法制工作委員會(huì)辦公室（通信地址：湖州市仁皇山路行政中心4號(hào)樓；郵編：313000；傳真：2398359；聯(lián)系電話： 3390175；電子郵箱：zjhzsfgw@163.com）。
第一章 總 則
第一條【立法目的及依據(jù)】 為了規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，推進(jìn)社區(qū)治理現(xiàn)代化，營(yíng)造美好宜居環(huán)境，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《浙江省物業(yè)管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際，制定本條例。
第二條【適用范圍】 本市行政區(qū)域內(nèi)的住宅物業(yè)管理活動(dòng)適用本條例。
本條例所稱(chēng)物業(yè)管理，是指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域的房屋以及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生及相關(guān)秩序的活動(dòng)。
第三條【管理原則】 物業(yè)管理遵循黨建引領(lǐng)、以人為本、業(yè)主自治、專(zhuān)業(yè)服務(wù)、政府監(jiān)管以及共建、共治、共享的原則。
第四條【政府職責(zé)】 市、區(qū)縣人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，將物業(yè)管理納入現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃、社區(qū)建設(shè)規(guī)劃和基層治理體系，推動(dòng)物業(yè)管理規(guī)范化、市場(chǎng)化。
第五條【部門(mén)職責(zé)】 市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門(mén)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)物業(yè)主管部門(mén)）負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的指導(dǎo)和監(jiān)督管理，制定物業(yè)管理活動(dòng)相關(guān)政策，發(fā)布物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)物業(yè)協(xié)會(huì)開(kāi)展行業(yè)自律等工作。
區(qū)縣物業(yè)主管部門(mén)負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理，會(huì)同街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府定期開(kāi)展業(yè)主委員會(huì)委員培訓(xùn)，指導(dǎo)街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府開(kāi)展相關(guān)工作。
發(fā)展和改革、財(cái)政、公安、自然資源和規(guī)劃、生態(tài)環(huán)境、市場(chǎng)監(jiān)督管理、綜合行政執(zhí)法、應(yīng)急管理、人民防空、消防救援等部門(mén)應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)，共同做好物業(yè)管理的監(jiān)督管理工作。
第六條【基層職責(zé)】 街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府負(fù)責(zé)指導(dǎo)業(yè)主大會(huì)成立、業(yè)主委員會(huì)選舉等工作，協(xié)助物業(yè)主管部門(mén)監(jiān)督業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的日�；顒�(dòng)，將物業(yè)管理作為基層治理的重要內(nèi)容，協(xié)調(diào)物業(yè)管理與社區(qū)治理、社區(qū)建設(shè)的關(guān)系，調(diào)處化解物業(yè)管理矛盾糾紛。
居（村）民委員會(huì)協(xié)助街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府做好物業(yè)管理有關(guān)工作。
第七條【黨建引領(lǐng)】 居（村）民委員會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在社區(qū)、村黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下，建立健全物業(yè)管理協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，推動(dòng)構(gòu)建和諧物業(yè)管理。
第八條【執(zhí)法進(jìn)小區(qū)】 物業(yè)主管部門(mén)和公安、綜合行政執(zhí)法、消防救援等部門(mén)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公布投訴、舉報(bào)受理方式，及時(shí)受理業(yè)主和相關(guān)單位的投訴、舉報(bào)，依法處理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的違法拋擲物品、停放車(chē)輛、堵塞消防通道等行為。
區(qū)縣人民政府應(yīng)當(dāng)落實(shí)執(zhí)法監(jiān)督機(jī)制，督促有關(guān)部門(mén)依法處理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的違法行為。
第九條【行業(yè)協(xié)會(huì)】 物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)行業(yè)自律，規(guī)范服務(wù)行為，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，推動(dòng)行業(yè)健康有序發(fā)展。
第十條【激勵(lì)措施】 市、區(qū)縣人民政府應(yīng)當(dāng)對(duì)參與基層治理、文明城市創(chuàng)建、垃圾分類(lèi)管理等表現(xiàn)突出的物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)。
突發(fā)事件應(yīng)對(duì)期間，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)執(zhí)行政府依法實(shí)施的應(yīng)急處置措施和其他管理措施，業(yè)主、非業(yè)主使用人應(yīng)當(dāng)支持配合。參與搶險(xiǎn)救災(zāi)、疫情防控的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，區(qū)縣人民政府應(yīng)當(dāng)給予物資和資金補(bǔ)助。
第十一條【智能管理】 鼓勵(lì)采用新技術(shù)、新方法，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)與物業(yè)管理的深度融合，推動(dòng)物業(yè)管理向標(biāo)準(zhǔn)化和智能、綠色方向發(fā)展，提高物業(yè)管理水平。
第二章 業(yè)主組織
