315國際消費者權(quán)益日活動方案【全文】

思而思學網(wǎng)

國際消費者權(quán)益日是每年的3月15日。以下是小編整理的國際消費者權(quán)益日活動方案,希望對你有幫助

315國際消費者權(quán)益日活動方案一:

一、活動名稱:“3?15”國際消費者權(quán)益日紀念活動

二、活動時間:20xx年3月11日12點開始

三、活動地點:市總工會大廈門前

四、具體內(nèi)容:

(一)紀念活動儀式:

主要議題有:市工商局領(lǐng)導講話、市政府領(lǐng)導講話、誠信單位代表宣讀企業(yè)公民道德建設(shè)活動倡議書、公布“打假維權(quán)十大典型案件”、公布“消費者投訴十大案例”、介紹各行政執(zhí)法部門2011年案件查處情況及銷毀假冒偽劣商品情況、宣布3.15咨詢活動開始等。

參加人員:區(qū)、市兩級黨委、政府、人大有關(guān)領(lǐng)導,工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、藥品監(jiān)督、環(huán)保等部門的領(lǐng)導及工作人員,企業(yè)及個體經(jīng)營者代表(區(qū)工商局組織并確定人數(shù))。參會單位和經(jīng)營者代表整隊入場。

(二)3.15宣傳咨詢活動:

各有關(guān)執(zhí)法部門按照市消協(xié)的統(tǒng)一安排設(shè)立咨詢臺,并選派懂法律法規(guī)、懂政策、業(yè)務(wù)素質(zhì)好的人員參加有關(guān)法律、法規(guī)和政策的宣傳,現(xiàn)場受理消費者咨詢、投訴,展示有關(guān)假冒偽劣商品(有關(guān)資料、展品由各部門自行解決);有關(guān)企業(yè)展示名優(yōu)商品(不得搞展銷活動)、或誠信經(jīng)營的做法。

(三)銷毀假冒偽劣商品

各有關(guān)執(zhí)法部門將擬銷毀的假冒偽劣商品品種、名稱、數(shù)量、案值等報送至市工商局市場經(jīng)濟檢查大隊(電話:6224046),各單位自行裝車,3月14日由市工商局市場經(jīng)檢大隊統(tǒng)一組織銷毀。

(四)幾點要求:

1、參加3.15活動的單位和個人,要在3.15活動領(lǐng)導小組和辦公室的統(tǒng)一組織下,服從指揮,開展工作,嚴禁各行其是。

現(xiàn)場活動總指揮:

場地布置、劃分聯(lián)系人:;

記者現(xiàn)場采訪協(xié)調(diào)人:

2、著裝要求:正式參加3.15活動的工商干部著冬裝、穿大衣(不帶毛領(lǐng))、戴大沿帽。其他人員可著便裝。

3、3.15活動(包括3.15晚會)期間,各工商局、所要加強值班制度,采取有效措施,確保消費者投訴及時得到解決。

4、如有變化另行通知,或與市消協(xié)聯(lián)系(電話:00000)

五、具體分工

(一)市局合同消?曝撠煟

1、制定3.15系列活動的實施方案。

2、召開相關(guān)理事單位(工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、藥監(jiān)、環(huán)保、農(nóng)牧、煙酒專賣、發(fā)計委、經(jīng)貿(mào)委、鹽務(wù)等)參加的協(xié)調(diào)會,協(xié)商3.15活動有關(guān)事宜。

主要內(nèi)容:通報前期準備情況,征求各相關(guān)部門的意見或建議;各部門確定3.15活動領(lǐng)導小組辦公室成員名單和參會人員情況;各部門案件查處及沒收假冒偽劣商品情況和銷假情況;報送典型案例;打假維權(quán)成果板報展的要求;其他有關(guān)事宜。

