《臺州市物業(yè)管理規(guī)定》已經(jīng)2019年6月22日市政府第48次常務會議通過，現(xiàn)予公布，自2019年8月1日起施行。
第一條 為了規(guī)范物業(yè)管理活動，維護物業(yè)管理各方的合法權益，營造良好的生活和工作環(huán)境，促進和諧社區(qū)建設，根據(jù)《中華人民共和國物權法》、國務院《物業(yè)管理條例》和《浙江省物業(yè)管理條例》等有關法律、法規(guī)，結合本市實際，制定本規(guī)定。
第二條 本規(guī)定所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務企業(yè)按照合同約定，或者業(yè)主自行管理的方式，對房屋及其配套設施、設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關秩序的活動。
第三條 縣（市、區(qū)）人民政府應當加強對物業(yè)管理工作的組織領導，建立健全綜合協(xié)調(diào)和考核機制，將物業(yè)管理納入社區(qū)建設和社區(qū)管理體系，支持采用新技術、新方法提高物業(yè)管理和服務水平。
市、縣（市、區(qū)）物業(yè)管理行政主管部門（以下稱物業(yè)主管部門）負責本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理的監(jiān)督管理工作，指導街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府開展物業(yè)管理相關工作。
市、縣（市、區(qū)）有關行政管理部門按照各自職責，協(xié)助做好本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理的監(jiān)督管理相關工作。
街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府負責協(xié)調(diào)物業(yè)管理與社區(qū)建設之間的關系，指導業(yè)主大會成立和業(yè)主委員會的選舉工作，協(xié)助物業(yè)主管部門對物業(yè)管理進行指導和監(jiān)督。
第四條 居民委員會指導、督促業(yè)主委員會和物業(yè)服務企業(yè)履行職責，協(xié)助街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府開展物業(yè)管理相關工作。
鼓勵居民委員會和業(yè)主委員會、物業(yè)服務企業(yè)建立議事協(xié)調(diào)機制，協(xié)調(diào)解決物業(yè)管理活動中發(fā)生的問題。
鼓勵居民委員會成員和業(yè)主中的黨員通過法定程序擔任業(yè)主委員會成員。
支持業(yè)主委員會和物業(yè)服務企業(yè)根據(jù)中國共產(chǎn)黨章程的規(guī)定，設立黨的組織，開展黨的活動，保障物業(yè)管理活動依法有序進行。
第五條 物業(yè)服務行業(yè)協(xié)會應當制定行業(yè)自律管理制度，建立物業(yè)服務企業(yè)及其從業(yè)人員誠信檔案，開展物業(yè)服務企業(yè)從業(yè)人員培訓，發(fā)布物業(yè)服務市場信息，促進行業(yè)健康發(fā)展，并協(xié)助政府有關部門、街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府和社區(qū)組織調(diào)解處理物業(yè)管理糾紛。
第六條 市物業(yè)主管部門應當會同市級有關部門制定業(yè)主大會議事規(guī)則、管理規(guī)約、業(yè)主委員會成員候選人產(chǎn)生辦法、業(yè)主委員會選舉辦法、業(yè)主委員會工作規(guī)則、物業(yè)服務合同、物業(yè)保修協(xié)議、物業(yè)承接驗收確認協(xié)議和裝飾裝修承諾書等示范文本，供物業(yè)管理各方參照使用。
第七條 市物業(yè)主管部門負責建立物業(yè)管理信息平臺和業(yè)主決策電子投票系統(tǒng)。
法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件規(guī)定以及管理規(guī)約約定需要業(yè)主共同決定的事項，業(yè)主和業(yè)主委員會可以通過電子投票系統(tǒng)進行決策。
物業(yè)管理信息平臺、業(yè)主決策電子投票系統(tǒng)建設和維護經(jīng)費列入市物業(yè)主管部門預算，不得向物業(yè)服務行業(yè)協(xié)會、物業(yè)服務企業(yè)、業(yè)主委員會等收取或者變相收取費用。