第十二條【業(yè)主大會(huì)籌備組】 符合業(yè)主大會(huì)成立條件的，街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府應(yīng)當(dāng)在收到建設(shè)單位或者業(yè)主提出籌備業(yè)主大會(huì)書(shū)面報(bào)告之日起六十日內(nèi)，指導(dǎo)業(yè)主成立業(yè)主大會(huì)籌備組（以下簡(jiǎn)稱(chēng)籌備組），籌備召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議。區(qū)縣物業(yè)主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)對(duì)業(yè)主籌備召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議給予業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
籌備組由業(yè)主和建設(shè)單位、街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、居（村）民委員會(huì)的人員組成，建設(shè)單位未派員參加籌備組的，不影響籌備組的成立�；I備組組長(zhǎng)由街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府或者居（村）民委員會(huì)的人員擔(dān)任。
籌備組由五至十一名單數(shù)成員組成，其中業(yè)主人數(shù)不低于籌備組總?cè)藬?shù)的百分之五十。參加籌備組的業(yè)主由街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府或者居（村）民委員會(huì)組織業(yè)主推薦產(chǎn)生。具有本條例第十八條所列情形之一的業(yè)主，不得參加籌備組。
籌備組應(yīng)當(dāng)自成立之日起三日內(nèi)，將成員名單在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示，公示時(shí)間不得少于七日，并可以通過(guò)電子信息技術(shù)的方式告知全體業(yè)主。
第十三條【籌備組職責(zé)】 籌備組負(fù)責(zé)下列工作：
（一）確認(rèn)業(yè)主身份，確定業(yè)主人數(shù)、所擁有的專(zhuān)有部分面積；
（二）確定首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開(kāi)的時(shí)間、地點(diǎn)、形式和內(nèi)容；
（三）草擬管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則；
（四）依法確定首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議表決規(guī)則；
（五）制定業(yè)主委員會(huì)委員候選人產(chǎn)生辦法，確定業(yè)主委員會(huì)委員候選人名單；
（六）制定業(yè)主委員會(huì)選舉辦法；
（七）召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議的其他準(zhǔn)備工作。
籌備組應(yīng)當(dāng)于首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開(kāi)十五日前將會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、議題和議程通知全體業(yè)主。業(yè)主有異議的，籌備組應(yīng)當(dāng)記錄并作出答復(fù)。
籌備組成立后三個(gè)月內(nèi)應(yīng)當(dāng)組織召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議。業(yè)主大會(huì)成立后，籌備組自動(dòng)解散。
第十四條【籌備經(jīng)費(fèi)】 首次業(yè)主大會(huì)的籌備經(jīng)費(fèi)由建設(shè)單位按照市物業(yè)主管部門(mén)制定的標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)，在建設(shè)單位辦理竣工交付時(shí)，由街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府代收。
籌備經(jīng)費(fèi)應(yīng)當(dāng)專(zhuān)戶(hù)儲(chǔ)存，專(zhuān)款專(zhuān)用。首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開(kāi)后，業(yè)主大會(huì)籌備組應(yīng)當(dāng)將籌備經(jīng)費(fèi)的使用情況向全體業(yè)主公布，接受全體業(yè)主的監(jiān)督，結(jié)余部分的使用由業(yè)主大會(huì)決定。
第十五條【業(yè)主大會(huì)職責(zé)】 業(yè)主大會(huì)自首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議表決通過(guò)業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、管理規(guī)約，并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)之日起成立。業(yè)主大會(huì)決定下列事項(xiàng)：
（一）業(yè)主委員會(huì)委員的任職、職務(wù)終止條件；
（二）業(yè)主委員會(huì)設(shè)立候補(bǔ)委員、聘請(qǐng)執(zhí)行秘書(shū)和財(cái)務(wù)人員；
（三）確定業(yè)主委員會(huì)委員津貼或者補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)；
（四）改變或者撤銷(xiāo)業(yè)主委員會(huì)作出的與業(yè)主大會(huì)決定相抵觸的決議；
（五）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共部位改建停車(chē)位等設(shè)施；
（六）法律、法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)。
在業(yè)主大會(huì)成立前，由物業(yè)所在地的居（村）民委員會(huì)組織業(yè)主共同決定物業(yè)管理事項(xiàng)。
第十六條【業(yè)主委員會(huì)職責(zé)】 業(yè)主委員會(huì)由業(yè)主大會(huì)會(huì)議選舉產(chǎn)生，是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，由五至十一人單數(shù)組成，每屆任期三年至五年，履行下列職責(zé)：
（一）召集業(yè)主大會(huì)、業(yè)主代表大會(huì)會(huì)議，報(bào)告業(yè)主委員會(huì)履職、財(cái)務(wù)收支情況和物業(yè)管理實(shí)施情況；
（二）擬訂物業(yè)服務(wù)企業(yè)選聘方案，物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)以及收費(fèi)方案或者其他公攤費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn)方案；
（三）組織籌集和監(jiān)督使用專(zhuān)項(xiàng)維修資金，以及管理共有設(shè)施設(shè)備；