上述工作3月1日底前落實完畢。

3、提供制作宣傳車錄音帶所需文字材料。

4、收集、撰寫工商系統(tǒng)及相關(guān)部門2011年打假維權(quán)十大典型案件。

5、收集、撰寫市消協(xié)系統(tǒng)2011年受理消費者投訴十大典型案例。

6、整理部分食品安全典型案例在板報展上公布。

上述工作3月7日前落實完畢。

(二)市局商廣科負責

1、負責與電視臺廣告經(jīng)營部聯(lián)系,3月份免費連續(xù)1個月滾動播出宣傳口號。

2、安排宣傳單的印制,協(xié)助區(qū)工商局做好廣告經(jīng)營單位條幅、橫幅制作事宜。

3、會同市消協(xié)、辦公室與電臺、電視臺、報社取得聯(lián)系,做好3.15活動月的宣傳策劃。

4、聯(lián)系市廣播電臺現(xiàn)場直播3.15活動實況。

(三)區(qū)工商局、消協(xié)負責:

1、圍繞“消費與環(huán)境”年主題,全權(quán)負責文化大廈門前活動現(xiàn)場布置(桌凳擺放、音響設(shè)備、主席臺、主會標、各單位位置、彩門放置、熱氣球等)及活動安排(包括各相關(guān)單位的咨詢臺、受理臺、曝光臺的位置擺放及人員安排、參加活動的企業(yè)安排等);聯(lián)系公安交警部門維護活動現(xiàn)場秩序。

2、動員廣告經(jīng)營單位義務(wù)制作懸掛宣傳標語:(1)在允許懸掛的主街道懸掛若干條橫幅,在文化大廈樓體上懸掛條幅(在活動現(xiàn)場前后掛出),懸掛時間7天左右;(2)負責3月15日活動現(xiàn)場(文化大廈)主會標的懸掛和摘取;(3)明確橫幅條幅制作單位的具體數(shù)量及懸掛位置。

3、組織協(xié)調(diào)各部門制作打假維權(quán)成果板報展示,并制作市、區(qū)工商局及消協(xié)系統(tǒng)打假維權(quán)展板(部分內(nèi)容由市局合同消保科提供),要求圖文并茂、規(guī)格統(tǒng)一(展板規(guī)格:1.8米×1.2米)、擺放一致。

4、組織轄區(qū)內(nèi)各大商業(yè)、服務(wù)企業(yè)在各自店堂門前懸掛宣傳橫幅。

5、動員各轄區(qū)規(guī)模大、信譽好的有關(guān)企業(yè)踴躍參加現(xiàn)場活動,進行名優(yōu)商品展示(嚴禁搞商品展銷)、宣傳本企業(yè)在食品安全方面的做法、支持贊助3.15活動。

6、指定誠信單位“經(jīng)營企業(yè)公民道德建設(shè)活動倡議書”發(fā)言人及審稿。

7、3.15活動宣傳車的裝飾及音響設(shè)備安裝,確定行車路線。

上述工作均在3月9日前落實到位。

(四)市局市場經(jīng)濟檢查大隊負責:

1、做好局機關(guān)及各區(qū)需銷毀的假冒偽劣商品統(tǒng)計上報工作(按規(guī)定時間完成)。

2、假冒偽劣商品現(xiàn)場展示(3月10日前落實)。

3、假冒偽劣商品銷毀現(xiàn)場的組織安排(3月9日前完成)。

4、整理、匯總各行政執(zhí)法部門2011年案件查處和銷毀假冒偽劣商品情況說明。

(五)市局辦公室負責:

1、撰寫市政府領(lǐng)導和局領(lǐng)導在3.15咨詢服務(wù)活動現(xiàn)場的講話,消?铺峁┍匾乃夭(3月5日前完成)。

2、邀請市、區(qū)兩級政府、人大、政協(xié)等領(lǐng)導參加3.15紀念活動(3月10日前落實)。

3、聯(lián)系媒體(電臺、電視臺、報社)記者,并負責現(xiàn)場活動時記者的接送。協(xié)助消協(xié)、商廣科和新聞媒體做好3.15活動宣傳策劃工作(3月10日前落實)。

(六)市局法制科負責:宣傳錄音帶(維、漢兩種語言)的錄制(3月5日前完成),錄音帶由辦公室提供,內(nèi)容由消保科提供。

(七)市局組教科、紀檢監(jiān)察室、財務(wù)科、注冊登記科、私個協(xié)會負責:宣傳材料的發(fā)放。

315國際消費者權(quán)益日活動方案二:

為全面推進《消費者權(quán)益保護法》的貫徹落實,切實維護消費者合法權(quán)益,著力營造安全放心的消費環(huán)境,充分發(fā)揮消費對經(jīng)濟發(fā)展的拉動引領(lǐng)作用,根據(jù)省市局、省市消保委相關(guān)文件精神,結(jié)合我縣實際,決定在在全縣組織開展2017年“3?15國際消費者權(quán)益日”紀念活動,F(xiàn)將有關(guān)事項安排如下:

一、指導思想

按照全省市場監(jiān)管工作會議的總體部署要求,全面貫徹縣經(jīng)濟工作會議精神,大力宣傳消費維權(quán)舉措和成果,積極開展新消費知識普及,揭露消費領(lǐng)域典型侵權(quán)行為,破解消費維權(quán)難點問題,優(yōu)化市場消費環(huán)境,有效提升消費信心、釋放消費潛力,滿足消費新需求,引領(lǐng)消費新常態(tài),為建設(shè)美麗新昌、促進“十三五”發(fā)展作出應(yīng)有貢獻。

二、活動內(nèi)容

(一)組織開展消費者權(quán)益保護普法宣傳教育活動。縣局、消保委將走進電視臺通過“以案說法”形式來解讀與消費者權(quán)益保護密切相關(guān)的法律法規(guī)。各所、消保委辦事處也要通過多種途徑和形式,大張旗鼓地向公眾進行宣傳展示,讓更多的消費者及社會各界了解市場監(jiān)管部門、消保委組織在加強消費者權(quán)益保護事業(yè)上所做的努力。要廣泛宣傳《消費者權(quán)益保護法》《食品安全法》《廣告法》《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽查檢驗辦法》《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》等消費者權(quán)益保護法律法規(guī),增強全社會法治意識,引導消費者依法維權(quán),教育經(jīng)營者誠信經(jīng)營,推進法律法規(guī)真正“落地”。相關(guān)宣傳資料請各中心所于11日前到消保委秘書處領(lǐng)。

(二)組織開展消費咨詢與投訴受理便民活動。3?15當日,縣局、消保委在世貿(mào)廣場開展消費咨詢與投訴受理活動,各所、辦事處要進社區(qū)、學校、商場等開展現(xiàn)場咨詢和宣傳服務(wù)活動,零距離向消費者開展便民服務(wù)活動,及時解答消費者的疑問,解決消費者的訴求,做到每一起消費投訴有落實有回音,讓消費者滿意、經(jīng)營者信服。

(三)組織開展消費維權(quán)年主題宣傳活動。中消協(xié)確定2017年年主題為“新消費 我做主”,我省結(jié)合實際進一步提出“放心消費在浙江”,其主要涵義是樹立“消費者優(yōu)先”理念,著力營造安全放心的消費環(huán)境,弘揚“誠信、公平、法治”文化,引導消費者科學理性消費,踐行綠色消費、品質(zhì)生活。在“3?15”期間,要重點突出對年主題的宣傳,廣泛利用大眾媒體,采取豐富生動的形式,簡明扼要地宣傳年主題的背景、含義和目標等,提高社會各界對年主題的認識,贏得消費者對新消費的滿意和認可,讓消費者主動做新消費的支持者。年主題的宣傳標語見附件1,請各所、辦事處自行選擇制作。另外,縣局、消保委將聯(lián)合新聞媒體開展“中消協(xié)年主題有獎?wù)魑幕顒印,征文通知另發(fā),請各單位進行廣泛發(fā)動,讓更多的消費者參與進來,使活動取得成效。