第八條 物業(yè)管理區(qū)域由物業(yè)所在地縣（市、區(qū)）物業(yè)主管部門會同建設行政主管部門、街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府根據(jù)物業(yè)的共用設施設備配置、建筑規(guī)模、社區(qū)建設等因素劃分。物業(yè)管理區(qū)域的劃分，應當征求居民委員會的意見。
城鄉(xiāng)規(guī)劃管理部門應當邀請物業(yè)主管部門參與新建物業(yè)建設方案的評審，或者征求物業(yè)主管部門對物業(yè)共用設施設備和物業(yè)管理用房配置的意見。
物業(yè)項目的配套設施設備各自獨立的，可以分別劃分物業(yè)管理區(qū)域。
第九條 物業(yè)管理區(qū)域具備下列條件之一的，街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府應當指導業(yè)主成立業(yè)主大會籌備組，籌備召開首次業(yè)主大會會議并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會：
（一）房屋出售并交付使用的建筑面積達到物業(yè)總建筑面積百分之六十以上的；
（二）首套房屋出售并交付使用已滿兩年，且房屋出售并交付使用的建筑面積達到物業(yè)總建筑面積百分之三十以上的。
分期開發(fā)的建設項目，首期開發(fā)區(qū)域具備業(yè)主大會成立條件的，街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府應當指導業(yè)主成立業(yè)主大會籌備組，籌備召開首次業(yè)主大會會議并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會，負責已開發(fā)區(qū)域的物業(yè)管理。當后期開發(fā)區(qū)域房屋出售并交付使用后，街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府應當指導業(yè)主補選或者改選業(yè)主委員會。
首次業(yè)主大會會議的籌備經(jīng)費由建設單位承擔，具體辦法由市物業(yè)主管部門會同市建設行政主管部門制定。
第十條 下列事項由業(yè)主通過業(yè)主大會會議決定：
（一）制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則；
（二）制定和修改管理規(guī)約；
（三）選舉業(yè)主委員會或者更換業(yè)主委員會成員；
（四）選聘和解聘物業(yè)服務企業(yè)；
（五）籌集和使用專項維修資金；
（六）改建、重建建筑物及其附屬設施；
（七）有關共有和共同管理權利的其他重大事項。
第十一條 業(yè)主委員會執(zhí)行業(yè)主大會的決定事項，履行下列職責：
（一）召集業(yè)主大會會議，報告物業(yè)管理的實施情況；
（二）代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同；
（三）及時了解業(yè)主、非業(yè)主使用人的意見和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務企業(yè)履行物業(yè)服務合同；
（四）監(jiān)督管理規(guī)約的實施；
（五）業(yè)主大會賦予的其他職責。
第十二條 業(yè)主大會、業(yè)主委員會工作經(jīng)費由全體業(yè)主承擔。工作經(jīng)費可以由業(yè)主分攤，也可以從物業(yè)共有部分經(jīng)營所得收益中列支。工作經(jīng)費的收支情況，應當定期在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告，接受業(yè)主監(jiān)督。工作經(jīng)費籌集、管理和使用的具體辦法由業(yè)主大會決定。
第十三條 鼓勵業(yè)主委員會聘請執(zhí)行秘書，協(xié)助業(yè)主委員會處理日常事務。
業(yè)主委員會執(zhí)行秘書的薪酬不得低于當?shù)刈畹凸べY標準，從業(yè)主委員會工作經(jīng)費中列支。
第十四條 推行業(yè)主委員會會計委托代理制度。業(yè)主委員會可以委托街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府會計代理機構或者其他會計代理機構代理會計業(yè)務。
業(yè)主委員會委托會計代理機構代理會計業(yè)務的，應當簽訂書面委托合同，明確雙方的權利和義務。
第十五條 不具備成立業(yè)主大會條件或者雖然具備成立業(yè)主大會條件但未成立的住宅小區(qū)，街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府可以組織成立物業(yè)管理委員會。
