現(xiàn)實(shí)中，“好馬回頭”的現(xiàn)象其實(shí)很常見(jiàn)。當(dāng)員工與企業(yè)發(fā)生了不愉快的事情，員工就會(huì)很沖動(dòng)地賭氣離開(kāi)。當(dāng)員工長(zhǎng)期在一家企業(yè)里服務(wù)時(shí)，久而久之，也會(huì)產(chǎn)生煩悶，感覺(jué)自己成了“井底之蛙”，想走出去看一看外面的風(fēng)景。如果賭氣離職的員工過(guò)后會(huì)逐漸認(rèn)識(shí)到了自己當(dāng)初離職是感情沖動(dòng)，或?qū)υ僬业墓ぷ鞑⒉粷M意時(shí)就會(huì)產(chǎn)生“回頭”的想法。因?yàn)橄?ldquo;嘗鮮”而離職的員工，在外面看了一圈之后心理平靜、平衡之后也會(huì)考慮“再回首”。一般來(lái)講，離職的員工腦子里都有“好馬不吃回頭草”的烙印，如果他能夠主動(dòng)提出要回來(lái)，第一說(shuō)明了企業(yè)本身再次被認(rèn)可，具有很大的吸引力、凝聚力，是企業(yè)的自豪與驕傲。第二說(shuō)明了員工已經(jīng)克服了“好馬不吃回頭草”的心理障礙，連員工都想開(kāi)了，企業(yè)還有什么想不開(kāi)呢，還有什么不能接受呢?著名日化企業(yè)隆力奇集團(tuán)公司，不但肯歡迎接受“好馬回頭”，而且還想辦法吸引、促成“好馬回頭”。隆力奇集團(tuán)在這方面有一個(gè)制度為業(yè)內(nèi)人士所稱(chēng)道，那就是每年都給所有離職出走的員工郵寄節(jié)日賀卡、慰問(wèn)函及生日小禮品。隆力奇集團(tuán)的這一小小舉措不僅招回了“好馬回頭”，還提升了企業(yè)的知名度、美譽(yù)度�？芍^，一箭雙雕。
當(dāng)然，企業(yè)在準(zhǔn)備接收“好馬回頭”之前，應(yīng)該先有一個(gè)分析、判斷、核查的過(guò)程，不能搞“一刀切”：全部接收或全不接收。首先，要先看當(dāng)初員工辭職的原因，是公司開(kāi)除的(解雇的)還是員工本人自動(dòng)辭職的;是因?yàn)樵瓌t性問(wèn)題還是因?yàn)榉窃瓌t性問(wèn)題。如果是公司因?yàn)樵瓌t性問(wèn)題開(kāi)除的，那就要慎重考慮，但也不是說(shuō)不能接收，要重點(diǎn)考查他的近況。不過(guò)，話說(shuō)回來(lái)，那種員工回來(lái)的可能性也不是很大。其次，要看是不是“好馬”，是不是真正的人才，以前是不是為企業(yè)出過(guò)力、立過(guò)功。有的人本身沒(méi)有什么才能是完全由于利益的驅(qū)動(dòng)才回頭的，這樣的就不是“好馬”，就不能接收。判斷是不是“一匹好馬”，對(duì)企業(yè)來(lái)講是很容易的事情，企業(yè)里有檔案資料可查，也會(huì)有見(jiàn)證人的。再次，要看員工要回頭的原因及其近況。這是考查的重點(diǎn)所在。通過(guò)這一點(diǎn)可以判斷出他是否真誠(chéng)、是否別有用心。不僅要聽(tīng)他自己怎么說(shuō)，還要考查、對(duì)照、落實(shí)。有可能出現(xiàn)有的人以前不怎么樣或者并不出眾，而現(xiàn)在跟以前大不一樣，尤其是年齡較小的人變化是很快的。也可能出現(xiàn)有的人以前很輝煌，但近段以來(lái)始終沒(méi)有進(jìn)步越干越差，不得已才想回頭的。最后，還要看企業(yè)現(xiàn)在的發(fā)展?fàn)顩r需不需要人。這也是企業(yè)考慮能否接收“回頭馬”的關(guān)鍵之所在。如果企業(yè)因?yàn)榘l(fā)展戰(zhàn)略原因正需要裁員，一般情況下是不會(huì)接收的。
如果企業(yè)是正緊缺人才，一般情況下都要考慮接收“回頭馬”。如果企業(yè)處于人員剛好平衡的狀態(tài)，也就是說(shuō)對(duì)于“回頭馬”可要可不要的狀態(tài)，那就取決于“回頭馬”的態(tài)度和自身的條件了。企業(yè)接收“好馬回頭”，“回頭馬”的薪水待遇問(wèn)題是一個(gè)非常敏感而又不得不面對(duì)的問(wèn)題。如果給的太高，其他員工會(huì)不服，不利于管理;如果給的太低就會(huì)使“好馬”最終不再“回頭”。實(shí)踐中導(dǎo)致許多“好馬不回頭”的原因都是最后這個(gè)環(huán)節(jié)沒(méi)有處理好。處理這個(gè)問(wèn)題要遵照公平、公正、合情合理的原則。這就需要雙方進(jìn)行很好的溝通交流。有一家化妝品公司對(duì)待“回頭馬”的政策是一律從零開(kāi)始!就是與新招聘的員工一樣對(duì)待，最終沒(méi)有一個(gè)人回來(lái)。因?yàn)?ldquo;回頭馬”有其特殊性，特殊問(wèn)題應(yīng)該特殊對(duì)待，“一刀切”肯定是行不通的。企業(yè)的員工手冊(cè)上應(yīng)該有這方面的規(guī)定。
