許多企業(yè)集團管理往往有這樣的怪現象出現，企業(yè)集團管理內幾乎每個人都很忙，幾乎每個部門都忙不過來，但就是整體效率低下。而且也很難找出原因，不知該如何改善。本文從三個方面告訴你原因是什么?
一、流程有待完善
流程是企業(yè)集團管理日常運營的基礎的基礎。一個企業(yè)集團管理的效率低下首先應檢查企業(yè)集團管理的流程是否合理，是否簡潔和高效，能否有改進的地方，改進的可能性有多大。
檢查流程應首先檢查流程系統(tǒng)本身。組成企業(yè)集團管理的流程系統(tǒng)絕不是簡單的業(yè)務鏈條，而是復雜的封閉的循環(huán)系統(tǒng)，就像人體的血液循環(huán)系統(tǒng)，包括：總系統(tǒng)，各支系統(tǒng)，各細支系統(tǒng)，以及末梢系統(tǒng)。因此，檢查企業(yè)集團管理流程是否出問題應首先檢查企業(yè)集團管理流程的循環(huán)系統(tǒng)：總系統(tǒng)、支系統(tǒng)、細支系統(tǒng)、末梢系統(tǒng)是否通暢;所有的系統(tǒng)連接起來是否形成閉合回路;有沒有斷裂、梗阻、栓塞的地方，有沒有冗余和不夠的地方，是否需要添加新的系統(tǒng)。其次，檢查流程循環(huán)系統(tǒng)是否格式化、模版化，是否流向穩(wěn)定，即方向的正確性和穩(wěn)定性，是否回流、亂流，流量是否合理穩(wěn)定，每一管道上的設計的流量是否合理，而實際流動中是否達標、超標和不達標。
流程檢查還應包括檢查流程上流動的內容，流程流的是什么呢?近年來許多企業(yè)集團管理都在設計流程，再造流程，都在進行流程優(yōu)化工作，那么流程上究竟流的是什么內容呢?其實流程流的內容很簡單，概括起來有四方面的內容。一是物流：企業(yè)集團管理日常業(yè)務運營生產所涉及的物理性的東西和管理工作所涉及的所有的物理的內容都要在流程上流動;二是信息流：伴隨企業(yè)集團管理的業(yè)務生產所帶來的內外左右的信息都要通過流程來傳遞，同時伴隨企業(yè)集團管理管理的信息的上傳下達都要在流程上傳遞，上傳的是企業(yè)集團管理方方面面信息，下達的各級的命令;三是現金流：企業(yè)集團管理最低的邏輯目的就是贏利，企業(yè)集團管理的一切活動的最基本訴求歸結為贏利，每一活動都同時伴隨著資金的流動，所以流程上流的最基本的元素就是錢，每時每刻流程上流動的最簡單的符號就是錢;四是文化流：流程上流的是企業(yè)集團管理的個性和特色，是企業(yè)集團管理的文化，之所以企業(yè)集團管理能夠在競爭激烈的市場上，被顧客識別出來，關鍵的原因是企業(yè)集團管理的流程上流動著企業(yè)集團管理的與眾不同的基因，流動著企業(yè)集團管理的形象代言人——基層員工行為的方式方法，流動著企業(yè)集團管理基本的價值趨向和理念。明白了流程上流的內容，所以在檢查流程時還應包括要檢查的內容。
二、制度支持不力
檢查完流程后，再檢查制度。如果流程沒有什么問題，那么檢查管理制度是否有利于促進流程的實施，制度是否真的支持流程，是否支持流程上流動的內容，制度是否健全和完善。也許有很好的流程系統(tǒng)，但是服務管理制度和業(yè)務管理制度不支持流程系統(tǒng)，或制度之間相互掣肘和矛盾，或漏洞百出。是否所有的流程都有制度做保證，或制度的制訂有沒有充分尊重人文情懷，制度過于嚴格了，重罰等于不罰，大家變著法子鉆制度的漏洞，甚至集體對抗制度，制度過于寬松時，約束力不夠。制度是用來約束人的，過嚴的制度和過寬松的制度均不利于流程系統(tǒng)正常的實施。如果說，流程是水的話，那么制度就是流水的管線，如果管子不嚴密，管子粗細搭配不合理，或管子根本沒有對接起來，那么將直接影響系統(tǒng)流水。此外，還應關注流程上流的內容是否正確，內容是否亂流?
三、監(jiān)管不到位
雖然企業(yè)集團管理有很好的流程，也有很好的全面的管理制度，但是沒有人監(jiān)管，或監(jiān)管不力，或監(jiān)管不到位，或監(jiān)管越位，或監(jiān)管手段落后，或監(jiān)管人員的素質有問題，或組織內部的政治架構復雜，這些都會大大降低整個組織系統(tǒng)的運營效率。流程和制度都是固化的，而監(jiān)管是靈活的，監(jiān)管必須按原則辦事，如果監(jiān)管者不能按原則辦事，辦事不公，會極大降低人們對流程和制度的忠誠，監(jiān)管者素質低下，根本不懂得如何監(jiān)管，不知道監(jiān)管什么，怎么監(jiān)管，那么勢必會造成監(jiān)管無力。監(jiān)管無力會導致不知道大家都在忙什么，是否忙得對了，忙得是否有必要，是否在真正的忙，或忙到點子上;或者監(jiān)管過于嚴格和僵化，不知道原則和靈活相結合，固守過時的落后的管理制度，那么將極大地限制人們的積極性和創(chuàng)造性，甚至為了迎合監(jiān)管，去忙些不必要的事情，甚至是勞而無功。身處高位的人如果沒有被監(jiān)管的意識，會超越監(jiān)管，那么監(jiān)管力量將大大削弱，大家忙些監(jiān)管以外的事情，沒有得到處罰，甚至是領導帶頭忙超越流程和制度的事情，這樣會使大家更忙而無序。
