第一章 總則
第一條 為了規(guī)范物業(yè)管理活動，維護業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，改善人民群眾的生活和居住環(huán)境，根據(jù)《國務院物業(yè)管理條例》、《河南省物業(yè)管理條例》，結(jié)合我市物業(yè)管理實際情況，制定本辦法。
第二條 本辦法適用于本行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理活動。
由房地產(chǎn)開發(fā)商建設,出售、出租給兩個以上業(yè)主共同使用的物業(yè)，應當實行物業(yè)管理。
機關、學校、企事業(yè)單位，按照住房制度改革政策出售的公有住房或集資建房，在一個封閉式區(qū)域內(nèi)的，業(yè)主自愿實行物業(yè)管理。
第三條 本辦法所稱物業(yè)，是指已建成投入使用的房屋建筑及其附屬的設施、設備和相關場地。
第四條 本辦法所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主或業(yè)主組織通過選聘物業(yè)管理企業(yè)，由物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。
第五條 本辦法所稱物業(yè)管理企業(yè)，是指依法設立，能獨立承擔民事責任，具有企業(yè)法人資格并取得資質(zhì)證書的企業(yè)。
第六條 本辦法所稱業(yè)主，是指實行物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房屋所有權(quán)人。
第七條 市房產(chǎn)管理局是本市物業(yè)管理主管部門，負責全市物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。
各縣房產(chǎn)管理部門，負責本轄區(qū)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。
第八條 公安、工商、物價、供水、供電、供氣、通訊、有線電視等部門，應按照各自的職責，做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的相關工作，并會同房產(chǎn)管理部門制定相應的實施細則。
第二章 業(yè)主、業(yè)主大會及業(yè)主委員會
第九條 業(yè)主在物業(yè)管理活動中，享有下列權(quán)利：
（一）按照物業(yè)服務合同的約定，接受物業(yè)管理企業(yè)提供的服務；
（二）提議召開業(yè)主大會會議，并就物業(yè)管理的有關事項提出建議；
（三）提出制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則的建議；
（四）參加業(yè)主大會會議，行使投票權(quán)；
（五）選舉業(yè)主委員會委員，并享有被選舉權(quán)；
（六）監(jiān)督業(yè)主委員會的工作；
（七）監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務合同；
（八）對物業(yè)共用部位、共用設施設備和相關場地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)；
（九）監(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設施設備專項維修資金（以下簡稱專項維修資金）的管理和使用；
（十）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。
第十條 業(yè)主在物業(yè)管理活動中，履行下列義務：
（一）遵守業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則；
（二）遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度；
（三）執(zhí)行業(yè)主大會的決定和業(yè)主大會授權(quán)業(yè)主委員會作出的決定；
（四）按照國家有關規(guī)定交納專項維修資金；
（五）按時交納物業(yè)服務費用；
（六）法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務。
第十一條 業(yè)主大會由本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成。一個物業(yè)管理區(qū)域成立一個業(yè)主大會。
業(yè)主大會應當代表和維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動中的合法權(quán)益。