物業(yè)管理委員會由業(yè)主以及街道辦事處或者鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、公安派出所、居民委員會、建設單位派員組成，并由街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府委派的人員擔任召集人。物業(yè)管理委員會人數(shù)應當為十一人至十五人的單數(shù)，其中業(yè)主成員應當不少于百分之六十。
街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府應當將物業(yè)管理委員會的組成人員在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告，并通過物業(yè)管理信息平臺向業(yè)主披露。業(yè)主對物業(yè)管理委員會組成人員有異議的，由街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府協(xié)調(diào)解決。
物業(yè)管理委員會自業(yè)主大會成立之日起停止履行職責，并在十日內(nèi)與業(yè)主委員會辦理移交手續(xù)后解散。
第十六條 物業(yè)管理委員會應當維護業(yè)主合法權益，不得作出與物業(yè)管理無關的決定，不得從事與物業(yè)管理無關的活動。
物業(yè)管理委員會辦理下列事項應當征求并取得專有部分占建筑物總面積二分之一以上的業(yè)主且占總人數(shù)二分之一以上的業(yè)主同意：
（一）制定和修改管理規(guī)約；
（二）制定物業(yè)服務內(nèi)容、標準以及物業(yè)服務收費方案；
（三）選聘和解聘物業(yè)服務企業(yè)；
（四）改變共有部分的用途；
（五）利用共有部分進行經(jīng)營以及所得收益的分配與使用；
（六）法律、法規(guī)、規(guī)章或者管理規(guī)約確定應當由業(yè)主共同決定的其他事項。
物業(yè)管理委員會辦理專項維修資金籌集和使用、建筑物及其附屬設施改建和重建的事項應當征求并取得專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總人數(shù)三分之二以上的業(yè)主同意。
第十七條 業(yè)主委員會任期屆滿前二個月，或者業(yè)主委員會委員人數(shù)不足二分之一時，業(yè)主委員會應當組織召開業(yè)主大會會議對業(yè)主委員會進行改選。業(yè)主委員會拒不召開業(yè)主大會會議對業(yè)主委員會進行改選的，由街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府責令限期改正；逾期未改正的，街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府應當成立物業(yè)管理委員會組織召開業(yè)主大會會議。
第十八條 縣（市、區(qū)）物業(yè)主管部門應當定期組織業(yè)主委員會成員、執(zhí)行秘書、物業(yè)管理委員會和社區(qū)組織相關人員參加物業(yè)管理法律和業(yè)務知識培訓，所需經(jīng)費列入同級人民政府財政預算。
第十九條 一個物業(yè)管理區(qū)域由一個物業(yè)服務企業(yè)提供物業(yè)服務。
提倡業(yè)主通過公開、公平、公正的市場競爭機制選擇物業(yè)服務企業(yè)。
住宅物業(yè)的建設單位對物業(yè)前期管理應當通過招標方式選聘物業(yè)服務企業(yè)，投標人少于三個或者物業(yè)管理區(qū)域建筑面積不足五萬平方米的，可以采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務企業(yè)。
建設單位根據(jù)前款規(guī)定采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務企業(yè)的，應當報縣（市、區(qū)）物業(yè)主管部門批準�？h（市、區(qū)）物業(yè)主管部門應當自收到報告之日起三個工作日內(nèi)作出決定并書面通知建設單位；逾期未通知的，視為同意。
市物業(yè)主管部門應當建立物業(yè)管理招標平臺，制定評標規(guī)則，為建設單位、業(yè)主委員會通過市場競爭機制選聘物業(yè)服務企業(yè)提供便利。
第二十條 在辦理前期物業(yè)交接手續(xù)時，建設單位應當向物業(yè)服務企業(yè)移交下列資料：
（一）竣工總平面圖，單體建筑、結構、設備竣工圖，分幢分層平面圖和套型圖，物業(yè)區(qū)域內(nèi)道路、地下停車庫、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料；
（二）共用設施設備清單；
