員工忠誠(chéng)度塑造讓員工愛你沒商量

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記得看到過《前程無憂》上的一篇文章,說年底年初又到了員工的跳槽高峰期。尤其是年青的員工,在三年內(nèi)換5家公司是很正常的事。為什么員工會(huì)離職得如此頻繁,是鯰魚效應(yīng)繼續(xù)在職場(chǎng)發(fā)酵嗎?我想其中可能有很多的原因,但是有共性的一點(diǎn)是,跳槽的員工都對(duì)離職公司感情不深。

企業(yè)是人做的,在一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)上,由各個(gè)團(tuán)隊(duì)共同組建。企業(yè)文化是每個(gè)公司必不可少的精神動(dòng)力,是處于企業(yè)價(jià)值觀的最高層,無疑它是具有指導(dǎo)意義的。企業(yè)文化是公司發(fā)展背景的內(nèi)心世界,經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和團(tuán)隊(duì)成員都是文化的展示載體和傳播者。生活中沒有感情,是無法相處的,感情需要培養(yǎng),企業(yè)文化是維系員工對(duì)公司感情的紐帶。公司內(nèi),員工若是沒有文化的歸屬,若是員工對(duì)公司的文化都不認(rèn)同,那離心力的產(chǎn)生自然就是很正常的?梢,對(duì)企業(yè)文化的不理解和不認(rèn)同是員工普遍提出“分手”的主要因因。

我從事營(yíng)銷咨詢行業(yè)也有好幾年了,在營(yíng)銷診斷案例中也接觸到不少大小公司,探尋“癥結(jié)”根源,我發(fā)現(xiàn)都與企業(yè)文化密不可分。可以說,每個(gè)公司的文化訴求點(diǎn)還是很不錯(cuò)的,都有其個(gè)性和特色的一面,可是,在做細(xì)致的調(diào)研時(shí),還是會(huì)發(fā)現(xiàn)很多問題。如:企業(yè)文化標(biāo)識(shí)只是擺設(shè)——在一家成立近二十年的醫(yī)藥銷售公司內(nèi),有近一半的員工想不起來整天掛在墻上的企業(yè)文化標(biāo)識(shí)牌的核心內(nèi)容是什么,對(duì)文化的文字有大半的員工不能準(zhǔn)確完整的表述。因?yàn)閱T工都淡化了公司文化是什么?又怎么能區(qū)分誰(shuí)才是目標(biāo)消費(fèi)群體呢?產(chǎn)品沒有關(guān)聯(lián)性,造成推廣成本過大,因而,這家企業(yè)才有市場(chǎng)定位不清,產(chǎn)品線過于混亂等問題。而關(guān)于這種認(rèn)知,在很多企業(yè)里都有出現(xiàn),往往都還存在于成立有十年以上的企業(yè)中。

又如:企業(yè)文化與公司的現(xiàn)實(shí)不相符——有一家電子銷售公司,在業(yè)內(nèi)也有一些名氣,公司內(nèi)家族管理氛圍很濃厚,但是在企業(yè)文化上卻宣傳自己是一家現(xiàn)代、規(guī)范的高科技服務(wù)型公司,公正,公開,公平。這樣的文化訴求可能是該公司希望達(dá)到的最終狀態(tài),但是從現(xiàn)實(shí)角度,員工怎么會(huì)認(rèn)同呢?文化訴求雖然也是公司發(fā)展愿景,但對(duì)于員工來說,這種愿景實(shí)是正在實(shí)現(xiàn)的過程,而不只是一句口號(hào)。

另,企業(yè)文化雷同,形式大于內(nèi)涵——中國(guó)的公司的生存能力很強(qiáng),復(fù)制能力也很強(qiáng),絕大多數(shù)的公司的文化都離不開忠誠(chéng),敬業(yè),合作,專注,服務(wù)和價(jià)值等內(nèi)容,但是每個(gè)公司的發(fā)展和行業(yè)領(lǐng)域是不同的,文化的價(jià)值觀的主次也是不同的,能做到的才有用,粉飾門面的沒有意義,從文化中可體會(huì)到公司所有者和決策者的公司理念,如果,文化的制定者只是追求短期贏利或是靠博弈取巧,那么,公司是不能指望員工會(huì)為公司“奮斗終生”的。

企業(yè)文化其實(shí)體現(xiàn)著企業(yè)員工的精神狀態(tài),不管是大企業(yè)還是小公司,都有著自己的發(fā)展理念和價(jià)值取向。流水不腐,戶樞不蠹,職場(chǎng)流動(dòng)本是無可厚非,可是一個(gè)公司要是留不住人才,這就有些不好了。一家成功的公司擁有產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力,能讓一大批有才能志同道合的員工共同為實(shí)現(xiàn)公司的使命而努力,做到在公司的平臺(tái)上真正的實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

如何讓員工愛你沒商量呢?對(duì)于公司(團(tuán)隊(duì))來說,忠誠(chéng)是確保團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定的關(guān)鍵。沒有穩(wěn)定就別談發(fā)展了。因此,如何讓員工表現(xiàn)對(duì)公司忠誠(chéng),就是公司應(yīng)當(dāng)要注意的地方。

