人社信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化自查報告一
為進(jìn)一步落實《關(guān)于印發(fā)<關(guān)于做好信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化自查硬件中央檢查的工作方案>的通知》(黔信連辦法(2017)16號)文件的相關(guān)要求,全面提高業(yè)務(wù)規(guī)范化辦理,發(fā)現(xiàn)工作中的問題,及時總結(jié)經(jīng)驗做法,實現(xiàn)“信訪信息登記錄入及時、全面、準(zhǔn)確,信訪事項受理辦理依法、規(guī)范、高效”的工作目標(biāo),縣信訪局在全局職工中開展了信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化自查自糾活動。
一查工作態(tài)度端不端正。通過對來訪者接待的熱情度,對來訪事項辦理是否及時和對來訪事項解決的滿意度進(jìn)行自查自糾。力戒推諉扯皮、敷衍賽責(zé),在接待過程中不擺官架子,與來訪者暢通言路,做到坦誠交流。
二查接訪工作規(guī)范不規(guī)范。按照《信訪條例》,對所有來信來訪案件辦理過程中程序不規(guī)范、制度不嚴(yán)格、標(biāo)準(zhǔn)不明確的制定整改措施及時進(jìn)行整改。
三查處理問題到位不到位。對所有已辦理的來信來訪案件進(jìn)行回訪復(fù)查。鞏固已辦信訪成果,預(yù)防新的信訪事項發(fā)生,防止“初專重”“信轉(zhuǎn)訪”,最大限度減少問題積累,矛盾上行。
在此次規(guī)范化建設(shè)自查自糾活動中,正安縣始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)、高起點、嚴(yán)要求,加強指導(dǎo)和檢查力度,力促我縣信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化建設(shè)見新成效,上新臺階。
人社信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化自查報告二
為進(jìn)一步規(guī)范信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作,提升信訪工作質(zhì)量和水平,落實全國信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化工作及自治區(qū)、市有關(guān)會議和文件精神,結(jié)合我會信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作實際,開展信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化自查、整改工作。現(xiàn)將自查情況報告如下:
一、主要做法
(一)加強領(lǐng)導(dǎo),切實抓好信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作
我會對信訪工作十分重視,為了切實抓好信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作,成立了以局黨組書記、主席XX同志為組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,并明確1名副主席具體抓好信訪工作,辦公室負(fù)責(zé)日常信訪工作。
(二)認(rèn)真做好信訪案件的處置工作。
我會將信訪案件處置、努力化解信訪引起的矛盾作為重點工作來抓,下半年以來來共接待群眾來信來訪案件5起,做到了件件回復(fù)或告知信訪人。同時還按時、按質(zhì)地辦結(jié)上級婦聯(lián)轉(zhuǎn)來的案件,未出現(xiàn)任何拒辦、拖辦的情況。加強初信初訪的排查調(diào)處工作,工作中,我們注重做好調(diào)查排處,摸清情況,掌握動態(tài),及時發(fā)現(xiàn)信訪苗頭,及時處置,確保把問題化解在本范圍之內(nèi),無一出現(xiàn)越級上訪,重復(fù)上訪的案件,做到了讓群眾滿意,讓社會認(rèn)可,讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
(三)完善工作制度
一是完善了《信訪工作制度》保證信訪工作有章可循,堅持以制度管人管事;二是制定了矛盾糾紛排查工作制度,定期對區(qū)進(jìn)行排查;三是建立了工作報告制度。加強信訪工作報告,特別是典型、重大的信訪信息,力求做到不過夜。
二、存在的問題及整改對策
一是經(jīng)費落實不足。經(jīng)費的缺乏,阻礙了信訪工作的進(jìn)一步開展。我們將加大宣傳力度,提高各級領(lǐng)導(dǎo)對婦女信訪工作的重視程度,提高信訪工作經(jīng)費投入力度,從而改善接訪工作環(huán)境。
二是信訪員素質(zhì)亟待進(jìn)一步提高。高素質(zhì)的信訪員是做好信訪工作的重要條件,我們將有計劃的對信訪員進(jìn)行法律、信訪接待、心理咨詢等方面知識的培訓(xùn),提高信訪員接訪水平。
三是調(diào)查研究力度不夠。不深入調(diào)研就沒有發(fā)言權(quán)。我們將加大調(diào)研力度,經(jīng)常深入基層,了解婦女群眾最盼、最憂、最急的問題,不斷完善工作體制和工作機(jī)制,在拓展代理范圍,豐富幫辦內(nèi)容,深化幫辦服務(wù)方面進(jìn)行新的探索,為維護(hù)婦女權(quán)益,促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定做出不懈努力。