（三）設施設備的安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術資料；
（四）物業(yè)質(zhì)量保修和物業(yè)使用說明文件；
（五）業(yè)主名冊；
（六）物業(yè)管理需要的其他資料。
前期物業(yè)服務合同終止時，物業(yè)服務企業(yè)應當將上述接收的資料移交給業(yè)主委員會。
第二十一條 物業(yè)服務企業(yè)下列信息應當在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示：
（一）物業(yè)服務企業(yè)基本信息；
（二）物業(yè)服務項目經(jīng)理信息；
（三）物業(yè)服務投訴電話；
（四）物業(yè)服務內(nèi)容和標準；
（五）物業(yè)服務收費項目和標準；
（六）物業(yè)服務企業(yè)受到相關部門行政處罰以及被國家機關列入嚴重失信名單的情況;
（七）物業(yè)服務企業(yè)從業(yè)人員違反物業(yè)管理法律、法規(guī)、規(guī)章等規(guī)定受到相關部門行政處罰的情況；
（八）物業(yè)服務企業(yè)及其從業(yè)人員受到物業(yè)服務行業(yè)協(xié)會警告、業(yè)內(nèi)通報批評和公開譴責等處分的情況；
（九）公共水費、電費分攤情況。
業(yè)主委員會下列信息應當在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示：
（一）管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則；
（二）住宅專項維修資金籌集以及使用情況；
（三）物業(yè)共用部位和共用設施設備經(jīng)營所得收益以及使用情況；
（四）業(yè)主委員會工作經(jīng)費支出以及執(zhí)行秘書薪酬支付情況；
（五）決定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有關共有物業(yè)的重大管理事項。
鼓勵物業(yè)服務企業(yè)、業(yè)主委員會通過物業(yè)管理信息平臺向業(yè)主披露相關信息。
第二十二條 縣（市、區(qū)）物業(yè)主管部門應當每年對轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務企業(yè)的服務質(zhì)量進行評估，可以委托社會評估機構開展評估工作，評估結果應當向社會公布。
物業(yè)服務質(zhì)量評估體系由市物業(yè)主管部門制定。
第二十三條 城鄉(xiāng)規(guī)劃管理部門應當將物業(yè)管理用房配置比例和要求列入規(guī)劃條件。
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)為住宅或者含有住宅的，城鄉(xiāng)規(guī)劃管理部門出具的規(guī)劃條件應當要求建設單位按照物業(yè)建設工程規(guī)劃許可證載明的地上總建筑面積千分之七配建物業(yè)管理用房，其中千分之三為物業(yè)管理辦公用房、千分之四為物業(yè)管理經(jīng)營用房。
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)為非住宅的，城鄉(xiāng)規(guī)劃管理部門出具的規(guī)劃條件應當要求建設單位按照物業(yè)建設工程規(guī)劃許可證載明的地上總建筑面積千分之三配建物業(yè)管理用房，其中千分之一點五為物業(yè)管理辦公用房、千分之一點五為物業(yè)管理經(jīng)營用房。
當物業(yè)管理用房按規(guī)定比例配置建筑面積不足五十平方米時，按照五十平方米配置。物業(yè)管理用房建筑面積計入該物業(yè)地上總建筑面積。
利用物業(yè)管理經(jīng)營用房進行經(jīng)營所得收益歸全體業(yè)主所有，主要用于補充專項維修資金，也可以按照業(yè)主大會的決定用于物業(yè)管理方面的其他需要。
第二十四條 經(jīng)業(yè)主大會決定，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共停車泊位可以向業(yè)主和非業(yè)主使用人之外的單位和個人開放，并收取臨時停車費。
依據(jù)前款規(guī)定收取的臨時停車費主要用于補充專項維修資金，也可以按照業(yè)主大會的決定用于物業(yè)管理方面的其他需要。
第二十五條 擅自占用物業(yè)公用部位停放車輛，妨礙其他車輛和行人通行的，物業(yè)服務企業(yè)、業(yè)主委員會應當通知車輛所有人或者使用人駛離；無法通知或者經(jīng)通知后拒不駛離的，業(yè)主委員會、物業(yè)服務企業(yè)可以按照管理規(guī)約的規(guī)定將車輛就近移至停車泊位。
