話說(shuō)：三個(gè)臭皮匠賽過(guò)諸葛亮。三個(gè)能力不是最強(qiáng)的人，只要合作得好，是可以發(fā)揮和諸葛亮同等的作用，但是諸葛亮和周瑜，兩個(gè)能力很強(qiáng)的放在一起，卻是“既生瑜何生亮”。下屬的不團(tuán)結(jié)，正是考驗(yàn)企業(yè)管理者管理能力的時(shí)候。
我們要知道人是好斗的，當(dāng)外部沒(méi)有斗爭(zhēng)的環(huán)境時(shí)，就會(huì)把矛頭對(duì)準(zhǔn)內(nèi)部。所以組織出現(xiàn)窩里斗，大多是因?yàn)闆](méi)有共同的敵人，或共同的追求。尤其是作為中層管理者，就是要制造這樣對(duì)外的機(jī)會(huì)，或樹立共同的追求，這個(gè)追求就是部門目標(biāo)。當(dāng)然，內(nèi)部的協(xié)調(diào)、分工、制度和流程也是很重要的。那么如何對(duì)這些不團(tuán)結(jié)的下屬進(jìn)行管理，有以下幾點(diǎn)建議：
1、懂得尊重差異，學(xué)會(huì)平衡
針對(duì)這樣一群人，要懂得區(qū)分差異，每個(gè)人都有自己不同的個(gè)性，你不能讓他們統(tǒng)一成同一的個(gè)性而去滿足你的管理，而是要學(xué)會(huì)平衡，通過(guò)借助培訓(xùn)向他們導(dǎo)入三個(gè)觀念。一是要讓他們領(lǐng)悟到“自大是無(wú)知的表現(xiàn)，越飽滿的稻穗頭垂的越低”，二是要他們領(lǐng)悟到“人與人之間是需要互撐的，獨(dú)木難行舟”，三是“與能力比自己強(qiáng)的人一起共事會(huì)更容易使自己得到進(jìn)步和成長(zhǎng)”。企業(yè)管理者要觀察，并合理利用其中的話題領(lǐng)袖，這些人員都是工作和人員比較良好并有一定影響力的人，想辦法獲得他的支持。
2、確立統(tǒng)一的團(tuán)隊(duì)管理目標(biāo)
團(tuán)隊(duì)管理目標(biāo)應(yīng)該是營(yíng)造出一種互敬互助，充滿活力還又有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的部門文化，讓下屬了解事情的全局，并且了解其他員工是如何配合的，這非常有利于工作效率的提高。了解了全局，下屬就會(huì)明白這些事情的做事原則，在一些細(xì)節(jié)上就會(huì)靈活處理。久而久之，下屬就會(huì)認(rèn)真地去思考自己的工作，并且會(huì)將自己的一些建議和想法告訴你，你不但多了一個(gè)好參謀，他的工作勁頭也會(huì)很足。
3、創(chuàng)造機(jī)會(huì)，幫他們度過(guò)心理調(diào)整期
企業(yè)的制度是硬的、冷的，原則是“方”的，必須要堅(jiān)持。同時(shí)在企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，各種形式的人情化管理又是軟的、熱的，是靈活的，是“圓”的，它對(duì)團(tuán)隊(duì)起到了關(guān)鍵性的穩(wěn)定作用，也能激發(fā)團(tuán)隊(duì)的整體創(chuàng)造力。員工的態(tài)度和團(tuán)隊(duì)的活力決定著企業(yè)的命運(yùn)。只有讓員工改變工作態(tài)度，整個(gè)團(tuán)隊(duì)才會(huì)有活力。其實(shí)，對(duì)任何一個(gè)人來(lái)說(shuō)，每天都在做一項(xiàng)重復(fù)的工作，總有一天會(huì)變得對(duì)這份工作十分厭煩。因此，作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，要做的第一件事就是，讓員工對(duì)他所做的工作充滿熱情，讓其喜歡上這份工作。
你可通過(guò)組織部門聚餐、體育比賽、周末K歌或郊游等團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，即幫他們?cè)鲞M(jìn)了彼此的了解，也使他們的壓力和情緒在一定程度上得到了舒緩，這可縮短他們心理調(diào)整和與新同事磨合的時(shí)間。
4、樹立威信，取得員工的認(rèn)同
針對(duì)不同任務(wù)、從同一任務(wù)的不同評(píng)價(jià)方向，在部門內(nèi)樹立起各種標(biāo)桿。使他們認(rèn)識(shí)到“原來(lái)是寸有所長(zhǎng)，尺有所短”，這會(huì)在部門內(nèi)營(yíng)造出力爭(zhēng)上游的氣氛。針對(duì)表現(xiàn)不良者，領(lǐng)導(dǎo)者借助期末績(jī)效評(píng)估面談的機(jī)會(huì)進(jìn)行指導(dǎo)，以強(qiáng)化你所倡導(dǎo)的價(jià)值觀念。
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部營(yíng)造一種開放坦誠(chéng)的溝通氣氛，使員工之間能夠充分溝通意見(jiàn)，每個(gè)員工不僅能自由地發(fā)表個(gè)人的意見(jiàn)，還能傾聽(tīng)和接受其他員工的意見(jiàn)，通過(guò)相互溝通，消除隔閡，增進(jìn)了解。讓員工了解到自己的進(jìn)步，并能夠預(yù)見(jiàn)自己的未來(lái)發(fā)展，方向清晰了，工作起來(lái)就會(huì)更加有信心。