（四）根據(jù)業(yè)主大會(huì)授權(quán)，決定物業(yè)管理用房、物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的經(jīng)營(yíng)和使用方式；
（五）代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘或者續(xù)聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；
（六）督促業(yè)主、非業(yè)主使用人遵守管理規(guī)約，督促業(yè)主交納拖欠的物業(yè)費(fèi)、專(zhuān)項(xiàng)維修資金；
（七）調(diào)解業(yè)主、非業(yè)主使用人、物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間因物業(yè)使用、維護(hù)和管理產(chǎn)生的糾紛；
（八）制作和保管會(huì)議記錄、業(yè)主名冊(cè)、業(yè)主委員會(huì)選舉以及備案材料、共有物業(yè)檔案、財(cái)務(wù)相關(guān)資料和工作檔案，業(yè)主委員會(huì)換屆時(shí)應(yīng)當(dāng)及時(shí)移交相關(guān)資料；
（九）配合街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、居（村）民委員會(huì)做好物業(yè)管理區(qū)域的社區(qū)建設(shè)工作；
（十）法律、法規(guī)規(guī)定和業(yè)主大會(huì)賦予的其他職責(zé)。
業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)于會(huì)議召開(kāi)三日前，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告業(yè)主委員會(huì)會(huì)議的內(nèi)容和議程，聽(tīng)取業(yè)主的意見(jiàn)。決定涉及業(yè)主共同利益的重大事項(xiàng)，業(yè)主委員會(huì)可以邀請(qǐng)業(yè)主、居（村）民委員會(huì)、行業(yè)主管部門(mén)、街道辦事處或者鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府參加會(huì)議。
第十七條【業(yè)主委員會(huì)公開(kāi)事項(xiàng)】 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)向全體業(yè)主公布下列事項(xiàng)：
（一）業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、管理規(guī)約；
（二）業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的決定；
（三）物業(yè)服務(wù)合同；
（四）專(zhuān)項(xiàng)維修資金的籌集、使用情況；
（五）物業(yè)共有部分的使用和收益情況； （六）占用業(yè)主共有的道路或者其他場(chǎng)地用于停放機(jī)動(dòng)車(chē)車(chē)位的處分情況；
（七）業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)的收支情況；
（八）其他應(yīng)當(dāng)向業(yè)主公開(kāi)的事項(xiàng)。
第十八條【擔(dān)任業(yè)主委員會(huì)委員的條件】 鼓勵(lì)中共黨員、具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)的業(yè)主擔(dān)任業(yè)主委員會(huì)委員。有下列情形之一的，不得擔(dān)任業(yè)主委員會(huì)委員：
（一）曾任業(yè)主委員會(huì)委員期間不履行委員職責(zé)，利用擔(dān)任委員的便利謀取私利，侵害他人合法權(quán)益的；
（二）本人、配偶及其直系親屬在為本物業(yè)管理區(qū)域提供物業(yè)服務(wù)的企業(yè)任職或者投資入股的；
（三）候選人報(bào)名日期截止前三年內(nèi)，因物業(yè)管理相關(guān)違法行為受到行政處罰的；
（四）候選人報(bào)名日期截止前三年內(nèi)，欠交物業(yè)費(fèi)或者專(zhuān)項(xiàng)維修資金累計(jì)達(dá)三個(gè)月以上的；
（五）因故意犯罪被判處刑罰，執(zhí)行期滿(mǎn)未逾五年的；
（六）被法院納入失信被執(zhí)行人名單且尚未撤銷(xiāo)的；
（七）違反社會(huì)公德造成惡劣影響的；
（八）法律、法規(guī)規(guī)定和業(yè)主大會(huì)依法決定不得擔(dān)任業(yè)主委員會(huì)委員的其他情形。
實(shí)行業(yè)主委員會(huì)委員候選人資格部門(mén)聯(lián)合審查機(jī)制，聯(lián)合審查具體辦法由物業(yè)主管部門(mén)會(huì)同有關(guān)部門(mén)另行制定。
第十九條【業(yè)主委員會(huì)委員禁止行為】 業(yè)主委員會(huì)委員不得有下列行為：
（一）阻撓、妨礙業(yè)主大會(huì)行使職權(quán)或者拒不執(zhí)行業(yè)主大會(huì)決定；
（二）擅自動(dòng)用專(zhuān)項(xiàng)維修資金、業(yè)主共有收益，或者侵占、挪用業(yè)主共有財(cái)物；
（三）利用職務(wù)上的便利，索取或者非法收受物業(yè)服務(wù)企業(yè)、有利害關(guān)系的單位或者個(gè)人提供的利益或者報(bào)酬，接受減免物業(yè)費(fèi)或者其他費(fèi)用，或者牟取可能妨礙公正履行職務(wù)的其他利益；
（四）泄露業(yè)主資料或者將業(yè)主資料用于與物業(yè)管理無(wú)關(guān)的活動(dòng)；
（五）與本業(yè)主委員會(huì)訂立商業(yè)合同或者進(jìn)行交易，損害其他業(yè)主利益；
（六）向?yàn)楸疚飿I(yè)管理區(qū)域提供服務(wù)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)承攬業(yè)務(wù)、銷(xiāo)售商品；
（七）違反業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則或者未經(jīng)業(yè)主大會(huì)授權(quán)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同，違規(guī)使用業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)印章；
（八）弄虛作假，隱瞞事實(shí)真相，轉(zhuǎn)移、隱匿、篡改、毀棄或者拖延、拒絕提供有關(guān)資料；
（九）其他損害業(yè)主共同利益或者可能妨礙公正履職的行為。
第二十條【業(yè)主委員會(huì)委員職務(wù)終止】 業(yè)主大會(huì)可以在議事規(guī)則或者管理規(guī)約中規(guī)定，具有下列情形之一的，業(yè)主委員會(huì)委員職務(wù)終止，由業(yè)主委員會(huì)予以公告：
（一）因物業(yè)轉(zhuǎn)讓、滅失等原因不再是業(yè)主的；
（二）有本條例第十八條情形的；
（三）因疾病或者犯罪被限制人身自由等原因喪失履行職責(zé)能力的；
（四）違反本條例第十九條禁止性規(guī)定的；
（五）以書(shū)面形式向業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)提出辭職之日起滿(mǎn)一個(gè)月的；
（六）一年內(nèi)無(wú)故缺席兩次以上業(yè)主委員會(huì)會(huì)議或者一年內(nèi)累計(jì)缺席業(yè)主委員會(huì)會(huì)議三分之一以上次數(shù)的；