業(yè)主委員會、物業(yè)服務企業(yè)發(fā)現(xiàn)停放在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的車輛屬報廢車輛的，應當及時向縣（市、區(qū)）公安機關交通管理部門報告。
第二十六條 鼓勵業(yè)主和非業(yè)主使用人對裝修或者維修房屋產(chǎn)生的建筑垃圾采取袋裝化收集。
縣級以上人民政府確定實施生活垃圾定時定點分類投放的住宅小區(qū)，業(yè)主大會或者業(yè)主委員會應當制定具體實施方案。
委托物業(yè)服務企業(yè)實施管理的物業(yè)管理區(qū)域，物業(yè)服務企業(yè)為生活垃圾分類投放管理的責任人。
業(yè)主、非業(yè)主使用人不按規(guī)定分類投放生活垃圾的，物業(yè)服務企業(yè)、業(yè)主委員會應當予以勸導，并督促改正。
第二十七條 未經(jīng)業(yè)主委員會同意，任何單位和個人不得擅自在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的樹木、地面、電桿、建筑物、構筑物或者其他設施上任意刻畫、涂寫、張貼或者放置廣告。
單位和個人違反前款規(guī)定的，物業(yè)服務企業(yè)、業(yè)主委員會應當予以制止或者清理。
第二十八條 封閉式物業(yè)管理區(qū)域，業(yè)主大會、業(yè)主委員會和物業(yè)服務企業(yè)可以限制業(yè)主和非業(yè)主使用人之外的人員和車輛進入物業(yè)管理區(qū)域。
第二十九條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)依法屬于全體業(yè)主共有的供水、供電、供熱、通信、有線電視等設施設備，業(yè)主大會決定移交給相關專業(yè)單位的，相關專業(yè)單位應當接收，并承擔維修、更新、養(yǎng)護責任。
專業(yè)單位無正當理由拒絕、拖延接收管理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共有設施設備的，由縣（市、區(qū)）人民政府責令限期接收管理。
第三十條 業(yè)主應當根據(jù)物業(yè)服務合同約定、業(yè)主大會決定按時足額交納物業(yè)服務費用。業(yè)主與非業(yè)主使用人約定由非業(yè)主使用人交納物業(yè)服務費用的，從其約定，業(yè)主負連帶交納責任。
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)尚未出售或者尚未交付給買受人的物業(yè)，其物業(yè)服務費用由建設單位交納。建設單位交付物業(yè)次月起產(chǎn)生的物業(yè)服務費用由業(yè)主交納。
建設單位出售物業(yè)時，不得承諾或者約定減免物業(yè)服務費用。
第三十一條 物業(yè)主管部門與不動產(chǎn)登記部門應當建立信息共享機制。已經(jīng)建立信息共享機制的，物業(yè)產(chǎn)權交易辦理過戶登記時，不動產(chǎn)登記部門應當核查該物業(yè)項目物業(yè)服務費用、物業(yè)專項維修資金和相關分攤費用交納情況，并將核查的的信息告知買受人。
第三十二條 業(yè)主未按物業(yè)服務合同約定、業(yè)主大會決定交納物業(yè)服務、公共水電分攤等費用的，物業(yè)服務企業(yè)、業(yè)主委員會可以通過上門催繳、向業(yè)主所在單位或者行業(yè)主管部門通報的形式，督促業(yè)主交納相關費用；業(yè)主所在單位、行業(yè)主管部門應當予以協(xié)助。
業(yè)主欠交物業(yè)服務、公共水電分攤等費用，經(jīng)判決、裁定等生效法律文書確認應當履行且有履行能力而拒不履行的，有關部門可以依法將該業(yè)主列入嚴重失信名單。
物業(yè)服務企業(yè)不得對業(yè)主、非業(yè)主使用人生活采取停止供水、供電、供熱、供燃氣以及其他限制物業(yè)使用等方式迫使其交納物業(yè)服務、公共水電分攤等費用。
第三十三條 住宅物業(yè)（包括拆遷安置房、經(jīng)濟適用房）、住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)或者與單幢住宅樓結構相連的非住宅物業(yè)的業(yè)主，應當按照規(guī)定交存物業(yè)專項維修資金。
物業(yè)專項維修資金屬于業(yè)主所有，專項用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修、更新和改造，不得挪作他用。
