(一)文化調(diào)研
2006年，某集團(tuán)企業(yè)文化項(xiàng)目正式啟動(dòng)，我們咨詢團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐某集團(tuán)，開始了為期15天的調(diào)研活動(dòng)。
我們派出了經(jīng)驗(yàn)豐富的咨詢團(tuán)隊(duì)，采用國際、國內(nèi)成熟的文化定位模型及我們專有的文化測量工具和方法，通過個(gè)人訪談、公司探討、反復(fù)探究、訪談與問卷相互印證等系統(tǒng)分析模式，深度研析某集團(tuán)集團(tuán)的文化現(xiàn)狀以及未來組織文化的變革需求。
調(diào)研活動(dòng)在集團(tuán)范圍內(nèi)進(jìn)行了組織核心競爭力、管理特點(diǎn)、部門競爭力、員工心態(tài)等的大規(guī)模普查，掌握了集團(tuán)管理實(shí)踐和企業(yè)文化的基本情況。
訪談，共涉及集團(tuán)有關(guān)人員446人次，回收內(nèi)部問卷總數(shù)509份，有效問卷464份。調(diào)研后形成了200多頁的調(diào)研報(bào)告，我們的咨詢團(tuán)隊(duì)從定量和定性兩個(gè)方面測量、診斷、分析和梳理公司的優(yōu)秀文化基因、組織個(gè)性特征、競爭價(jià)值文化導(dǎo)向等文化要素，并著重研究了組織文化與現(xiàn)有組織戰(zhàn)略的匹配度，系統(tǒng)分析了現(xiàn)有組織管理問題對組織文化的需求，總結(jié)了阻礙企業(yè)發(fā)展的諸多管理問題，并給出了相關(guān)建議，進(jìn)而對某集團(tuán)集團(tuán)企業(yè)進(jìn)行文化定位、指出了期望文化方向。
(二)《同一個(gè)聲音》企業(yè)文化體系形成
通過調(diào)研，對公司目前的這些管理問題進(jìn)行了分析，隱藏在這些問題背后的東西就是企業(yè)文化，只有從文化的角度去分析和解決，才可能真正解決這些管理方面的問題。公司應(yīng)該清晰地梳理并提煉出系統(tǒng)的企業(yè)文化，形成某集團(tuán)獨(dú)有的企業(yè)文化體系，從文化管理的角度去倡導(dǎo)一種團(tuán)隊(duì)支持導(dǎo)向的企業(yè)文化。在一種人性化文化氛圍下去指導(dǎo)公司制定更加合理的激勵(lì)機(jī)制、績效評價(jià)和考核體系，制定更加合理的薪酬分配體系和培訓(xùn)體系，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，構(gòu)建營銷體系，加強(qiáng)內(nèi)部溝通和協(xié)調(diào)，激勵(lì)全體員工不斷開拓創(chuàng)新，從而不斷地加強(qiáng)和提高公司的管理績效，增強(qiáng)公司的品牌形象，把公司真正建設(shè)成為和諧某集團(tuán)、百年某集團(tuán)。
鑒于此，我們首先要統(tǒng)一某集團(tuán)集團(tuán)員工的思想，為大家樹立起一個(gè)清晰的目標(biāo)，指明前進(jìn)的方向，在這個(gè)方向的指引下結(jié)合管理實(shí)踐，有計(jì)劃、有步驟地解決現(xiàn)存的管理問題，增大集團(tuán)發(fā)展的加速度。
組織文化體系是組織共享文化的基礎(chǔ)，我們咨詢團(tuán)隊(duì)與某集團(tuán)集團(tuán)的高層進(jìn)行多次反復(fù)的溝通和探討，并與高層、中層、基層營銷管理者集體探討方法，融合管理者管理思想和組織文化需求，凝練營銷組織使命、愿景、核心價(jià)值觀，以及核心價(jià)值觀指導(dǎo)下的關(guān)鍵理念和行為準(zhǔn)則。
針對某集團(tuán)的管理問題，確定了某集團(tuán)文化“同一個(gè)聲音”的主題。有關(guān)的文化體系的成果如下：
文化體系的第一部分是介紹集團(tuán)同一個(gè)聲音的由來，即企業(yè)文化形成的歷史和優(yōu)秀文化基因。旨在讓員工明確企業(yè)的核心競爭力和自身發(fā)展方向。
第二部分是體系的核心內(nèi)容，包括我們?yōu)槭裁创嬖?使命)、我們要到哪里去(愿景)、我們要如何作(核心價(jià)值觀)等內(nèi)容。