（七）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。
第二十一條【業(yè)主委員會(huì)候補(bǔ)委員制度】 業(yè)主委員會(huì)可以設(shè)立候補(bǔ)委員。候補(bǔ)委員應(yīng)當(dāng)符合擔(dān)任業(yè)主委員會(huì)委員的條件，與正式委員一同由業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生，人數(shù)不超過(guò)正式委員人數(shù)的百分之五十。候補(bǔ)委員可以列席業(yè)主委員會(huì)會(huì)議，但不具有表決權(quán)。
業(yè)主委員會(huì)委員出現(xiàn)空缺時(shí)，從候補(bǔ)委員中按照得票順序依次遞補(bǔ)為委員并予以公告。
第二十二條【業(yè)主委員會(huì)改選】 業(yè)主委員會(huì)出現(xiàn)下列情形之一的，街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府應(yīng)當(dāng)組織改選：
（一）業(yè)主委員會(huì)委員人數(shù)經(jīng)遞補(bǔ)后不足總?cè)藬?shù)二分之一的；
（二）業(yè)主委員會(huì)連續(xù)六個(gè)月未開(kāi)展工作的；
（三）業(yè)主委員會(huì)存在濫用職權(quán)等違法違規(guī)行為的；
（四）因其他原因?qū)е聵I(yè)主委員會(huì)不正常履職的。
在尚未產(chǎn)生新一屆業(yè)主委員會(huì)前，街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府可以指導(dǎo)和監(jiān)督居（村）民委員會(huì)代行業(yè)主委員會(huì)的相關(guān)職責(zé)。業(yè)主委員會(huì)選舉產(chǎn)生后，居（村）民委員會(huì)自動(dòng)終止代行職責(zé)。
第二十三條【業(yè)主委員會(huì)津貼及審計(jì)】 業(yè)主委員會(huì)委員可以根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定，領(lǐng)取適當(dāng)津貼或者補(bǔ)助。
業(yè)主委員會(huì)可以根據(jù)業(yè)主大會(huì)決定聘請(qǐng)執(zhí)行秘書(shū)和財(cái)務(wù)人員，負(fù)責(zé)處理業(yè)主委員會(huì)日常事務(wù)和財(cái)務(wù)工作。執(zhí)行秘書(shū)、財(cái)務(wù)人員的工作職責(zé)及薪酬標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主大會(huì)確定。
實(shí)行業(yè)主委員會(huì)任期和業(yè)主委員會(huì)主任離任經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)，審計(jì)費(fèi)用從公共收益中列支。
第二十四條【業(yè)主代表大會(huì)】 根據(jù)業(yè)主大會(huì)日常議事工作需要，議事規(guī)則有規(guī)定的，可以成立業(yè)主代表大會(huì)，按照業(yè)主大會(huì)的授權(quán)行使職責(zé)。業(yè)主代表大會(huì)成立后，應(yīng)當(dāng)向街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、區(qū)縣物業(yè)主管部門(mén)備案。
業(yè)主代表大會(huì)由業(yè)主推選的業(yè)主代表組成，業(yè)主代表由業(yè)主以幢、單元、樓層等為單位按照比例推選產(chǎn)生。業(yè)主代表根據(jù)業(yè)主的授權(quán)事項(xiàng)行使業(yè)主權(quán)利，業(yè)主代表的投票權(quán)數(shù)按其所代表的業(yè)主的投票權(quán)數(shù)計(jì)算。
第二十五條【會(huì)議表決形式】 業(yè)主大會(huì)會(huì)議、業(yè)主代表大會(huì)會(huì)議以及居（村）民委員會(huì)組織業(yè)主共同決定事項(xiàng)會(huì)議，可以采用集體討論、書(shū)面或者互聯(lián)網(wǎng)征求意見(jiàn)等形式。采用電子投票表決的，應(yīng)當(dāng)通過(guò)物業(yè)主管部門(mén)建立或者認(rèn)定的電子投票系統(tǒng)進(jìn)行表決。
第二十六條【業(yè)主自治違法糾正】 業(yè)主大會(huì)、業(yè)主代表大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)作出的決定違反法律、法規(guī)和規(guī)章的，物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期改正或者撤銷(xiāo)其決定，并通告全體業(yè)主。
第三章 前期物業(yè)管理
第二十七條【前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)選聘】 住宅物業(yè)的建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)通過(guò)招投標(biāo)方式選聘前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)將前期物業(yè)服務(wù)合同、臨時(shí)管理規(guī)約報(bào)區(qū)縣物業(yè)主管部門(mén)備案。
第二十八條【物業(yè)管理用房配置】 物業(yè)管理用房的配置應(yīng)當(dāng)在開(kāi)發(fā)用地出讓條件中明確。地下部分作為商業(yè)等經(jīng)營(yíng)用途的，其建筑面積應(yīng)當(dāng)計(jì)入地上總建筑面積計(jì)算基數(shù)。
物業(yè)管理用房應(yīng)當(dāng)相對(duì)獨(dú)立、集中配置，所在樓層為地面以上不超過(guò)二層。物業(yè)管理區(qū)域建筑物總面積在十五萬(wàn)平方米以下的，物業(yè)管理用房不得超過(guò)兩處；建筑物總面積超過(guò)十五萬(wàn)平方米的，物業(yè)管理用房不得超過(guò)三處。
物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)用房應(yīng)當(dāng)以可對(duì)外經(jīng)營(yíng)為原則，位于底層的建筑面積不得少于應(yīng)配置物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)用房面積的二分之一。業(yè)主委員會(huì)辦公用房可以從物業(yè)管理用房中安排。
第二十九條【前期物業(yè)承接查驗(yàn)】 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在接管物業(yè)項(xiàng)目時(shí)對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備（包括生活垃圾分類(lèi)設(shè)施）進(jìn)行承接查驗(yàn)。承接查驗(yàn)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)交付前整改到位。
在承接查驗(yàn)過(guò)程中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)和建設(shè)單位不得有惡意串通、弄虛作假等共同侵害業(yè)主利益的行為。