新建物業(yè)首期物業(yè)專項維修資金，由業(yè)主按照所擁有物業(yè)的建筑面積交存，并由建設單位按照《浙江省物業(yè)專項維修資金管理辦法》有關規(guī)定代收代交。交存的標準為當?shù)胤课萁ㄖ惭b工程每平方米建筑面積平均造價的百分之五至百分之八，具體比例和標準由市、縣物業(yè)主管部門會同建設、財政等部門根據(jù)當?shù)貙嶋H和房屋結構類型確定，并報經(jīng)本級人民政府批準后公布。
業(yè)主分戶賬內(nèi)物業(yè)專項維修資金余額不足首期繳存額的百分之三十時，業(yè)主委員會或者受委托的物業(yè)服務企業(yè)應當通知業(yè)主續(xù)交專項維修資金。
第三十四條 建設單位及其委托的物業(yè)服務企業(yè)在前期物業(yè)管理過程中利用物業(yè)管理經(jīng)營用房以及物業(yè)共用部位、共用設施設備進行經(jīng)營的，應當征求業(yè)主的意見，所得收益屬業(yè)主共同所有，用于補充物業(yè)專項維修資金。
建設單位及其委托的物業(yè)服務企業(yè)應當在收到前款規(guī)定的經(jīng)營所得十個工作日內(nèi)，將相關款項交存至物業(yè)專項維修資金賬戶。
第三十五條 物業(yè)存在安全隱患，危及公共利益以及其他業(yè)主合法權益的，責任人應當及時維修養(yǎng)護，消除隱患，有關業(yè)主應當給予必要配合。
責任人不履行維修養(yǎng)護義務的，經(jīng)業(yè)主大會、業(yè)主委員會同意，可以由物業(yè)服務企業(yè)代為組織維修養(yǎng)護，所需費用由責任人承擔。
本條規(guī)定的物業(yè)維修養(yǎng)護費用，按照規(guī)定屬于物業(yè)專項維修資金列支范圍的，在專項維修資金中列支。緊急情況需要立即維修和更新的，由物業(yè)服務企業(yè)或者相關業(yè)主提出建議，經(jīng)業(yè)主委員會或者社區(qū)居民委員會核實，可直接撥付專項維修資金。
第三十六條 建設單位按照國家規(guī)定的保修期限和保修范圍，承擔物業(yè)的保修責任。
物業(yè)保修期限屆滿前一個月，建設單位應當在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)布公告，受理對該項物業(yè)質(zhì)量問題的異議，并報縣（市、區(qū)）物業(yè)主管部門和業(yè)主委員會備案。建設單位對物業(yè)質(zhì)量異議的處理結果應當書面答復異議人并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示。
業(yè)主、非業(yè)主使用人以及業(yè)主委員會對建設單位處理結果仍有異議的，業(yè)主委員會和建設單位可以共同委托第三方鑒定，所需費用由業(yè)主委員會和建設單位按照約定承擔。
建設單位未按本條第二款規(guī)定發(fā)布公告，或者未對物業(yè)質(zhì)量異議進行處理的，物業(yè)保修期限予以順延；業(yè)主、非業(yè)主使用人以及業(yè)主委員會未在規(guī)定期限內(nèi)提出物業(yè)質(zhì)量異議的，視為沒有異議。
第三十七條 建設單位在物業(yè)交付使用辦理權屬初始登記手續(xù)前，應當一次性向物業(yè)所在地物業(yè)保修金管理機構按照物業(yè)建筑安裝總造價百分之二的比例交納保修金，作為物業(yè)維修費用保證。
物業(yè)保修金存儲期限為八年。物業(yè)保修金管理機構應當在物業(yè)交付之日起滿八年的前一個月內(nèi)，將擬退還物業(yè)保修金事項在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)予以公示，公示期限為一個月。公示期內(nèi)未收到異議或者異議不成立的，物業(yè)保修金管理機構應當自保修金存儲期限屆滿之日起三十日內(nèi)將物業(yè)保修金本金及其銀行存款利息余額退還給建設單位。
第三十八條 違反本規(guī)定的行為，法律、法規(guī)已有法律責任規(guī)定的，從其規(guī)定。
第三十九條 物業(yè)服務企業(yè)違反本規(guī)定第三十二條第三款規(guī)定，對業(yè)主、非業(yè)主使用人生活采取停止供水、供電、供熱、供燃氣以及其他限制物業(yè)使用等方式迫使其交納物業(yè)服務、公共水電分攤等費用的，由縣（市、區(qū)）物業(yè)主管部門責令限期改正；逾期不改正的，處五千元以上二萬元以下罰款。
第四十條 建設單位或者其聘請的物業(yè)服務企業(yè)違反本規(guī)定第三十四條第二款規(guī)定，拒不交存其利用物業(yè)管理經(jīng)營用房以及物業(yè)共用部位、共用設施設備進行經(jīng)營所得收益的，由縣（市、區(qū)）物業(yè)主管部門責令限期改正；逾期不改正的，處五千元以上二萬元以下罰款。
第四十一條 本規(guī)定自2019年8月1日起施行。臺州市人民政府2010年6月28日發(fā)布的《臺州市物業(yè)管理實施辦法》（市政府第99號令）同時廢止。