最后是價(jià)值觀下的相關(guān)理念和關(guān)鍵行為準(zhǔn)則，員工基本行為規(guī)范，對員工的行為進(jìn)行指導(dǎo)，提高員工的工作效率。
1、使命：
某集團(tuán)的事業(yè)是提高人們的健康水準(zhǔn)，拓展人們的健康空間，從人們對健康生活的不斷追求中，尋求事業(yè)的契機(jī)和出發(fā)點(diǎn)，在不同的歷史時(shí)期和歷史階段，結(jié)合當(dāng)時(shí)的資源和企業(yè)實(shí)際，提供適宜的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，持續(xù)滿足消費(fèi)者的需求。
某集團(tuán)的事業(yè)圍繞著人們的生活領(lǐng)域持續(xù)不斷地創(chuàng)新和發(fā)展，而某集團(tuán)最終要做的，就是為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值，讓消費(fèi)者享受健康(產(chǎn)品滿足)和陽光(服務(wù)滿足)的生活,讓某集團(tuán)成為消費(fèi)者的家庭成員。讓人們健康，是某集團(tuán)人的責(zé)任，也是某集團(tuán)人存在的價(jià)值，是某集團(tuán)人工作的意義，更是某集團(tuán)人的快樂。
因此某集團(tuán)的使命定義為“創(chuàng)造健康生活”。
2、愿景：
某集團(tuán)的愿景是“為世界的家庭帶來高品質(zhì)生活享受”，為某集團(tuán)展開了美好的未來圖景：“為世界的家庭帶來高品質(zhì)生活享受是我們追求的宏偉目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，一定會(huì)是：
世界的每一個(gè)角落都留下某集團(tuán)的足跡，為世界的家庭提供某集團(tuán)的產(chǎn)品。
她的管理是一流的，她具備國際先進(jìn)的企業(yè)管理模式和經(jīng)驗(yàn);
她的技術(shù)是一流的，她具備超強(qiáng)的創(chuàng)新能力和為客戶創(chuàng)造高品質(zhì)產(chǎn)品的能力;
她的服務(wù)是一流的，她擁有領(lǐng)先于同行業(yè)的品牌認(rèn)同度、美譽(yù)度和忠誠度;
她的形象是一流的，她展現(xiàn)出極佳的企業(yè)公民形象，贏得社會(huì)各界的尊重和贊許;
她的人才是一流的，她擁有為業(yè)界所欽佩的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，每一位員工以在某集團(tuán)工作而倍感自豪。
3、核心價(jià)值觀：
某集團(tuán)的核心價(jià)值觀是“事業(yè)同創(chuàng)，成就共享”。具體的闡述是：
“某集團(tuán)不僅僅是一個(gè)企業(yè)，更是一項(xiàng)神圣的事業(yè)。我們時(shí)刻在創(chuàng)業(yè)，共同去分享。“事業(yè)同創(chuàng)、成就共享”已經(jīng)滲透到某集團(tuán)的血脈，規(guī)范著某集團(tuán)的行為。并且在*賦予了某集團(tuán)“事業(yè)同創(chuàng)、成就共享”新的意義。
事業(yè)同創(chuàng)，不但要求我們共同創(chuàng)造某集團(tuán)事業(yè)，而且要在創(chuàng)業(yè)中強(qiáng)調(diào)規(guī)范管理，在各項(xiàng)工作中務(wù)實(shí)創(chuàng)新，做到責(zé)任在肩，執(zhí)行到底。
成就共享，不僅要求我們與員工、股東共享某集團(tuán)成就，也希望與客戶和社會(huì)共享某集團(tuán)輝煌。
因此，在*秉持“事業(yè)同創(chuàng)、成就共享”，我們應(yīng)該強(qiáng)化六個(gè)意識(shí)：
……”
并給出了核心價(jià)值觀下的具體的關(guān)鍵行為準(zhǔn)則和自我檢查表，方便員工對照執(zhí)行，規(guī)范自己的行為。
4、價(jià)值觀指導(dǎo)下的相關(guān)理念：
營銷理念：每個(gè)人都有一個(gè)市場每個(gè)人都是一個(gè)市場
成本理念：開源節(jié)流全面預(yù)算
服務(wù)理念：主動(dòng)服務(wù)全員服務(wù)
安全理念：一切隱患是可以消除的一切事故是可以預(yù)防的
人才理念：理解個(gè)性啟迪才華賽馬擇優(yōu)
