很多企業(yè)家都對(duì)一件事感到無奈,員工不快樂,甚至感到痛苦,最終離開。是什么讓員工痛苦?如何讓員工快樂起來?
一、關(guān)鍵不是改人之短,而是用人之長
每個(gè)人發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)都是一件快樂的事情,而修正自己的缺點(diǎn)卻是痛苦的,尤其是在他人的敦促、批評(píng)下。企業(yè)家希望員工提升缺點(diǎn),無論初衷如何,都是一個(gè)你對(duì)我錯(cuò)的局面,極容易形成對(duì)立、對(duì)抗,員工不可能快樂。
所以,企業(yè)家最好的方式不是修正員工的缺點(diǎn),而是發(fā)揮員工的優(yōu)勢(shì)。
我們要相信,任何一位員工都有其優(yōu)勢(shì)、獨(dú)特的能力,這不難證明,只要到互聯(lián)網(wǎng)上轉(zhuǎn)一圈,你就會(huì)發(fā)現(xiàn)處處是“奇人異士”,不得不驚嘆。那么,為什么到了在公司里面的人就是這缺點(diǎn)那缺點(diǎn)。
那是因?yàn)槠髽I(yè)家缺少一顆發(fā)現(xiàn)的眼睛,看到的是員工的缺點(diǎn),而不是優(yōu)點(diǎn)。改人之短,不如用人之長。而且發(fā)揮優(yōu)勢(shì)帶來的提升速度遠(yuǎn)大于改進(jìn)缺點(diǎn)帶來的提升速度。
想想在韓國電視劇《大長今》中,韓尚宮對(duì)長今的培養(yǎng)方式。韓尚宮沒用用自己成功的方式去教授長今,當(dāng)長今失去味覺的時(shí)候,她盯著的不是失去味覺的缺陷,而是長今畫出味道的能力。對(duì)比看一下崔尚宮對(duì)金英的教育,一直按照祖上傳下來的方式修正金英,金英的成就不及長今,而且極少看到笑容。
二、不只是執(zhí)行者,更是領(lǐng)導(dǎo)者
沒有人愿意成為機(jī)器的一個(gè)螺釘,一個(gè)零件。每個(gè)人都希望發(fā)揮自己的智慧和價(jià)值。做螺釘是痛苦的,這是違反人性的,人不是物。誰也不想成為《摩登時(shí)代》中的卓別林。
尤其是在這個(gè)80后、90后彰顯個(gè)人價(jià)值的時(shí)代,更需要?jiǎng)?chuàng)造員工發(fā)揮智慧的空間。這點(diǎn)豐田做得好,豐田工廠里的年輕人也很時(shí)尚、新潮,但是他們快樂地共享其智慧。再比如我們非常熟悉的海底撈,正是那些普通的員工創(chuàng)造海底撈卓越的服務(wù)體系。
因而,要給員工參與權(quán)、決策權(quán)。當(dāng)他們參與了、決策了,他們的智慧就釋放出來了,他們就會(huì)感到自我兼愛之、感到快樂。另外一點(diǎn)對(duì)企業(yè)非常好的就是,員工自己的決策,一定能得到最好的執(zhí)行。道理很簡(jiǎn)單,沒有人會(huì)反對(duì)自己。
決策和執(zhí)行是一體的,當(dāng)企業(yè)對(duì)決策和執(zhí)行做二元處理,一類人決策,一類人執(zhí)行,也就是把決策和執(zhí)行割裂開了,這正是執(zhí)行難的原因。所以,不要把員工當(dāng)成執(zhí)行者,他們還是決策者,還是領(lǐng)導(dǎo)者。
三、進(jìn)步不是“匿名化”,而是“小團(tuán)隊(duì)”
人本質(zhì)上都是自我中心的,都會(huì)本能的追求關(guān)注度和認(rèn)同感。人們穿了件新衣服、剪了個(gè)新發(fā)型,就會(huì)覺得被人在看自己,實(shí)質(zhì)上大多數(shù)人都不會(huì)注意到,就是這個(gè)道理。
失去了關(guān)注度和認(rèn)同感,也就失去了中心感;失去了中心感,也就失去了安全感。這是違反生物進(jìn)化出來的本能的,如何開心?現(xiàn)代人多有焦慮,就是因?yàn)楝F(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)匿名社會(huì),普遍缺少關(guān)注度和認(rèn)同感。
因而,企業(yè)必須給予員工足夠、持續(xù)的關(guān)注度和認(rèn)同感。
最重要的體現(xiàn),就是員工的工作能得到及時(shí)的反饋、鼓勵(lì)、肯定,這就需要多種渠道的及時(shí)溝通,需要運(yùn)用即時(shí)激勵(lì)的方式,需要及時(shí)的頒獎(jiǎng)儀式。
當(dāng)員工做得好的時(shí)候及時(shí)肯定,當(dāng)員工做得不好的時(shí)候及時(shí)指導(dǎo),對(duì)員工的想法、希望、擔(dān)心多一些認(rèn)同。這也要求企業(yè)打造“小團(tuán)隊(duì)”機(jī)制,大團(tuán)隊(duì)是很難提高個(gè)人的關(guān)注度和認(rèn)同感的,交易成本高的你無法那么做。
匿名化被看作現(xiàn)代社會(huì)的的一個(gè)進(jìn)步的標(biāo)志,但是在企業(yè),卻是要反對(duì)匿名化的,要“去匿名化”,以小團(tuán)隊(duì)的形式提高每個(gè)人的關(guān)注度和認(rèn)同感。
四、選擇正確的評(píng)價(jià)方式,而不是隨意貼標(biāo)簽
中國人歷來有家長教育的做法,也好為人師。在企業(yè)里面,領(lǐng)導(dǎo)教育、培訓(xùn)員工隨時(shí)隨地都在進(jìn)行著。這里面就有一個(gè)讓員工非常痛苦的方式,就是給員工定性、貼標(biāo)簽。