隨著受教育程度的普遍提升,越來越多人懂的為自己爭取基本利益,而不是什么都由老板說了算,面對基層員工關(guān)心的福利問題,發(fā)展管理如何搞好員工的福利管理工作,好的福利待遇往往能為發(fā)展管理招攬更多的人才,做好員工福利管理分四大步驟。
員工福利管理在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展管理中日益受到重視,一方面,由于政府法律的不斷完善,要求發(fā)展管理必須做出具體的福利計劃并對員工做出承諾,另一方面是人們認(rèn)識到福利的激勵功能越來越重要。如果發(fā)展管理缺乏福利的預(yù)算與管理,不僅會造成福利成本的上升,效率低下,而且會使福利投資不利于提高發(fā)展管理績效。因此,發(fā)展管理必須認(rèn)真搞好福利管理。福利管理的內(nèi)容通常包括福利政策的宣傳、福利的申請與處理、福利溝通以及在環(huán)境變化時對福利進(jìn)行監(jiān)控和修訂等。
(一)企業(yè)發(fā)展管理福利政策的宣傳
發(fā)展管理通?墒褂谩秵T工福利手冊》,向員工介紹本發(fā)展管理福利的基本內(nèi)容、享受福利待遇的條件和費用的承擔(dān)。近年來,隨著計算機(jī)的廣泛使用,很多發(fā)展管理還在發(fā)展管理總的《員工福利手冊》之外,為每個員工準(zhǔn)備一本個人的福利手冊,提醒員工個人在福利上所做的選擇、享有的權(quán)利和分擔(dān)費用的責(zé)任,便于個人查閱。還可以通過舉辦講習(xí)班和員工個別談話等方法,幫助員工做好福利安排和選擇的細(xì)節(jié)。
(二)福利申請的處理
一般情況下,員工會根據(jù)發(fā)展管理的福利制度和政策向發(fā)展管理提出享受福利的申請,而發(fā)展管理此時就需要對這些福利申請進(jìn)行審查,看其申請是否合理;也就是說,需要審查本發(fā)展管理是否實施了某種相關(guān)的福利計劃,該員工在該計劃覆蓋的范圍之內(nèi),以及該員工應(yīng)當(dāng)享受什么樣的福利待遇等。這項任務(wù)并不是一種技能水平要求較高的工作,但是它通常很費時間,并且對從事這項工作的人的人際溝通能力要求較高。這是因為在處理福利申請時,要對那些申請被拒絕的員工提供咨詢并說明拒絕的理由。
(三)福利監(jiān)控和調(diào)整
福利領(lǐng)域的情況變化很快,發(fā)展管理必須緊緊跟隨發(fā)展管理內(nèi)外環(huán)境的變化,對福利系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控,及時做出調(diào)整。
(1)有關(guān)福利的法律經(jīng)常會發(fā)生變化,發(fā)展管理需要關(guān)注這些法律規(guī)定,檢查自己是否適合某些法律法規(guī)的規(guī)定,一方面避免自己在不知不覺的情況下違反國家的法律法規(guī);另一方面,發(fā)展管理還可以以法律法規(guī)為依據(jù),尋求有利于自己的福利提供方式。
(2)員工的需要和偏好也會隨著員工隊伍構(gòu)成的不斷變化以及員工自身職業(yè)生涯的發(fā)展階段而不斷發(fā)生變化,因此,員工福利需求的調(diào)查應(yīng)該是一項持續(xù)不斷的工作,不能一勞永逸。
(3)與外部市場的直接薪酬狀況變化相似,對其他企業(yè)發(fā)展管理的福利實踐了解也是企業(yè)發(fā)展管理
在勞動力市場上取得競爭優(yōu)勢的一種重要手段。
(4)對企業(yè)發(fā)展管理而言,外部組織提供的福利成本(如保險公司提出的保險價格)所發(fā)生的變化會對本發(fā)展管理產(chǎn)生影響。
因此,企業(yè)發(fā)展管理外部市場環(huán)境、競爭對手的變化、發(fā)展管理發(fā)展階段的不同、發(fā)展管理經(jīng)濟(jì)實力的變化、內(nèi)外勞動力市場的變化等因素,都要求企業(yè)發(fā)展管理及時調(diào)整薪酬福利系統(tǒng),調(diào)整福利項目或力度,使其更好地為企業(yè)發(fā)展管理戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)。
(四)福利溝通
要使福利項目最大限度地滿足員工的需要,福利溝通相當(dāng)重要。研究顯示:并不是福利投入的金額越多,員工越滿意。很多發(fā)展管理的經(jīng)驗顯示,即使發(fā)展管理為員工提供福利做出了很多努力,員工仍然沒有意識到發(fā)展管理到底為他們提供了什么福利,或者根本沒有意識到發(fā)展管理為此付出了多么高額的成本。例如,美國有一項研究專門讓員工來做兩個方面估計,一是估計一下發(fā)展管理在他們的醫(yī)療保險中投入了多少錢,二是估計一下如果自己不以企業(yè)發(fā)展管理員工身份參加健康保險,可能會付出多大的成本。結(jié)果表明,員工對于他們所享受的醫(yī)療福利的成本以及這些醫(yī)療福利的市場價值都大大低估了。因此,發(fā)展管理必須要設(shè)計一套完善的福利溝通模式,一方面,告訴員工他們都享受了哪些福利待遇;另一方面,告訴員工他們所享受的福利待遇的市場價值到底有多高,福利溝通可以采取以下方法:
(1)編寫福利手冊,解釋企業(yè)發(fā)展管理提供給員工的各項福利計劃。
(2)定期向員工公布有關(guān)福利的信息。這些信息包括:福利計劃的適用范圍;對具體員工來說,這些福利計劃的價值是什么;企業(yè)發(fā)展管理提供這些福利的成本是多少。
(3)在小規(guī)模的員工群體中作福利報告。這一工作由福利管理人員或者部門經(jīng)理來完成。
(4)建立福利問題咨詢辦公室或咨詢熱線。
(5)建立網(wǎng)絡(luò)化的福利管理系統(tǒng),在企業(yè)發(fā)展管理網(wǎng)絡(luò)發(fā)布福利信息,與員工就福利問題進(jìn)行雙向交流,從而減少由于溝通不暢導(dǎo)致的種種福利糾紛或福利不滿。