第十二條 已交付業(yè)主使用的房屋建筑面積達到百分之五十以上，或者已交付業(yè)主使用的房屋建筑面積達到百分之三十以上不足百分之五十，但使用已超過十二個月，尚未召開首次業(yè)主大會的，應當由開發(fā)建設單位負責牽頭組成業(yè)主大會籌備組�；I備組有開發(fā)建設單位、前期物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主代表參加。籌備費用由開發(fā)建設單位解決。
籌備組名單確定后，以書面方式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告，并告知物業(yè)管理主管部門。
籌備組自業(yè)主大會成立、選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會之日起使命終止。
第十三條 籌備組應當做好下列籌備工作：
（一）確定首次業(yè)主大會會議召開的時間、地點、形式和內(nèi)容；
（二）擬定《業(yè)主大會議事規(guī)則》（草案）和《業(yè)主公約》（草案）；
（三）確認業(yè)主身份，確定業(yè)主在首次業(yè)主大會會議上的投票權(quán)數(shù)；
（四）確定業(yè)主委員會委員候選人產(chǎn)生辦法及名單；
（五）做好召開首次業(yè)主大會會議的其他準備工作。
前款（一）、（二）、（三）、（四）項的內(nèi)容應當在首次業(yè)主大會會議召開15日前以書面方式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。
第十四條 籌備組應當自組成之日起30日內(nèi)，在物業(yè)管理主管部門和轄區(qū)辦事處指導下，組織業(yè)主召開首次業(yè)主大會會議，并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。
第十五條 業(yè)主的投票權(quán)數(shù)，除法律法規(guī)另有規(guī)定的外，按下列規(guī)定計算：
（一）住宅物業(yè)為一戶有一投票權(quán)；
（二）非住宅物業(yè)按建筑面積計算。
確定業(yè)主投票權(quán)的具體辦法由業(yè)主大會制定。
第十六條 業(yè)主大會履行下列職責：
（一）制定、修改業(yè)主公約和業(yè)主大會議事規(guī)則；
（二）選舉、更換業(yè)主委員會委員，監(jiān)督業(yè)主委員會的工作；
（三）選聘、解聘物業(yè)管理企業(yè)；
（四）決定專項維修資金使用、續(xù)籌方案，并監(jiān)督實施；
（五）制定、修改物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度;
（六）法律、法規(guī)或者業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定的其他有關物業(yè)管理的職責。
第十七條 業(yè)主大會會議應當有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)持有二分之一以上投票權(quán)的業(yè)主參加。
業(yè)主大會作出決定，必須經(jīng)與會業(yè)主所持投票權(quán)二分之一以上通過。業(yè)主大會作出制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則，選聘和解聘物業(yè)管理企業(yè)，專項維修資金使用和續(xù)籌方案的決定，必須經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主所持投票權(quán)三分之二以上業(yè)主通過。
業(yè)主可以委托代理人參加業(yè)主大會會議。
業(yè)主大會的決定對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主具有約束力。
第十八條 業(yè)主大會會議分為定期會議和臨時會議。
業(yè)主大會定期會議應當按照業(yè)主大會議事規(guī)則的規(guī)定召開。經(jīng)百分之二十以上的業(yè)主提議，業(yè)主委員會應當組織召開業(yè)主大會臨時會議。
第十九條 召開業(yè)主大會會議，應當于會議召開15日以前通知全體業(yè)主。
第二十條 業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構(gòu)，履行下列職責：
（一）召集業(yè)主大會會議，報告物業(yè)管理的實施情況；
（二）代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同；
（三）及時了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務合同；
（四）監(jiān)督業(yè)主公約的實施；
（五）組織專項維修資金使用、續(xù)籌方案的實施；
（六）業(yè)主大會賦予的其他職責。
第二十一條 業(yè)主委員會應當自選舉產(chǎn)生之日起30日內(nèi)，到物業(yè)管理主管部門備案，并憑備案證書，申請刻制印章。
業(yè)主委員會主任、副主任在業(yè)主委員會委員中推選產(chǎn)生。
