員工培訓(xùn)體系的系統(tǒng)性不強(qiáng)、缺乏資源整合是目前企業(yè)培訓(xùn)管理的通病;如何構(gòu)建員工培訓(xùn)體系,不僅僅是培訓(xùn)流程的制定與完善,更多體現(xiàn)的是培訓(xùn)重點與方式的把握,需要根據(jù)企業(yè)的特點有針對性地加以設(shè)計。
然而現(xiàn)如今很多企業(yè)在搭建員工培訓(xùn)體系之時出現(xiàn)了以下幾方面的內(nèi)容:一則是培訓(xùn)體系不夠系統(tǒng),整體系統(tǒng)性不強(qiáng);缺乏整合資源和規(guī)范資源,缺少必要的資源整合流程以及資源與組織發(fā)展競爭力間的配套關(guān)系不強(qiáng);如僅是一些零散的內(nèi)部培訓(xùn)課程,沒有一個系統(tǒng)的整體培訓(xùn)框架;對于師資力量的整合也很欠缺,沒有一定的師資體系,對于培訓(xùn)的開展有一定的困難;
二則是培訓(xùn)整體缺乏針對性;對于各個崗位的能力需求以及員工的能力狀況并沒有一個清晰的認(rèn)識,在如何提升員工能力方面不能給予針對性的培訓(xùn)計劃,不能針對相應(yīng)的問題給予相應(yīng)的解決方法;
三則是培訓(xùn)效果缺乏把控,沒有數(shù)據(jù)證明,培訓(xùn)效果不明顯;不知如何實現(xiàn)培訓(xùn)的有效性,將培訓(xùn)真正落實到位。以上這些問題,是企業(yè)管理人員在人才建設(shè)與培養(yǎng)方面所頭疼的事情,企業(yè)希望對員工有較好的培訓(xùn)發(fā)展,但又不知從何做起,所以,如何將企業(yè)的培訓(xùn)體系與員工的能力發(fā)展有效匹配,實現(xiàn)企業(yè)與員工的共贏發(fā)展,是該公司管理人員所重點關(guān)注的。
筆者認(rèn)為針對培訓(xùn)體系系統(tǒng)性不強(qiáng)的問題,主要是缺乏資源整合的規(guī)范,主要表現(xiàn)為:師資資源、課程資源、資金資源等的不健全不規(guī)范;而針對培訓(xùn)缺乏針對性的問題,主要表現(xiàn)為:培訓(xùn)課程與企業(yè)戰(zhàn)略脫節(jié),不能充分反映企業(yè)戰(zhàn)略思想;企業(yè)缺乏各種專業(yè)性的培訓(xùn)人才,不能支持企業(yè)的核心競爭能力;企業(yè)對現(xiàn)狀人員的能力評價缺失,并不清楚員工們所欠缺的是什么,這主要是欠缺人才評估的標(biāo)準(zhǔn)模型;
當(dāng)然,針對培訓(xùn)效果不明顯方面,主要表現(xiàn)為:在培訓(xùn)前與培訓(xùn)后缺乏有效的跟蹤與檢查;培訓(xùn)次數(shù)不足,不能給員工留下深刻的印象;同時,與人力資源體系的配套機(jī)制建立不完善也有關(guān)。
所以,培訓(xùn)管理者必須針對不同群體確定不同的培訓(xùn)模式,根據(jù)企業(yè)崗位及人員性質(zhì)要求的不同,建立培訓(xùn)的三個子體系;其主要是結(jié)合企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢、基于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,明晰誰是核心人才,針對不同核心人才采取不同的培訓(xùn)策略,建立分層分類的培訓(xùn)體系。
然后,建立課件系統(tǒng)建設(shè)、師資系統(tǒng)建設(shè)、培訓(xùn)責(zé)任系統(tǒng)建設(shè)、培訓(xùn)制度系統(tǒng)建設(shè),形成整體的培訓(xùn)體系。其中,課件系統(tǒng)和師資系統(tǒng)建設(shè)是針對培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)性而進(jìn)行的;培訓(xùn)責(zé)任系統(tǒng)和培訓(xùn)制度系統(tǒng)是針對培訓(xùn)效果不明顯而進(jìn)行的。
再次,需要根據(jù)所培訓(xùn)對象的不同,選取不同的培訓(xùn)資源,設(shè)計分層分類的培訓(xùn)師資體系;如基層員工或者工作規(guī)范性質(zhì)的培訓(xùn)就可以由內(nèi)部人員培訓(xùn);核心人員的培訓(xùn)就需要選擇其他方式:如輪崗鍛煉的機(jī)會等;同時,要整合內(nèi)外部培訓(xùn)資源,在企業(yè)內(nèi)部建立培訓(xùn)師團(tuán)隊,進(jìn)行基礎(chǔ)的內(nèi)部培訓(xùn);在企業(yè)外部請進(jìn)優(yōu)秀的培訓(xùn)講師對中高層進(jìn)行培訓(xùn);最后,對師資培訓(xùn)效果進(jìn)行評估,提高培訓(xùn)的師資力量。
建立培訓(xùn)實施制度規(guī)則,進(jìn)行學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)建設(shè),對于員工,要有學(xué)習(xí)獎懲制度加以激勵與約束;同時,將培訓(xùn)體系與人力資源相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行有效的銜接,如將培訓(xùn)與激勵相結(jié)合,建立培訓(xùn)監(jiān)督激勵考核機(jī)制。整個構(gòu)建員工培訓(xùn)體系的過程,都是圍繞著員工個人能力的提升、職業(yè)發(fā)展通道的建立、企業(yè)效益的提高而設(shè)計的,最終是為了實現(xiàn)員工個人成長與企業(yè)發(fā)展的共性雙贏。