在跨國(guó)大公司的培訓(xùn)，已經(jīng)當(dāng)成了日常工作的一部分，就和招聘、薪酬同樣的地位，沒(méi)有多么神秘，多么高深，就像吃飯一樣正常。我記得95年我大學(xué)畢業(yè)時(shí)，寶潔來(lái)校招聘，就提到了他們有很多的培訓(xùn)，給新員工，那時(shí)的本土企業(yè)，無(wú)論是國(guó)企還是民企，對(duì)培訓(xùn)才剛有概念吧。
業(yè)內(nèi)著名的雜志《培訓(xùn)》，就把自己定位在，幫助培訓(xùn)經(jīng)理成長(zhǎng)上，也是有道理的。我們?cè)谑袌?chǎng)上，看到和多不專業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)理，很多把培訓(xùn)還當(dāng)保健品吃，甚至當(dāng)藥品來(lái)吃，夢(mèng)想一培訓(xùn)后，結(jié)果就怎么了，可能嗎?我想作為培訓(xùn)經(jīng)理，你可以在培訓(xùn)上不專業(yè)，但一定要負(fù)責(zé)任吧。我就見(jiàn)過(guò)一個(gè)非常負(fù)責(zé)任的培訓(xùn)經(jīng)理。
一次我在昆明給一個(gè)銀行客戶上課，客戶的培訓(xùn)經(jīng)理是處長(zhǎng)，沒(méi)見(jiàn)過(guò)這么負(fù)責(zé)任的人呀!晚上10點(diǎn)拉我到了教室，調(diào)整了教室后，又說(shuō)要和我談一下，后面的課程安排。在我的房間，他介紹了學(xué)員的情況，我說(shuō)了我的想法，交流了30分鐘后，才滿意離開(kāi)，他根本沒(méi)考慮我的休息。在他的領(lǐng)導(dǎo)下，還有不好的培訓(xùn)嗎?培訓(xùn)不是講師講出來(lái)的，而是培訓(xùn)經(jīng)理管理出來(lái)的!這是我一再?gòu)?qiáng)調(diào)的觀念。
成為負(fù)責(zé)任的培訓(xùn)經(jīng)理，其實(shí)很簡(jiǎn)單，只要做好下面幾件事就可以了。
1、在課程開(kāi)始前，你對(duì)學(xué)員的調(diào)研要做吧，實(shí)在不行，你可以給幾個(gè)活躍學(xué)員電話，問(wèn)一下他們工作中存在的問(wèn)題�；騿�(wèn)一下學(xué)員的上司，他想通過(guò)培訓(xùn)，達(dá)到什么目的。或把核心學(xué)員的電話給培訓(xùn)公司，或給講師，讓他們直接和學(xué)員溝通，和學(xué)員的上司溝通，了解培訓(xùn)的需求。你要把你調(diào)研過(guò)的資料，所有的信息，都發(fā)給培訓(xùn)公司，并確定講師接收到了這些信息。要是能搜集公司的案例，發(fā)給講師，那就更完美了。作為培訓(xùn)公司和講師，最怕培訓(xùn)經(jīng)理，自己不懂，還把所有的信息隱藏。讓講師不了解學(xué)員的情況。
2、在講師來(lái)以后，你可能還要接待好講師，把公司的情況，學(xué)員的情況，介紹一遍。就像我前面說(shuō)的昆明的培訓(xùn)經(jīng)理一樣。最好你問(wèn)一下講師，課程的思路，課程的結(jié)構(gòu)等信息，再一次介紹一下學(xué)員的情況，公司的培訓(xùn)目的等，越詳細(xì)越好。
3、在上個(gè)課中，課堂紀(jì)律你要維護(hù)吧。不要怕得罪學(xué)員，應(yīng)該是學(xué)員怕你。我見(jiàn)過(guò)彪悍的廣東聯(lián)通的培訓(xùn)經(jīng)理，在我的《渠道管理的五連環(huán)技能訓(xùn)練》，課程開(kāi)始以前說(shuō)：“各位市場(chǎng)部的同事們，我知道你們平常紀(jì)律散漫，你們是做銷售的，整天和我們的社會(huì)渠道打交道，你們要響應(yīng)客戶的呼喚，所以散漫一點(diǎn)也可以理解。但今天你來(lái)到這個(gè)培訓(xùn)的現(xiàn)場(chǎng)，這個(gè)是我們培訓(xùn)部組織的培訓(xùn)，誰(shuí)要遲到早退，我就會(huì)告知他的領(lǐng)導(dǎo)，在公司的通告上，點(diǎn)名批評(píng)，遲到一次罰款200.下面有請(qǐng)郝老師上了。”你看，學(xué)員乖乖地聽(tīng)課，乖乖地練習(xí)，還又不好的培訓(xùn)嗎?
4、在上課時(shí)候，培訓(xùn)經(jīng)理還要坐在后面聽(tīng)課，一邊聽(tīng)課，一邊對(duì)照當(dāng)初簽合同時(shí)，講師的課程大綱，如果講師的課程，偏離了課程大綱，就要及時(shí)和講師溝通。防止某些講師用A課程大綱，但講的是B課程。真的有這樣的情況，培訓(xùn)公司不負(fù)責(zé)任，盲目迎合培訓(xùn)經(jīng)理的所謂需求，然后按照這個(gè)大綱再找講師，講師為了掙錢(qián)，謊說(shuō)自己能按照那個(gè)大綱授課，用3天時(shí)間在網(wǎng)上找資料，拼湊一下，就去上課了。
5、在上課結(jié)束后，你可以讓講師出了考試卷，或讓學(xué)員寫(xiě)個(gè)行動(dòng)計(jì)劃吧。然后培訓(xùn)經(jīng)理跟在學(xué)員后面，胡蘿卜加大棒地，督促學(xué)員落實(shí)行動(dòng)計(jì)劃。做學(xué)員該做的練習(xí)，寫(xiě)!培訓(xùn)師郝志強(qiáng)布置的案例。
你可以在培訓(xùn)領(lǐng)域不大懂，你可以不專業(yè)，畢竟培訓(xùn)是個(gè)新興事物，但你一定要成為一個(gè)負(fù)責(zé)的培訓(xùn)經(jīng)理。如果你連負(fù)責(zé)任也做不到的話，那你就不適合干培訓(xùn)經(jīng)理呀，適合回家賣紅薯。
你這個(gè)培訓(xùn)經(jīng)理把以上都做了，你負(fù)責(zé)任了，其實(shí)你就專業(yè)了。