第二十二條 業(yè)主公約應當對有關物業(yè)的使用、維護、管理，業(yè)主委員會活動經(jīng)費來源、標準和籌措方法，違反公約應當承擔的責任等事項依法作出約定。
業(yè)主公約對全體業(yè)主具有約束力。
第二十三條 業(yè)主大會議事規(guī)則應當就業(yè)主大會的議事方式、表決程序、業(yè)主投票權(quán)確定辦法、業(yè)主委員會的組成和任期等事項作出約定。
第二十四條 業(yè)主大會、業(yè)主委員會應當依法履行職責，不得作出與物業(yè)管理無關的決定，不得從事與物業(yè)管理無關的活動。
業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定違反法律、法規(guī)的，物業(yè)管理主管部門，應當責令限期改正或者撤銷其決定，并通告全體業(yè)主。
第二十五條 業(yè)主大會、業(yè)主委員會應當配合公安機關，與居民委員會相互協(xié)作，共同做好維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的社會治安等相關工作。
業(yè)主大會、業(yè)主委員會應當積極配合相關社區(qū)、居民委員會依法履行自治管理職責，支持社區(qū)、居民委員會開展工作，并接受其指導和監(jiān)督。
業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定，應當告知相關的社區(qū)、居民委員會，并認真聽取社區(qū)、居民委員會的建議。
第三章 前期物業(yè)管理
第二十六條 在業(yè)主大會選聘物業(yè)管理企業(yè)之前，開發(fā)建設單位選聘物業(yè)管理企業(yè)的，應當簽訂書面的前期物業(yè)服務合同。
第二十七條 開發(fā)建設單位應當在銷售物業(yè)之前，制定業(yè)主臨時公約，對有關物業(yè)的使用、維護、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應當履行的義務，違反公約應當承擔的責任等事項依法作出約定。
開發(fā)建設單位制定的業(yè)主臨時公約，不得侵害物業(yè)買受人的合法權(quán)益。
第二十八條 開發(fā)建設單位應當在物業(yè)銷售前將業(yè)主臨時公約向物業(yè)買受人明示，并予以說明。
物業(yè)買受人在與開發(fā)建設單位簽訂物業(yè)買賣合同時，應當對遵守業(yè)主臨時公約予以書面承諾。
第二十九條 住宅物業(yè)的開發(fā)建設單位，應當通過招投標的方式選聘具有相應資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)，從事前期物業(yè)管理；投標人少于3個或者住宅物業(yè)規(guī)模小于3萬平方米的，經(jīng)物業(yè)管理主管部門批準，可以采用協(xié)議方式選聘具有相應資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。
第三十條 開發(fā)建設單位與物業(yè)買受人簽訂的買賣合同應當包含前期物業(yè)服務合同約定的內(nèi)容。
第三十一條 前期物業(yè)服務合同可以約定期限。期限未滿、業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務合同生效的，前期物業(yè)服務合同終止。
第三十二條 業(yè)主依法享有的物業(yè)共用部位、共用設施設備的所有權(quán)或者使用權(quán)，開發(fā)建設單位不得擅自處分。
第三十三條 從事前期物業(yè)管理的企業(yè)承接物業(yè)時，應當對物業(yè)共用部位、共用設施設備進行檢查驗收。
第三十四條 在辦理物業(yè)承接驗收手續(xù)時，開發(fā)建設單位應當向從事前期物業(yè)管理的企業(yè)移交下列資料：
（一）竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設備竣工圖，配套設施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料；
（二）設施設備的安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術(shù)資料；
（三）物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件；
（四）物業(yè)管理所必需的其他資料。
第三十五條 開發(fā)建設單位應當在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，配套修建不低于總建筑面積千分之二至四的物業(yè)管理用房，其費用列入開發(fā)建設成本，產(chǎn)權(quán)屬全體業(yè)主共有。
在業(yè)主大會成立以前或未經(jīng)業(yè)主大會同意，物業(yè)管理企業(yè)不得改變物業(yè)管理用房的用途。
第三十六條 開發(fā)建設單位應當按照國家規(guī)定的保修期限和保修范圍，承擔物業(yè)的保修責任。