物業(yè)承接查驗(yàn)時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)邀請(qǐng)區(qū)縣物業(yè)主管部門(mén)、街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府參加。
第三十條【前期承接查驗(yàn)協(xié)議】 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)與建設(shè)單位簽訂物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議，明確物業(yè)承接查驗(yàn)基本情況、存在問(wèn)題、解決方法和時(shí)限、雙方權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任等事項(xiàng)，作為前期物業(yè)服務(wù)合同的補(bǔ)充協(xié)議，報(bào)送物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府和區(qū)縣物業(yè)主管部門(mén)備案。
第四章 物業(yè)管理服務(wù)
第三十一條【物業(yè)服務(wù)企業(yè)選聘】 鼓勵(lì)業(yè)主大會(huì)通過(guò)招投標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)擬定選聘方案并經(jīng)業(yè)主大會(huì)會(huì)議表決通過(guò)。
選聘方案應(yīng)當(dāng)包括擬選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的信用狀況、服務(wù)實(shí)績(jī)要求、管理人員的配備、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)服務(wù)合同期限和選聘方式等內(nèi)容。
第三十二條【服務(wù)合同備案】 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同簽訂之日起十五日內(nèi)，將合同報(bào)物業(yè)所在地區(qū)縣物業(yè)主管部門(mén)備案，并報(bào)告物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、居（村）民委員會(huì)。
物業(yè)主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)服務(wù)履約考核機(jī)制，定期公布考核結(jié)果；建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)、物業(yè)管理項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人信用評(píng)價(jià)機(jī)制，并定期公布評(píng)價(jià)結(jié)果，實(shí)行守信激勵(lì)、失信懲戒。
第三十三條【物業(yè)服務(wù)企業(yè)信息公示】 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同約定履行義務(wù)，并將下列信息在在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示，可以通過(guò)電子信息技術(shù)的方式告知全體業(yè)主：
（一）物業(yè)服務(wù)企業(yè)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、信用信息和服務(wù)咨詢(xún)投訴電話，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的基本情況和聯(lián)系方式；
（二）物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式等；
（三）物業(yè)承接查驗(yàn)情況和物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議；
（四）電梯、消防、二次供水等專(zhuān)項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的日常維修保養(yǎng)單位的名稱(chēng)、資質(zhì)、聯(lián)系方式、維修保養(yǎng)記錄和應(yīng)急處置方案等；
（五）房屋裝飾裝修和使用過(guò)程中的禁止行為和注意事項(xiàng)；
（六）專(zhuān)項(xiàng)維修資金使用情況，包括涉及維修、更新、改造項(xiàng)目的明細(xì)；
（七）水、電等公共能耗總量、明細(xì)及費(fèi)用分?jǐn)偳闆r；
（八）物業(yè)管理區(qū)域公共收益收支情況，包括與公共收益相關(guān)的合同或者協(xié)議等；
（九）法律、法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同約定應(yīng)當(dāng)公示的其他信息。
前款第一項(xiàng)至第五項(xiàng)應(yīng)當(dāng)持續(xù)公示并及時(shí)更新；第六項(xiàng)、第七項(xiàng)每年公布一次，第八項(xiàng)每半年公布一次，公示期不少于三十日。業(yè)主對(duì)公示內(nèi)容有異議的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)予以答復(fù)。
第三十四條【物業(yè)服務(wù)及物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)】 物業(yè)服務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循有償服務(wù)、質(zhì)價(jià)相符的原則。物業(yè)主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)動(dòng)態(tài)發(fā)布物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)監(jiān)測(cè)并定期發(fā)布物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目成本信息和市場(chǎng)價(jià)格信息。
物業(yè)費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的，按照價(jià)格主管部門(mén)會(huì)同物業(yè)主管部門(mén)制定的收費(fèi)政策執(zhí)行；物業(yè)費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行協(xié)商，并在物業(yè)服務(wù)合同中予以約定。
物業(yè)服務(wù)合同約定的物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)已明顯偏低的，可以依法調(diào)整物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
第三十五條【物業(yè)費(fèi)交納】 業(yè)主應(yīng)當(dāng)按時(shí)足額交納物業(yè)費(fèi)。業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)結(jié)清物業(yè)費(fèi)。
業(yè)主欠交物業(yè)費(fèi)經(jīng)催交逾期不交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依法申請(qǐng)人民調(diào)解、仲裁或者提起訴訟。經(jīng)仲裁裁決或者司法判決等仍不履行的，按照有關(guān)規(guī)定錄入失信被執(zhí)行人名單。
