做下屬擁戴的管理者
消除對立面
對大多數(shù)企業(yè)管理者來說,在自己的管理范圍內(nèi)出現(xiàn)對立面是很正常的事情。對立面的出現(xiàn),原因很復(fù)雜,比弄清楚原因更有意義的,是把對立面消除掉。有的管理者對此不以為然,這種鴕鳥式的做法好像很灑脫,但是未免存在兇險。
有病就要治療。永遠(yuǎn)不要指望一兩次談話溝通就能擺平,也不能指望表達(dá)出善意就能擺平。消除對立面并不容易,其難點(diǎn)在于消除的方法,因人而異,因情況而異,需要思慮,需要謀劃,需要穩(wěn)健的行動。敢于和善于進(jìn)行這樣的博弈,應(yīng)該是管理者的合理選擇。
與下屬保持適當(dāng)距離
人與人之間的距離越近,彼此對對方的要求就越高,一旦要求高到一定程度,你就會做不到,對方也會做不到。做不到,就會形成傷害,這時,你反而得不到屬下的擁戴了。
那么,與屬下之間的距離該怎么把握?這里有兩大底線與大家分享:
第一條底線:不占下屬一分便宜。管理者同屬下之間不可能不發(fā)生經(jīng)濟(jì)往來,一起餐飲消費(fèi)、煙酒不分家,都是免不了的。需要注意的是,在這類情況下管理者不能占部下一分便宜,員工往往希望不分你我,但是管理者不能這樣。經(jīng)濟(jì)上不占下屬一分便宜,其他的便宜也同樣不能占。
第二條底線:控制好傾訴的欲望。每個人都有傾訴的欲望,管理者可以向家人、朋友、上級傾訴,唯獨(dú)下屬不可以。一旦你進(jìn)行這樣的傾訴,你同屬下之間的距離就太近了。從我們成為管理者的那一天起,我們就要有思想準(zhǔn)備。什么準(zhǔn)備?“高處不勝寒”,這個“寒”指的就是孤獨(dú),管理職務(wù)越高,可傾訴的對象就越少,就越孤獨(dú)。
保持熱情與活力
管理者在任何情況下都應(yīng)該是積極向上,充滿熱情的。沒有人會擁戴一個消極的上級。雖然管理者也會郁悶,也會煩惱,但這些都必須埋在心里,絕不能讓下屬看到。當(dāng)然在某些有需要的情況下,也會讓下屬看到,但那是作為一種管理的手段,是刻意為之的。
善于激勵下屬
如何激勵下屬是個大課題,特別是對下屬的深刻了解和對人性的深度把握,都值得我們在實踐中不斷總結(jié)和提煉。
表揚(yáng)是最為普遍的激勵手段。筆者主張盡量少地進(jìn)行公開表揚(yáng),因為公開表揚(yáng)下屬有一個極大的弊端,無論你公開表揚(yáng)了誰,你的一部分管理權(quán)威就轉(zhuǎn)移到了被表揚(yáng)者的身上,一旦他的表現(xiàn)不如從前,乃至出現(xiàn)了不良行為,你轉(zhuǎn)移到他身上的那部分管理權(quán)威也就此付諸東流。從事管理工作的人都有這樣的體會:我們的管理權(quán)威其實是很脆弱的,經(jīng)不起這樣的損失。