第三十七條 開發(fā)建設單位委托物業(yè)管理企業(yè)承擔保修義務的，應當將約定的保修費用交由物業(yè)管理企業(yè)按規(guī)定使用，并接受業(yè)主委員會的監(jiān)督。
第四章 物業(yè)管理企業(yè)與服務
第三十八條 從事物業(yè)管理活動的企業(yè)應當取得資質(zhì)等級證書后，方可從事與資質(zhì)相應的物業(yè)管理活動。
從事物業(yè)管理的人員，應當持有從業(yè)人員職業(yè)資格證書。
市外物業(yè)管理企業(yè)進入本市從事物業(yè)管理的，應當告知市物業(yè)主管部門。
第三十九條 物業(yè)管理企業(yè)享有下列權(quán)利：
（一）依照物業(yè)服務合同的約定收取物業(yè)管理服務費用；
（二）制止損害物業(yè)或者妨礙物業(yè)管理的行為；
（三）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定及業(yè)主大會授予的其他權(quán)利。
第四十條 物業(yè)管理企業(yè)應當承擔下列義務：
（一）按照物業(yè)服務合同約定，提供與收費項目、標準相一致的管理和服務；
（二）公布物業(yè)管理服務費用收支情況，接受業(yè)主大會質(zhì)詢；
（三）配合有關部門維護小區(qū)居民生命財產(chǎn)安全；
（四）法律、法規(guī)及規(guī)章規(guī)定的其他義務。
第四十一條 物業(yè)服務合同應包括下列內(nèi)容：
（一）物業(yè)管理事項；
（二）服務質(zhì)量；
（三）服務費用；
（四）雙方的權(quán)利義務；
（五）專項維修資金的管理與使用；
（六）物業(yè)管理用房；
（七）合同期限；
（八）違約責任；
（九）其他約定。
簽訂物業(yè)服務合同，應告知物業(yè)管理主管部門。
第四十二條 物業(yè)管理企業(yè)未能履行物業(yè)服務合同的約定，導致業(yè)主人身、財產(chǎn)安全受到損害的，應當依法承擔相應的法律責任。
第四十三條 物業(yè)服務合同期滿前30日，業(yè)主委員會應對物業(yè)管理企業(yè)業(yè)績進行評估，提出是否續(xù)聘意見，經(jīng)業(yè)主大會審議通過后，以書面方式通知物業(yè)管理企業(yè)。
第四十四條 物業(yè)管理企業(yè)收到業(yè)主大會不再聘用的通知后，應當將物業(yè)管理用房和本辦法第三十四條規(guī)定的資料移交給業(yè)主委員會。
第四十五條 新聘的物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)時，應當與業(yè)主委員會辦理物業(yè)驗收手續(xù)。
業(yè)主委員會應當將物業(yè)管理用房和本辦法第三十四條規(guī)定的資料移交給新聘的物業(yè)管理企業(yè)。
第四十六條 物業(yè)管理企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的保安、保潔、綠化、維修等專項服務業(yè)務，委托給專業(yè)性服務公司，但不得將該區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人。
第四十七條 物業(yè)服務收費應當遵循合理、公開以及費用與服務水平相適應的原則。
第四十八條 物業(yè)服務收費應區(qū)分不同物業(yè)的性質(zhì)和特點，分別實行政府指導價和市場調(diào)節(jié)價。
第四十九條 物業(yè)服務收費實行政府指導價的，由業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)規(guī)定的基準價和浮動幅度在物業(yè)服務合同中約定。
物業(yè)服務收費實行市場調(diào)節(jié)價的，由業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)服務合同中約定。
第五十條 業(yè)主應當根據(jù)物業(yè)服務合同的約定交納物業(yè)服務費用。物業(yè)服務合同無約定的收費項目，業(yè)主可以拒交。
尚未出售或者尚未交給購買人的房屋，物業(yè)服務費用由開發(fā)建設單位交納。
第五十一條 各級價格主管部門應會同同級物業(yè)管理主管部門，加強對物業(yè)服務收費的監(jiān)督。
第五十二條 物業(yè)管理企業(yè)可以根據(jù)業(yè)主的委托提供物業(yè)服務合同約定以外的服務項目，服務報酬由雙方約定。
第五十三條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等經(jīng)營單位應當向最終用戶收取費用。
物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收前款費用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用。
第五十四條 新開發(fā)建設的住宅小區(qū)，在規(guī)劃、設計、施工階段，應當按照有利于供水、供電、供氣、供熱等經(jīng)營單位抄表收費到戶實施管線敷設，不得在分戶表前設置供水、供電、供氣、供熱總計量表。