業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置定期公示物業(yè)費(fèi)交納情況，并可以通過(guò)電子信息技術(shù)的方式告知全體業(yè)主。
第三十六條【物業(yè)費(fèi)與服務(wù)質(zhì)量】 業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同時(shí)，可以約定設(shè)立物業(yè)費(fèi)專(zhuān)門(mén)賬戶(hù)，或者第三方平臺(tái)代收代付。
按照前款方式簽訂物業(yè)服務(wù)合同的，可以約定由業(yè)主委員會(huì)組織全體業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)，并做好評(píng)價(jià)結(jié)果的運(yùn)用。區(qū)縣物業(yè)主管部門(mén)、街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府應(yīng)當(dāng)對(duì)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)進(jìn)行指導(dǎo)。
第三十七條【物業(yè)服務(wù)合同期滿(mǎn)的處置】 業(yè)主依照法定程序共同決定解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，應(yīng)當(dāng)提前六十日書(shū)面通知物業(yè)服務(wù)企業(yè)，但合同對(duì)通知期限另有約定的除外。解除合同造成物業(yè)企業(yè)損失的，除不可歸責(zé)于業(yè)主的事由外，業(yè)主應(yīng)當(dāng)賠償損失。
物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿(mǎn)前，業(yè)主依法共同決定續(xù)聘的，應(yīng)當(dāng)在合同期限屆滿(mǎn)前續(xù)訂物業(yè)服務(wù)合同。
物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿(mǎn)前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不同意續(xù)聘的，應(yīng)當(dāng)在合同期限屆滿(mǎn)前九十日書(shū)面通知業(yè)主或者業(yè)主委員會(huì)，但是合同對(duì)通知期限另有約定的除外。
物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿(mǎn)后，業(yè)主沒(méi)有依法作出續(xù)聘或者另聘決定的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)繼續(xù)提供物業(yè)服務(wù)的，原物業(yè)服務(wù)合同繼續(xù)有效，但是服務(wù)期限為不定期，雙方可以隨時(shí)解除物業(yè)服務(wù)合同，但是應(yīng)當(dāng)提前六十日書(shū)面通知對(duì)方。
第三十八條【退出交接】 物業(yè)服務(wù)合同終止的，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在約定期限或者合理期限內(nèi)退出物業(yè)管理區(qū)域，配合新的物業(yè)企業(yè)做好查驗(yàn)、交接等相關(guān)工作，并向業(yè)主委員會(huì)移交下列資料和財(cái)物：
（一）建設(shè)單位依法移交的物業(yè)承接查驗(yàn)資料；
（二）物業(yè)管理用房和屬于業(yè)主共有的場(chǎng)地、設(shè)施設(shè)備；
（三）公共收益的結(jié)余、預(yù)收的物業(yè)費(fèi)、公共水電分?jǐn)傎M(fèi)用交納記錄等資料；
（四）物業(yè)共用部分運(yùn)行、維修、更新、改造和養(yǎng)護(hù)的有關(guān)資料；
（五）應(yīng)當(dāng)移交的其他資料和財(cái)物。
交接各方應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)電梯、消防、監(jiān)控等共用設(shè)施設(shè)備的使用維護(hù)現(xiàn)狀給予確認(rèn)，因維護(hù)保養(yǎng)不當(dāng)造成無(wú)法正常使用的，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)組織修復(fù)或者承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
第三十九條【老舊小區(qū)管理】 鼓勵(lì)服務(wù)優(yōu)質(zhì)、規(guī)模較大的物業(yè)服務(wù)企業(yè)整體連片承接老舊小區(qū)的物業(yè)服務(wù)。
對(duì)未成立業(yè)主組織的保障性住房、政府征收安置房小區(qū)，居（村）民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)組織業(yè)主成立業(yè)主組織，逐步推進(jìn)業(yè)主自治。
第五章 物業(yè)使用與維護(hù)
第四十條【物業(yè)管理區(qū)域禁止行為的處理】 管理規(guī)約可以對(duì)住宅小區(qū)車(chē)輛停放、消防通道、雜物堆放、私拉電線等秩序管理，以及業(yè)主違反秩序管理應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)依法作出約定。
對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的違反法律、法規(guī)以及管理規(guī)約禁止的行為，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)勸阻、制止；勸阻、制止無(wú)效的，應(yīng)當(dāng)向相關(guān)行政管理部門(mén)、業(yè)主委員會(huì)報(bào)告。物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)有權(quán)依照法律、法規(guī)的規(guī)定，以及管理規(guī)約和物業(yè)服務(wù)合同的約定，要求行為人停止侵害、消除危險(xiǎn)、排除妨害、恢復(fù)原狀、賠償損失或者承擔(dān)其他責(zé)任。
第四十一條【垃圾分類(lèi)及便民設(shè)施】 住宅小區(qū)應(yīng)當(dāng)建設(shè)垃圾分類(lèi)設(shè)施和電動(dòng)非機(jī)動(dòng)車(chē)充電設(shè)施、智能快件箱、智能信包箱等便民設(shè)施。
住宅小區(qū)地下室應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)通信信號(hào)全覆蓋。
第四十二條【車(chē)輛停放管理】 對(duì)占用業(yè)主共有的道路或者其他場(chǎng)地用于停放機(jī)動(dòng)車(chē)的車(chē)位，提倡實(shí)施臨時(shí)停車(chē)收費(fèi)管理。
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，建設(shè)單位所有的機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)位數(shù)量少于或者等于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋套數(shù)的，一戶(hù)業(yè)主只能購(gòu)買(mǎi)或者附贈(zèng)一個(gè)停車(chē)位；超出物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋套數(shù)的停車(chē)位，一戶(hù)業(yè)主可以多購(gòu)買(mǎi)或者附贈(zèng)一個(gè)。