上面講的都是企業(yè)如何接收“好馬”主動(dòng)“回頭”的情況。另外，企業(yè)接收“回頭馬”還有一種比較特殊的情況，那就是鑒于企業(yè)的發(fā)展需要，企業(yè)要主動(dòng)追回“好馬”。這種“好馬”主要是高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人，企業(yè)難得的人才!就像當(dāng)年“蕭何月下追韓信”，當(dāng)時(shí)韓信得不到重用感覺(jué)跟著劉邦前途茫茫才要離開(kāi)，幸好蕭何認(rèn)定了劉邦要統(tǒng)一天下非用韓信不可，因?yàn)樗理n信是一個(gè)不可多得的帥才才拼命去追。否則，恐怕歷史就有可能改寫(xiě)。職業(yè)經(jīng)理人與企業(yè)主意見(jiàn)分歧的現(xiàn)象太多了。當(dāng)企業(yè)主意識(shí)不到是自己不對(duì)時(shí)，而認(rèn)定是職業(yè)經(jīng)理人有問(wèn)題時(shí)，職業(yè)經(jīng)理人就只有選擇離開(kāi)，也只能離開(kāi)。當(dāng)事情過(guò)后，事實(shí)證明了職業(yè)經(jīng)理人的正確、清白后，聰明的老板馬上去找回“好馬”，表現(xiàn)出足夠的誠(chéng)意，該認(rèn)錯(cuò)的認(rèn)錯(cuò)，該道歉的道歉，直至完全把“好馬”追回來(lái)。因?yàn)槁斆鞯睦习逯肋�為時(shí)未晚。還有一種“好馬”由于性格原因極要面子，在離開(kāi)企業(yè)之后其實(shí)很想“回頭”，但又不好意思主動(dòng)提出來(lái)“回頭”。在這種情況下，如果企業(yè)也很需要這匹“好馬”，就應(yīng)該打破僵局主動(dòng)去追，給“好馬”一個(gè)臺(tái)階下。企業(yè)經(jīng)營(yíng)之道，人才是第一位的。經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是經(jīng)營(yíng)人才，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)。為了企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，為了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中優(yōu)勢(shì)獲勝，企業(yè)應(yīng)該拿出大海一樣的胸懷接納“回頭馬”，主動(dòng)追得“好馬回頭”。
那是因?yàn)?ldquo;好馬回頭”就可以在本企業(yè)里繼續(xù)發(fā)揮其“千里智能”，繼續(xù)為本企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。有的人才是企業(yè)從零開(kāi)始一步一步精心培育出來(lái)的，等到培養(yǎng)成“千里好馬”該為企業(yè)創(chuàng)造更多、更大的價(jià)值時(shí)，卻因?yàn)橐粋�(gè)小問(wèn)題小矛盾到了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里。那不是等于為對(duì)手培養(yǎng)人才嗎，實(shí)在可惜!因?yàn)槭?ldquo;回頭好馬”，早已對(duì)本企業(yè)熟悉，能夠馬上適應(yīng)環(huán)境，進(jìn)入高效的工作狀態(tài)。這要比新招聘進(jìn)來(lái)的員工省力的多，可以省去很多不必要的培訓(xùn)和大量磨合時(shí)間。最重要的是能夠很快地接受公司的企業(yè)文化，從而能夠很默契地配合企業(yè)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