其一:公司要有一個(gè)值得員工向往和信賴的“靈魂人物”,成功的老板或是處事具有魅力的領(lǐng)軍者,“靈魂人物”應(yīng)當(dāng)是一座標(biāo)桿(對(duì)企業(yè)內(nèi)還是企業(yè)外都是一樣),起碼在員工xuexihr.com的評(píng)價(jià)中是一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者,企業(yè)離不開團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)的合作已經(jīng)不僅僅是限于協(xié)作和信念之中,一個(gè)優(yōu)秀的公司,一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),離不開領(lǐng)導(dǎo)魅力,這也正是能吸引員工歸屬感所在,隨著企業(yè)的發(fā)展,老板的魅力還會(huì)超越企業(yè)本身,成為了一種激勵(lì)的符號(hào),如聯(lián)想的柳傳志,海爾的張瑞敏,萬(wàn)科的王石,阿里巴巴的馬云等。成功的公司里,忠誠(chéng)已是核心文化之一。

雖然身邊的社會(huì)讓人變得更加浮躁,“快餐文化”的盛行讓節(jié)奏變得短平快?墒,成功的企業(yè)總是在堅(jiān)守中成長(zhǎng),汲取力量,獲得成功。如阿里巴巴創(chuàng)業(yè)初期馬云團(tuán)隊(duì)的“十八羅漢”,當(dāng)年巨人危機(jī),史玉柱的大多數(shù)下屬卻拒絕離開。直到今天,巨人的高層管理團(tuán)隊(duì),除了財(cái)務(wù)總監(jiān)和研發(fā)系統(tǒng)的高層之外,都是跟隨史玉柱多年的舊部。史玉柱如何能夠讓這么多人心甘情愿地不離不棄?他自己的回答是,他一直在內(nèi)心深處尊重他的工作伙伴,而且,他總會(huì)讓每個(gè)員工都分享到公司成長(zhǎng)帶來的收益,“給他們的回報(bào),應(yīng)該大于他們多數(shù)人的期望”。

其二:公司要打造一個(gè)完善的規(guī)章制度,人性化的管理和積極向上的工作環(huán)境,要讓員工的價(jià)值觀逐漸趨向企業(yè)的價(jià)值觀。企業(yè)文化不是擺設(shè),它需要“真情流露”,在價(jià)值訴求上要與時(shí)俱進(jìn),思想有多遠(yuǎn),行動(dòng)也要走多遠(yuǎn)。

尊重員工不光只表現(xiàn)在表面,更主要的是體現(xiàn)在行為上。厚厚的《員工手冊(cè)》有幾條真正能體現(xiàn)員工權(quán)益的?有的企業(yè),把員工視為雇工,經(jīng)常是一批批的招聘,高效工作自然淘汰,這樣可以長(zhǎng)期使人力成本處于最低值;有的企業(yè),把員工作為資本,資本是用來投資和贏利的,但是員工并沒有獲得應(yīng)有價(jià)值的回報(bào)。

文化是人做的,它就是在公司不斷發(fā)展和完善中建立起來的,追求它的真實(shí)和實(shí)用,才是它的精髓。好的企業(yè)文化能激發(fā)著員工的內(nèi)心,讓員工油然而然的對(duì)公司產(chǎn)生歸屬感。

另外,對(duì)于頻繁的跳槽的同仁我也要說一句:從我國(guó)目前中小企業(yè)的管理發(fā)展來說,很多公司的企業(yè)文化是不完善的,但是這也不應(yīng)是員工頻繁離開的理由。選擇固然重要,忠誠(chéng)也很重要。如果沒有這一點(diǎn)即使是在外企,也不會(huì)穩(wěn)定的。因?yàn),?zé)任需要一個(gè)配套的平臺(tái)。而責(zé)任著意味著承受和付出,你要耐得住這份寂寞和堅(jiān)守。在國(guó)企外企都是一樣,在熱播的電視劇《潛伏》中,余則成的信仰,通過行動(dòng),轉(zhuǎn)化為對(duì)黨的忠誠(chéng),廖三民為了不讓余則成暴露,在勝利的最后一刻與李涯一起同歸同盡,以行動(dòng)詮釋了忠誠(chéng)。

其實(shí),企業(yè)與員工也是一個(gè)相互共生關(guān)系,在發(fā)展的過程中,不僅公司在成長(zhǎng)中完善,員工自身也是在工作中表現(xiàn)成熟和理性,都說公司給予員工一個(gè)平臺(tái),員工會(huì)在這個(gè)平臺(tái)上如何如何。但不管員工跳得多高,舞得多好,這個(gè)平臺(tái)都應(yīng)該扎實(shí)。只有在現(xiàn)有的平臺(tái)上自身能力得到提升,未來才有可能躍起更高,更大的平臺(tái)。當(dāng)然,若是員工的能力已經(jīng)超越了現(xiàn)有的平臺(tái),也可以多項(xiàng)選擇。反之如果只是從一家公司的業(yè)務(wù)主管跳到另一家繼續(xù)當(dāng)業(yè)務(wù)主管,那么所處的平臺(tái)并沒有升級(jí),在同一級(jí)平臺(tái)上跳動(dòng),失去的只會(huì)比得到的更多。

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