新建住宅小區(qū)竣工交付滿(mǎn)兩年尚有未出售、附贈(zèng)的機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)位的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向本小區(qū)業(yè)主公布車(chē)位的空置情況，本小區(qū)業(yè)主要求承租的，建設(shè)單位不得以只售（贈(zèng)）不租為由拒絕出租。
（下轉(zhuǎn)A08版）（上接A07版）
第四十三條【生活垃圾分類(lèi)管理】 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)實(shí)行生活垃圾精準(zhǔn)分類(lèi)和定時(shí)定點(diǎn)投放制度。
業(yè)主和物業(yè)使用人是生活垃圾分類(lèi)投放的責(zé)任主體。物業(yè)服務(wù)企業(yè)、垃圾分類(lèi)服務(wù)企業(yè)是生活垃圾分類(lèi)管理責(zé)任人。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)、垃圾分類(lèi)服務(wù)企業(yè)發(fā)現(xiàn)投放人不按照分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)投放的，應(yīng)當(dāng)要求其改正；投放人拒不改正的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)、垃圾分類(lèi)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告綜合行政執(zhí)法部門(mén)處理。
第四十四條【小區(qū)消防安全管理】 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)落實(shí)消防安全管理人員，定期開(kāi)展巡查，加強(qiáng)對(duì)共有消防設(shè)施、器材和消防安全標(biāo)志的維護(hù)管理。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，組織開(kāi)展消防演練，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取相應(yīng)措施并向消防救援機(jī)構(gòu)、街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府報(bào)告。
第四十五條【高空拋墜物安全管理】 業(yè)主、非業(yè)主使用人對(duì)其所有或者使用的窗戶(hù)、陽(yáng)臺(tái)、擱置物、懸掛物等可能影響公共安全的物品和設(shè)施承擔(dān)安全管理責(zé)任。
禁止從建筑物中拋擲物品，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以加裝高清監(jiān)控?cái)z像頭采集固定相關(guān)證據(jù)，但不得侵犯他人隱私。公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)加裝攝像頭進(jìn)行指導(dǎo)。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)等建筑物管理人應(yīng)當(dāng)對(duì)建筑物、構(gòu)筑物或者其他設(shè)施及其擱置物、懸掛物開(kāi)展日常巡查，發(fā)現(xiàn)存在安全隱患的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取必要的安全防范措施并向業(yè)主委員會(huì)、居（村）民委員會(huì)報(bào)告。
第四十六條【公共收益的來(lái)源】 利用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主的共有部分產(chǎn)生的收入，扣除合理的成本之后為公共收益，歸業(yè)主共有。
利用業(yè)主的共有部分獲得的租金不得明顯低于周邊同類(lèi)物業(yè)市場(chǎng)租賃價(jià)格，租賃合同應(yīng)當(dāng)報(bào)送居（村）民委員會(huì)。業(yè)主大會(huì)成立前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)利用業(yè)主的共有部分進(jìn)行出租或者經(jīng)營(yíng)的，租賃或者經(jīng)營(yíng)期限不得超過(guò)前期物業(yè)服務(wù)期限。
第四十七條【公共收益使用及管理】 公共收益可以用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)保修期限屆滿(mǎn)后共有部位、設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造。專(zhuān)項(xiàng)維修資金余額不足首期應(yīng)籌集金額百分之三十的，公共收益的百分之七十應(yīng)當(dāng)用于補(bǔ)充專(zhuān)項(xiàng)維修資金。
公共收益應(yīng)當(dāng)存入街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府或者居（村）民委員會(huì)開(kāi)設(shè)的銀行專(zhuān)戶(hù)。業(yè)主大會(huì)成立前公共收益由居（村）民委員會(huì)代管，業(yè)主大會(huì)成立后可以自行管理，但應(yīng)當(dāng)接受居（村）民委員會(huì)的監(jiān)督。
居（村）民委員會(huì)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)每半年核對(duì)一次賬目，并在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置公示公共收益收支明細(xì)、增值和結(jié)存情況。
第四十八條【保修金】 鼓勵(lì)建設(shè)單位延長(zhǎng)消防設(shè)施設(shè)備、外墻裝飾材料的保修期，在國(guó)家規(guī)定的期限之外承擔(dān)物業(yè)保修責(zé)任。
建設(shè)單位在收到物業(yè)主管部門(mén)督促保修通知書(shū)十五日內(nèi)不履行保修責(zé)任或者因歇業(yè)、破產(chǎn)等原因無(wú)法履行保修責(zé)任的，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)組織維修，費(fèi)用在保修金中列支。
因建設(shè)單位不履行保修責(zé)任動(dòng)用保修金的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在保修金使用后十五日內(nèi)足額補(bǔ)存保修金。
物業(yè)保修金存儲(chǔ)期滿(mǎn)后，建設(shè)單位已經(jīng)按照規(guī)定履行保修責(zé)任的，可以申請(qǐng)退還保修金。建設(shè)單位因歇業(yè)、破產(chǎn)等原因無(wú)法退還的，物業(yè)主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行公示，公示期為三十日。公示期滿(mǎn)無(wú)異議的，物業(yè)保修金本息余額轉(zhuǎn)為同一物業(yè)管理區(qū)域?qū)ｍ?xiàng)維修資金。