尚未實行抄表到戶的舊住宅小區(qū)，應當由供水、供電、供氣、供熱等經(jīng)營單位按照公正、公平、合理的服務收費進行管線改造，逐步實行一戶一表，抄表收費到戶。
第五十五條 鼓勵、提倡物業(yè)管理企業(yè)在小區(qū)采用先進科學技術(shù)安全防范措施。物業(yè)管理企業(yè)應當協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。發(fā)生安全事故時，物業(yè)管理企業(yè)在采取應急措施的同時，應當及時向有關管理部門報告，協(xié)助做好救助疏散工作。
第五十六條 物業(yè)使用人在物業(yè)管理活動中的權(quán)利義務由業(yè)主與物業(yè)使用人約定，但不得違反法律、法規(guī)和業(yè)主公約的有關規(guī)定。
物業(yè)使用人違反本辦法和業(yè)主公約的規(guī)定，有關業(yè)主應當承擔連帶責任。
第五十七條 物業(yè)管理主管部門應當及時處理業(yè)主、業(yè)主委員會、物業(yè)使用人、物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理活動中的投訴。
第五章 物業(yè)的使用與維護
第五十八條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設的公共建筑和共用設施，不得改變用途。
業(yè)主依法確需改變公共建筑和共用設施用途的，應當在依法辦理有關手續(xù)后告知物業(yè)管理企業(yè)；物業(yè)管理企業(yè)確需改變公共建筑和共用設施用途的，應當提請業(yè)主大會討論決定同意后，由業(yè)主委員會依法辦理有關手續(xù)。
第五十九條 業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)不得擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場地，損害業(yè)主的共同利益。
第六十條 供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等經(jīng)營單位，應當依法承擔物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關管線和設施設備維修、養(yǎng)護的責任。
第六十一條 業(yè)主裝飾裝修房屋的，應當事先告知物業(yè)管理企業(yè)。
物業(yè)管理企業(yè)應當將房屋裝飾裝修的禁止行為和噪音控制等注意事項告知業(yè)主。
第六十二條 住宅物業(yè)、住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)或者與單幢住宅樓結(jié)構(gòu)相連的非住宅物業(yè)的業(yè)主，以及項目開發(fā)建設單位，應當按照有關規(guī)定交納專項維修資金。
專項維修資金屬業(yè)主所有，專項用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修、更新、改造，不得挪作他用。
未籌集專項維修資金的住宅物業(yè)，其共用部位、共用設施設備維修、更新、改造所發(fā)生的費用，經(jīng)業(yè)主大會或業(yè)主委員會審核認可后，由與共用部位、共用設施設備相關的業(yè)主均攤。
第六十三條 利用物業(yè)共用部位、共用設施設備進行經(jīng)營的，應當在征得相關業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)管理企業(yè)的同意后，按照規(guī)定辦理有關手續(xù)。所得收益應當主要用于補充專項維修資金，也可以按照業(yè)主大會的決定使用。
第六十四條 物業(yè)存在安全隱患，危及公共利益及他人合法權(quán)益時，責任人應當及時維修，有關業(yè)主應當給予配合。
責任人不履行維修義務的，經(jīng)業(yè)主委員會同意，可以由物業(yè)管理企業(yè)維修養(yǎng)護，費用由責任人承擔。
第六章 法律責任
第六十五條 違反本辦法的規(guī)定，住宅物業(yè)的開發(fā)建設單位，未通過招投標的方式或者未經(jīng)批準，擅自采用協(xié)議方式選聘物業(yè)管理企業(yè)從事前期物業(yè)管理的，由物業(yè)管理主管部門責令限期改正，給予警告，可以并處10萬元以下的罰款。
第六十六條 違反本辦法的規(guī)定，開發(fā)建設單位擅自處分屬于業(yè)主的物業(yè)共用部位、共用設施設備的所有權(quán)或者使用權(quán)的，由物業(yè)管理主管部門處5萬元以上20萬元以下的罰款；給業(yè)主造成損失的，依法承擔賠償責任。
第六十七條 違反本辦法的規(guī)定，不移交有關資料的，由物業(yè)管理主管部門責令限期改正；逾期仍不移交的，對開發(fā)建設單位、物業(yè)管理企業(yè)予以通報，處1萬元以上10萬元以下的罰款。