(四)組織開展重點消費領(lǐng)域維權(quán)專項行動。要針對家用電器、兒童用品、裝飾裝修材料、汽車配件等老百姓普遍關(guān)注的商品為重點,組織市場檢查和質(zhì)量抽檢;要密切關(guān)注生活服務(wù)消費,依法加強對金融、教育、健康、旅游等服務(wù)領(lǐng)域規(guī)范和監(jiān)管,加大對網(wǎng)購七日無理由退貨、消費者個人信息、售后修理更換服務(wù)等方面消費侵權(quán)行為的打擊力度;要圍繞新消費涉及的重點領(lǐng)域,通過比較試驗、消費體驗、服務(wù)評議、調(diào)查點評等手段,督促行業(yè)和企業(yè)整改,提升消費者科學理性消費能力,今年“3?15”期間將對2015年全縣公用服務(wù)企業(yè)消費測評結(jié)果進行媒體通報,各中心所要結(jié)合轄區(qū)實際針對消費者關(guān)心的熱點問題組織開展各類消費體驗、評議活動;要及時通過企業(yè)信用信息公示平臺公布違法案件,進一步發(fā)揮市場信用在消費維權(quán)監(jiān)管執(zhí)法中的作用。針對央視“3?15”晚會曝光的重點案件,要在第一時間啟動應(yīng)急處理機制,及時回應(yīng)媒體與消費者關(guān)注。

三、有關(guān)要求

(一)認真組織,加強值班備勤。各單位要切實做好“3?15” 活動的組織與落實,并做好值班工作。值班時間如下:3月15日當天,12315熱線要落實全天24小時接聽值班工作,其它單位值班時間為8:30?央視“3?15”晚會結(jié)束。值班期間,各所、辦事處要部署足夠力量,領(lǐng)導要親自參加值班;消保分局、消保委秘書處、稽查大隊、藥械科、餐飲科、食品流通監(jiān)管科、食品生產(chǎn)監(jiān)管科應(yīng)全員在崗,保持應(yīng)急狀態(tài),其它科室負責人無特殊情況應(yīng)不外出,手機應(yīng)保持暢通;網(wǎng)監(jiān)辦要做好技術(shù)服務(wù)和保障工作,確保“3?15”期間12315行政執(zhí)法系統(tǒng)和內(nèi)部局域網(wǎng)暢通運行。

(二)及時處理,做好應(yīng)急工作。各單位要保持高度的敏感性,認真應(yīng)對各類突發(fā)事件。特別是對3?15晚會可能曝光涉及我縣的消費侵權(quán)問題和質(zhì)量問題,一旦發(fā)現(xiàn)涉及我局職能的緊急突發(fā)事件,要第一時間快速反應(yīng),相關(guān)領(lǐng)導要靠前指揮,各職能部門密切協(xié)作,積極穩(wěn)妥予以應(yīng)對處理。各單位在接到3月14日、15日來源于央視3?15晚會“12315電話和微信”的并由12315行政執(zhí)法系統(tǒng)下轉(zhuǎn)的投訴舉報件,以及從廣場活動、新聞媒體、互聯(lián)網(wǎng)等其它渠道直接下轉(zhuǎn)的投訴舉報件,要在第一時間及時處理。其中,對來源于央視3?15晚會“12315電話和微信”的投訴舉報要啟動快速處理機制,原則上要求在3月15日晚會現(xiàn)場結(jié)束前形成初步反饋意見并及時上報縣局。對不屬于我局管轄的投訴舉報,要迅速轉(zhuǎn)交其他部門處理,并主動做好配合工作。

(三)注重挖掘,宣傳工作亮點。各單位要認真挖掘維權(quán)工作亮點,在縣局和縣消保委的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下,做好“3?15”期間各項活動 的宣傳報道,增進消費維權(quán)工作社會知曉度。要發(fā)動消費維權(quán)義工參與各類消費維權(quán)活動(請注意活動圖像資料的積累),努力營造積極有為、協(xié)同共治的消費維權(quán)氛圍,確保各項活動有聲勢有影響。

“3?15”紀念活動結(jié)束后,各單位要在3月17日前將活動總結(jié)及統(tǒng)計表(見附件2) 上報縣局消保分局、縣消保委。

消保分局聯(lián)系人:石xx,聯(lián)系電話:xx

縣消保委聯(lián)系人:梁xx,聯(lián)系電話:xx

熱門推薦

最新文章