第四十九條【專(zhuān)項(xiàng)維修資金歸集及續(xù)籌】 物業(yè)主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)制定與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展相適應(yīng)的專(zhuān)項(xiàng)維修資金交存標(biāo)準(zhǔn)。新建物業(yè)首期歸集專(zhuān)項(xiàng)維修資金由建設(shè)單位代收代交，在辦理物業(yè)竣工驗(yàn)收前，向區(qū)縣物業(yè)主管部門(mén)一次性交存專(zhuān)項(xiàng)維修資金，待物業(yè)交付時(shí)向業(yè)主收取。
未建立首期專(zhuān)項(xiàng)維修資金或者專(zhuān)項(xiàng)維修資金余額不足首期籌集金額百分之三十的，業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)規(guī)定和業(yè)主大會(huì)的決定，及時(shí)補(bǔ)建或者續(xù)籌專(zhuān)項(xiàng)維修資金。
業(yè)主申請(qǐng)辦理不動(dòng)產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記或者抵押登記時(shí)，不動(dòng)產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)向?qū)ｍ?xiàng)維修資金管理機(jī)構(gòu)確認(rèn)業(yè)主已足額交納專(zhuān)項(xiàng)維修資金。
第五十條【緊急情況下專(zhuān)項(xiàng)維修資金使用】 發(fā)生下列危及房屋安全和人身財(cái)產(chǎn)安全的緊急情況時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)立即組織應(yīng)急維修：
（一）消防設(shè)施故障；
（二）電梯故障；
（三）水泵、水箱（池）故障；
（四）外墻墻面、建筑附屬構(gòu)件有脫落危險(xiǎn)的；
（五）屋頂或者外墻滲漏，嚴(yán)重影響房屋使用的；
（六）專(zhuān)用排水設(shè)施坍塌、堵塞、爆裂的；
（七）其他緊急情況。
發(fā)生前款所列緊急情況，需要立即對(duì)房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修和更新的，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者相關(guān)業(yè)主提出建議，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)和居（村）民委員會(huì)證明核實(shí)，向區(qū)縣物業(yè)主管部門(mén)提出專(zhuān)項(xiàng)維修資金使用申請(qǐng)。
專(zhuān)項(xiàng)維修資金撥付完成十五日內(nèi)，申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)將使用總額以及業(yè)主分?jǐn)偳闆r在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示。
第六章 法律責(zé)任
第五十一條【轉(zhuǎn)致規(guī)定】 違反本條例規(guī)定的行為，法律、法規(guī)已有法律責(zé)任規(guī)定的，從其規(guī)定。
第五十二條【業(yè)委會(huì)委員責(zé)任】 違反本條例第十九條規(guī)定，業(yè)主委員會(huì)委員實(shí)施相關(guān)禁止行為的，由區(qū)縣物業(yè)主管部門(mén)責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，并處一千元以上一萬(wàn)元以下的罰款。
第五十三條【未按要求配置管理用房責(zé)任】 違反本條例第二十八條第二款規(guī)定，建設(shè)單位未按照要求提供物業(yè)管理用房的，由區(qū)縣物業(yè)主管部門(mén)責(zé)令限期改正，給予警告，沒(méi)收違法所得，并處十萬(wàn)元以上五十萬(wàn)元以下罰款。
第五十四條【承接查驗(yàn)違法責(zé)任】 違反本條例第二十九條第二款規(guī)定，建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在承接查驗(yàn)過(guò)程中共同侵害業(yè)主利益的，由區(qū)縣物業(yè)主管部門(mén)責(zé)令限期改正，分別處五萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下罰款。
第五十五條【物業(yè)企業(yè)信息公開(kāi)責(zé)任】 違反本條例第三十三條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照規(guī)定在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示相關(guān)信息的，由區(qū)縣物業(yè)主管部門(mén)責(zé)令限期改正；逾期未改正的，處五千元以上五萬(wàn)元以下的罰款。
第五十六條【物業(yè)企業(yè)擅自退出責(zé)任】 違反本條例第三十七條第三款規(guī)定，未依法終止物業(yè)服務(wù)合同，擅自停止服務(wù)或者退出物業(yè)管理區(qū)域的，由區(qū)縣物業(yè)主管部門(mén)責(zé)令限期改正，處五萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下罰款；造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
第五十七條【物業(yè)企業(yè)拒絕退出責(zé)任】 違反本條例第三十八條第一款規(guī)定，物業(yè)服務(wù)合同依法終止后，未按照規(guī)定退出物業(yè)管理區(qū)域和移交相關(guān)資料、財(cái)物的，由區(qū)縣物業(yè)主管部門(mén)責(zé)令限期改正；逾期未改正的，處一萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下罰款。
第五十八條【建設(shè)單位拒絕出租停車(chē)位責(zé)任】 違反本條例第四十二條第三款規(guī)定，建設(shè)單位對(duì)業(yè)主要求承租的車(chē)位只售（贈(zèng)）不租的，由區(qū)縣物業(yè)主管部門(mén)責(zé)令限期改正；逾期未改正的，處十萬(wàn)元以上五十萬(wàn)元以下罰款。
第七章 附 則
第五十九條【參照適用】 業(yè)主決定不選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)行自我管理的住宅小區(qū)，辦公樓、商場(chǎng)、工業(yè)廠房、醫(yī)院、學(xué)校等非住宅的物業(yè)管理可以參照本條例執(zhí)行。
第六十條【示范文本】 市物業(yè)主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)制定業(yè)主委員會(huì)備案證明、臨時(shí)管理規(guī)約、管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、業(yè)主委員會(huì)選舉辦法、前期物業(yè)服務(wù)合同、物業(yè)服務(wù)合同、承接查驗(yàn)協(xié)議、裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議等示范文本。
第六十一條【施行日期】 本條例自2021年 月 日起施行。