第六十八條 違反本辦法的規(guī)定，未取得資質(zhì)證書從事物業(yè)管理的，由物業(yè)管理主管部門沒收違法所得，并處5萬元以上20萬元以下的罰款；給業(yè)主造成損失的，依法承擔賠償責任。
以欺騙手段取得資質(zhì)證書的，依照本條第一款規(guī)定處罰，并由頒發(fā)資質(zhì)證書的部門吊銷資質(zhì)證書。
第六十九條 違反本辦法的規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)聘用未取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書的人員從事物業(yè)管理活動的，由物業(yè)管理主管部門責令停止違法行為，處5萬元以上20萬元以下的罰款；給業(yè)主造成損失的，依法承擔賠償責任。
第七十條 違反本辦法的規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)將一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人的，由物業(yè)管理主管部門責令限期改正，處委托合同價款30％以上50％以下的罰款；情節(jié)嚴重的，由頒發(fā)資質(zhì)證書的部門吊銷資質(zhì)證書。委托所得收益，用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修、養(yǎng)護，剩余部分按照業(yè)主大會的決定使用；給業(yè)主造成損失的，依法承擔賠償責任。
第七十一條 違反本辦法的規(guī)定，挪用專項維修資金的，由物業(yè)管理行政主管部門追回挪用的專項維修資金，給予警告，沒收違法所得，可以并處挪用數(shù)額2倍以下的罰款；物業(yè)管理企業(yè)挪用專項維修資金，情節(jié)嚴重的，由頒發(fā)資質(zhì)證書的部門吊銷資質(zhì)證書；構(gòu)成犯罪的，依法追究直接負責的主管人員和其他直接責任人員的刑事責任。
第七十二條 違反本辦法的規(guī)定，開發(fā)建設單位在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)不按照規(guī)定配置必要的物業(yè)管理用房的，由物業(yè)管理主管部門責令限期改正，給予警告，沒收違法所得，并處10萬元以上50萬元以下的罰款。
第七十三條 違反本辦法的規(guī)定，未經(jīng)業(yè)主大會同意，物業(yè)管理企業(yè)擅自改變物業(yè)管理用房的用途的，由物業(yè)管理主管部門責令限期改正，給予警告，并處1萬元以上10萬元以下的罰款；有收益的，所得收益用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修、養(yǎng)護，剩余部分按照業(yè)主大會的決定使用。
第七十四條 違反本辦法的規(guī)定，有下列行為之一的，由物業(yè)管理主管部門責令限期改正，給予警告，并按照本條第二款的規(guī)定處以罰款；所得收益，用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修、養(yǎng)護，剩余部分按照業(yè)主大會的決定使用。
（一）擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設的公共建筑和共用設施用途的；
（二）擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地，損害業(yè)主共同利益的；
（三）擅自利用物業(yè)共用部位、共用設施設備進行經(jīng)營的。
個人有前款規(guī)定行為之一的，處1000元以上1萬元以下的罰款；單位有前款規(guī)定行為之一的，處5萬元以上20萬元以下的罰款。
第七十五條 違反物業(yè)服務合同約定，業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務費用的，業(yè)主委員會應當督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業(yè)管理企業(yè)可以向人民法院起訴。
第七十六條 業(yè)主以業(yè)主大會或者業(yè)主委員會的名義，從事違反法律、法規(guī)的活動，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任；尚不構(gòu)成犯罪的，依法給予治安管理處罰。
第七十七條 違反本辦法的規(guī)定，物業(yè)管理行政主管部門或者其他有關行政管理部門的工作人員利用職務上的便利，收受他人財物或者其他好處，不依法履行監(jiān)督管理職責，或者發(fā)現(xiàn)違法行為不予查處，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任；尚不構(gòu)成犯罪的，依法給予行政處分。
第七章 附則
第七十八條 本辦法自公布之日起施行�！缎抨柺凶≌瑓^(qū)物業(yè)管理暫行辦法》（信政[2000]7號）同時廢止。
