最近在同事溝通時，提到新員工的培訓(xùn)和管理問題，新員工培訓(xùn)時斗志昂揚，恨不得立即奔赴一線開始工作，一副敢叫日月?lián)Q青天的架勢。但工作不幾日，激情便消失殆盡。為什么反差如此之大?這讓我想起了曾經(jīng)熱播的《士兵突擊》，劇中憨厚樸實的許三多，從一個農(nóng)村傻小子一步步成長到兵王，他的成長故事，或許對當(dāng)前新員工的培訓(xùn)提供一些借鑒意義。
明確培訓(xùn)目標(biāo)
士兵突擊中，每位士兵都要經(jīng)過三個月的新兵訓(xùn)練，目的就是掌握最基本的軍紀，體會軍人使命感，三個月訓(xùn)練結(jié)束后，根據(jù)個人表現(xiàn)決定去留，表現(xiàn)不好的退兵或者分去“喂豬”，表現(xiàn)好的可以分去“鋼七連”這樣優(yōu)秀的連隊。許三多能夠最后留下來，在于練習(xí)時一絲不茍的認真精神。在培訓(xùn)時要明確培訓(xùn)的目的和目標(biāo)，也要讓員工明白培訓(xùn)的目的和意義，才能保證培訓(xùn)由被動變主動。如果目標(biāo)不明確員工很難容易迷失方向，也容易對企業(yè)產(chǎn)生不滿和怨憤;
重視新員工入職焦慮
這份工作是不是考驗?
我是否得到了重視?
我在這個崗位上有沒有發(fā)展機會?
……
這些都是新員工焦慮的典型內(nèi)容，而許三多都體驗到了，并且一段時間以后讓他感到焦慮的每一個問題，他所在的團隊都給予了響亮、清晰、否定的回答。入職焦慮表示一個新員工進入新企業(yè)的幾種變化趨勢。第一階段是角色試探階段。員工對企業(yè)一無所知，開始試探他的新崗位，通過大家的努力和幫助業(yè)績會有提升，這時他就進入了下一個階段;第二階段是自我粉碎階段。因為要適應(yīng)新的企業(yè)新的要求，不得不壓抑自己習(xí)以為常的個性并對這些行為模式進行校正，在這個過程中將會體驗到沮喪感、挫折感、負面的人際評價，在這種消極情緒的頻繁打擊下，工作業(yè)績會出現(xiàn)大幅度下滑。而骨干員工的成長都是從自我粉碎階段開始的，當(dāng)他的工作業(yè)績出現(xiàn)下滑要么選擇放棄要么進行自我調(diào)整，扮演好崗位角色。
幫助員工迅速融入企業(yè)
許三多有沒有得到幫助?有。最終還是史今班長的出現(xiàn)，救了一個瀕臨崩潰的新兵許三多。通過調(diào)查，一線員工適應(yīng)新崗位需要3-10個月，基層管理者大約需要18個月，我們錄用一名新人員難道要等到幾個月或者幾年后才開始體現(xiàn)其價值嗎?要加快這個過程就要采用直接介入法，通過“導(dǎo)師制”由老員工幫助新員工快速成長，導(dǎo)師制首先要遵循輪值的原則，不然則容易形成派系;其次，用有培養(yǎng)價值的人擔(dān)任導(dǎo)師;最后，不記名進行匯報。
